Recommended expert
Martina Treichel
MDM-Support-Spezialistin
Erfahrungen
März 2024 - Juni 2025
1 Jahr 4 MonateMDM-Support-Spezialistin
Paul Hartmann AG
- Dateneingabe nach Vorgabe
- Stammdatenpflege im SAP SD-Umfeld
- Pflege von Preisen im SAP-System
- Kontinuierlicher Abgleich der Daten sowie Fehleranalyse
- Erstellung von Umfragen/Befragungen mit MS Forms
- Analyse und Auswertung der Ergebnisse und Daten
- Erstellung einfacher Workflows zur Automatisierung von Prozessen
- Dokumentation
Jan. 2023 - Sept. 2023
9 MonateVor Ort
Telekommunikations-Infrastruktur-Support
BLG Logistics Group AG & Co. KG
- Koordination und Terminierung von Technikern für Vor-Ort-Service/Rollout
- Steuerung externer Dienstleister
- Bearbeitung von Incidents, Changes und Requests
- Einrichtung und Konfiguration der XPhone-Hotline
- Erstellung von Dokumentationen
- Einrichten und Konfigurieren des Telefonbuchs
Sept. 2022 - Nov. 2022
3 MonateSupport & Test Vertriebs-Anwendungen
MVV Enamic GmbH
- Unterstützung im Testmanagement und in der Konzeption
- Erstellung komplexer Testfälle in Testcase-Management-Software (TestRail) oder in der Textverarbeitung unter Einbezug des Test-Teams und Fachbereichs
- Durchführung von Tests in Vertriebsanwendungen, SAP CRM, SAP Marketing Cloud, SAP Commerce Cloud und SAP Sales Cloud sowie im weiterführenden Systemverbund
- Begleitung und Koordination von Fachbereichstests
- Operativer First- und Second-Level-Support
- Erstanalyse und Bearbeitung von Incident-Tickets
- Durchführung von Belegkorrekturen
- Incident-Handling und Koordination
Juli 2021 - Juli 2022
1 Jahr 1 MonatOperations Engineer IT-Support
s.Oliver Bernd Freier GmbH & Co. KG
- First- und Second-Level-Support im MS-Windows-Umfeld (Windows 10)
- Unterstützung der Service-Hotline
- Einrichtung und Konfiguration von Multifaktor-Systemen und mobilen Geräten
- Einrichtung von Mitarbeiteraccounts und Vergabe/Prüfung von Berechtigungen (AD/IdM)
- Weitergabe und Koordination von Tickets an nachgelagerte Gruppen
- Unterstützung und Verbesserung von Prozessabläufen in HR, IdM und IT-Support
Apr. 2021 - Juli 2021
4 MonateIT-Consultant Windows 10 & Application Support
Keller Holding GmbH
- First- und Second-Level-IT-Support im Windows-10-Umfeld
- Installation, Konfiguration und Administration von Clients und Anwendungen
- Betankung von Notebooks
- Client- und Anwenderunterstützung für Microsoft-Applikationen und Polycom-Telefone
- Vergabe von Berechtigungen (AD/Azure AD)
- Weitergabe und Koordination an den Third-Level-Support
Juni 2020 - Okt. 2020
5 MonateBenutzerakzeptanztests und Anwendungssupport
Microsoft GmbH für ECB
- First- und Second-Level IT-Support im Windows 10 Umfeld nach ITIL-Supportprozess
- Tracking und Koordination von UAT-Testern
- Unterstützung für UAT-Tester (Endbenutzer) bei frisch installierten Windows 10 VMs und Laptops
- Beurteilung und Protokollierung von Incidents in Jira
- Unterstützung bei Anwendungsproblemen (Microsoft Windows, Office, Anaconda/Python, Tableau, R/R Studio, Miktex, Oracle, FAME)
- Unterstützung bei VPN-Verbindungsproblemen
- Erstellung von Lösungsdokumenten für den Support in Deutsch und Englisch
Dez. 2018 - Feb. 2020
1 Jahr 3 MonateAuftrags- und Reklamationsmanagement & Kundensupport
Alte Leipziger - Hallesche Konzern
- Auftragsmanagement für Hardware- und Software-Bestellungen sowie User-Berechtigungen
- Prüfung, Koordination und Zuordnung eingehender Aufträge
- Reklamationsmanagement für Hardware- und Software-Bestellungen, Berechtigungen und Terminverzögerungen
- Erstkontakt für Kunden und konzernweite Supporteinheiten via Hotline und Service-Postfächer
- Verbesserung der Prozesse und SLAs
- Bearbeitung von Aufträgen (SD/Change/Incidents) in HP Service Manager
- Admin-Verwaltung und Konfiguration des HP Service Managers
- Manuelle Softwarezuweisungen bei fehlgeschlagenen automatischen Installationen
- AD-Benutzer-Verwaltung
- User- und Client-Management über internes Tool für Berechtigungs- und Lizenzzuweisungen
- Unterstützung bei Ablösung des alten Web-Shops und dem Umstieg auf Magento Shop – Test und Fehlerbehebung
Juli 2018 - Sept. 2018
3 MonateServicebereitstellungsmanagement
Ratiodata bei R+V Versicherung
- Erstkontakt zwischen Kunde und Netzwerk-/Security-Betrieb
- Verbesserung der Prozesse und Termineinhaltung
- Kontrolle und Überwachung der Timesheets der Mitarbeiter
- Kontrolle und Überwachung von Service Requests (SRQ)
- Tracking der Changes und Incidents
Apr. 2014 - Dez. 2014
9 MonateChange-Management-Support
Commerzbank AG
- Einstellen und Überwachen gestellter Changes
- Monitoring und Nachverfolgung von Changes
- Anfordern von Genehmigungen und Prüfung von Ablehnungen
- Sicherstellen des ordnungsgemäßen Workflows
- SharePoint-Verwaltung, u.a. Terminüberwachung von Migrationsterminen und Datenbank-Abgleichen
- Datenbereinigung von Clustern und Produkten
Mai 2011 - Feb. 2012
10 MonateJunior-Testerin Marketing & Internet Banking
ING-DiBa AG
- Durchführung fachlicher Tests im Rahmen von IT-Anpassungen
- Unterstützung bei der Optimierung von Abläufen, Prozessen und Testreporting
- Schnittstelle zu Fachabteilungen bei Testfällen
- Funktionales, operatives und strukturiertes Testen in Internetbanking und Brokerage
- Einführung von mTAN/Mobile Banking
- Konzeption des neuen Bankings für 2012
- Organisatorische und administrative Tätigkeiten
- Konzeption und Erstellung von Testfällen
- Nachverfolgung von Jira-Tickets
- Erstellung von Maskenbeschreibungen, Use Cases und Elementbeschreibungen
Okt. 2010 - Dez. 2010
3 MonateAssistenz im Business Continuity Management
Commerzbank AG
- Unterstützung PMO/Vorstandsassistenz COO Group Finance
- Vorbereitung von Beförderungsprozessen
- Aktualisierung von Kompetenztableaus inkl. Recherche
- Koordinierung der Aktualisierung von Organigrammen
- Vorbereitung von Entscheidungsvorlagen (inhaltlich und formal)
- Unterstützung bei der Planung von IT-Rollouts und Umzügen
- Erstellung von Präsentationen für Group Finance
- Erstellung und Aktualisierung des Notfallplans und des Notfallhandbuchs
- Erstellung von Handzetteln zum Notfallhandbuch
Juli 2009 - Apr. 2010
10 MonateProjektassistenz
ABB Stotz-Kontakt
- Unterstützung in Controlling, Einkauf und Bestellabwicklung
- Erfassung von Bestellungen im SAP-System (MM)
- Budget- und Kosten-Controlling, Rechnungsprüfung und Faktura
- Erstellung von Ausschreibungen und Serienbriefen
- Erstellung von Excel-Listen und Dokumentationen
- Erfassung von Verträgen und Rahmenverträgen
Nov. 2008 - Mai 2009
7 MonateSpezialist für Datenqualität
Eurex Frankfurt AG (Deutsche Börse)
- Dateneingabe und Korrekturen in SAP CRM
- Erfassen von Informationen über Web und Telefon
- Analyse der Daten auf Vollständigkeit und Korrektheit
Apr. 2008 - Nov. 2008
8 MonateProjekt-Support-Spezialist CS & NO-SD Order Management
BT Germany GmbH & Co. oHG
- Support für Kunden Cognis (weltweit, ca. 120 Standorte) bei Netzumstellung auf MPLS/ADS
- Aktive Unterstützung des Project-/Order Managements
- Koordination und Überwachung des Projektablaufs unter Einhaltung von Termin-, Qualitäts- und Kundenanforderungen
- Koordination der Lieferungen und Bestellungen
- Budget- und Kosten-Controlling
- Schnittstelle zu Kunden, Lieferanten, Monteuren und Technikern
Jan. 2008 - Jan. 2008
1 MonatNotfall-HP-Rollout-Support
Krupp UHDE
- Notfalleinsatz Rollout von PCs, Notebooks und Monitoren (Garantie-Austausch)
- Koordination und Überwachung des Rollout-Ablaufs unter Einhaltung von Termin- und Qualitätsanforderungen
- Schnittstelle zu Kunden, Lieferanten, Monteuren und Technikern
Feb. 2004 - Aug. 2004
7 MonateProjektassistent Office-Administration
BT Germany GmbH & Co. oHG
- Erstellung und Pflege von Dokumenten
- Terminverfolgung und -pflege
- Korrespondenz und Büroadministration für Mitglieder des Security-BT-Teams (Zutrittsgenehmigungen, Sicherheitsüberprüfungen)
Juni 2003 - Feb. 2004
9 MonateInstallationskoordinator und Support
BT Germany GmbH & Co. oHG
- Support und Servicebereitstellung für das Projekt BayKom – Freistaat Bayern
- Koordination von Datenleitungsbestellungen und Datenbankpflege (Documentum)
- Archivierungssystem-Datenpflege
- Ablaufverfolgung für Datennetze und Telekommunikations-Betriebssysteme
Okt. 2002 - März 2003
6 MonateAuftragsbearbeiter und IT-Support-Spezialist
InfraServ GmbH & Co. Hoechst KG
- Helpdesk/Support, Auftragsannahme und Bearbeitung für Telekommunikations- und Datennetze sowie Home-Office-Nutzer (VPN, Laptops, PC-Peripherie)
- Bearbeitung von Schaltaufträgen über die Software ComNet
- Annahme von Anrufen und First- und Second-Level-IT-Support (telefonisch und remote)
- Koordination und Ablaufverfolgung von Datennetz- und Telekommunikationsaufträgen
Industrie Erfahrung
Sehen Sie, wo dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat. Längere Linien stehen für umfangreichere praktische Erfahrung, während kürzere Linien auf gezielte oder projektbezogene Arbeit hindeuten.
Erfahren in Bank- und Finanzwesen (2 Jahre), Telekommunikation (2 Jahre), Gesundheitswesen (1.5 Jahre), Versicherung (1.5 Jahre), Mode (1 Jahr) und Einzelhandel (1 Jahr).
Bank- und Finanzwesen
Telekommunikation
Gesundheitswesen
Versicherung
Mode
Einzelhandel
Geschäftsbereich Erfahrung
Die folgende Grafik bietet einen Überblick über die Erfahrungen des Freiberuflers in verschiedenen Geschäftsbereichen, berechnet anhand abgeschlossener und aktiver Aufträge. Sie zeigt die Bereiche, in denen der Freiberufler am häufigsten zur Planung, Umsetzung und Erzielung von Geschäftsergebnissen beigetragen hat.
Erfahren in Informationstechnologie (8 Jahre), Betrieb (3 Jahre), Kundendienst (3 Jahre), Qualitätssicherung (2 Jahre), Business Intelligence (1.5 Jahre) und Projektemanagement (1.5 Jahre).
Informationstechnologie
Betrieb
Kundendienst
Qualitätssicherung
Business Intelligence
Projektemanagement
Zusammenfassung
Als Freelancerin im First und Second Level IT-Support mit über 20 Jahren Erfahrung biete ich eine umfassende Expertise in der Betreuung internationaler Unternehmen aus den Bereichen Banken, Telekommunikation, Luftfahrt, Energie, Logistik und Mode. Mit meinem tiefgreifenden Verständnis für die spezifischen Anforderungen in verschiedenen Sektoren habe ich erfolgreich zur Optimierung der IT-Infrastrukturen und der Kundenzufriedenheit beigetragen.
Fähigkeiten
- First & Second Level It-support – Telefonisch & Remote Für Hard- & Software
- Administration Von Benutzerkonten – Accounterstellung, Rechtevergabe, Software-installation
- User Acceptance Testing (Uat), Projektmanagement, Auftragsmanagement, Asset Management
- Einkauf & Bestellabwicklung, Unterstützung Im Controlling (Budget- Und Kosten-controlling, Rechnungsprüfung, Faktura)
- Itil, Kanban
- Microsoft: Windows Bis Version 11, Office Bis Version 365, Teams, Outlook, Sccm, Exchange Administrator, Intune, Lync, Sharepoint
- Atlassian: Jira & Confluence
- Anwenderkenntnisse Sap: Hcm, Crm, Fi/mm, Fi/sd, Sales Cloud
- Backup & Restore: Veritas Netbackup Gui, Cdm (Ehem. Nvsave), Grundkenntnisse Flexframe
- Angewandte Ticket-systeme: Atlassian Jira, Siebel, Hp Service Manager, Peregrine Service Center, Remedy, Valuemation, Gl-expert, Axapta, Elch, Kix Pro, Ca Service Desk Manager, Smtx Request Fulfillment Service, Uvm.
- Weitere Tech & Tools: Support Sap Basis, Lotus Notes, Invoice Cockpit – Readsoft, Pc Anywhere, Ldms-console, Hp Alm Quality Center, Ms Sql, Ldap, Ibm Security Identity Manager (Sim)
Sprachen
Deutsch
VerhandlungssicherEnglisch
VerhandlungssicherProfil
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Frequently asked questions
Sie haben Fragen? Hier finden Sie weitere Informationen.
Wo ist Martina ansässig?
Martina ist in Schöneck, Deutschland ansässig und kann in On-Site-, Hybrid- und Remote-Arbeitsmodellen arbeiten.
Welche Sprachen spricht Martina?
Martina spricht folgende Sprachen: Deutsch (Verhandlungssicher), Englisch (Verhandlungssicher).
Wie viele Jahre Erfahrung hat Martina?
Martina hat mindestens 10 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Martina in mindestens 18 verschiedenen Rollen und für 15 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 1 Jahr und 7 Monate. Beachten Sie, dass Martina möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.
Für welche Rollen wäre Martina am besten geeignet?
Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Martina gut geeignet für Rollen wie: MDM-Support-Spezialistin, Telekommunikations-Infrastruktur-Support, Support & Test Vertriebs-Anwendungen.
Was ist das neueste Projekt von Martina?
Die neueste Position von Martina ist MDM-Support-Spezialistin bei Paul Hartmann AG.
Für welche Unternehmen hat Martina in den letzten Jahren gearbeitet?
In den letzten Jahren hat Martina für Paul Hartmann AG, BLG Logistics Group AG & Co. KG, MVV Enamic GmbH, s.Oliver Bernd Freier GmbH & Co. KG und Keller Holding GmbH gearbeitet.
In welchen Industrien hat Martina die meiste Erfahrung?
Martina hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Telekommunikation, Bank- und Finanzwesen und Versicherung. Martina hat auch etwas Erfahrung in Gesundheitswesen, Mode und Einzelhandel.
In welchen Bereichen hat Martina die meiste Erfahrung?
Martina hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Informationstechnologie, Betrieb und Kundendienst. Martina hat auch etwas Erfahrung in Qualitätssicherung, Beschaffung und Business Intelligence.
In welchen Industrien hat Martina kürzlich gearbeitet?
Martina hat kürzlich in Industrien wie Gesundheitswesen, Mode und Einzelhandel gearbeitet.
In welchen Bereichen hat Martina kürzlich gearbeitet?
Martina hat kürzlich in Bereichen wie Informationstechnologie, Business Intelligence und Personalwesen gearbeitet.
Wie ist die Verfügbarkeit von Martina?
Martina ist sofort vollzeit verfügbar für passende Projekte.
Wie hoch ist der Stundensatz von Martina?
Der Stundensatz von Martina hängt von den spezifischen Projektanforderungen ab. Bitte verwenden Sie die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting zu planen und die Details zu besprechen.
Wie kann man Martina beauftragen?
Um Martina zu beauftragen, klicken Sie auf die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting anzufragen und Ihre Projektanforderungen zu besprechen.
Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
1200
900
600
300
⌀ Markt: 870-1030 €
⌀ Markt: 870-1030 €
Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freiberufler in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.
Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
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