Johannes Borghardt
Vizepräsident Operatives Geschäft
Erfahrungen
Vizepräsident Operatives Geschäft
DATALOGUE GmbH
- Gesamtverantwortung für die Bereiche Projektsteuerung, Analytik, KI & Datenwissenschaft, Datenbankverwaltung und Webentwicklung, 24 FTE
- Implementierung und Aufbau KI-gesteuerter Analytik und KI-Arbeitswerkzeuge, Steigerung der Effizienz je FTE um > 20 %
- Entwicklung und Einführung einer Planungs- und Prognoseplattform, Erhöhung der Fehlertoleranz um > 60 %
- Einführung einer ERP-Software, Reduzierung der eingesetzten FTE um 50 %
Direktor für Prozesseffizienz und Partnerschaften
DATALOGUE GmbH
- Ausbau erfolgskritischer Prozesse im Rahmen der Holding-Ausgründung, 3 FTE
- Aufbau zentrales Projektmanagement und Controlling, sukzessiver Ausbau der Projektmargen auf 20 %, Steigerung des NPS von 7,3 auf 8,5
- Übernahme von Qualitätssicherung und Zertifizierung nach DIN 27001 und 9001, Vorbereitung auf NIS2
Bereichsleiter Marketing
STUDIENKREIS GmbH
- Gesamtverantwortung für die Bereiche Marketing und Service Center, 32 FTE
- Steigerung der Performance-Marketing-Kanäle um + 80 % auf 45 % Anteil
- Relaunch der Website und der Landing Pages, Intensivierung von SEM und SEO
- Aufbau eines integrierten Multi-Channel-Service Centers
Geschäftsführer
PSG Presse Spezial Handels GmbH, GANSKE Verlagsgruppe
- Gesamtverantwortung für Kundenbetreuung und das Abonnentenmarketing des Jahreszeiten-Verlags, 52 FTE
- Initiale Verbesserung der Betriebskosten um ca. 10 %
- Projektierung neuer Betriebsabläufe mit einer Effizienzsteigerung von mehr als 20 % und Auswahl einer neuen Software zur Abonnentenbetreuung
Leiter Vertrieb und Direktmarketing
comdirect bank AG
- Verantwortung für Marketing- und Vertriebsplanung, Direktmarketing, Direktvertrieb und Kooperationen, 12 FTE
- Steigerung des Kundenbestands von 600.000 auf 1,65 Mio. Kunden
- Aufbau des Drittvertriebs auf > 40 % Neukundenanteil
- Reduzierung der Kündigerquote um ca. 30 %
Unternehmensberater
Freier Unternehmensberater
- Direktsuche von Spezialisten in Marketing und Direktvertrieb
Leiter Marketing, Kommunikation und CRM
VIZZAVI Deutschland GmbH
- Entwicklung der Customer Journey und Einführung des Kundenportals, 8 FTE
Geschäftsbereichsleiter Privatkunden und Marketing-Kommunikation
TALKLINE GmbH
- Gesamtverantwortung für die Marketing-Kommunikation, den direkten Vertrieb an Privatkunden und SoHo's, den Online-Shop und das CRM, 80 FTE
- Gewinnung von 17.000 SoHo-Neukunden im Festnetzbereich
- Gewinnung von 12.000 Mobilfunk-Verträgen p.a. über den Online-Shop
- Ausbau des gestützten Bekanntheitsgrads auf >50% der Zielgruppe
Fachbereichsleiter Marketing-Kommunikation
TALKLINE GmbH
- Steuerung der gesamten Kommunikation der TALKLINE GmbH, 14 FTE
Fachbereichsleiter Direktmarketing
TALKLINE GmbH
- Ausbau des Direktmarketing und der zugehörigen Servicebereiche, 8 FTE
- Einführung und Aufbau des Online-Shops
- Akquisition von 10.000 Neukunden im Direktvertrieb
Geschäftsführer
Datalogue Solutions GmbH
- Akquisition und Betreuung von Kunden im Finanzdienstleistungsbereich, 4 FTE
- Steigerung der Sales aus Performance Marketing des Studienkreises um +45 %
- Aufbau der digitalen Mindeststandards für >400 deutsche Sparkassen
- Akquise und Betreuung von 8 Bankinstituten in der Neukundengewinnung
- Projektleitung für BtB-Marktanalyse des TÜV Rheinland für Deutschland
Abteilungsleiter Marketing
BANK GIROTEL AG
- Gesamtverantwortung für Marketing und Public Relations, 8 FTE
Abteilungsleiter Call Center
Bankgesellschaft Berlin AG
- Aufbau und Leitung des In- und Outbound-Call Centers, 82 FTE
Produktmanager Versicherungen und Provisionsgeschäfte
Berliner Bank AG
Produktmanager
HAKO WERKE GmbH & Co.
Führungsnachwuchs
LUFTHANSA SERVICE GmbH
Markenassistent
PROCTER & GAMBLE GmbH
Zusammenfassung
Teamorientierter Transformationsmanager mit nachweislichen Erfolgen in operativen Abläufen und Digitalisierung. Ich entwickle Führungsteams, etabliere skalierbare Strukturen und setze Veränderung mit hoher Geschwindigkeit und messbarer Wirkung um. Fokus: Verantwortung stärken, Komplexität reduzieren, Leistung nachhaltig steigern.
Fähigkeiten
Veränderung & Kultur: Ich Entwickle Führungsteams Und Organisationen Durch Klares Rollenverständnis, Wirksame Führungsroutinen Und Gezielte Talententwicklung. Dadurch Entstehen Leistungsfähige Strukturen, In Denen Führungskräfte Verantwortung Übernehmen Und Transformation Als Gemeinsamen Wettbewerbsvorteil Vorantreiben.
Digitale Führung: Ich Führe Daten- Und Prozesslandschaften Von Moderner Systemarchitektur Über Erp- Und Analytik-einführungen Bis Hin Zu Datensicherheit Und Iso-27001-steuerung. Ich Nutze Automatisierung Und Ki, Um Abläufe Messbar Schneller Und Skalierbarer Zu Machen.
Operatives Geschäft: Ich Steuere Projekte Und Operative Kernprozesse Mit Klaren Standards, Präzisem Controlling Und Auditfähiger Qualitätssicherung. So Entstehen Transparente Abläufe, Verlässliche Ergebnisse Und Eine Nachhaltig Stabile Operative Performance.
Kommerzielles & Kundenerlebnis: Ich Integriere Marketing, Vertrieb Und Kundenbetreuung Entlang Der Gesamten Kundenreise Und Steigere Wachstum, Conversion Und Kundenbindung Durch Daten- Und Ki-gestützte Segmentierung Sowie Effiziente, Skalierbare Kampagnen- Und Serviceprozesse.
Sprachen
Ausbildung
Universität
Diplom-Volkswirt · Wirtschaftswissenschaften · Freiburg im Breisgau, Deutschland
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