Jerry (Lambert) Fonou
IT-Anforderungs- und Testmanagement im Projekt Einführung von S/4 HANA
Erfahrungen
März 2024 - Bis heute
1 Jahr 5 Monaten München, Deutschland
IT-Anforderungs- und Testmanagement im Projekt Einführung von S/4 HANA
BayernLB
- Fachliche Konzepte für die Implementierung der Anwendungen erstellen
- Testkoordination
- Testfälle erstellen und ausführen
- Testberichte erstellen
Mai 2023 - Feb. 2024
10 Monaten Hof, Deutschland
IT-Service-Management im Projekt Einführung von ServiceNow
Fondsdepotbank
- Erstellung diverser Konzepte wie Richtlinien, Arbeitsanweisungen und RACI-Matrizen für die ITIL-Prozesse Incident- und Problem-Management, Change-Management, Asset- und Configuration-Management sowie Knowledge-Management
- Prozessmodellierung nach dem Standard von ServiceNow für die ITIL-Prozesse Incident- und Problem-Management, Change-Management, Asset- und Configuration-Management sowie Knowledge-Management
- Prozessmodellierung für Softwarelizenzierung nach dem Standard von ServiceNow
- Erstellung der Testfälle für die Prozesse Incident- und Problem-Management, Change-Management, Asset- und Configuration-Management sowie IT-Service-Katalog
- Ausführung der genannten Testfälle in der ServiceNow-Testumgebung
Apr. 2023 - Dez. 2023
9 Monaten Offenbach, Deutschland
IT-Testmanagement im Atlas-Projekt zur Umstrukturierung der gesamten IT-Infrastrukturen und Anwendungen
Hessische Landesbank
- Erstellung von Testfällen für Migrations- und Integrationstests
- Ausführung der Testfälle für Migrations- und Integrationstests
- Erstellung von Testdrehbüchern für den IT-Betrieb
- Koordination von Meetings zum Stand des Testens im Projekt
- Erstellung von Testberichten
Apr. 2022 - Aug. 2023
1 Jahr 5 Monaten München, Deutschland
Automatisierung des Kreditantragsprozesses mit Camunda
Q_PERIOR AG
- Agiles und klassisches Projektmanagement
- Coaching in agilen Methoden
- Qualitätssicherung von Projektmeilensteinen in Jira
- Recherche und Unterstützung bei der Auswahl von Camunda
- Abdeckung aller Organisationsaufgaben des Projekts
- Koordination und Durchführung aller Projektmeetings
- Pflege der Kommunikation mit allen Stakeholdern
- Terminkoordination, Moderation und Protokollierung von Workshops
- Unterstützung bei der Prozessmodellierung des Kreditantragsprozesses mit Camunda
- Mitarbeit bei der Einrichtung aller technischen Komponenten für das Projekt
- Unterstützung des Testmanagements
- Regelmäßige Projektberichterstattung an das Management-Team
- Pflege des Projekthandbuchs
- Einholen und Überprüfung der Teilprojektergebnisse
- Verwaltung diverser Rechte im Projekt
- Unterstützung bei der technischen Umsetzung des Projekts
Okt. 2021 - Juni 2022
9 Monaten München, Deutschland
IT-Service-Management für den Service ID Life SaaS Belgium
Allianz Technology SE
- Überwachung/Monitoring der Incident-, Change- und Problem-Management-Prozesse in ServiceNow
- Konzeptionelle Weiterentwicklung des Service-Managements im Fachbereich A-CT105ABBS ggf. Unterstützung im Service-Management für ABS Goes Linux (AGL)
- Monatliche Erstellung von Serviceberichten
- Anpassung diverser Dashboards in ServiceNow
- Koordination von Meetings für kritische Incidents
- Erstellung von Dokumenten wie Wiki-Seiten zur Prozessbeschreibung für den Service
- Strukturelle und konzeptionelle Arbeiten
Nov. 2019 - Sept. 2021
1 Jahr 11 Monaten Hamburg, Deutschland
IT-Service-Management im Projekt Regulatory Readiness Programmes
DZ HYP AG
- Post-Merger-Integration der AMS-Betriebseinheiten der DG HYP und WL BANK
- Konzeption der zusammengeführten Aufbauorganisation und Prozesse
- Vereinheitlichung von Prozessen, Arbeitsanweisungen und Service-Level-Vereinbarungen
- Definition einheitlicher Standards und Tools (ServiceNow) im Incident- und Issue-Management
- Unterstützung des Abteilungsleiters, Koordination der Projektaktivitäten
- Erstellung von Richtlinien und Arbeitsanweisungen
- Prozessmodellierung der Prozesse Incident- und Problem-Management, Change-Management, Asset- und Configuration-Management, Patch-Management, Anforderungsmanagement, Capacity-Management und Service-Level-Management
- Erstellung von Schulungsunterlagen für Asset- und Configuration-Management, Patch-Management, Capacity-Management und Service-Level-Management
- Durchführung von Schulungen zu Capacity- und Service-Level-Management für interne Mitarbeiter der DZ HYP
- Erstellung diverser Anleitungen zur Erstellung von Incident-Reports
- Durchführung von Status-Jour-Fixes und Qualitätssicherung der Arbeitsergebnisse
- Erstellung und Durchführung von Projektmanagement-Meetings
- Pflege und Anpassung von Projektplänen
Sept. 2014 - Sept. 2019
5 Jahren 1 Monate Frankfurt, Deutschland
Application-Management-Service
DZ-Bank
- Application-Management/IT-Service-Management in den Bereichen SAP-SEM, STB-Reporter und Meldewesen/ABACUS
- Monitoring der verschiedenen Systemlandschaften
- Administration und Konfiguration der Systemlandschaften
- Erstellung, Analyse und Behebung von Incidents
- Erstellung und Bearbeitung von Change Requests und Problems
- Testplanung, Erstellung und Durchführung von Testfällen
- Customizing von SAP SEM
- Erstellung von Serviceberichten in MS Word
- Datenmigration in verschiedenen Systemen
- SAP-Releasewechsel inkl. Unicode-Umstellung und Einführung einer EAI-Infrastruktur
- Testkoordination und Testanalyse
- Erstellung, Ausführung von Testfällen und Testberichten
Jan. 2014 - Aug. 2014
8 Monaten Frankfurt, Deutschland
Application-Management-Service
Union Investment
- Application-Management/IT-Service-Management im Bereich EAI-Infrastruktur
- Monitoring der Systemlandschaft
- Administration und Konfiguration der Systemlandschaft
- Analyse und Behebung von Incidents
- Erstellung und Bearbeitung von Problems
Nov. 2013 - Dez. 2014
2 Monaten Luxembourg, Luxemburg
Prozessmanagement
Deutsche Börse
- Prozessanalyse und -optimierung eines Billing-Systems basierend auf SAP SD
- Prozessmodellierung mit ARIS
- Erstellung von Geschäftsanforderungen
Sept. 2013 - Okt. 2013
2 Monaten Frankfurt, Deutschland
SEPA-Umstellung
IG Metall
- Testkoordination, Erstellung und Durchführung von Testfällen in einem Zahlungsverkehrsprojekt zur Umstellung auf SEPA
- Umstellung von Anlagen innerhalb der Buchungskreise in SAP FI
Jan. 2013 - Aug. 2013
8 Monaten Hamelin, Deutschland
Einführung SAP CMS
BHW
- Koordination, Planung, Erstellung und Durchführung von Tests für die Einführung eines Sicherheitssystems auf Basis von SAP CMS
- Testprozessoptimierung
Jan. 2011 - Juni 2012
6 Monaten Potsdam, Deutschland
Weiterbildung in SAP
IB-Bank-Systems
- SAP-Fortbildung in den Modulen SAP ERP, SAP Basis Administration, SAP FI, SAP CML, SAP TRM, SAP OM, SAP GP, SAP BW, SAP Solution Manager, SAP Security sowie ABACUS und ABAP
- Teilnahme an Seminaren zu Grundlagen des Bankwissens, kundenorientierter Kommunikation, Präsentationstechnik, Projektmanagement, Business Process Management (BPM), Testmanagement und Business Intelligence
Jan. 2009 - Dez. 2011
2 Jahren Dresden, Deutschland
Prozessmanagement
Globalfoundries
- Geschäftsprozessanalyse mit UML
- Modellierung aller Betriebsprozesse mit UML
- Prozessoptimierung
- Definition von Prozessrichtlinien
- Erstellung von Prozessdokumentationen
Jan. 2009 - Dez. 2009
1 Jahr Dresden, Deutschland
IT-Service-Management
Techteam
- Application-Management/IT-Service-Management in den Bereichen Active Directory, MS-Office-Produkte, Windows Server 2003 Dateiverwaltung und Exchange Administration
- First-Level-Support: Fehleranalyse und -behebung von Hard- und Softwareproblemen per Fernzugriffsprogramm
- Analyse und Behebung von Druckproblemen
- Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon und E-Mail
- Unterstützung bei Softwareinstallationen
- Betreuung und Beratung zu MS Office 2003 inklusive Outlook und MS SharePoint
- Analyse und Behebung von Windows XP Betriebssystemproblemen
- Management von Benutzern und Gruppen im Active Directory
- Windows Server 2003 Dateiverwaltung und Exchange Administration
- Behebung von Datenzugriffsprogramm-problemen (Wireless, VPN, IPASS, UMTS)
- Betreuung und Beratung zu kundenspezifischen Systemen
- Eskalation und Kommunikation an Second- oder Third-Level-Support
Zusammenfassung
SAP-Banking
IT-Service-Management
IT-Testmanagement
Projektmanagement
IT-Anwendungsmanagement
Banking
Automobilindustrie
Dienstleister
Öffentlicher Sektor
Sprachen
Französisch
Muttersprache
Deutsch
Verhandlungssicher
Englisch
Fortgeschritten
Ausbildung
Okt. 2005 - Jan. 2008
Hochschule Furtwangen
Master of Sciences · Software-Architektur · Furtwangen, Deutschland
Okt. 1999 - Juli 2005
Hochschule Darmstadt
Bachelor of Sciences · Angewandte Informatik · Darmstadt, Deutschland
Evangelisches Gymnasium
Abitur · Douala, Kamerun
Zertifikate & Bescheinigungen
ITIL4 Foundation Level
PRINCE2 Foundation Certificate in Project Management
ISTQB Foundation Level
ITIL v3 Foundation Level
SAP BI Certified
Präsentationstechnik
Kundenorientierte Kommunikation
Facilitator for Global and Intercultural Education
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