Hannes R.

Senior Architect & Projektadministrator

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Gmund am Tegernsee, Deutschland

Erfahrungen

Jan. 2024 - Apr. 2024
4 Monaten

Senior Architect & Projektadministrator

Logistik Dienstleister

  • Neu-Konzeption von Jira Service Management in Verbindung mit Assets und Opsgenie im laufenden Betrieb
  • Fokus auf reibungslosen Übergang auf ein neues ServiceDesk
  • Konzeption, Prozessdesign und Implementierung
  • Unterstützung bei der Konfiguration des Assetmanagements
Okt. 2023 - Feb. 2024
5 Monaten

Senior Architect, Gesamt-Projektleiter und Projektadministrator

Bank

  • Einführung von ITIL mittels Jira Service Management unter Einhaltung der BaFin-regulatorischen Richtlinien
  • Gesamt-Projektleitung mit sieben Projektmitarbeitern
  • Konzeptionelle und administrative Aufgaben in verschiedenen Bereichen und Prozessen
  • Einsatz von Opsgenie
Aug. 2023 - Dez. 2023
5 Monaten

Senior Architect & Projektadministrator

E.ON

  • Analyse und Architektur-Integration bestehender Großprojekte in Jira mit neuen Schnittstellen zu ServiceNow
  • Beratung von Entscheidungsträgern zu Best Practices und Optimierungspotenzialen
  • Anpassung der Projektlandschaft in Zusammenarbeit mit einem Inhouse-Administrator
Mai 2023 - Juli 2023
3 Monaten

Senior Architect

Produzierendes Unternehmen

  • Analyse und Durchführung der Migration der Jira und Confluence Server Landschaft nach Atlassian Cloud
  • Evaluierung der aktuellen Einstellungen und Aufzeigen aller Handlungsoptionen
  • Durchführung der Migration gemeinsam mit einem Kollegen
Feb. 2023 - Mai 2023
4 Monaten

Beratung CEO

Cloud Dienstleister

  • Prüfung des aktuellen Atlassian Setups auf Zukunftsfähigkeit
  • Aufzeigen passender Handlungsoptionen inklusive Systemarchitektur
  • Beratung des internen Atlassian-Projektleiters und des CEOs
Dez. 2022 - Mai 2023
6 Monaten

Senior Architekt & Berater

Siemens Logistics GmbH

  • Einführung von Confluence als interne Wissensdatenbank für Jira Service Management
  • Technische Migration von Altdaten aus Altsystemen
  • Neustrukturierung und Neuerstellung von Bereichen aus pädagogischen Gesichtspunkten mit den Teams
Juli 2022 - Jan. 2023
7 Monaten

Senior Architekt & Berater

IT Dienstleister

  • Inhaltliche und technische Konsolidierung einer heterogenen Atlassian-Instanz
  • Neugestaltung der ITSM-Lösung in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
  • Einführung von Xray und Big Picture sowie Neuaufbau einer Wissensdatenbank in Confluence
  • Lösungsdesign und Steuerung der Konsolidierungsarbeiten
Juni 2022 - Juli 2022
2 Monaten

Senior Architekt & Berater

Askion GmbH

  • Einführung von Jira Service Management in Kombination mit Insight (CMDB) und Confluence als Wissensdatenbank
  • Lösungsdesign, Beratung, Administration und Schulung
März 2022 - Nov. 2022
9 Monaten

Senior Architekt & Berater

Bundesweit agierender Lebensmittelversand

  • Optimierung von Jira Service Management Cloud inklusive Opsgenie und PagerDuty
  • Konzeptionelle und technische Überarbeitung mehrerer Service-Management-Projekte
  • Neukonzeption des Service-Prozesses unter ITSM-Gesichtspunkten
März 2022 - Mai 2022
3 Monaten

Senior Architekt & Berater

Askion GmbH

  • Einführung von Jira Software Cloud mit wiederverwendbarer Projektvorlage
  • Lösungsdesign, Beratung, Administration und Schulung
  • Einführung von Xray
Nov. 2021 - Feb. 2022
4 Monaten

Senior Architect & Consultant

SVG Bundes-Zentralgenossenschaft Straßenverkehr eG

  • Neueinführung von Jira Software mit Xray und Big Picture, Bitbucket und Confluence
  • Anforderungsanalyse, Einführung, Konfiguration, Administration, Trainings und Support
  • Integration IT-ferner Stakeholder in agile Prozesse
Nov. 2021 - Dez. 2021
2 Monaten

Senior Architect & Consultant

Aachner Grundvermögen

  • Migration der bestehenden Server-Instanz nach Atlassian Cloud mit vorgelagerter Bereinigungsphase
  • Entwurf des Migrationspfades und Beratung zu Best Practices
Okt. 2021 - Dez. 2021
3 Monaten

Projektleiter & Solution Architect, Administrator

Tricept AG

  • Überarbeitung mehrerer Service-Projekte technisch und prozessual
  • Entwicklung eines neuen Servicemanagement-Konzepts
  • Konfiguration, Trainings und Consulting
Juli 2021 - Jan. 2022
7 Monaten

Projektleiter & Solution Architect

Hidden Champion Arbeitssicherheit

  • Migration von Jira Software, Service Desk und Confluence nach Atlassian Cloud
  • Planung, Umsetzung, Konsolidierung, Qualitätskontrolle und After-Go-Live-Support
Feb. 2021 - Dez. 2021
11 Monaten

Senior Consultant und Administration

Öffentlicher Sektor

  • Konsolidierung der bestehenden Jira Service Desk Projektlandschaft nach ITSM
  • Beratung zu Best Practices und Entwicklung einer Cloud-Migrationsstrategie
  • Administration und Konfiguration
Feb. 2021 - Mai 2021
4 Monaten

Projektleiter & Lösungsarchitekt

Intersellers GmbH

  • Einführung von Jira Software, Service Desk und Confluence mit Linchpin, Exalate, Insight und Xray
  • Konzeption, Schulung und Implementierung eines Support-Konzepts nach ITIL
Nov. 2020 - Nov. 2020
1 Monate

Projektleiter & Lösungsarchitekt

Stud-IT GmbH Münster

  • Einführung von Jira Service Desk Cloud und Confluence als externer Support-Lösung und zentrales HR-System
  • Konzeption, Konfiguration und Trainings
Okt. 2020 - Dez. 2020
3 Monaten

Senior-Berater

Software-Unternehmen

  • Einführung einer zentralen IT-Support-Lösung mit Jira Service Desk Server
  • Workshops, Best Practices und externe Beratung nach ITIL-Standard
Sept. 2020 - Okt. 2020
2 Monaten

Projektleiter & Lösungsarchitekt

Stud-IT GmbH Münster

  • Einführung von Jira Service Desk Cloud und Confluence für ISTM- und HR-Prozesse
  • Entwicklung eines Systems zur Verwaltung von Stellenausschreibungen und Bewerbungen
Juni 2020 - Jan. 2021
8 Monaten

Projektleiter & Lösungsarchitekt

Hidden Champion Arbeitssicherheit

  • Einführung von Jira Service Desk Cloud, Jira Software und Confluence Cloud als zentrales Support-System
  • Konzeption, Schulung und Implementierung der Systeme
Jan. 2020 - Juni 2020
6 Monaten

Projektleiter & Lösungsarchitekt

BoostHeat

  • Internationalisierung von Salesforce Sales Cloud für den deutschen Markt
  • Einführung von Jira Service Desk und Confluence inklusive Konfiguration von Add-Ins wie Insight und Translations
Juni 2019 - Dez. 2019
7 Monaten

Teil-Projektleitung

AdTechFactory

  • Anbindung von Salesforce Sales Cloud an diverse Drittsysteme einschließlich Jira Software
  • Konzeption, Konfiguration und Migration
Sept. 2017 - Mai 2019
1 Jahr 9 Monaten

Fachliche Projektleitung & Lösungsarchitekt; Disziplinarische Führungskraft

in-tech GmbH

  • Ausbau und Weiterentwicklung von Salesforce.com, Confluence und Jira
  • Roll-Outs in neue Standorte und zugekaufte Unternehmen
  • Einführung von Insight und erweiterte Konfiguration für Geschäftsprozesse
Jan. 2017 - Aug. 2017
8 Monaten

Fachliche Projektleitung & Lösungsarchitekt; Disziplinarische Führungskraft

in-tech GmbH

  • Einführung von Salesforce.com, Jira Service Desk, Jira Software und Confluence international
  • Konzeption, Einführung und Konfiguration von Tools und Add-Ins wie Translations
Juni 2016 - Dez. 2016
7 Monaten

Fachliche Projektleitung & Lösungsarchitekt; Disziplinarische Führungskraft

IT-Beratung

  • Aufbau des Geschäftsbereichs Digitale Tools mit Jira Service Desk und Salesforce Sales Cloud
  • Workshops, Konzeption und Konfiguration der Tools und Add-Ins
Dez. 2015 - Mai 2016
6 Monaten

Fachliche Projektleitung & Senior Berater

Internationales Marken- & Patentrecht

  • Instandsetzung von Jira Service Desk, Jira Software und Salesforce Sales Cloud
  • Überarbeitung von Berechtigungen, Sichtbarkeiten und Workflows
  • Einführung von Insight
Okt. 2013 - Nov. 2015
2 Jahren 2 Monaten

Berater

IT-Beratung

  • Einführung, Unterstützung und Weiterentwicklung von Salesforce Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Jira Service Desk, Jira Core und Confluence
  • Beratung, Analyse, Konfiguration, Integration, Migration und Schulungen
  • Branchenschwerpunkt Pharma und Medizin

Fähigkeiten

  • Experte: Draw.io, Gliffy, Insight, Tempo, Refined, Comala, Insight, Extensions For Jira Service Desk, Translations, Salesforce Connector, Exalate Issue Sync, Linchpin For Confluence, Xray Testmanagement, Powerscript, Scriptrunner, Div. Checklist Add-ons, Configuration Manager, Big Picture, Pdf Exporter For Confluence

  • Professionell: Portfolio, Okr Board, Linchpin, Table Filter And Charts For Confluence, Refined For Confluence, Structure, Sla Reports For Jira, Zephyr

Sprachen

Deutsch
Muttersprache

Ausbildung

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M.Sc. Wirtschaftsinformatik/Pädagogik · Wirtschaftsinformatik/Pädagogik · Deutschland

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1. Staatsexamen Berufs- und Wirtschaftspädagogik · Berufs- und Wirtschaftspädagogik · Deutschland

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B.Sc. Wirtschaftspädagogik/IT · Wirtschaftspädagogik/IT · Deutschland

Zertifikate & Bescheinigungen

Atlassian Accredited Professional

Atlassian Certified Confluence Administrator

Atlassian Certified Jira Administrator

Atlassian Certified Jira Cloud Project Administrator

Atlassian Certified Jira Cloud Service Management Project Manager

Atlassian Certified Jira Project Administrator

Atlassian Certified Jira Service Desk Administrator

ITIL 4 Foundation Certification

Salesforce.com Certified Administrator

Salesforce.com Certified Sales Cloud Consultant

Salesforce.com Certified Service Cloud Consultant

ServiceNow Certified System Administrator (CSA)

Xray Certified Expert

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