Hannes Roth
Senior Architect & Projektadministrator
Erfahrungen
Jan. 2024 - Apr. 2024
4 MonatenSenior Architect & Projektadministrator
Logistik Dienstleister
- Ziel des Projekts war die Neu-Konzeption von Jira Service Management in Verbindung mit Assets und Opsgenie im laufenden Betrieb.
- Besonderer Fokus lag daher insbesondere im reibungslosen Übergang auf ein neues ServiceDesk.
- Ich übernahm Konzeption, Prozessdesign und Implementierung, ferner unterstütze ein Kollege im Bereich Konfiguration Assetmanagement.
- Tools: Jira Service Management Cloud, Assets, Opsgenie.
Okt. 2023 - Feb. 2024
5 MonatenSenior Architect, Gesamt-Projektleiter und Projektadministrator
Bank
- Ziel des Projekts war die Einführung von ITIL mittels Jira Service Management unter besonderer Einhaltung BaFin-regulatorischer Richtlinien.
- Ich übernahm die Gesamt-Projektleitung mit sieben Projekt-Mitarbeitern sowie konzeptionelle und administrative Aufgaben in einigen Bereichen/Prozessen, darunter den Einsatz von Opsgenie.
- Tools: Jira Service Management Cloud, Assets, Opsgenie.
Aug. 2023 - Dez. 2023
5 MonatenSenior Architect & Projektadministrator
E.ON
- Ziel des Projekts war die vollständige Überarbeitung eines bestehenden Großprojektes in Jira unter Berücksichtigung neuer Schnittstellen nach ServiceNow.
- Ich übernahm Beratungsleistungen auf Architekturebene und beriet Entscheidungsträger bezüglich Best Practices und Optimierungspotenzialen.
- Ferner übernahm ich in Zusammenarbeit mit einem Inhouse Administrator das Customizing der relevanten Projektlandschaft.
- Das Projekt wurde Anfang November erfolgreich abgeschlossen.
- Tools: Jira und Confluence Data Center.
- Add-Ins: SLA Reports, Structure, Big Picture, Zephyr.
Mai 2023 - Juli 2023
3 MonatenSenior Architect
Produzierendes Unternehmen
- Ziel des Projekts ist die Migration der aktuell bestehenden Jira und Confluence Server Landschaft nach Atlassian Cloud.
- Zunächst wurde das aktuelle Setting evaluiert und alle Handlungsoptionen aufgezeigt.
- Im Anschluss die Migration durchgeführt.
- Ich übernehme alle Tätigkeiten gemeinsam mit einem Kollegen.
- Tools: Jira und Confluence Server, Atlassian Cloud.
- Add-Ins: Refined for Confluence, Xray, Big Picture, Draw.io u.a.
Feb. 2023 - Mai 2023
4 MonatenBeratung CEO
Cloud Dienstleister
- Ziel des Projekts war die komplette inhaltliche und fachliche Prüfung des aktuellen Setups auf Zukunftsfähigkeit, da sich in der Vergangenheit diverse Probleme und Schwierigkeiten gezeigt hatten und die Lösung nicht mehr passend erschien.
- Ich übernahm sämtliche Aufgaben selbst und beriet den internen Atlassian Projektleiter sowie den CEO des Unternehmens.
- Im Ergebnis wurden passende Handlungsoptionen evaluiert und aufgezeigt die auch die generelle Systemarchitektur betrafen.
- Tools: Atlassian Cloud.
- Add-Ins: Diverse, u.a. Refined for Confluence.
Dez. 2022 - Mai 2023
6 MonatenSenior Architect & Consultant
Siemens Logistics GmbH
- Ziel des Projekts war die Einführung von Confluence für Siemens Logistics, die sich im Zuge eines Verkaufes neu strukturieren musste.
- Zahlreiche Inhalte mussten aus Altsystem migriert werden.
- Ferner mussten neue Bereiche und Wissensdatenbanken erstellt werden.
- Neben der technischen Migration der Altdaten übernahm ich insbesondere die Neustrukturierung und Neuerstellung von Bereichen unter pädagogischen Gesichtspunkten unter Mitarbeit der jeweiligen Teams.
- Tools: Confluence.
- Add-Ins: Comala, Gliffy.
Juli 2022 - Jan. 2023
7 MonatenSenior Architect & Consultant
IT Dienstleister
- Ziel des Projekts war die inhaltliche und technische Konsolidierung der vorhandenen Atlassian Instanz in einem sehr heterogenen Umfeld.
- Insbesondere stand ein komplettes Re-Design der vorhandenen ITSM Lösung in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen im Fokus, ferner die Einführung von Xray und Big Picture sowie der komplette Neuaufbau einer Wissensdatenbank in Confluence.
- Gemeinsam mit einer Kollegin übernahmen wir die Konzeption und Steuerung bzw. teilweise auch Umsetzung der Konsolidierungsarbeiten.
- Ferner entwickelten wir ein Lösungsdesign für die bestehende ITSM Lösung in Jira und führten erfolgreich die Add-Ins Xray und Big Picture ein.
- Außerdem führten wir erfolgreich Confluence als Wissensdatenbank ein.
- Tools: Jira Software, Service und Confluence.
- Add-Ins: Big Picture, Xray, Tempo, Insight.
Juni 2022 - Juli 2022
2 MonatenSenior Architect & Consultant
Askion GmbH
- Ziel des Projekts war die Einführung von Jira Service Management für die Askion GmbH in Kombination mit Insight (CMDB) sowie Confluence als Knowledge Base und internes Tool für Wissensmanagement.
- Ich übernahm das Lösungsdesign, eine Kollegin die Umsetzung.
- Aufgaben umfassten Solution Design, Consulting, Administration, Training.
- Tools: Jira Service Management & Confluence.
- Add-Ins: Insight.
März 2022 - Nov. 2022
9 MonatenSenior Architect & Consultant
Bundesweit agierender Lebensmittelversand
- Ziel des Projektes ist die grundlegende konzeptionelle sowie technische Überarbeitung mehrerer bestehender Service Management Projekte.
- Ich übernehme alle Projektaufgaben persönlich, besonderer Schwerpunkt liegt dabei auf der Neukonzeptionierung des Service Prozesses unter ITSM Gesichtspunkten.
- Aufgaben umfassten Solution Design, Consulting, Administration, Training.
- Tools: Jira Service Management, Opsgenie.
- Add-Ins: Pager Duty, Extension for Jira Service Management.
März 2022 - Mai 2022
3 MonatenSenior Architect & Consultant
Askion GmbH
- Ziel des Projekts war die Einführung von Jira Software für die Askion GmbH in verschiedenen Geschäftsbereichen.
- Dafür sollte ein wiederverwendbares Projekt Template geschaffen werden.
- Ich übernahm das Lösungsdesign sowie die Einführung von Xray, eine Kollegin übernahm die weitere Implementierung in Jira.
- Aufgaben umfassten Solution Design, Consulting, Administration, Training.
- Tools: Jira Software.
- Add-Ins: Xray, Insight.
Nov. 2021 - Feb. 2022
4 MonatenSenior Architect & Consultant
SVG Bundes-Zentralgenossenschaft Straßenverkehr eG
- Ziel des Projektes war die Neueinführung von Jira Software mit Xray und Big Picture, Bitbucket und Confluence für die SVG Dachgesellschaft.
- Dies umfasste alle Projektphasen von der initialen Anforderungsanalyse über Einführung, Konfiguration und Administration bis hin zu Trainings und Support.
- Besonderer Schwerpunkt lag im Abholen IT-ferner Stakeholder in agile Prozesse und Systeme.
- Ich übernahm alle Projektphasen persönlich, der laufende Support wird aktuell weiterhin von einer meiner Kolleginnen geleistet.
- Aufgaben umfassten Solution Design, Consulting, Administration, Training.
- Tools: Jira Software, Confluence, Bitbucket.
- Add-Ins: Tempo, Big Picture, Xray.
Nov. 2021 - Dez. 2021
2 MonatenSenior Architect & Consultant
Aachner Grundvermögen
- Ziel des Projektes war die Migration der bestehenden Server Instanz nach Atlassian Cloud.
- Wesentlicher Bestandteil des Projekts war eine vorgelagerte Bereinigungsphase.
- Konfiguration und Administration wurden im Wesentlichen durch den Kunden durchgeführt.
- Ich übernahm den Entwurf des Migrationspfades und beriet den Kunden bei allen wesentlichen Entscheidungen bezüglich Best Practices.
- Aufgaben umfassten Solution Design, Consulting.
- Tools: Jira Service Management, Confluence.
- Add-Ins: Big Picture, Refined.
Okt. 2021 - Dez. 2021
3 MonatenProjektleiter & Solution Architect, Administrator
Tricept AG
- Ziel des Projektes war die Überarbeitung mehrerer Service Projekte insbesondere nach fachlichen Maßstäben: Wie funktioniert moderner Kundenservice?
- Ich entwickelte gemeinsam mit dem Kunden ein neues und tragfähiges Servicemanagement-Konzept für das gesamte Unternehmen.
- Ferner übernahm ich die komplette Überarbeitung aktuell in Betrieb befindlicher Projekte.
- Aufgaben umfassten Projektleitung, Solution Design, Consulting, Konfiguration, Trainings.
- Tools: Jira Service Management, Confluence.
- Add-Ins: Extension, Tempo, Insight, Checklist, Linchpin.
Juli 2021 - Jan. 2022
7 MonatenProjektleiter & Solution Architect
Hidden Champion Arbeitssicherheit
- Ziel des Projektes war die Migration der bestehenden Server Instanzen nach Atlassian Cloud.
- Gemeinsam mit einer Kollegin übernahmen wir die gesamte Planung und Umsetzung.
- Insbesondere übernahm ich die Konsolidierung der bestehenden Server Instanzen, die eigentlich Migration, Qualitätskontrolle und After-Go-Live-Support.
- Aufgaben umfassten Projektleitung, Solution Design, Consulting, Konfiguration, Trainings.
Mai 2021 - Dez. 2021
8 MonatenSenior Consultant und Administration
Öffentlicher Sektor
- Ziel des Projektes war die Konsolidierung der bestehenden Jira Service Desk Projektlandschaft nach ITSM sowie generelle Beratung und der Austausch von Best Practices.
- Ferner war die Entwicklung einer Strategie zur Cloud Migration Teil der Beauftragung.
- Ich übernahm sämtliche beratenden und administrativen Tätigkeiten.
- Aufgaben umfassten Projektleitung, Solution Design, Consulting, Konfiguration.
- Tools: Jira Service Desk, Jira Software, Confluence.
- Add-Ins: Big Picture, Insight, Scriptrunner, Comala Document Management.
Feb. 2021 - Mai 2021
4 MonatenProjektleiter & Solution Architect
Intersellers GmbH
- Ziel des Projektes war die Einführung von Jira Software, Service Desk und Confluence sowie Linchpin als zentrale Tools zur Aufgabensteuerung und zur Erfassung von externen Kundenanfragen.
- Ferner wurde Jira Software als Tool zur Software-Entwicklung und Bug-Tracking eingeführt.
- Ich übernahm sämtliche Aufgaben, inklusive Konzeption, Schulung und Implementierung eines Support-Konzeptes nach ITIL.
- Aufgaben umfassten Projektleitung, Solution Design, Consulting, Konfiguration, Trainings.
- Tools: Jira Service Desk, Jira Software, Confluence.
- Add-Ins: Linchpin, Exalate, Insight, Xray, Extensions for JSD.
Nov. 2020 - Nov. 2020
1 MonateMünster, Deutschland
Projektleiter & Solution Architect
Stud-IT GmbH Münster
- Ziel des Projektes war die Einführung von Jira Service Desk und Confluence als externer Support-System für Kunden der Stud-IT.
- In einem gesonderten Projekt erfolgte ferner die Einführung von Jira Service Desk als zentrales HR System.
- Ich übernahm alle Aufgaben, von der Konzeption bis zur Einführung und Schulung.
- Im Bereich HR entwickelte ich ein innovatives System zum Management von Bewerbern und Stellenausschreibungen.
- Aufgaben umfassten Projektleitung, Solution Design, Consulting, Konfiguration, Trainings.
- Tools: Jira Service Desk, Confluence.
- Add-Ins: Extensions for JSD.
Okt. 2020 - Dez. 2020
3 MonatenSenior Consulting
Software-Unternehmen
- Ziel des Projektes war die Einführung einer zentralen IT-Support Lösung für alle Mitarbeiter.
- Dabei setzte das Unternehmen auf Jira Service Desk als zentrale Lösung für jede Art von Anfragen.
- Das Unternehmen übernahm auf eigenen Wunsch sämtliche administrative Aufgaben selbst.
- Ich begleitete als Senior Consultant das gesamte Projekt, teilte meine Best Practices und erarbeitete mit dem Unternehmen gemeinsam die Lösung, die erfolgreich eingeführt wurde.
- Dabei folgten wir dem ITIL Standard.
- Aufgaben umfassten Senior Consulting, Externe Beratung, Workshops, Best Practices.
- Tools: Jira Service Desk Server.
- Add-Ins (Jira): Insight, Xray.
Sept. 2020 - Okt. 2020
2 MonatenMünster, Deutschland
Projektleiter & Solution Architect
Stud-IT GmbH Münster
- Ziel des Projekts war die erfolgreiche Einführung von Jira Service Desk Cloud und Confluence als ISTM Tool.
- In einem weiteren Projekt führte ich zudem Jira Service Desk als HR Lösung ein.
- Innerhalb dieser Lösung entwickelte Ich ein Innovatives System, um Stellenausschreibungen und Bewerbungen managen zu können.
- Aufgaben umfassten Projektleitung, Solution Design, Consulting, Configuration/Administration, Trainings.
- Tools: Jira Service Desk, Confluence.
- Add-Ins: Linchpin.
Juni 2020 - Jan. 2021
8 MonatenProjektleiter & Solution Architect
Hidden Champion Arbeitssicherheit
- Ziel des Projektes war die Einführung von Jira Service Desk und Confluence als zentrales Support-System, sowohl für interne Mitarbeiter als auch externe Endkunden.
- Ferner wurde Jira Software als Tool zur Software-Entwicklung, zum Bug-Tracking, sowie zum zentrale Aufgabenmanagement eingeführt.
- Ich übernahm sämtliche Aufgaben, inklusive Konzeption, Schulung und Implementierung der Systeme.
- Aufgaben umfassten Projektleitung, Solution Design, Consulting, Konfiguration, Trainings.
- Tools: Jira Service Desk, Jira Software, Confluence.
- Add-Ins (Jira): Exalate, Xray, Extensions for JSD, Insight.
Jan. 2020 - Juni 2020
6 MonatenProjektleiter & Solution Architect
BoostHeat
- Ziel des Projektes war die Anpassung von Salesforce.com an den deutschen Markt sowie die Einführung von Jira Service Desk und Confluence für das gesamte Unternehmen.
- Im Bereich Jira Service Desk übernahm ich Konzeption, Einführung und Konfiguration des Tools sowie der Add-Ins Insight und Translations.
- Aufgaben umfassten Projektleitung, Solution Design, Consulting, Konfiguration, Trainings.
- Tools: Salesforce Sales Cloud, Jira Service Desk, Confluence.
- Add-Ins (Salesforce): DocGen, Quote 2.0.
- Add-Ins (Jira): Insight, Translations, Salesforce Connector.
Juni 2019 - Dez. 2019
7 MonatenTeil-Projektleitung
AdTechFactory, 100% Burda-Tochter
- Ziel des Projektes war die Anbindung von Salesforce.com an diverse Drittsysteme, unter anderem an Jira Software für durchgängiges Aufgabenmanagement.
- Im Bereich Jira Software übernahm ich die Konzeption, Konfiguration sowie die Anbindung an Salesforce.
- Aufgaben umfassten Teil-Projektleitung, Konfiguration, Integration, Migration.
- Tools: Salesforce Sales Cloud, Jira Software.
Sept. 2017 - Mai 2019
1 Jahr 9 MonatenMünchen, Deutschland
Fachliche Projektleitung & Solution Architect; Disziplinarische Führungskraft
in-tech GmbH
- Ziel des Projektes war die stetige Weiterentwicklung von Jira, Confluence und Salesforce.com sowie weitere Roll-Outs in neue Standorte und zugekaufte Unternehmen.
- Im Bereich Jira und Confluence übernahm ich die Einführung von Insight, sowie deutlich erweiterte Konfiguration für neue Bereiche, Standorte und Geschäftsprozesse.
- Teamgröße: 10 (Internationales Projektteam), 10 (internationaler Vertrieb).
- Aufgaben umfassten Projektleitung, Solution Design, Consulting, Konfiguration, Trainings.
- Tools: Salesforce Sales Cloud, Jira Service Desk, Confluence.
- Add-Ins (Salesforce): Quote 2.0, DocGen, Skyvva.
- Add-Ins (Jira): Insight, Translations, Salesforce Connector, Big Picture, Portfolio.
Jan. 2017 - Aug. 2017
8 MonatenMünchen, Deutschland
Fachliche Projektleitung & Solution Architect; Disziplinarische Führungskraft
in-tech GmbH
- Ziel des Projektes war die Einführung von Salesforce.com, Jira und Confluence, international.
- Im Bereich Jira und Confluence übernahm ich Konzeption, Einführung und Konfiguration des Tools sowie des Add-Ins Translations.
- Teamgröße: 10 (Internationales Projektteam), 10 (internationaler Vertrieb).
- Aufgaben umfassten Projektleitung, Solution Design, Consulting, Konfiguration, Integration, Migration, Trainings.
- Tools: Salesforce Sales Cloud, Jira Service Desk, Confluence.
- Add-Ins (Salesforce): Quote 2.0, DocGen, Skyvva.
- Add-Ins (Jira): Translations, Salesforce Connector, Big Picture, Portfolio.
Juni 2016 - Dez. 2016
7 MonatenMünchen, Deutschland
Fachliche Projektleitung & Solution Architect; Disziplinarische Führungskraft
IT-Beratung
- Ziel des Projektes war der Aufbau des Geschäftsbereichs 'Digitale Tool'. Diese stellten insbesondere Jira Service Desk und die Salesforce Sales Cloud dar.
- Im Bereich Jira und Confluence übernahm ich Workshops mit Endkunden, Konzeption, Einführung und Konfiguration des Tools sowie der Add-Ins, Inhouse und für Endkunden.
- Teamgröße: 2 (Projektteam am Standort München).
- Aufgaben umfassten Projektleitung, Solution Design, Consulting, Konfiguration, Trainings.
- Tools: Salesforce Sales Cloud, Jira, Confluence.
- Add-Ins (Salesforce): Slack.
- Add-Ins (Jira): Insight, Salesforce Connector, Big Picture.
Dez. 2015 - Mai 2016
6 MonatenMünchen, Deutschland
Fachliche Projektleitung & Senior Consultant
Internationales Marken- & Patentrecht
- Ziel des Projektes war die Instandsetzung fehlerhaft konfigurierter Jira und Salesforce Instanzen.
- Im Bereich Jira übernahm ich eine Überarbeitung der Berechtigungen, Sichtbarkeiten, Worfklows usw., sowie die Einführung von Insight.
- Teamgröße: 2 (Projektteam am Standort München).
- Aufgaben umfassten Projektleitung, Consulting, Analyse, Instandsetzung, Konfiguration, Trainings.
- Tools: Salesforce Sales Cloud, Jira Service Desk, Jira Software, Confluence.
- Add-Ins (Salesforce): Quote 2.0, Jitterbit, Dataloader.io.
- Add-Ins (Jira): Insight, Portfolio.
Okt. 2013 - Nov. 2015
2 Jahren 2 MonatenConsultant
IT-Beratung
- Ziel diverser durchgeführter Endkundenprojekte waren Einführung, Support und Weiterentwicklung von Salesforce.com und Jira.
- Für alle genannten Tools und Add-Ins übernahm ich Workshops mit Endkunden, Consulting, Konfiguration und Wartung.
- Endkunden aus dem Bereich Pharma/Medizien waren insbesondere Bayer AG, Merck KGaA, GE Healthcare, Rhön Kliniken sowie diverse weitere.
- Aufgaben umfassten Consulting, Analyse, Instandsetzung, Konfiguration, Integration, Migration, Trainings.
- Tools: Salesforce Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Jira Service Desk, Jira Core, Confluence.
- Add-Ins (Salesforce): Quote 2.0, Skyvva, Jitterbit, MagicXPI, Dataloader.io.
- Add-Ins (Jira): Insight, Extensions for JSD, Translations, Salesforce Connector, Big Picture, Portfolio.
Sprachen
Deutsch
MutterspracheAusbildung
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1. Staatsexamen · Berufs- und Wirtschaftspädagogik
Zertifikate & Bescheinigungen
Atlassian Accredited Professional
Atlassian
Atlassian Certified Confluence Administrator
Atlassian
Atlassian Certified Jira Administrator
Atlassian
Atlassian Certified Jira Cloud Project Administrator
Atlassian
Atlassian Certified Jira Cloud Service Management Project Manager
Atlassian
Atlassian Certified Jira Project Administrator
Atlassian
Atlassian Certified Jira Service Desk Administrator
Atlassian
ITIL 4 Foundation Certification
Salesforce.com Certified Administrator
Salesforce.com
Salesforce.com Certified Sales Cloud Consultant
Salesforce.com
Salesforce.com Certified Service Cloud Consultant
Salesforce.com
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