Christoph Heller

• Technische Projektleitung für ein neues Bestandsmanagement- und Angebotsmanagementtool im Bereich Individualversicherungen, Großgewerbe, Spezialversicherungen
• Erweiterung einer etablierten Standardlösung um dedizierte Spartenaufsätze für Industrie und öffentliche Einrichtungen
• Aufbau der Projektstrukturen, Teams, Organisation und Kommunikationsprozesse
• Integration der Lösung in bestehendes Versicherungsökosystem und Anbindung an diverse Umsysteme
• Stakeholdermanagement und klassisches Projektmanagement (in time, in scope, in budget)
• Projektbudgetverantwortung und Lieferverantwortung
• Initiierung, Planung, Umsetzung, Test und Produktivsetzung
• Genutzte Tools: MS Office, Jira, Confluence, Xray

• Ablöse der Finanzbuchhaltungslösung Microsoft Dynamics AX zu eGecko (cloudbasiert, SaaS) und Überarbeitung aller relevanten Schnittstellen
• Erstellung von Anforderungen und Moderation der Konzeption aller Finanzprozesse (Kreditoren, Debitoren, Hauptbuch, Reporting)
• Konzeption von Reporting, periodischer Konsolidierung, Umsatzkostenverfahren und Kostenrechnung inklusive Dokumentation von Pseudocode
• Integration automatisierter OCR-Rechnungserfassung und Verbuchung, Umsetzung der Unterschriftenrichtlinie und Rechnungprüfungsprozess
• Schulung der Mitarbeiter im Rechnungsprüfungsprozess
• Dokumentation der Hauptfinanzbuchhaltungsprozesse in BPMN 2.0 und Übergabe an Prozessverantwortliche
• Konzeption und Implementierung von Serviceprozessen und Compliance-Sicherstellung
• Trainer für ISO, Compliance und Governance (ISO 27001)
• Fachanalyst für Data Governance von Stammdaten; Coaching und Aufbau einer IT-Consulting-Abteilung
• Einführung eines neuen Kassensystems in nationalen und internationalen Stores
• Aufbau eines Projektportfoliomanagements und Integration in Unternehmensprozesse

• Gesamtverantwortung für IT-Architektur, Client & Server, Implementierung, Test und Rollout
• Schnittstelle zum Fachbereich und Management aller IT-relevanten Themen
• Test Management (Unit Test, System Integration Test, User Acceptance Test)
• Implementierung von Sourcen in Swift (iOS), Java (Android), PHP und MySQL
• Monitoring, Risikomanagement (Risk Assessment, Risikoanalyse, Mitigation) und Threat Modeling
• Tools: Postman, Swift, Xcode, Eclipse, Android Studio, Command One Pro, MySQL Workbench, Microsoft Teams
• Projektmethodik: (Semi-)Agiles Projekt mit Sprints, Planning Poker, Backlog, Kanban und Scrum

• Aufbau eines neuen technischen Layers in der globalen IT-Architektur für Risikomanagement
• Roll-out des technischen Layers und Anbindung aller relevanten Underwriting-Systeme an zwei Risiko-Management-Tools
• Erstellung und Implementierung von Roadmap, Zielarchitektur und IT Application Landscape
• Koordination aller IT Workstreams und Onboarding von IT-Ressourcen
• Test Management, Training und Coaching von Junior Test Managern
• Definition und Implementierung des Serviceprozesses
• Management von Risiken, Abhängigkeiten und Issues sowie Stakeholdermanagement
• Tools: Microsoft Excel, Word, PowerPoint, Project, Adonis, SharePoint, JBoss Fuse, Jira, Jenkins, HP ALM, Microsoft Teams, JSON, DevOps

Tätigkeit: Senior Projektmanager / Projektleiter / Gesamtprojektleiter Projektergebnis: Alle 10 Versicherungsprodukte (Privat und Gewerbe) wurden erfolgreich überarbeitet und neu eingeführt. Der BiPRO Standard wird verwendet und durchläuft den gesamten Wertschöpfungsprozess (Angebot, Vertrag, Schaden) aller Produkte. Durch den BiPRO Standard konnten alle Produkte erfolgreich an typische Maklerverwaltungssysteme angebunden werden. Aufgaben

• Projektleitung des globalen Projektes zur Digitalisierung des Versicherungsgeschäfts und dessen Prozesse
• Koordination der Anforderungen der Sponsoren
• Test Management
• Führung der internationalen Projektteams
• Abstimmung mit dem Steering Committee in Deutschland und England
• Internationales Stakeholdermanagement
• Projektgröße > 50 Personen
• Umsetzungsverantwortung
• Gesamtprojektverantwortung
• Budgetverantwortung im Millionenbereich
• Benefitverantwortung im gehobenen zweistelligen Millionenbereich
• Risikomanagement, Management von Abhängigkeiten und Issues

Das internationale Projekt führt umfassend den BiPRO Standard beim Kunden ein, überarbeitet ca. 10 Versicherungsprodukte aus dem Bereich Privat und Gewerbe, bindet führende Maklerbestandsysteme und Maklerverwaltungssysteme technisch an und implementiert dazu die organisatorisch nötigen Änderungen in den Serviceprozessen für Backoffice, Schadenabwicklung, Telefonie, Druck etc. Verwendete Tools: Microsoft Office und Apple iWork, Mindmapping Tools, HP Project und Portfolio Management Center (PPM), MS Sharepoint, BiPRO, X4, MS Sharepoint, MS Project, ICIS, Chatter, Lync, Adonis Projektmethodik: Agiles Projekt

Projektergebnis: Die Betriebsprozesse für Telefonie konnten erfolgreich in die „VoIP Welt“ überführt werden. Sämtliche Schulungen sind erfolgreich durchgeführt worden und haben sowohl zur einfacheren Nutzung der VoIP Telefonie geführt, als auch den „Changeprozess“ unterstützt, da die Mitarbeiter eine höhere Akzeptanz der neuen Telefonie bestätigt haben. Projektsprachen: Deutsch und Englisch Projektbeschreibungen: Bei einem internationalen deutschen Versicherungsunternehmen werden weltweit für 150.000 Mitarbeiter alle Netzwerke und darauf basierende Services und Prozesse konsolidiert. Das Projekt ersetzt die aktuellen fragmentierten globalen Netzwerke durch ein gruppenweites Daten- und Voice-Netzwerk und ist zudem Basis für folgende Bereiche: Konsolidierung der Rechenzentren, Rollout gruppenweiter IP-Telefonie, globale HD- Videokonferenzen, Optimierung von standortübergreifender Präsenz und Kollaboration. Das vorher global heterogene Netz wird zu einem homogenisierten Netz mit modernsten Services wie z.B. global erreichbaren MPLS Clouds, VPNs, managed DSL Clouds, Wifi (Wlan), zentral organisierten "Remote Access Plattformen", Public BGP Peering, globalen Compliance und Governancestandards, Green IT uvm. Tätigkeit: Business Analyst, Prozess Manager, Reporting, Prozess Architekt, Fachberatung und Trainer im Bereich Netzwerk, Telefonie und Unified Communications. Im Bereich Telefonie (Phone), sowie WAN und LAN-Services müssen die bestehenden Betriebsprozesse analysiert, mit neuen Anforderungen zusammengeführt und migriert werden. Die Aufgabe bestand aus:

• Analyse der bisherigen Betriebsprozesse
• Aufnahme der Fachvorgaben für IMACD Prozesse
• Fachvorgaben für sämtliche Reportinganforderungen
• Konzeption der Betriebsprozesse
• Beauftragung, Monitoring und Controlling des unternehmensinternen IT- Dienstleisters
• Abstimmung mit den Fachbereichen und der IT
• Testen der neuen Tools für die Betriebsprozesse
• Fachliche Abnahme der Vorgaben Zusammenführung nationaler und internationaler Interessen (fachlich, politisch, technisch)
• Trainer: Aufbau und Durchführung von Schulungen für Telefonieendgeräte, Softwaretools, Betriebsprozesse (deutschlandweit an ca. 15 Standorten). Von Mitarbeiter bis zur Vorstandsebene (deutsch und englischsprachige Schulungen) Verwendete Tools: Microsoft Office (Word, Powerpoint, Excel), Sharepoint, Adonis, SAS, Cisco Jabber, Mindmappingtools, Screencastingsoftware Camtasia 2, WebEx

Ziel des Projektes ist der Aufbau eines spartenübergreifenden Datamarts. Für diesen Datamart mussten Fachvorgaben aus Sach-, Leben- , Krankenversicherung und dem Bankbereich des Versicherers zusammengeführt und für den DataMart homogenisiert werden. Die besondere Herausforderung bestand darin, 4 unterschiedliche fachliche Vorgaben zu einer nutzbringenden und perfomanten Datenbasis zusammenzubringen. Die Aufgabe konnte in vielen Workshops mit den Fachbereichen und unter Einbeziehung der IT erfolgreich gelöst werden und ist nun einer der Highlight Projekte im Bereich Marktmanagement und Schaden des Versicherungsunternehmens. Verwendete Tools: Oracle, MS Office, DB2, SAS 9.x, SAS BI, SAS Analytics, Adonis

Der Kunde hat sich im Vorfeld für eine Ein-Tool-Strategie für Auswertungen, Dashboards, Scorecards etc. entschieden. Die Wahl fiel auf den Anbieter SAS Institute GmbH. Die Aufgabe war der Aufbau, Einführung und Etablierung einer Schulungsstrategie, sowie eines Schulungsprogramms. Ziel war es mit den Schulungen die Einführung von SAS beim Kunden positiv zu unterstützen. Ergebnis war ein zum BI Anbieter passendes Schulungsprogramm, mit dem bereits über 1500 Mitarbeiter an zwei Standorten erfolgreich ausgebildet wurden. SAS ist seitdem unternehmensweit (inzwischen sogar global in 60 Ländern) sehr erfolgreich eingeführt. SAS selbst hat das von mir aufgebaute Training und dessen Inhalte wegen des Erfolges in der Allianz als offizielles SAS Trainings Curriculum anerkannt. Tätigkeit:

• Aufbau eines Schulungsprogramms für die Mitarbeiter aus IT und Fachbereichen des Versicherungsunternehmens
• Erstellen der Schulungsdokumentation und Durchführung der ersten 5 Basisschulungen, dann Übergabe und Einweisung der Trainer
• Koordination mit kundeninternen Einheiten, der Trainings und Ausbildung der Trainer
• Abstimmung mit der Schulungsabteilung SAS Institute GmbH zur Sicherstellung der fachlichen Qualität der Schulungen
• Schulungsberatung bei den einzelnen Kunden, um falsche Ausbildung der Mitarbeiter zu vermeiden
• Regelmäßige Optimierungsprozesse, um die Ausbildung und Motivation für die Mitarbeiter zu verbessern Verwendete Tools: Microsoft Project (MS Project), SAS 9.x, Microsoft Office (Excel, Powerpoint, Word, Outlook), Projectron BCS