Anika Tannebaum
Top Customer Service & Leadership Consulting
Erfahrungen
Jan. 2022 - Bis heute
2 Jahren 2 MonatenFounder and TOP 100 Expert
Grow! Customer Service & Leadership Consulting
- Unterstütze E-Commerce Unternehmen dabei ihren Customer Service erfolgreich aufzubauen, aus Führungskräften Leader zu machen & bleibende Kundenerlebnisse zu schaffen
- Europaweit gefragte Expertin für Customer Service und die neue Führungskultur
- Angebot umfasst:
- Aufbau skalierbarer Customer Service
- Aufbau Quality Management
- Steigerung der SLAs durch effektive Prozesse & Strukturen
- Steigerung Produktivität durch Automatisierung
- Relevante KPIs für operational Excellence
- Einführung Ticketingsystem inkl. Prozesse
- Aufbau Top Customer Service für begeisterte und loyale Kunden
- Optimale Entwicklung von High Potentials
- Entwicklung von Führungskompetenzen
- Aufbau eines gemeinsamen Team-Spirits
- Ziele setzen & Mitarbeitergespräche führen
- Effektives Team-Setup aufbauen
- Aufbau offener Feedback-& Fehler-Kultur
- Entwicklung von High-Performing Teams
- Digital Leadership für motivierte und leistungsstarke Teams
Jan. 2003 - Dez. 2022
20 JahrenTOP Leadership Position
Audi
- Erfolgreicher Aufbau des Customer Service
- Gewinn mehrerer Preise mit dem Team
Jan. 2003 - Dez. 2022
20 JahrenTOP Leadership Position
Bentley
- Erfolgreicher Aufbau des Customer Service
- Gewinn mehrerer Preise mit dem Team
Jan. 2003 - Dez. 2022
20 JahrenTOP Leadership Position
Booking.com
- Erfolgreicher Aufbau des Customer Service
- Gewinn mehrerer Preise mit dem Team
Jan. 2003 - Dez. 2022
20 JahrenTOP Leadership Position
Ebay
- Erfolgreicher Aufbau des Customer Service
- Gewinn mehrerer Preise mit dem Team
Jan. 2003 - Dez. 2022
20 JahrenTOP Leadership Position
Intercontinental Hotels
- Erfolgreicher Aufbau des Customer Service
- Gewinn mehrerer Preise mit dem Team
Zusammenfassung
Great Leaders. Great Service.
Top Customer Service & Leadership Consulting für Ihr nächstes Level.
Ihr wollt den Kundenservice weiter ausbauen und Teams kundenzentriert aufstellen?
Ihr benötigt stabile und effiziente Strukturen für hohes Wachstum?
Ihr legt großen Wert auf skalierbaren Customer Service, zufriedene Kunden und motivierte Teams?
Vom reaktiven zum proaktiven Customer Service. Lasst uns gemeinsam in Führung gehen!
Euer Bedürfnis & Service an erster Stelle. Dabei kann ich euch unterstützen.
- Aufbau skalierbarer Customer Service
- Aufbau Quality Management
- Steigerung der SLAs durch effektive Prozesse & Strukturen
- Steigerung Produktivität durch Automatisierung
- Relevante KPIs für operational Excellence
- Einführung Ticketingsystem inkl. Prozesse
- Aufbau Top Customer Service für begeisterte und loyale Kunden
- Optimale Entwicklung von High Potentials
- Entwicklung von Führungskompetenzen
- Aufbau eines gemeinsamen Team-Spirits
- Ziele setzen & Mitarbeitergespräche führen
- Effektives Team-Setup aufbauen
- Aufbau offener Feedback-& Fehler-Kultur
- Entwicklung von High-Performing Teams
Digital Leadership für motivierte und leistungsstarke Teams
Grow your service. Grow your leaders. Grow your business.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher
Ausbildung
Okt. 2013 - Juni 2013
TSM Business School
Senior Aspiring Leadership @Booking.com
Okt. 2018 - Juni 2020
Coaching Akademie Berlin
Executive Business & Personal Coach (systemic approach)
Okt. 2017 - Juni 2017