Anika Tannebaum
Top Leadership-Position
Erfahrungen
Top Leadership-Position
Audi
- Teil der 20-jährigen internationalen Managementerfahrung in Top Leadership-Positionen.
- Erfolgreicher Aufbau des Kundenservice.
- Gewinn mehrerer Preise mit den Teams.
Top Leadership-Position
Bentley
- Teil der 20-jährigen internationalen Managementerfahrung in Top Leadership-Positionen.
- Erfolgreicher Aufbau des Kundenservice.
- Gewinn mehrerer Preise mit den Teams.
Top Leadership-Position
Booking.com
- Teil der 20-jährigen internationalen Managementerfahrung in Top Leadership-Positionen.
- Erfolgreicher Aufbau des Kundenservice.
- Gewinn mehrerer Preise mit den Teams.
Top Leadership-Position
Ebay
- Teil der 20-jährigen internationalen Managementerfahrung in Top Leadership-Positionen.
- Erfolgreicher Aufbau des Kundenservice.
- Gewinn mehrerer Preise mit den Teams.
Unternehmerin und Top 100 Expertin für Kundenservice und die neue Führungskultur
Grow! Customer Service & Leadership Consulting
- Unterstützung von E-Commerce-Unternehmen dabei, ihren Kundenservice erfolgreich aufzubauen, Führungskräfte zu starken Führungspersönlichkeiten zu machen und bleibende Kundenerlebnisse zu schaffen.
- Beratung für Top-Kundenservice und Führungsberatung für skalierbares Wachstum, stabile Strukturen und effiziente Prozesse.
- Aufbau eines erstklassigen Kundenservices für begeisterte und loyale Kunden.
- Digitale Führung für motivierte und leistungsstarke Teams.
- Aufbau skalierbarer Kundenservice-Strukturen und Qualitätsmanagement.
- Optimale Förderung von Top-Talenten und Entwicklung von Führungskompetenzen.
- Steigerung der SLAs durch effektive Prozesse und Strukturen.
- Aufbau eines gemeinsamen Teamgeists, eines effektiven Team-Setups und einer offenen Feedback- und Fehlerkultur.
- Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Zielvereinbarungen.
- Steigerung der Produktivität durch Automatisierung und Einführung von Ticketsystemen inklusive Prozessen.
- Analyse relevanter KPIs für operative Exzellenz.
- Entwicklung leistungsstarker Teams.
- Individuelle und effiziente Begleitung als erfahrene Führungskraft aus der Praxis.
- Strategische Entwicklung der Abteilung bei hohem Wachstum und skalierbare Umsetzung für nachhaltiges Wachstum.
- Maßgeschneiderte Betreuung und Entwicklung der Führungskräfte.
- Implementierung von Automatisierung und Selfservice für hohe Kundenzufriedenheit.
- Übergang vom reaktiven zum proaktiven Kundenservice.
- Umgestaltung des Kundenservices bei Bitpanda durch Unterstützung von strategischen Entscheidungen bis ins kleinste operative Detail.
- Erarbeitung eines sauberen Mess- und Controllings für das wachsende Kundenservice-Team bei GetSafe.
- Tätigkeit als New-Work-Leader auf Augenhöhe und Unterstützung von Teams und Teammitgliedern zu neuen Erfolgen im Unternehmen.
Top Leadership-Position
Intercontinental Hotels
- Teil der 20-jährigen internationalen Managementerfahrung in Top Leadership-Positionen.
- Erfolgreicher Aufbau des Customer Service.
- Gewinn mehrerer Preise mit den Teams.
Zusammenfassung
„Erfolgreiche Unternehmen brauchen glückliche Kunden. Ohne glückliche Kunden kein Wachstum.“
Anika Tannebaum blickt auf 20 Jahre internationale Managementerfahrung in Top Leadership-Positionen zurück. Bei Unternehmen wie z.B. Intercontinental Hotels, Audi, Bentley, Booking.com und Ebay hat sie den Kundenservice erfolgreich aufgebaut und mit ihren Teams mehrere Preise gewonnen.
Heute ist Anika als Unternehmerin und Top 100 Expertin für Kundenservice und die neue Führungskultur europaweit gefragt.
Fähigkeiten
Aufbau Eines Erstklassigen Kundenservices Und Digitaler Führung Für Motivierte, Begeisterte Und Loyale Kunden Sowie Leistungsstarke Teams
Aufbau Skalierbarer Kundenservice-strukturen Und Optimale Förderung Von Top-talenten
Einführung Eines Qualitätsmanagements Und Entwicklung Von Führungskompetenzen
Steigerung Der Slas Durch Effektive Prozesse Und Schaffung Eines Gemeinsamen Teamgeists
Etablierung Von Strukturen, Zielvereinbarungen Und Durchführung Von Mitarbeitergesprächen
Steigerung Der Produktivität Durch Automatisierung Und Aufbau Eines Effektiven Team-setups
Relevante Kpis Für Operative Exzellenz Und Etablierung Einer Offenen Feedback- Und Fehlerkultur
Einführung Eines Ticketsystems Inklusive Prozesse Und Aufbau Leistungsstarker Teams
Individuelle Und Effiziente Begleitung Durch Eine Erfahrene Führungskraft Aus Der Praxis
Skalierbare Umsetzung Für Nachhaltiges Wachstum
Maßgeschneiderte Betreuung Und Entwicklung Der Führungskräfte
Aufbau Von Teamgeist Und Strategische Weiterentwicklung Der Abteilung Bei Starkem Wachstum
Automatisierung Und Selfservice Für Hohe Kundenzufriedenheit
Begeisterung, Motivation Und Inspiration In Der Zusammenarbeit
Sprachen
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