Sreevalsan (M) S.
Technischer Programmmanager
Erfahrungen
Technical Program Manager
DXC Technology Pvt Ltd (Formerly Hewlett Packard Enterprise)
- Führte Verhandlungen für den ersten großflächigen Servicevertrag in der Region, was zu Service-Einnahmen von 1,5 Millionen USD führte; der Umsatz stieg auf 5 Millionen USD pro Jahr.
- Durchsetzung einer 100%-igen Eliminierung von unbefugten Zugriffsereignissen durch erfolgreiche Implementierung von IAM- und RBAC-Kontrollen.
- Optimierte den Innovationsfindungsprozess und steigerte die Effizienz um 30%, sowie straffte die Abläufe durch den Abbau von drei Vollzeitstellen.
- Quantifizierte den ROI von Innovationsprojekten und erzielte eine Kapitalrendite von 15%.
- Steigerte die Kundenzufriedenheit durch innovative Beiträge und erreichte eine Erhöhung um 30%.
- Verwandelte 80% der IT-Ergebnisse in greifbare Geschäftsvorteile für Kunden und schuf messbaren Wert.
- Erreichte eine 30%-ige Steigerung der Konversionsrate identifizierter Chancen in echte Geschäftsabschlüsse.
- Entdeckte während Kundenforen etwa fünf neue Geschäftsentwicklungschancen und trug aktiv zum Umsatzwachstum bei.
- Generierte einen 30%-igen Anstieg der Opportunities und trug proaktiv zum Wachstum der Pipeline bei.
- Implementierte Automatisierungstools und verbesserte die Effizienz der Abstimmungsprozesse um 70%.
- Optimierte Cost-per-Productivity (CPP) durch Kostensenkungsinitiativen und reduzierte Ausgaben um 10%, während die Servicequalität erhalten und verbessert wurde.
- Beschleunigte die Behebung kritischer Vorfälle um 30% und verbesserte Genauigkeit und Tiefe der Ursachenanalyse um beeindruckende 80%.
- Setzte Automatisierungstools ein und reduzierte den manuellen Aufwand in der Servicestatusanalyse um ca. 20%.
- Erzielte eine 20%-ige Steigerung des Engagements von CXOs und übertraf damit die Werte der vorherigen Bewertungsperiode.
- Identifizierte durch gründliches Verständnis der Kundenbedürfnisse 10% mehr Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten.
- Sicherstellte mit 100%-iger Genauigkeit, dass Arbeits- und Technologiekosten mit dem Plan of Record (POR) übereinstimmen.
- Strukturiert Technologiekosten präzise und erzielte eine 20%-ige Senkung technologiebezogener Ausgaben.
- Entwickelte und implementierte eine datenbasierte Strategie für ein Unternehmenskundensegment, wodurch über 100.000 USD an Customer-Experience-Kosten eingespart und die Kundenzufriedenheit gesteigert wurden.
- Liefert einen Wert von 300.000 USD im Rahmen der Delivery Led Growth-Initiative für ein Technologie-Refresh-Projekt eines Kunden.
- Bewertung aktueller oder zukünftiger Kundenbedürfnisse und Prioritäten durch Kundenkommunikation, Umfragen oder andere Methoden, um den Net Promoter Score jährlich um 10% zu verbessern.
Zusammenfassung
Erfahrener Delivery Manager mit über zwanzig Jahren Expertise in der Dienstleistungsbranche. Versiert in sorgfältiger Auftragsplanung und -prüfung, unterstützt von umfassendem Wissen in Infrastrukturunterstützung und Budgetierung, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen. Engagiert für die Optimierung der täglichen Effizienz und kompetente Leitung der Teammitglieder für reibungslose Abläufe.
Strategische Planung, Prozessoptimierung, Wertrealisierung, Entwurf technischer Roadmaps, Kundenorientierung, Entwicklung von Feedback-Schleifen, Präsentation und Moderation, Kundenbeziehungsmanagement, Technische Teamführung, Mitarbeiterbewertungen, Kontinuierliche Prozessverbesserung, Prozessentwicklung, Geschäftspartnermanagement, Konzeptionelles Denken, AWS & Azure Cloud Computing, Python, Microsoft Office, SharePoint, OneNote, Datenbank, Datenanalyse, ITIL, Power BI, Windows, Linux, MySQL, Visual Studio, Excel
Auszeichnungen & Anerkennungen: Bester Manager Award Innovations-Champion
Sprachen
Ausbildung
Direktion für Technische Ausbildung
Diplom · Elektronik- und Kommunikationstechnik · Chennai, Indien · 76.8%
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