FRATCH

Recommended expert

Bengaluru, Indien

Erfahrungen

Feb. 2019 - Bis heute

7 Jahren

Unternehmer

Raj Hospitality Services & Chitraalayam Women's Clothing

Eröffnung und Führung von Cafés, Restaurants, Firmen-Catering und einer Online-Boutique
Strategische Ausrichtung und Kontrolle zur Sicherstellung von Geschäftswachstum und Kundenzufriedenheit

Sept. 2016 - Jan. 2019

2 Jahren 5 Monate

Programm-Manager Fusionen & Übernahmen, Beschaffungsdienste

IBM India Pvt Ltd

Verantwortete die nahtlose Beschaffungsintegration bei M&A-Aktivitäten und richtete sie an den Zielen der Organisation und der Kunden aus
Leitete die Einstellung und Einarbeitung von Projektmanagern, Service-Delivery-Experten und Betriebsteams und baute leistungsstarke Teams auf
Führte funktionsübergreifende Teams und stellte die termingerechte Lieferung von Beschaffungsprojekten sicher, um die Betriebseffizienz zu verbessern
Überwachte die Servicequalität, steigerte die Kundenzufriedenheit und erreichte Geschäftsziele
Führte die Optimierung der Beschaffungsstrategie an, was zu Kosteneinsparungen und höherer Rentabilität führte
Identifizierte und erschloss neue Einkommensquellen durch Ausbau der Beschaffungskapazitäten und Ausrichtung an den Marktanforderungen
Arbeitete mit globalen Stakeholdern zusammen, um Synergien zu realisieren und reibungslose Übergänge zu gewährleisten
Führte Compliance- und Risikobewertungen während der Integration durch und stimmte sie auf die regulatorischen Vorgaben ab

Sept. 2009 - Juni 2016

6 Jahren 10 Monate

Bengaluru, Indien

Projektleiter Technologie-Lösungen – Storage & Migration

EMC² India Private Limited

Leitete groß angelegte Storage- und Migrationsprojekte, generierte Millionenumsätze und sicherte hochwertige Ergebnisse
Zeigte Führungsstärke durch Leitung funktionsübergreifender Teams, förderte Zusammenarbeit und erfüllte Projektziele
Führte erfolgreich die komplette Projektdurchführung für Enterprise-Kunden, gewährleistete reibungslose Übergänge und Kundenerfolg
Baute und pflegte Kundenbeziehungen, steigerte Folgeaufträge und stärkte das Kundenengagement
Erzielt konstant gute Ergebnisse im Customer Success Management mit hohen Zufriedenheitswerten und positivem Kundenfeedback
Entwickelte und förderte vielfältige Teams, stärkte Talente und richtete Teamziele an den Unternehmenszielen aus
Ergriff proaktiv Maßnahmen zur Optimierung von Prozessen und Lösungen, steigerte Betriebseffizienz und Rentabilität
Sorgte für Einhaltung von Zeitplänen, Budgets und SLAs und erreichte herausragende Servicequalität und Kundenbindung

Juni 2005 - Aug. 2010

5 Jahren 3 Monate

Bengaluru, Indien

Verschiedene Rollen in der IT-Infrastruktur – Projektmanagement, Servicebereitstellung, Programmmanagement

IBM India Private Limited

Als Client Engagement Manager: Verantwortete das komplette Client-Engagement für Unternehmenskunden, stellte eine reibungslose Servicebereitstellung und Ausrichtung auf Kundenziele sicher; leitete ein vielfältiges Team, bot Führung, Mentoring und Leistungsmanagement; steuerte die Umsatzströme der Kundenaccounts, sicherte Rentabilität und förderte Geschäftswachstum; baute leistungsstarke Teams auf und pflegte sie; etablierte und pflegte starke Kundenbeziehungen; lieferte maßgeschneiderte IT-Lösungen durch Koordination funktionsübergreifender Teams; führte vierteljährliche Geschäftsbesprechungen durch; implementierte Strategien zur Optimierung der Abläufe, Verbesserung der Servicequalität und Steigerung des Kundenerfolgs
Als Transition & Transformation Manager: Führte Dienste für IT-Infrastruktur-Übergänge und -Transformationen, gewährleistete reibungslose Migrationen, Optimierungen und operative Exzellenz; entwarf und setzte groß angelegte IT-Infrastrukturtransformationen um, einschließlich Cloud-Einführung, Rechenzentrums-Migrationen und Service-Übergängen; versiert im Stakeholder-Management, Risikominimierung und Prozessstandardisierung; richtete IT-Strategien an den Geschäftszielen aus, trieb kontinuierliche Verbesserungen voran und leitete funktionsübergreifende Teams zur Bereitstellung skalierbarer und widerstandsfähiger Umgebungen
Als Service Delivery Manager: Verantwortete die komplette Servicebereitstellung für Unternehmenskunden und stellte die Einhaltung von SLA-Metriken sicher; führte ein Team technischer Fachkräfte, förderte eine High-Performance-Kultur; überwachte und optimierte Betriebsprozesse, reduzierte Ausfallzeiten und steigerte Effizienz; spielte eine wichtige Rolle bei der Umsatzkontrolle und steigerte die Rentabilität; pflegte Stakeholder-Beziehungen; leitete Incident- und Problem-Management-Prozesse; initiierte kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen; führte regelmäßige Kundenüberprüfungen durch; leitete große Teams und förderte operative Exzellenz
Als Critical Incident Manager: Führte die Behebung hochkritischer IT-Vorfälle, minimierte Ausfallzeiten und sicherte die Geschäftskontinuität; leitete funktionsübergreifende Teams, um technische Probleme schnell zu diagnostizieren und zu lösen; fungierte als zentraler Ansprechpartner bei großen Vorfällen und informierte Stakeholder; führte Root-Cause-Analysen durch und implementierte präventive Maßnahmen; etablierte Incident-Management-Rahmenwerke; führte Nachanalysen durch und lieferte umsetzbare Erkenntnisse; zeigte starke Führung und Entscheidungsfähigkeit in Krisensituationen
Als Network Services Delivery Lead: Leitete die Bereitstellung von End-to-End-Netzwerkdiensten; führte ein Team von Netzwerkingenieuren und technischen Fachleuten; überwachte Design, Implementierung und Wartung komplexer Netzwerkstrukturen; managte groß angelegte Projekte wie Upgrades, Migrationen und Rollouts; überwachte die Netzwerkleistung und implementierte Lösungen zur Optimierung der Zuverlässigkeit; baute und pflegte Kundenbeziehungen; stellte die Einhaltung von SLAs sicher; gab strategische Einblicke in Netzwerktrends

Jan. 2004 - Juni 2005

1 Jahr 6 Monate

Bengaluru, Indien

Network Technical Service Executive – Prozess-Trainer / Qualitätsanalyst

MPHASIS India Private Limited

Bot technischen Support und Fehlerbehebung bei netzwerkbezogenen Problemen und sicherte eine hochwertige Servicebereitstellung
Schulung neuer und bestehender Mitarbeiter in Prozessstandards, technischen Protokollen und Best Practices
Agierte als Prozess-Trainer, um Arbeitsabläufe zu optimieren und die Einhaltung betrieblicher Richtlinien sicherzustellen
Führte Qualitätssicherungsprüfungen durch und gab Feedback zur Verbesserung der Servicebereitstellung und Einhaltung von Vorgaben
Arbeitete mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um wiederkehrende Netzwerk- und Serviceprobleme zu identifizieren und zu lösen
Überwachte Leistungskennzahlen, um die Einhaltung von SLAs und Kundenanforderungen zu gewährleisten
Entwickelte Schulungsunterlagen und Prozessdokumentationen zur Unterstützung des Wissenstransfers und der Kompetenzentwicklung
Sorgte durch effektive Problemlösung und proaktive Kommunikation für eine hervorragende Kundenzufriedenheit

Zusammenfassung

Dynamische IT-Führungskraft mit 21 Jahren umfassender Erfahrung, davon 16 Jahre in verschiedenen IT-Bereichen. Nachweisliche Erfolge im Projektmanagement, in der Servicebereitstellung und in kundenorientierten Lösungen. Anerkannt für starke Führungsqualitäten, strategisches Denken, technisches Know-how und hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten.

Fähigkeiten

Kundendienst & Service-management
Personalführung & Leistungssteigerung Der Mitarbeiter
Kundenbeziehungsmanagement & Kundenservice-management
Teamzusammenarbeit, Coaching, Mentoring, Schulung
It-betrieb, Service-desks, Qualitätssicherung
Speicherverwaltung, Beschaffungsdienste, Lieferantenmanagement
Professionelle Services, Managed Services, Remote-infrastrukturdienste
Fusionen & Übernahmen, Pre-sales, Gewinnung Neuer Geschäftsfelder
Geschäftsübergang, Transformationslösungen
Geschäftskontinuität, Risikomanagement
Management Von Groß Angelegten Projekten & Programmen
Portfolio-, Ressourcen- & Risikomanagement
Mitarbeiterwohlfahrt
Führung & Teamentwicklung: Aufbau Und Pflege Leistungsstarker Teams, Motivation Fördern Und Wachstum Unterstützen.
Projektmanagement Best Practices: Fachwissen Im Management Des Kompletten Projektzyklus Mit Branchenüblichen Methoden Zur Termingerechten Und Budgetkonformen Lieferung.
Servicebereitstellung, Compliance & Governance: Sicherstellung Der Einhaltung Von Service Level Agreements (Slas) Und Regulatorischer Vorgaben Bei Gleichzeitiger Steigerung Der Betriebseffizienz.
Kundenbeziehungsmanagement: Aufbau Und Pflege Starker, Langfristiger Kundenpartnerschaften Zur Steigerung Des Kundenerfolgs Und Der Zufriedenheit.
Transformations- & Innovationsmanagement: Führung Von Prozessverbesserungen Und Entwicklung Innovativer Lösungen Zur Optimierung Der Servicebereitstellung.
Strategien Für Umsatzwachstum: Entwicklung Und Umsetzung Von Strategien Zur Geschäftsentwicklung, Zur Steigerung Der Rentabilität Und Zur Marktexpansion.
Operative Exzellenz: Kontinuierliche Verbesserung Der Betriebsabläufe Zur Gewährleistung Hochwertiger Servicebereitstellung Und Leistung.
Kompetenzentwicklung & Talentmanagement: Leitung Von Maßnahmen Zur Identifizierung, Entwicklung Und Bindung Von Talenten, Um Teams Mit Den Richtigen Fähigkeiten Für Die Sich Wandelnden Geschäftsanforderungen Auszustatten.

Sprachen

Englisch

Verhandlungssicher

Ausbildung

Bharathiar University

Master of Science · Angewandte Psychologie · Coimbatore, Indien

Periyar University

Master of Science · Softwaretechnik · Salem, Indien · 79%

Tamil Nadu Board of Technical Education

Diplom · Chemietechnik · Chennai, Indien

Zertifikate & Bescheinigungen

Zertifizierte Tierpsychologie/Tierverhalten

Zertifizierter EMC Information Storage and Management (EMC-ISM)

Zertifizierter ITIL V2 und V3

Zertifizierter Scrum Master

Profil

Erstellt

Februar 2025

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Frequently asked questions

Sie haben Fragen? Hier finden Sie weitere Informationen.

Wo ist Rajkumar ansässig?

Rajkumar ist in Bengaluru, Indien ansässig.

Welche Sprachen spricht Rajkumar?

Rajkumar spricht folgende Sprachen: Englisch (Verhandlungssicher).

Wie viele Jahre Erfahrung hat Rajkumar?

Rajkumar hat mindestens 21 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Rajkumar in mindestens 5 verschiedenen Rollen und für 5 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 4 Jahre und 4 Monate. Beachten Sie, dass Rajkumar möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Für welche Rollen wäre Rajkumar am besten geeignet?

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Rajkumar gut geeignet für Rollen wie: Unternehmer, Programm-Manager Fusionen & Übernahmen, Beschaffungsdienste, Projektleiter Technologie-Lösungen – Storage & Migration.

Was ist das neueste Projekt von Rajkumar?

Die neueste Position von Rajkumar ist Unternehmer bei Raj Hospitality Services & Chitraalayam Women's Clothing.

Für welche Unternehmen hat Rajkumar in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Rajkumar für Raj Hospitality Services & Chitraalayam Women's Clothing gearbeitet.

In welchen Industrien hat Rajkumar die meiste Erfahrung?

Rajkumar hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Informationstechnologie (IT), Lebensmittel und Getränke und Einzelhandel. Rajkumar hat auch etwas Erfahrung in Professionelle Dienstleistungen.

In welchen Bereichen hat Rajkumar die meiste Erfahrung?

Rajkumar hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Kundendienst, Betrieb und Projektemanagement. Rajkumar hat auch etwas Erfahrung in Strategie und Planung, Informationstechnologie (IT) und Beschaffung und Einkauf.

In welchen Industrien hat Rajkumar kürzlich gearbeitet?

Rajkumar hat kürzlich in Industrien wie Lebensmittel und Getränke und Einzelhandel gearbeitet.

In welchen Bereichen hat Rajkumar kürzlich gearbeitet?

Rajkumar hat kürzlich in Bereichen wie Kundendienst, Betrieb und Strategie und Planung gearbeitet.

Was ist die Ausbildung von Rajkumar?

Rajkumar hat einen Master in Angewandte Psychologie from Bharathiar University und einen Master in Softwaretechnik from Periyar University.

Ist Rajkumar zertifiziert?

Rajkumar hat 4 Zertifikate. Darunter sind: Zertifizierte Tierpsychologie/Tierverhalten, Zertifizierter EMC Information Storage and Management (EMC-ISM) und Zertifizierter ITIL V2 und V3.

Wie ist die Verfügbarkeit von Rajkumar?

Rajkumar ist sofort vollzeit verfügbar für passende Projekte.

Wie hoch ist der Stundensatz von Rajkumar?

Der Stundensatz von Rajkumar hängt von den spezifischen Projektanforderungen ab. Bitte verwenden Sie die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting zu planen und die Details zu besprechen.

Wie kann man Rajkumar beauftragen?

Um Rajkumar zu beauftragen, klicken Sie auf die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting anzufragen und Ihre Projektanforderungen zu besprechen.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

800

600

400

200

⌀ Markt: 490-650 €

Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freiberufler in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.

Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.