Rajkumar Elango

Unternehmer

Bengaluru, Indien

Erfahrungen

Feb. 2019 - Bis heute
6 Jahren 6 Monaten
Bengaluru, Indien

Entrepreneur

Raj Hospitality Services & Chitraalayam Women's Clothing

  • Eröffnung und Leitung von Cafés, Restaurants, Firmen-Catering und einem Online-Boutique-Shop.
  • Strategische Ausrichtung und Kontrolle sichergestellt, um Wachstum und Kundenzufriedenheit zu fördern.
Sept. 2016 - Jan. 2019
2 Jahren 5 Monaten
Bengaluru, Indien

Program Manager Merger & Acquisitions, Procurement Services

IBM India Pvt Ltd

  • Nahtlose Beschaffungsintegration bei M&A-Aktivitäten geleitet und an Unternehmens- und Kundenziele angepasst.
  • Einstellung und Einarbeitung von Projektleitern, Service-Delivery-Experten und Operationsteams gesteuert und leistungsstarke Teams aufgebaut.
  • Bereichsübergreifende Teams geführt, um Beschaffungsprojekte termingerecht abzuschließen und die Effizienz zu steigern.
  • Exzellente Servicebereitstellung überwacht, Kundenzufriedenheit verbessert und Unternehmensziele erreicht.
  • Optimierung der Beschaffungsstrategie vorangetrieben, was zu Kosteneinsparungen und höherer Rentabilität führte.
  • Neue Einnahmequellen identifiziert und durch Ausbau der Beschaffungsfähigkeiten an Markterfordernisse angepasst.
  • Mit globalen Stakeholdern zusammengearbeitet, um Synergien zu realisieren und reibungslose Übergänge zu gewährleisten.
  • Compliance- und Risiko-Bewertungen während der Integration geliefert und Einhaltung von Vorschriften sichergestellt.
Sept. 2009 - Juni 2016
6 Jahren 10 Monaten
Bengaluru, Indien

Technology Solutions Project Manager - Storage & Migrations

EMC² India Private Limited

  • Groß angelegte Speicher- und Migrationsprojekte geleitet und Millionenumsätze erzielt bei hoher Qualität.
  • Ausgeprägte Führung gezeigt, bereichsübergreifende Teams koordiniert und Projektziele erreicht.
  • End-to-End-Projekte für Unternehmenskunden erfolgreich gesteuert und nahtlose Übergänge sichergestellt.
  • Erstklassige Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt, Folgeaufträge gesichert und Kundenbindung gestärkt.
  • Kontinuierlich Kundenerfolge gemanagt, hohe Zufriedenheitswerte und positives Feedback erreicht.
  • Vielfältige Teams entwickelt und gecoacht, Talente gefördert und Teamziele an Unternehmensziele angepasst.
  • Prozesse und Lösungen optimiert, um Effizienz und Rentabilität zu steigern.
  • Projektzeitpläne, Budgets und SLAs eingehalten, was zu hervorragender Servicebereitstellung und Kundenbindung führte.
Juni 2005 - Aug. 2010
5 Jahren 3 Monaten
Bengaluru, Indien

Multiple Roles in IT Infrastructure - Project Management, Service Delivery, Program Management

IBM India Private Limited

  • End-to-End-Kundenbetreuung für Unternehmenskonten erfolgreich geleitet und nahtlose Servicebereitstellung sowie Zielausrichtung sichergestellt.
  • Vielseitiges Team geführt, Führung, Mentoring und Leistungsmanagement bereitgestellt, um Effektivität und Produktivität zu steigern.
  • Umsatzströme für Kundenkonten gesteuert und Profitabilität sowie Wachstum vorangetrieben.
  • Hochleistungsfähige Teams aufgebaut und gefördert, Zusammenarbeit und Innovation unterstützt, um sich ändernden Kundenanforderungen gerecht zu werden.
  • Starke Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt, was zu höherer Kundenbindung und Folgeaufträgen führte.
  • Maßgeschneiderte IT-Lösungen durch Koordination mit bereichsübergreifenden Teams geliefert und technische Möglichkeiten mit Kundenanforderungen abgestimmt.
  • Vierteljährliche Geschäftsberichte mit Kunden durchgeführt, Leistungskennzahlen, Umsatzergebnisse und Wachstumschancen präsentiert.
  • Strategien zur Optimierung von Abläufen und Servicequalität implementiert, um Kundenerfolge zu erzielen.
  • Für herausragende Mitarbeiterführung und Fähigkeit, Kundenzufriedenheit und Geschäftsergebnisse voranzutreiben, anerkannt.
  • Als ergebnisorientierte IT-Managerin Transition & Transformation von IT-Infrastrukturen geleitet und nahtlose Migrationen, Optimierungen und Betriebsexzellenz sichergestellt.
  • Nachgewiesene Erfahrung in der Planung und Durchführung groß angelegter IT-Infrastrukturtransformationen, einschließlich Cloud-Einführung, Rechenzentrumsmigrationen und IT-Service-Übergängen.
  • Versiert im Stakeholder-Management, Risikominderung und Prozessstandardisierung, um minimale Unterbrechungen und maximale Effizienz zu gewährleisten.
  • Geschickt darin, IT-Strategien mit Geschäftszielen in Einklang zu bringen, kontinuierliche Verbesserung zu fördern und bereichsübergreifende Teams zu skalierbaren und belastbaren IT-Umgebungen zu führen.
  • Expertise in IT-Infrastruktur-Transition & ‑Transformation.
  • Expertise in Servicebereitstellung & Prozessoptimierung.
  • Expertise in Cloud- & Rechenzentrumsmigrationen.
  • Expertise in ITIL & IT-Service-Management (ITSM).
  • Expertise in Risiko- & Änderungsmanagement.
  • Expertise in Lieferanten- & Stakeholder-Management.
  • Expertise in Business- & IT-Alignment.
  • End-to-End-Servicebereitstellung für Unternehmenskunden geleitet, SLAs erfüllt und Kundenanforderungen übertroffen.
  • Technische Teams geführt und eine kollaborative Hochleistungskultur gefördert, um nahtlose IT-Services zu liefern.
  • Betriebsprozesse überwacht und optimiert, Ausfallzeiten reduziert und Systemeffizienz erhöht.
  • Schlüsselrolle bei Umsatzsteuerung gespielt und kosteneffiziente Servicebereitstellung bei gleichzeitiger Profitabilität sichergestellt.
  • Starke Beziehungen zu Stakeholdern aufgebaut und gepflegt, um Geschäftszielen und Kundenzufriedenheit gerecht zu werden.
  • Incident- und Problem-Management-Prozesse geleitet, Unterbrechungen minimiert und präventive Maßnahmen eingeführt.
  • Kontinuierliche Verbesserungsinitiativen vorangetrieben, um Servicequalität und Betriebsstandards zu erhöhen.
  • Regelmäßige Kundenreviews durchgeführt und Einblicke in Leistung, Serviceverbesserungen und zukünftige Strategien gegeben.
  • Für herausragende Führung, Teambildung und Ergebnislieferung unter Druck anerkannt.
  • Große Teams geleitet und eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und Betriebsexzellenz gefördert.
  • Hochkritische IT-Störungen gelöst, Ausfallzeiten minimiert und Geschäftskontinuität sichergestellt.
  • Bereichsübergreifende Teams koordiniert, um technische Probleme schnell zu diagnostizieren und zu lösen.
  • Einzige Ansprechpartnerin bei größeren Störungen, für zeitnahe und klare Kommunikation mit Stakeholdern, einschließlich Führungskräften und Kunden, gesorgt.
  • Ursachenanalysen durchgeführt und präventive Maßnahmen implementiert, um Wiederholungen zu vermeiden.
  • Incident-Management-Rahmenwerke etabliert und optimiert, um Reaktionszeiten zu verkürzen und Effizienz zu steigern.
  • Mit Service-Delivery-Teams zusammengearbeitet, um SLAs und Kundenerwartungen einzuhalten.
  • Nach Störungen Reviews durchgeführt und umsetzbare Erkenntnisse geliefert, um Systemstabilität und Zuverlässigkeit zu verbessern.
  • In Krisen starke Führung und Entscheidungsfähigkeit bewiesen, um schnelle Lösungen zu gewährleisten und Kundenvertrauen zu erhalten.
  • End-to-End-Netzwerkservices geleitet und an Unternehmenszielen und Kundenanforderungen ausgerichtet.
  • Ein Team von Netzwerkingenieuren und Technikern geführt, Zusammenarbeit gefördert und Betriebsexzellenz vorangetrieben.
  • Konzeption, Umsetzung und Wartung komplexer Netzwerkinfrastrukturen für geschäftskritische Anwendungen überwacht.
  • Großprojekte wie Upgrades, Migrationen und Rollouts gesteuert und termingerecht sowie innerhalb des Budgets geliefert.
  • Netzwerkleistung überwacht, Engpässe identifiziert und Lösungen implementiert, um Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit zu optimieren.
  • Starke Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt, indem exzellenter Service geboten und Anliegen proaktiv adressiert wurden.
  • SLAs eingehalten und kontinuierliche Verbesserungen der Serviceprozesse vorangetrieben.
  • Strategische Einblicke zu Netzwerktrends und Innovationen gegeben, um das Unternehmen zukunftssicher aufzustellen.
Jan. 2004 - Juni 2005
1 Jahr 6 Monaten
Bengaluru, Indien

Network Technical Service Executive - Process Trainer/Quality Analyst

Mphasis India Private Limited

  • Technischen Support und Fehlerbehebung bei Netzwerkproblemen geliefert und hochwertige Servicebereitstellung für Kunden sichergestellt.
  • Neue und bestehende Mitarbeiter zu Prozessstandards, technischen Protokollen und Best Practices geschult und die Teamleistung gesteigert.
  • Als Prozesstrainer Arbeitsabläufe optimiert und Einhaltung der Betriebsrichtlinien gesichert.
  • Qualitätsprüfungen durchgeführt und Feedback gegeben, um Servicequalität zu verbessern und Compliance sicherzustellen.
  • Mit bereichsübergreifenden Teams zusammengearbeitet, um wiederkehrende Netzwerk- und Serviceprobleme zu erkennen und zu lösen.
  • Leistungskennzahlen überwacht, um SLAs und Kundenerwartungen zu erfüllen.
  • Schulungsmaterialien und Prozessdokumentationen erstellt, um Wissenstransfer und Skill-Entwicklung im Team zu unterstützen.
  • Hervorragende Kundenzufriedenheit durch effektive Problemlösung und proaktive Kommunikation sichergestellt.

Zusammenfassung

Dynamische IT-Führungskraft mit 21 Jahren umfassender Erfahrung, darunter 16 Jahre in verschiedenen IT-Bereichen. Nachweisliche Erfolge im Projektmanagement, in der Servicebereitstellung und bei kundenorientierten Lösungen. Anerkannt für starke Führung, strategisches Denken, technisches Know-how und herausragende zwischenmenschliche Fähigkeiten.

  • Kundenservice & Servicemanagement
  • Personalführung & Leistungssteigerung
  • Kundenbeziehungsmanagement & Kundenservice
  • Teamarbeit, Coaching, Mentoring, Schulung
  • IT-Betrieb, Service-Desk, Qualitätssicherung
  • Speicherverwaltung, Beschaffungsservices, Lieferantenmanagement
  • Professional Services, Managed Services, Remote-Infrastrukturdienste
  • Fusionen & Übernahmen, Pre-Sales, Neugeschäft
  • Geschäftstransition, Transformationslösungen
  • Geschäftskontinuität, Risikomanagement
  • Großprojekte & Programmsteuerung
  • Portfolio-, Ressourcen- & Risikomanagement
  • Mitarbeiterwohlbefinden

Sprachen

Englisch
Verhandlungssicher

Ausbildung

Bharathiar University

Master of Science, Angewandte Psychologie · Angewandte Psychologie · Coimbatore, Indien

TN Board of Technical Education

Diplom in Chemietechnik · Chemietechnik · Chennai, Indien

Periyar University

Master of Science · Software Engineering · Salem, Indien · 79%

Zertifikate & Bescheinigungen

Zertifizierte Tierpsychologie/Pets-Verhalten

Zertifizierter EMC Information Storage and Management (EMC-ISM)

Zertifiziertes ITIL V2

Zertifiziertes ITIL V3

Zertifizierter Scrum Master

Prince2 Practitioner (geschult)

Project Management Professional (geschult)

Senior Agile Project Manager (IAPM) (geschult)

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