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Finian Carey
Senior Customer-Experience-Manager und freiberuflicher Produktcoach und Business Designer
Erfahrungen
Jan. 2024 - Dez. 2024
1 JahrBrüssel, Belgien
Senior Customer-Experience-Manager und freiberuflicher Produktcoach und Business Designer
Digi Belgium
- Senior CX-Manager, der innovative CX-Initiativen leitet, einschließlich der Implementierung von KI, der Entwicklung von Kundenbetreuungssystemen und strategischer Roadmaps für Kundenbetreuung, Schadens- und Kontaktzentren.
- Vorantreiben von Verbesserungen der Customer Journey und Planung des Markteintritts für Dezember 2024, während die Einführung von OKRs gefördert wird.
- Unterstützung von Unternehmen beim Venture Building, Produktmanagement und in Wachstumsaktivitäten.
- Fokus auf die frühe Phase und schnelle Validierung, um Product-Market-Fit und Product-Channel-Fit zu erreichen.
- Aufbau von Fleuron zur Skalierung von Guestwise und Leitung eines funktionsübergreifenden Digi-Belgium-Projekts zur Markteintrittsunterstützung.
Jan. 2020 - Bis heute
6 Jahren 1 MonateRemote
Mitgründer
Hydesk
- Aufbau eines sozialen D2C- und Remote-First-Unternehmens.
- Ideenfindung und Entwicklung eines vollständig zusammenklappbaren Stehschreibtischs.
- Erfolgreiche Finanzierung über Kickstarter und komplett eigenfinanzierter Venture, der nachhaltige Produkte für remote arbeitende Teams herstellt.
- 2 Produkte mit Product-Market-Fit, über 300 zufriedene Kunden, in 17 Ländern tätig, 1 angemeldetes Patent, fünfstelliger ARR.
Jan. 2019 - Dez. 2023
5 JahrenDüsseldorf, Deutschland
Leiter Produkt- und Innovationslabor
Hospitality Digital GmbH
- Aufbau und Leitung eines starken Produktteams mit über 8 FTE zur Entwicklung von SaaS-Lösungen für Restaurantbetreiber.
- Gesamtverantwortung im Produktmanagement für Product Discovery und Roadmap-Umsetzung.
- Wachstum der Produkt-Suite auf über 50.000 Nutzer, zweistellige Steigerung der Engagement-Rate und des MRR als Hauptergebnis.
- Einführung und Implementierung der OKR-Methodik als unternehmensweites Zielsetzungs-Framework.
- Einführung des i.lab: eines unternehmensweiten, strukturierten Innovationsprozesses zur schnellen Validierung neuer Ideen für die Gastronomie.
- Innovations-Funnel: 25 Ideen in der Entdeckungsphase, 12 Bewertungen, 5 Überprüfungen, 2 Skalierungen.
- Einführung und Markteinführung von Dish Seal, einem smarten & wiederverwendbaren Packaging-as-a-Service für Gastronomiekunden und Endverbraucher.
Jan. 2017 - Dez. 2020
4 JahrenBerlin, Deutschland
Gastdozent
IUBH University of Applied Sciences & IBA
- Lehrveranstaltungen zu Hoteldesign, Nachhaltigkeit und Innovation im Gastgewerbe.
Jan. 2016 - Bis heute
10 Jahren 1 MonateStuttgart, Deutschland
Mitgründer
Slooom
- Entwicklung und Einführung eines nachhaltigen, modularen Pod-Hotels, das leere Räume wiederverwendet und auf vorsichtige Reisende abzielt.
- Seit 2019 laufende Entwicklung des ersten Standorts, einer Sporthalle, zum ersten Pod-Hotel mit 24 Pods.
- Eröffnung im Februar 2023.
- 1 Standort eröffnet, 55 Testnächte im Prototyp, Ausdauer über 6 Jahre von der Idee bis zur Eröffnung.
Jan. 2016 - Dez. 2019
4 JahrenParis, Frankreich
Berater für Unternehmensaufbau & Start-ups
- Durchführung europaweit ausgerichteter HospitalityTech-Startup-Forschungs- und Bewertungsinitiativen in einem Pilotprogramm mit über 500 Nutzern.
- Validierung des Technologie- und Produkt-Markt-Fits bei Early-Stage-Startups.
- Vorbereitung der Due Diligence von VC-Portfolio-Unternehmen für Investmentkomitees.
- 26x Startup-Partnerschaften, 4x Investments, Marktwissen gewonnen, um interne Produktentwicklung zu starten.
Jan. 2014 - Dez. 2016
3 JahrenMünchen, Deutschland
Projektmanager
Hotelkompetenzzentrum GmbH
- Entwicklung tragfähiger Business- und Baukonzepte für Hotel-Mock-up-Zimmer internationaler Hotelbetreiber.
- Projektleitung des Health+Care-Hotelzimmer-Konzepts von der ersten Projektfinanzierung bis zur Umsetzung.
- Realisierung von 7 Mock-ups und 3 Spezialprojekten, Steigerung des monatlichen wiederkehrenden Umsatzes (MoM MRR) um 7%.
Zusammenfassung
Ich liebe es, knifflige Probleme zu lösen: sinnvolle Unternehmen und Produkte aufzubauen und funktionsübergreifende Teams zu leiten. Ich möchte Ihrer Organisation Produktdenken einbringen.
Sprachen
Deutsch
MutterspracheEnglisch
VerhandlungssicherFranzösisch
FortgeschrittenAusbildung
Okt. 2012 - Juni 2014
Munich University of Applied Sciences
Master of Arts, Hotelmanagement · Hotelmanagement · München, Deutschland
Okt. 2008 - Juni 2012
HZ University of Applied Science
Bachelor of Arts, Betriebswirtschaft · Betriebswirtschaft · Vlissingen, Niederlande
Okt. 2007 - Juni 2010
Hotel-Akademie Dresden
Zertifizierte/r Hotelmanagement-Assistent/in · Hotelmanagement · Dresden, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
Klimawandel: Lernen zum Handeln
Terra.do
Kontinuierliche Produktentdeckung
Product Talk Org
Produktstrategie
Reforge
Akademisches Programm für Unternehmertum (APE)
SCE
Zertifizierte/r Hotelmanagement-Assistent/in
Hotel-Akademie Dresden
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