Michael Schneider
Supporttechniker Windows Umgebung
Erfahrungen
Supporttechniker Windows Umgebung
Greentech
- Fortsetzung eines Interimsprojekts (3 Tage pro Woche)
- Imaging der Rechner
- Umstellen von Active Directory Konten
- Auslieferung/Aufbau der Rechner und Einweisung der Anwender
- Fieldsupport für auftretende Probleme
- Active Directory Support der Computerkonten
- Exchange Administration
- VPN-Bereitstellung
- Backupverwaltung
- Geräte- und Lizenzverwaltung in der Datenbank
- 1st und 2nd Level Support
Rollout-Techniker Windows 11
SoCura / Caritas – Malteser – Erzdioziöse MF
- Rollout und Migration auf Windows 11 bayernweit
- Imaging der Rechner mit diversen Hardwareprofilen bzw. Images via Intune
- Auslieferung/Aufbau der Rechner und Einweisung der Anwender in Windows 11
- Aufspielung von Sondersoftware und Konfiguration
- Dokumentation der durchgeführten Arbeiten
- Fieldsupport für auftretende Störungen in der Übergangszeit
- Datensicherung
- Active Directory Support der Computerkonten und der Domänenstruktur der neuen Rechner
- Löschung der alten Computerkonten
Supporttechniker Windows Umgebung
Greentech
- Imaging der Rechner
- Umstellen von Active Directory Konten
- Auslieferung/Aufbau der Rechner und Einweisung der Anwender
- Fieldsupport für auftretende Probleme
- Active Directory Support der Computerkonten
- Exchange Administration
- VPN-Bereitstellung
- Backupverwaltung
- Geräte- und Lizenzverwaltung in der Datenbank
- 1st und 2nd Level Support
IT-Supporttechniker Windows 10/Google Migration
ex DROM fragrances/Givaudan
- Migration auf Windows 10 und Google-Umgebung aufgrund einer Firmenübernahme
- Imaging der Rechner mit dem Landesk Image/Softwareverteilungstool
- Umstellen der Active Directory Konten
- Datenpflege in CMDB und MACARA/CAL MAC-Authentifizierung
- Verwaltung der Mobile-Pass SafeNet-Konten
- Einrichtung der VPN-Token und deren Benutzerverwaltung
- Auslieferung und Aufbau der Laptops
- Einweisung der Anwender in Windows 10, Google-Environment und WebEx
- Field- und Remotesupport für auftretende Probleme
- Active Directory Support der Computerkonten und Administration
- 1st und 2nd Level Support
- AskMe Deviceconfiguration
- Ticketbearbeitung über ServiceNow
Supporttechnician W10/Office 2016/Network
HSE
- 1st bis 2nd Level Support für Windows 10, Office 2016 und Netzwerk
- Softwaredistribution mit Empirium Matrix42
- Tätigkeit ausschließlich remote als Krankheitsvertretung
Supporttechniker Windows 10/Office 365 Migration
LEONINE (ehemals Universum Film/Concorde Film/Tele München)
- Migration auf Windows 10 und Office 365 aufgrund eines neuen Dienstleisters
- Imaging der Rechner mit Empirium Matrix42
- Umstellen der Exchange- und Active Directory Konten sowie VOIP-Konten
- Auslieferung/Aufbau der Rechner und Einweisung der Anwender in Windows 10, Office 365 und die neue OneDrive-Cloud-Struktur
- Einführung der SwyxIT-Telefonsoftware
- Fieldsupport für auftretende Probleme
- Active Directory Support der Computerkonten
- DFS-Verwaltung
- Exchange Administration
- 1st und 2nd Level Support
Onsite Support 2nd-3rd Level
KraussMaffei Group
- Onsite 2nd bis 3rd Level Support für Clientumgebungen Windows 7 und Windows 10 sowie Office 2016 und Citrix
- Active Directory Management
- Exchange Server Management
- Ticketbearbeitung mit ITTracker
- Betreuung einer teilweise vorhandenen Novell Tree-Umgebung mit ZENworks
- Endpoint-VPN-Administration und Firewallsupport
- Softwareinstallation im Field- und Remote-Bereich
- Bearbeitung von AutoCAD-Fachthemen
- Data Recovery
- Aushilfsweise 1st Level UHD Support
- UNIFY OpenScape IP-Telefonie und Konfiguration
Rollout-Techniker Windows 10 Migration
HSE24 Fernseh-Produktverkauf
- Rollout und Migration auf Windows 10
- Imaging der Rechner mit diversen Hardwareprofilen bzw. Images über das Baramundi System
- Auslieferung/Aufbau der Rechner und Einweisung der Anwender in Windows 10
- Einführung der Office 365 Cloudlösung OneDrive als Ersatz für Serverlaufwerke
- Einführung von Skype for Business
- Aufspielung von Sondersoftware und Konfiguration
- Dokumentation der Rolloutaktivitäten
- Fieldsupport für auftretende Störungen in der Übergangszeit
- Datensicherung
- Ticketbearbeitung mit OTRS Weblösung
- Active Directory Support der Computerkonten und der Domänenstruktur der neuen Rechner
- Löschung der alten Computerkonten
Onsite Support/Mobile Rollout
GlaxoSmithKline München
- Onsite 1st bis 2nd Level Support für Clientumgebungen Windows 7 und Windows 10 sowie Office 2016 und SAP
- iPhone-Konfiguration, Rollout und Schulung, teilweise Huawei Mobile
- Einführung des Windows 10 1803 Creators Update
- Hardwaresupport für iMac
Support-Techniker Rechenzentrum
TPNetworks
- Call-Abwicklung im Rechenzentrumsumfeld
- Rechenzentrumstätigkeiten (Infrastruktur, Switches, Patchen)
- Bestückung von SAN-Datacentern
Onsite PC-Support
PlanetHome Group GmbH
- Onsite 1st bis 2nd Level PC-Support, hauptsächlich Windows 10, inkl. Spezialsoftware und Active Directory Management
- Konfiguration, Rollout und Einweisung für Windows Phone sowie iPhone 6s und 7
- HP-Tablet-Installation und -Konfiguration, Rollout und Einweisung
- Verwaltung der Mobilfunkverträge, SIM-Karten und Mobilgeräte
- Management der Mobilgeräte über Onlineportale der Provider und eine Access-Datenbank
- Citrix-Terminalserver-Support
Field-Techniker Mobile Einheit
Gienger & SA
- Implementierung von Security- und Backuplösungen
- Kontrolle der Serveranbindung und Datensicherung
- Durchführung verschiedener Projektarbeiten
- Lösung von Client-Netzwerkproblemen
- Unterstützung und Einrichtung von Telearbeitsplätzen
- Dokumentation der Arbeiten
Rolloutvorbereitungsplanung Siemens-Drucker
Siemens NP
- Planung und Vorbereitung des Rollouts der eigenen Siemens-Druckerflotte
Onsite-Support
Erzbischöfliches Ordinariat München Freising
- Installation und Konfiguration von Software, Hardware und Betriebssystemen
- Kundenbetreuung, Schulung und Einarbeitung bei neuen Releases einschließlich Präsentationen
- 1st bis 2nd Level Support per Telefon und vor Ort (Field)
- Client- und Usersupport, Helpdesk
- Clientbetankung
- Fehlersuche und Fehlerbehebung aller Art an Hardware, Software und Peripherie
Support-Techniker Rechenzentrum
Infortech
- Rechenzentrumstätigkeiten (Infrastruktur, Switches, Patchungen)
- Einsatz als Support-Techniker im Rahmen eines Rechenzentrumsprojekts auf Tagesbasis
Netzwerkadministrator (Teilzeit)
Weihenstephan/TUM
- Installation und Konfiguration von Software, Hardware und Betriebssystemen
- Kundenbetreuung und Schulung, Einarbeitung der Anwender bei neuen Releases, inklusive Präsentationen
- 1st bis 2nd Level Support per Telefon und vor Ort
- Benutzer-Freigabensteuerung in Active Directory
- Client- und Benutzersupport, Helpdesk mit Remedy
- Anbindung an LAN/WAN/WLAN sowie Tabletsteuerung MAS SAPGUI
- Clientbetankung und -verwaltung über Empirium Matrix42
- Fehlersuche und Fehlerbehebung an Hard- und Software sowie Peripherie
Netzwerkadministrator (Teilzeit)
Gienger & SA
- Umsetzung von Sicherheits- und Backup-Lösungen
- Kontrolle der Serveranbindung und Datensicherung
- Durchführung verschiedener Projektarbeiten im Netzwerkbereich
- Dokumentation und Inventarisierung der IT-Infrastruktur
Supporttechniker vor Ort
ADVANTEST AG/MicroCat
- 1st bis 2nd Level Support, Ticketbearbeitung und Hotline im Tagesgeschäft
- Mitarbeit bei internationaler globaler Domänenumstellung
- Active Directory Konfigurationen
- Mailbox-SMTP-Routing
- Mailboxmigration von Outlook Exchange auf Microsoft Office 365 Cloudumgebung
- Serveranpassungen
- Erstellen und Bearbeiten von Verteilerlisten
- Clientumstellung an verschiedenen Standorten in neue Domäne und Mailboxmigration/-anbindung an Office 365
- Migration von Windows XP auf Windows 7 Ultimate in Domainumgebung
Migrationstechniker/Supporttechniker/Incident-Experte vor Ort
AUDI Steyr
- 1st bis 2nd Level Support
- Imaging von Clientsystemen
- Auf- und Abbau von Clientsystemen (Laptops, Arbeitsstationen)
- Migration von Windowssystemen
- Patchungen und Cisco-Router-/Portkonfiguration
- Fehlerbehebung
- Ticketbearbeitung
Rollout-Techniker
WWK München Versicherung
- Mitarbeit in einem Rollout-Projekt für Arbeitsplatzsysteme
Supporttechniker/Vor-Ort-Techniker – Incident-Experte vor Ort
BMW-AG Motorrad/MINI
- 1st bis 3rd-Level-Support
- Auf- und Abbau von Clientsystemen (Laptops, Workstations)
- Installation und Konfiguration inklusive Imaging von Clientsystemen
- Fehleranalyse von Hard- und Software (teilweise BMW-spezifisch)
- Fehlerbehebung an Clientsystemen mit Windows XP/Windows 7 und Microsoft Office
- Netzanbindung LAN/WLAN/VPN, Patchungen, Cisco-Router-/Portkonfiguration
- Telefonische und Vor-Ort-Fehlerbehebung
- Arbeiten mit dem Remedy-Ticketsystem
- Organisation und Durchführung von Arbeitsplatzumzügen
Hardware-Rollback-Techniker
Bayrische Versicherungskammer Bayern
- Durchführung von Hardware-Rollback-Aktivitäten im Clientumfeld
Support-Techniker
Kabel Deutschland
- Betrieb und Betreuung der Serverplattformen Windows und VMware (Software)
- Administration von TCP/IP, LAN, Firewall und VPN
- Support und Ticketbearbeitung bei Störungen
- Auf- und Umbau bestehender IT-Umgebungen (Clients)
Vor-Ort-Support/iPhone-Rollout
GlaxoSmithKline München
- Vor-Ort 1st bis 2nd-Level-Support
- iPhone 4 Konfiguration, Rollout und Schulung der Anwender
Rollout-Techniker Windows-7-Migration
Pro.Sieben.Sat.1 Unterföhring
- Unterstützung bei Rollout und Migration auf Windows 7
- Tätigkeit im IT-Umfeld eines Fernsehsenders
Incident-Experte
SKY München
- 1st bis 4th-Level-Support
- Rollout- und Imaging-Tätigkeiten im Clientumfeld
Supporttechniker Außendienst
Pro.Sieben.Sat.1 Unterföhring
- 1st bis 4th-Level-Support im Außendienst
- Clientbetankung und -verwaltung über Empirium Matrix42
PC-Störungsbeseitigung und Projekttätigkeiten
- PC-Störungsbeseitigung sowie diverse kleinere Projekttätigkeiten auf Anfrage
- Durchführung von Betriebssysteminstallationen und Rollouts
- PC- und Druckersupport
- Inventarisierung und Unterstützung bei Umzügen
- Benutzer- und Helpdesk-Support beim Kunden vor Ort und/oder im Callcenter
- Ticketbearbeitung mit Clarify/Remedy Ticketsystem
Selbständiger Netzwerkadministrator/lokaler PC-Support
Privat- und kleinere Geschäftskunden
- PC-Störungsbeseitigung
- Fehleranalyse sowie Installation und Konfiguration von Hard- und Software (Windows XP/Vista/7, Office, diverse Bedarfssoftware)
- Heimdruckerinstallationen
- DSL-Internetanbindung inkl. Routerinstallation und -konfiguration
- Hardwareaufrüstung
- Aufbau neuer PC-Systeme und Entsorgung von Altgeräten
Supporttechniker/Außendiensttechniker – Incident-Experte
BMW-AG
- 1st bis 4th-Level-Support
- Auf- und Abbau von Clientsystemen (Laptops, Workstations)
- Installation und Konfiguration inklusive Imaging von Clientsystemen
- Fehleranalyse von Hard- und Software (teilweise BMW-spezifisch)
- Fehlerbehebung an Clientsystemen mit Windows XP/Vista und Microsoft Office 2003/2009
- Netzanbindung LAN/WLAN/VPN, Patchungen, Cisco-Router-/Portkonfiguration
- Telefonische und Vor-Ort-Fehlerbehebung
- Arbeiten mit dem Remedy Ticketsystem
- Installation und Konfiguration von Messrechner-Soft- und Hardware für Fahrzeuganalysen
- BMW-VIP-Vorstandsbetreuung und Office-2007-Arbeitsplatzmigration
- Einsatz im Remote Control Center (Netviewer, RDP, VNC)
- Organisation und Durchführung von Arbeitsplatzumzügen
Kundenbetreuer
Compeso GmbH
- Hotlinebetreuung von Kunden
- Beratung zur firmeneigenen Kinosoftware (Internet-Ticketreservierung, Warenwirtschaftssystem, Zeiterfassung)
- Remoteinwahl und Wartung der Kundensysteme
- Einspielung von Updates über Remoteservices (VPN, VNC, PCAnywhere u. a.)
- Ticketbearbeitung über das Action Request System (Remedy)
- Microsoft SQL-Datenbankbetreuung inklusive Konfiguration, Änderungen und Abfragen
- Einsatz von MS SQL Server Management Studio Express und MySQL DB Browser
Support-Techniker Rechenzentrum
TPNetworks
- Call-Abwicklung im Rechenzentrum
- Rechenzentrumstätigkeiten (Infrastruktur, Switches, Patchungen)
Diverse mittelständische und Kleinunternehmen
- Parallel Einsatz bei diversen mittelständischen und Kleinunternehmen im Bereich der Serververwaltung, Backup- und Netzwerklösungen sowie PC-, Laptop- und Tablet-Clientlösungen auf Auftragsbasis bzw. Kontingentleistung
- Betreuung unter anderem einer Kosmetikvertriebsfirma in Neubiberg, eines Gewerbebetriebs in Forstern sowie einer Anwaltskanzlei in Dachau
Rollout-Techniker
MAN
- Inventarisierung von IT-Equipment
- Migration und Rollout neuer Software und Hardware
- Austausch von PCs samt Peripherie im Unternehmensumfeld
Support-Techniker
SAP
- Betrieb und Betreuung der Serverplattformen Windows und VMware (Software)
- Administration von TCP/IP, LAN, Firewall und VPN
- Support und Ticketbearbeitung bei Störungen
- Auf- und Umbau bestehender IT-Umgebungen (Clients)
- Planung und Projektierung von IT-Lösungen
- Inbetriebnahme und Betreuung von Applikationen wie MySQL
Rollout-Techniker
BMW Group
- Durchführung des Rollouts kompletter IT-Technik (PCs inkl. Peripherie und Netzwerkkomponenten)
- Einrichtung neuer Bürostandorte mit IT-Technik
- Installation und Konfiguration von Clientsystemen und Peripherie
Netzwerkadministrator (freiberuflich, nebenberuflich)
Fa. Krause Kosmetik
- Installation, Konfiguration und Migration von Software, Hardware und Betriebssystemen
- Netzwerkadministration, Konfiguration und Wartung
- Netzwerksaufbau und Erstellung von Policies sowie Sicherheitslösungen
- Anbindung an LAN/WLAN
- Fehlersuche und Fehlerbehebung aller Art
- Client- und Usersupport, Helpdesk
- Kundenbetreuung und Schulung
- 1st bis 4th Level Support
- Serveranbindung, Security- und Backuplösungen
- Durchführung von Rollouts und Projektarbeiten
- Dokumentation und Inventarisierung
Senior Technician
ServiceTec Airport Operations Deutschland GmbH
- Betreuung der LAN-Infrastruktur im Umfeld Flughafen München LH Terminal 2
- Serveradministration und -wartung
- Störungsbeseitigung an Workstations und Peripheriegeräten
- Onsite User-Support
- Callabwicklung im IT-Support
Techniker im Fieldsupport
DELL-Service
- Reparatur sowie Installation von DELL-Geräten im Außendienst (PCs, Laptops, Workstations)
- Zertifizierung zum DELL DCSE
Mitarbeitersupport
Siemens SBS Neuperlach
- Mitarbeitersupport und Ticketbearbeitung
- Softwareverteilung und Erstellung von Softwarepaketen zur automatischen Verteilung (SMS)
- Austausch und Umbau von Hardwarekomponenten
Rollout / 2nd Level Support
Alkor Kunststoffe GmbH
- Rollout an Arbeitsplätzen inkl. automatischer Betankung neuer PCs/Laptops mit Software sowie manueller Nachinstallation fehlender Software
- Übernahme der Nutzerdaten von alten auf neue PCs
- Abbau der alten und Aufbau der neuen Geräte
- Konfiguration der Systeme und Kurzeinweisung der Anwender
- Einrichtung von Outlook XP nach Vorgabe
- 2nd Level Support nach Rollout auf Windows 2000 Workstation direkt im Haus
- Unterstützung der Mitarbeiter bei Problemen und Konfiguration der Workstations mit Microsoft Office und Outlook XP
- Installation und Konfiguration von PC-Hardware wie Druckern (lokal und im Netz) und Scannern
- Austausch defekter Hardwarekomponenten
- Testen und Komplettlöschung der alten PCs sowie Versandvorbereitung zur Rücksendung an die Leasingfirma
Customer Engineer / EMC² SAN-Systeme
EMC² Computer Systems Deutschland GmbH
- Call-Abwicklung im Innen- und Außendienst
- Remote-Einwahl an Storage-Systemen sowie Wartung, Fehleranalyse und Präventivmaßnahmen
- Ersatzteilbestellung und -dokumentation
- Datenbankpflege der Cases und Site-Systeme
- Einspielung von Updates, Microcodes und Service Releases
- Reparatur und Wartung von Storagesystemen (HDDs, Controllerkarten, Power Supplies, Laptops)
- Installation von Hard- und Software sowie Durchführung von Upgrades der Hard- und Firmware
- Sicherstellung der Einwahlmöglichkeit in die Systeme (prozedurale Dial-In Checks)
- Bearbeitung von Konfigurationsanträgen und Störungsmeldungen bis hin zum Kundeneinsatz
- Teilnahme am Bereitschaftsdienst
Ausbildung IT-Systemelektroniker
Scheuchl & Partner
- Installation und Konfiguration der Betriebssysteme Windows 9x und Windows NT Workstation sowie Office (inklusive Access, Word, Excel)
- Einrichtung und Betreuung von Lotus Notes Endanwender-Client R5 und VNC-Fernwartung
- Unterstützung bei Browser- und Sicherheitslösungen (Internet Explorer/Netscape, Virenschutz)
- Supportunterstützung der Mitarbeiter bei Problemen vor Ort und per Telefon
- Installation und Konfiguration von PC-Hardware wie Netzwerkkarten, Druckeranbindungen und (ISDN-)Modems
- Treiberinstallation und -konfiguration gängiger PC-Hardwarekomponenten
- Einrichtung und Betreuung der Webpage und der Siemens HICOM-Telefonanlage
- Verwaltung der Softwarelizenzen
- User Helpdesk und telefonische Unterstützung externer Mitarbeiter (VNC-Fernwartung oder vor Ort)
- Hotline für PC und AS/400 (START Amadeus)
- Organisation des kompletten Umzugs der Geschäftsräume gemeinsam mit den Auszubildendenkollegen
- Planung, Bestellung, Einkauf und Verkabelung der gesamten IT-Infrastruktur (EDV und Telefon)
- Installation und Konfiguration eines Windows NT 4 Servers als PDC und weiterer Server für ein TCP/IP-Netzwerk (inkl. BDC-Installation)
- Komplette Clientanbindung (Installation, Konfiguration, Support), Druckeranbindung und Fax-Dienste
- Hardware-/Software-Umrüstung, Treiberinstallation und Updates
- Abschlussprojekt für die IHK: komplette Umstellung eines bestehenden Peer-to-Peer-Netzwerks in einen Client/Server-Betrieb mit Domain Controller, inklusive Clientumstellung/-aufrüstung, Netzanbindung sowie Schulung und Präsentation
Fähigkeiten
Aix
Dos
Hp-ux
Sco-unix
Unix
Windows
Windows 2000
Windows 2003
Windows 3.1x
Windows 3.x
Windows 95
Windows 98
Windows Ce
Windows Nt
Windows Xp
Vm Ware Esx
Windows 2000 Server
Windows 2003 Server
Windows Nt Server
Ms-sql-server
Mysql
Dhcp
Dns
Dsl
Ethernet
Fddi
Firewall
Ftp
Gateway
Http
Hub
Imap
Imap4
Internet
Intranet
Ipx
Isdn
Lan
Lan Manager
Netbeui
Netbios
Netview
Pop3
Ras
Router
Rpc
Tcp/ip
Vnc
Vpn
Wan
Win Nt
Win95
Wins
Winsock
Wlan
Roll-out
Dell
Pc
Laptop
Windows 2000
Ms Outlook
Roll-out
Drucker
Pc
Scanner
Sprachen
Ausbildung
Scheuchl & Partner
Ausbildung · IT-Systemelektroniker
Zertifikate & Bescheinigungen
Dell DCSE
Profil
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