Maria Victoria M. - Leiter CX & Geschäftsstrategie

Q: Wo ist Maria Victoria ansässig?

Maria Victoria ist in Barcelona, Spanien ansässig.

Q: Welche Sprachen spricht Maria Victoria?

Maria Victoria spricht folgende Sprachen: Englisch (Verhandlungssicher), Spanisch (Verhandlungssicher) .

Q: Wie viele Jahre Erfahrung hat Maria Victoria?

Maria Victoria hat mindestens 10 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Maria Victoria in mindestens 10 verschiedenen Rollen und für 10 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 1 Jahr . Beachten Sie, dass Maria Victoria möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Q: Was ist das neueste Projekt von Maria Victoria?

Die neueste Position von Maria Victoria ist Director CX & Business Strategy bei NuForm Agency .

Q: Für welche Unternehmen hat Maria Victoria in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Maria Victoria für NuForm Agency , Ogilvy , Atomic Marketing & Branding , NatWest International und Nacar Agency gearbeitet.

Q: In welchen Industrien hat Maria Victoria die meiste Erfahrung?

Maria Victoria hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Werbung , Bank- und Finanzwesen und Professionelle Dienstleistungen . Maria Victoria hat auch etwas Erfahrung in Luft- und Raumfahrt und Verteidigung und Automotive .

Q: In welchen Bereichen hat Maria Victoria die meiste Erfahrung?

Maria Victoria hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Produktentwicklung , Strategie und Marketing . Maria Victoria hat auch etwas Erfahrung in Business Intelligence , Kundendienst und Projektemanagement .

Q: In welchen Industrien hat Maria Victoria kürzlich gearbeitet?

Maria Victoria hat kürzlich in Industrien wie Werbung , Bank- und Finanzwesen und Professionelle Dienstleistungen gearbeitet.

Q: In welchen Bereichen hat Maria Victoria kürzlich gearbeitet?

Maria Victoria hat kürzlich in Bereichen wie Produktentwicklung , Strategie und Marketing gearbeitet.

Recommended expert

Barcelona, Spanien

Erfahrungen

Apr. 2024 - Juli 2025

1 Jahr 4 Monate

London, Vereinigtes Königreich

Director CX & Business Strategy

NuForm Agency

Strategie und Technologie kombinieren, um Organisationen durch digitale Innovation in jeder Phase ihrer Kundenreise einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.
Die interne Strategie für Positionierung, Branding, Angebote und Services verantworten; das Betriebsmodell, OKRs/KPIs und Go-to-Market-Pläne definieren; Partnerschaften, Pipeline und Thought Leadership steuern, um nachhaltiges Wachstum voranzutreiben.
Konsumenteneinblicke-Programme in ganz Europa leiten; Erkenntnisse in Journey Maps, Produktkonzepte, Service Blueprints und Betriebsmodelle übersetzen, die die Umsetzung steuern.
Ein Portfolio aus länderübergreifenden Pilotprojekten, GTM-Plänen und Wachstumsexperimenten entwerfen und durchführen; Prioritäten, Stage-Gates und Business Cases festlegen, das C-Level abstimmen und skalierbare Feedback-Schleifen einbinden, damit Konsumentensignale jeden Kanal und jede Region informieren.

Okt. 2023 - Apr. 2024

7 Monate

Barcelona, Spanien

International CX Partner

Ogilvy

Märkte und Geschäftseinheiten dabei anleiten, ihre Omnichannel-Strategie zu optimieren und Chancen zu identifizieren, um das Erlebnis für mehrere Segmente im komplexen Ökosystem der weltweit größten Ernährungsmarke zu stärken.
Markenangebote über die gesamte Kundenreise hinweg ausweiten, um personalisierte Services zu bieten, die das wachsende Produktportfolio in einem Multi-Plattform-Ökosystem aus Online- und Offline-Erfahrungen für Familien mit Kindern widerspiegeln.
Erlebnislücken aufdecken und eine zielorientierte Strategie entwickeln, die es der Marke ermöglicht, Kunden früh zu gewinnen und den Customer Lifetime Value über das gesamte Produktportfolio hinweg zu steigern.
Die Ökosystemstrategie für mehrere Segmente zukunftssicher gestalten, mit überzeugenden Angeboten, die ein modernes, vernetztes und personalisiertes Erlebnis für verschiedene Segmente liefern.

März 2023 - Sept. 2023

7 Monate

Dublin, Irland

CX Partner

Atomic Marketing & Branding

Ein neues Geschäftsmodell auf Basis tiefer Kundeneinblicke entdecken, entwerfen und testen, das eine Marktmöglichkeit für KI-basierte Services nutzt.
Ein datengesteuertes Visualisierungs-Framework erstellen, um den gesamten Prozess der aktuellen Servicebereitstellung aufzudecken, darzustellen und zu dokumentieren.
Pionierchancen konzipieren, um eine konkrete Roadmap zu entwickeln, die die Entwicklung eines langfristig nachhaltigen Angebots leitet, einschließlich eines validierten Geschäftsmodells zur Sicherung gleichbleibender Qualität und nachhaltigen Wachstums.
Einen abgestimmten und umsetzbaren Plan entwickeln, der den Aufbau der notwendigen Fähigkeiten zur Erreichung des gewünschten zukünftigen Zustands des Geschäfts von Atomic Marketing & Branding leitet, einschließlich Kanäle, Markenbindung, Ressourcen, Prozesse, Systeme, Technologien und Betrieb.

Juli 2021 - Feb. 2023

1 Jahr 8 Monate

London, Vereinigtes Königreich

Principal Service Designer & Researcher

NatWest International

Eine neue End-to-End-Plattform für das Unternehmensbanking definieren, gestalten und implementieren, mit Fokus auf die Förderung von Unternehmertum, datengesteuertem Lernen und Klimaführerschaft.
Umsetzbare Insights für B2B und B2C leiten, um Serviceangebote, Prozessfähigkeiten, Support-Tools und Markenbindung in wichtigen Segmenten weiterzuentwickeln.
Mixed-Method-Forschung im Geschäftskontext anwenden – unter Nutzung qualitativer und quantitativer Ansätze, Data-Intelligence- und Analytics-Frameworks, Datenvisualisierung, Fokusgruppen, Beobachtungen, Online-Tools, Umfragen, Sentiment-Analyse und Insights-Engines – und die Erkenntnisse in Entscheidungen umsetzen.
Das Ökosystem- und Omnichannel-Konzept entwickeln und umsetzen, indem Personal, Teams und Prozesse aufeinander abgestimmt werden; die übergeordnete Vision und Implementierungs-Roadmap festgelegt werden; und ein datengesteuertes, reibungsloses sowie nachhaltiges Kundenerlebnis über Segmente und Kanäle hinweg realisiert wird.

März 2021 - Juni 2021

4 Monate

Barcelona, Spanien

Principal Service Designer & Strategist

Nacar Agency

Einen ganzheitlichen, datenzentrierten Ansatz entwickeln, der die Planung, aktuelle Nachfrage und die operativen Prozesse von Vueling Airlines integriert.
Ein Ad-hoc-, partizipatives und immersives Rahmenwerk aus zehn intensiven Workshops gestalten, das Stakeholder befähigt, eine detaillierte Roadmap für kontinuierliche Verbesserungen zu erstellen, einschließlich klarer Verantwortlichkeiten und KPIs für die Organisation mit Integration verschiedener Perspektiven.
Als Katalysator für Maßnahmen dienen, das Engagement des Teams fördern, indem es sein Wissen über Informationen, Prozesse, Rollen und spezifische Kennzahlen ihrer Abteilungen teilt, und so eine effektive Führungspräsenz und Einflussnahme auf C-Level- und Führungsebene sicherstellen.
Die Lücken zwischen der aktuellen und der idealen Erfahrung für verschiedene Nutzersegmente in der gesamten Organisation schließen. Neue Angebote mit verschiedenen Mitarbeitersegmenten testen und validieren. Ergebnisse aus Interviews und Workshops berichten und die relevantesten strategischen Prozesse priorisieren, fokussiert auf Dateneingaben, Prozessabläufe, Schmerzpunkte der Interaktion und neue KPIs für Maßnahmen.

Jan. 2019 - Feb. 2021

2 Jahren 2 Monate

Barcelona, Spanien

Leiter CX & Geschäftsstrategie

Bemobile Agency

Definieren des organisatorischen Strategieportfolios durch strategisches Denken, innovatives Design und technologische Expertise bei digitalen Transformations- und Venture-Building-Herausforderungen.
Definieren des gesamten Organisationsportfolios und Erstellen spezifischer Geschäftsstrategien zur Sicherung des Erfolgs und der Profitabilität der Agentur mit Fokus auf Presales, Unternehmenskommunikation, Kundenerfolg, interne Kultur und Prozesse.
Strategie entwickeln, die das Design neuer Services vorantreibt, und in das bestehende Geschäftsmodell integrieren, einschließlich Einführung der Angebote Discovery, Concept, CX, Branding, Business Design und Venture Building. Team aus Senior-UX/UI-Designern, visuellen Strategen sowie Business- und Service-Designern managen, restrukturieren und führen, um deren volles Potenzial durch eine Kultur offener Innovation und die Integration agiler Methoden in verschiedenen Geschäftsbereichen zu entfalten.
Enges Zusammenarbeiten mit dem Management, um Empfehlungen und hochwertige Marktanalysen zu liefern, die Entscheidungsfindung und Maßnahmen steuern; direkte Berichtslinie an den CEO.

Sept. 2018 - Dez. 2018

4 Monate

Barcelona, Spanien

PM-Leiter & CX-Stratege

14torce Agency

Erstellen einer Service-Experience-Ebene rund um den neuen Volkswagen-Flagship-Hub des Autoherstellers, unter Nutzung neuer Technologien zur Steigerung von Markenbindung, Kategorie-Führerschaft und Kundenloyalität.
Koordinieren des Einsatzes agiler Methoden, einschließlich Produktentwicklung, Kommunikationstools, täglicher Arbeitsabläufe und Verantwortlichkeiten im Service-Design-Team.
Identifizieren von Schlüsselbeziehungen zwischen direkten und indirekten Stakeholdern, um den Gesamtfortschritt zu bewerten und die Effizienz der CX-Strategieumsetzung zu verbessern.
Synchronisieren von Prozessen, um sicherzustellen, dass alle Markenkontaktpunkte orchestriert sind und konsistente Erlebnisse im Hub und anderen Kanälen bieten.

Mai 2017 - Sept. 2018

1 Jahr 5 Monate

Barcelona, Spanien

Leitender Service Designer & CX

Bank Sabadell

Schaffen neuer Ventures, Entwickeln von Frameworks und Implementieren neuer Produkte und Services, die menschorientierte Banking-Erlebnisse bieten, um den Finanzsektor in Spanien zu transformieren.
Leiten der Erstellung von drei End-to-End-Digital-Banking-Venture-Building-Projekten und Definieren der Gesamtvision für jedes digitale und nicht-digitale Ökosystem.
Enges Zusammenarbeiten mit einem Team aus UX/UI-Designern, Strategen, Entwicklern und Unternehmern, um Schlüsselaktivitäten für jedes Projekt zu planen, zu koordinieren und umzusetzen. Managen mehrerer Arbeitsströme, die funktionsübergreifende Stakeholder-Einbindung erfordern. Kontinuierliches Bereitstellen tiefer Marktinputs und kontextueller Erkenntnisse für neue Geschäftsmöglichkeiten.
End-to-End-Projektmanagement und Kommunikation mit verschiedenen Dienstleistern aus Branding, Werbung, Tech-Entwicklung, Marketing, Service Design, Usability-Tests, Copywriting, Growth Hacking, UX/UI, Illustrationen und Animation.

Jan. 2016 - März 2017

1 Jahr 3 Monate

Barcelona, Spanien

Senior-Service-Designer

DMI Consulting

Entwickeln neuer Produkte, Services, Geschäftsmodelle und Erlebnisse durch strategisches Denken und Rapid Prototyping.
Planen und Strukturieren qualitativer und quantitativer Forschungsaktivitäten, einschließlich Erstellen von Forschungsmaterialien für jedes Projekt, Analysieren von Daten und Aufbereiten der Ergebnisse.
Leiten der Ideenfindung, technischen Entwicklung und Markteinführung innovativer Produkte, einschließlich Web-Apps und Plattformen, Mobile Apps, Bots und anderer digitaler Tools. Erstellen des CX-Toolkits und Service-Design-Playbooks in Kombination mit Schulungen für spezifische Teams.
Unterstützen der New-Business-Entwicklung und kommerzieller Anfragen, um Vorschläge zu erstellen, die die Kundenbedürfnisse und -ziele erfüllen. Aufbau tragfähiger Geschäftskonzepte von Grund auf, um Mehrwert für das Unternehmen und seine Nutzer zu schaffen.

Feb. 2014 - Jan. 2015

1 Jahr

Barcelona, Spanien

Manager Geschäftsentwicklung

Golden Gekko

Aufbauen und Pflegen neuer Kundenbeziehungen, Überwachen der internen und externen Kommunikation und Qualifizieren von Chancen, die Leads in Abschlüsse umwandeln.
Identifizieren potenzieller Neukunden, Ermitteln der Entscheidungsträger in der Kundenorganisation und Arrangieren von Treffen zwischen diesen und unserem Unternehmen.
Überwachen wöchentlicher internationaler Marktkampagnen, um eine solide und kontinuierliche Pipeline von Chancen für den Vertrieb sicherzustellen. Überwachen des internen, externen und digitalen Kommunikationsplans, einschließlich Videos, Social Media und Pressemitteilungen für Mobile-Marketing-Strategien.

Industrie Erfahrung

Sehen Sie, wo dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat. Längere Linien stehen für umfangreichere praktische Erfahrung, während kürzere Linien auf gezielte oder projektbezogene Arbeit hindeuten.

Erfahren in Werbung (4 Jahre), Bank- und Finanzwesen (3 Jahre), Professionelle Dienstleistungen (2.5 Jahre), Luft- und Raumfahrt und Verteidigung (0.5 Jahre) und Automotive (0.5 Jahre).

Bank- und Finanzwesen

Professionelle Dienstleistungen

Luft- und Raumfahrt und Verteidigung

Automotive

Geschäftsbereich Erfahrung

Die folgende Grafik bietet einen Überblick über die Erfahrungen des Freiberuflers in verschiedenen Geschäftsbereichen, berechnet anhand abgeschlossener und aktiver Aufträge. Sie zeigt die Bereiche, in denen der Freiberufler am häufigsten zur Planung, Umsetzung und Erzielung von Geschäftsergebnissen beigetragen hat.

Erfahren in Produktentwicklung (8 Jahre), Strategie (7.5 Jahre), Marketing (5.5 Jahre), Business Intelligence (2.5 Jahre), Kundendienst (2 Jahre) und Projektemanagement (1.5 Jahre).

Produktentwicklung

Strategie

Marketing

Business Intelligence

Kundendienst

Projektemanagement

Zusammenfassung

Stratege & Verbraucherpsychologe mit 12 Jahren Erfahrung in Customer Experience und Unternehmenswachstum. Ich arbeite eng mit der Führungsebene sowie CX- und Design-Teams zusammen, um die Performance zu steigern, Kundenreisen zu optimieren und Ergebnisse zu liefern. Ich nutze eine kundenzentrierte Perspektive, um Forschung, Erkenntnisse und Strategie mithilfe von Roadmaps, Pilotprojekten und Multi-Market-Rollouts in die Tat umzusetzen. Bekannt dafür, in komplexen Umgebungen Klarheit und Schwung zu schaffen, das C-Level und wichtige Stakeholder schnell zu vereinen und die Umsetzung voranzutreiben.

Sprachen

Englisch

Verhandlungssicher

Spanisch

Verhandlungssicher

Ausbildung

Okt. 2025 - Juni 2026

FOUNDERZ

Master-Abschluss · Generative KI (Gen KI) für Kreative

Okt. 2022 - Juni 2023

MIT Sloan

Executive-Abschluss · Künstliche Intelligenz für Geschäftsstrategie · Cambridge, Vereinigte Staaten

Okt. 2021 - Juni 2022

Universitat Pompeu Fabra

Master-Abschluss · Kreatives Schreiben & Literatur · Barcelona, Spanien

...und 2 Weitere

Zertifikate & Bescheinigungen

Visuelles Denken für menschenzentriertes Design (Online)

VISUAL ACADEMY

Profil

Erstellt

November 2025

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Frequently asked questions

Sie haben Fragen? Hier finden Sie weitere Informationen.

Wo ist Maria Victoria ansässig?

Maria Victoria ist in Barcelona, Spanien ansässig.

Welche Sprachen spricht Maria Victoria?

Maria Victoria spricht folgende Sprachen: Englisch (Verhandlungssicher), Spanisch (Verhandlungssicher).

Wie viele Jahre Erfahrung hat Maria Victoria?

Maria Victoria hat mindestens 10 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Maria Victoria in mindestens 10 verschiedenen Rollen und für 10 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 1 Jahr. Beachten Sie, dass Maria Victoria möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Für welche Rollen wäre Maria Victoria am besten geeignet?

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Maria Victoria gut geeignet für Rollen wie: Director CX & Business Strategy, International CX Partner, CX Partner.

Was ist das neueste Projekt von Maria Victoria?

Die neueste Position von Maria Victoria ist Director CX & Business Strategy bei NuForm Agency.

Für welche Unternehmen hat Maria Victoria in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Maria Victoria für NuForm Agency, Ogilvy, Atomic Marketing & Branding, NatWest International und Nacar Agency gearbeitet.

In welchen Industrien hat Maria Victoria die meiste Erfahrung?

Maria Victoria hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Werbung, Bank- und Finanzwesen und Professionelle Dienstleistungen. Maria Victoria hat auch etwas Erfahrung in Luft- und Raumfahrt und Verteidigung und Automotive.

In welchen Bereichen hat Maria Victoria die meiste Erfahrung?

Maria Victoria hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Produktentwicklung, Strategie und Marketing. Maria Victoria hat auch etwas Erfahrung in Business Intelligence, Kundendienst und Projektemanagement.

In welchen Industrien hat Maria Victoria kürzlich gearbeitet?

Maria Victoria hat kürzlich in Industrien wie Werbung, Bank- und Finanzwesen und Professionelle Dienstleistungen gearbeitet.

In welchen Bereichen hat Maria Victoria kürzlich gearbeitet?

Maria Victoria hat kürzlich in Bereichen wie Produktentwicklung, Strategie und Marketing gearbeitet.

Was ist die Ausbildung von Maria Victoria?

Maria Victoria hat einen Master in Generative KI (Gen KI) für Kreative from FOUNDERZ, einen Master in Kreatives Schreiben & Literatur from Universitat Pompeu Fabra, einen Master in Geschäftsinnovation from Universitat Politècnica de Catalunya und einen Bachelor in Verhaltenspsychologie from Universidad Metropolitana.

Ist Maria Victoria zertifiziert?

Maria Victoria hat 1 Zertifikat: Visuelles Denken für menschenzentriertes Design (Online).

Wie ist die Verfügbarkeit von Maria Victoria?

Maria Victoria ist sofort vollzeit verfügbar für passende Projekte.

Wie hoch ist der Stundensatz von Maria Victoria?

Der Stundensatz von Maria Victoria hängt von den spezifischen Projektanforderungen ab. Bitte verwenden Sie die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting zu planen und die Details zu besprechen.

Wie kann man Maria Victoria beauftragen?

Um Maria Victoria zu beauftragen, klicken Sie auf die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting anzufragen und Ihre Projektanforderungen zu besprechen.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

1000

750

500

250

⌀ Markt: 710-870 €

Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freiberufler in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.

Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.