Garikai H. - IT- und Kundensupport-Berater | FRATCH

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Bad Homburg vor der Höhe, Deutschland

Erfahrungen

Jan. 2020 - Bis heute

6 Jahren

Bad Homburg, Deutschland

IT- und Kundensupport-Berater

Freiberuflich

Durchführung von Fit-Gap-Analysen und Definition von Geschäftsanforderungen im Zusammenhang mit IT-Interaktionen, Gebietszuteilungen, Stichproben und Nachfassaktionen nach Anrufen
Zusammenarbeit mit Stakeholdern und Teams des Kunden, um die Abstimmung von Lösungsdesign, Compliance und Standards sicherzustellen
Bereitstellung von Empfehlungen zur Integrationsarchitektur, einschließlich Inbound-/Outbound-Connektoren und Schnittstellen zu Fremdsystemen
Vorantreiben der kontinuierlichen Verbesserung und Optimierung von ERP-Lösungen nach der Implementierung
Enge Zusammenarbeit mit Projektteams zur Erstellung, Bearbeitung und Überprüfung quantitativer und qualitativer Inhalte unter Sicherstellung von Relevanz, Qualität und Genauigkeit
Erstellung neuer Inhalte mit besonderem Schwerpunkt auf das Verfassen von IT-Fähigkeiten-Fragen im Multiple-Choice-Format
Teilnahme an kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung des Produktwerts durch Vorschläge für Verbesserungen und/oder Ergänzungen bestehender Inhalte
Kundenservice-Support

Apr. 2019 - Sept. 2019

6 Monaten

Praktikant, Content-Spezialist

Unternehmertum Venture Capital Partners

Entwicklung und Umsetzung von Content-Strategien auf wichtigen Plattformen wie Meta, LinkedIn, TikTok und Reddit
Übersetzung komplexer Themen des Investment-Managements in klare, ansprechende und markenkonforme Inhalte
Verfassen jargonfreier, lehrreicher und wirkungsvoller Social-Media-Posts und Kurzform-Inhalte, zugeschnitten auf Privatanleger
Schnelles Reagieren auf Content-Bedürfnisse und neue Trends, Anpassung der Inhalte in Echtzeit
Teilnahme an Teammeetings, Beitrag zur Kampagnenplanung und Unterstützung bei Performance-SEO-Analysen

Fähigkeiten

Microsoft-paket
Fortgeschrittene Microsoft-kenntnisse
Programmierung
It-terminals/portale
Eqs Ir Cockpit
Bloomberg
Sap
Java
Seo
Kundenservice-support

Sprachen

Englisch

Muttersprache

Deutsch

Fortgeschritten

Ausbildung

Okt. 2016 - Dez. 2019

Philipps-Universität Marburg

Master of Science in Ökonomie und Institutionen, Geld, Rechnungswesen und Finanzen · Ökonomie und Institutionen · Marburg, Deutschland

Sept. 2012 - Mai 2015

University of Zimbabwe

Bachelor of Science in Ökonomie, mit Auszeichnung · Ökonomie · Harare, Simbabwe

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Freiberufler (selbstständig)

Allgemeine ERP- und KI-Beratung

Projektleiter / Senior Berater

Schulungs- und Wissensmanagement

Geschäftsführender Gesellschafter

Solution Engineer / Solution Experte

Projekt- und Produktleiter, Berater und Trainer

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