Garikai (Tenson) H.
IT- und Kundendienst-Supportberater
Erfahrungen
Jan. 2020 - Bis heute
5 Jahren 9 MonatenBad Homburg, Deutschland
IT- und Kundendienst-Supportberater
Freiberufler
- Verschiedene IT-Projekte auf freiberuflicher Basis
- Durchführung von Fit-Gap-Analysen und Definition von Geschäftsfunktionen für IT-Interaktionen, Gebietszuordnungen, Stichproben und Nachbearbeitung von Anrufen
- Zusammenarbeit mit Stakeholdern und Teams beim Kunden, um Übereinstimmung bei Lösungsdesign, Compliance und Standards sicherzustellen
- Beratung zur Integrationsarchitektur, einschließlich Inbound/Outbound-Konnektoren und Schnittstellen zu Drittsystemen
- Kontinuierliche Verbesserung und Optimierung von ERP-Lösungen nach der Implementierung
- Enge Zusammenarbeit mit Projektteams zum Erstellen, Bearbeiten und Prüfen von quantitativen und qualitativen Inhalten und Sicherstellung von Relevanz, Qualität und Genauigkeit
- Erstellen neuer Inhalte, mit besonderem Schwerpunkt auf Multiple-Choice-Fragen zu IT-Kompetenzen
- Teilnahme an kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen, um den Produktwert zu steigern, indem Verbesserungen und/oder Ergänzungen zu bestehenden Inhalten vorgeschlagen werden
- Kundendienst-Support
Apr. 2019 - Sept. 2019
6 MonatenPraktikant, Content-Spezialist
Unternehmertum Venture Capital Partners
- Entwicklung und Umsetzung von Content-Strategien auf wichtigen Plattformen wie Meta, LinkedIn, TikTok und Reddit
- Übersetzung komplexer Themen des Investment-Managements in klare, ansprechende und markenkonforme Inhalte
- Verfassen von Social-Media-Beiträgen und Kurztexten ohne Fachjargon, lehrreich und wirkungsvoll, zugeschnitten auf Privatanleger
- Schnelle Reaktion auf Content-Bedarf und neue Trends, Anpassung der Inhalte in Echtzeit
- Teilnahme an Teammeetings, Mitwirkung bei der Kampagnenplanung und Unterstützung bei der Performance- und SEO-Analyse
Sprachen
Englisch
MutterspracheDeutsch
VerhandlungssicherAusbildung
Okt. 2016 - Dez. 2019
Philipps-Universität Marburg
Master of Science in Volkswirtschaftslehre und Institutionen, Schwerpunkt Geld, Rechnungswesen und Finanzen · Volkswirtschaftslehre und Institutionen · Marburg, Deutschland
Sept. 2012 - Mai 2015
Universität Simbabwe
Bachelor of Science in Volkswirtschaftslehre, Hons · Volkswirtschaftslehre · Simbabwe
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