Garikai (Tenson) H.
IT- und Kundenservice-Supportberater
Erfahrungen
Jan. 2020 - Bis heute
5 Jahren 11 MonatenBad Homburg, Deutschland
IT- und Kundenservice-Supportberater
Freiberuflich
- Verschiedene IT-Projekte auf freiberuflicher Basis
- Durchführung von Fit-Gap-Analysen und Festlegung von Geschäftsfunktionen im Zusammenhang mit IT-Interaktionen, Gebietszuordnungen, Stichproben und Nachfassaktionen nach Anrufen
- Zusammenarbeit mit Stakeholdern und Teams des Kunden, um Übereinstimmung bei Lösungsdesign, Compliance und Standards sicherzustellen
- Beratung zur Integrationsarchitektur, inklusive Inbound-/Outbound-Connectors und Schnittstellen zu Drittanbietersystemen
- Vorantreiben der kontinuierlichen Verbesserung und Optimierung von ERP-Lösungen nach der Implementierung
- Enge Zusammenarbeit mit Projektteams beim Erstellen, Bearbeiten und Prüfen von quantitativen und qualitativen Inhalten, um Relevanz, Qualität und Genauigkeit sicherzustellen
- Erstellung neuer Inhalte, mit besonderem Fokus auf das Verfassen von IT-Fähigkeitenfragen im Multiple-Choice-Format
- Teilnahme an Übungen zur kontinuierlichen Verbesserung, um den Produktwert zu steigern, indem Verbesserungen und/oder Erweiterungen des bestehenden Inhalts vorgeschlagen werden
- Unterstützung im Kundenservice
Apr. 2019 - Sept. 2019
6 MonatenPraktikant, Content-Spezialist
Unternehmertum Venture Capital Partners
- Entwicklung und Umsetzung von Content-Strategien auf wichtigen Plattformen wie Meta, LinkedIn, TikTok und Reddit
- Übersetzung komplexer Themen des Investment Managements in klare, ansprechende und markenkonforme Inhalte
- Verfassen von verständlichen, lehrreichen und wirkungsvollen Social-Media-Beiträgen und Kurzformat-Inhalten ohne Fachjargon, zugeschnitten auf Privatanleger
- Schnelles Reagieren auf Content-Bedarf und neue Trends, Anpassung der Inhalte in Echtzeit
- Teilnahme an Teambesprechungen, Beitrag zur Kampagnenplanung und Unterstützung bei Performance- und SEO-Analysen
Sprachen
Englisch
MutterspracheDeutsch
VerhandlungssicherAusbildung
Okt. 2016 - Dez. 2019
Philipps-Universität Marburg
Master of Science in Volkswirtschaftslehre und Institutionen, Spezialisierung Geld, Rechnungswesen und Finanzen · Volkswirtschaftslehre und Institutionen · Marburg, Deutschland
Sept. 2012 - Mai 2015
University of Zimbabwe
Bachelor of Science in Volkswirtschaftslehre mit Auszeichnung · Volkswirtschaftslehre · Simbabwe
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