Driss Chaouat - Freelancer – Senior IT-Berater | Modern Workplace & KI

Mühlheim am Main, Deutschland

Erfahrungen

Jan. 2023 - Dez. 2025

3 Jahren

Dortmund, Deutschland

Hybrid

Freelancer – IT-Service-Manager

E.ON (Westnetz GmbH)

Begleitung und Optimierung von Incident-, Change- & Problem-Prozessen nach ITIL für >10.000 Nutzer.
Lösungskompetenz für >1.000 komplexe Vorgänge/Jahr über diverse Service-Bereiche (Fileservices, Identity, Citrix, ANF).
Mitarbeit im Sicherheits-Cluster: Vulnerability-Analysen und Firewall-Änderungskoordination.
Governance & Migration von Fileservices zu Azure NetApp Files (M365, Citrix, PowerShell) inkl. Datenoptimierung.
Erstellung und Pflege geschäftskritischer Prozess- & Betriebsservices, Unternehmensdokumentationen.
Fokus auf Stabilisierung, Sicherheit (Endpoint-Härtung) und Optimierung durch KI-Lösungen.

Jan. 2020 - Bis heute

6 Jahren 1 Monate

Freelancer – M365-, Sicherheits- & KI-Berater

EnBW AG

Workplace-Beratung in einer Citrix-Enterprise-Umgebung: 18.000+ Nutzer, 395.000+ Sitzungen/Monat, 1.700+ Server.
Entwicklung eines ASR-Härtungskonzepts für >15.000 Clients (>50% Prozessbeschleunigung durch Automatisierung).
Strategische Beratung: M365-Apps vs. Office LTSC (Sicherheit, Lebenszyklus & Bereitstellung).
Rollout von OneDrive for Business in Citrix (FSLogix-Integration, Speicheroptimierung).
Begleitung der M365 Copilot Einführung für >10.000 Mitarbeitende.

Jan. 2020 - Apr. 2020

4 Monaten

Freelancer – Support & Migration

Fielmann AG

3rd-Level-Support & Fehlerbehebung für O365 (Teams, Yammer, MFA, Azure AD).
Technische Begleitung der „Future Work“ Projektimplementierung & BYOD-Unterstützung.
Automatisierung (PowerShell) & KI-Workflow.

Sept. 2019 - Dez. 2019

4 Monaten

Freelancer – IT-Profi

Mayer Brown

1st-/2nd-Level-Support und Anwenderberatung im internationalen Kanzleiumfeld.
Analyse und Behebung von Office- und Outlook-Störungen.
Unternehmens-Governance & Dokumentation.

Juli 2019 - Dez. 2019

6 Monaten

Freelancer – IT-Administrator

KPS AG

Leitung des VoIP-Rollouts und der Teams-Migration für den Standort Dortmund (>1.000 Nutzer).
Konzeptionelles Redesign der Active Directory-Struktur (OU-Neugestaltung für >20.000 Objekte).
Implementierung eines Azure Cognitive Services FAQ-Bots (Innovation/KI).
Projektmanagement (Scrum) und Dokumentation in Jira/Confluence.

Jan. 2019 - Juni 2019

6 Monaten

Freelancer – IT-Spezialist

ERNI Electronics GmbH & Co. KG

Steuerung der Softwareverteilung und Paketierung mittels Matrix42.
Technische Begleitung der Migration auf Office 365 ProPlus.
3rd-Level-Support in hybriden Umgebungen sowie Ticket-Management (OTRS).
Intune (MDM/MAM), Azure & Entra ID.
Asset-Verwaltung und Client-Wartung.
Office- & Endpoint-Härtung (ASR, GPO).
Makrosicherheit (VBA, OVSC).
Copilot- & KI-Integration.

Aug. 2017 - Dez. 2018

1 Jahr 5 Monaten

Vor Ort

Freelancer – Fachinformatiker Systemintegration

AoP GmbH (Einsatz bei Evonik Industries AG)

Vor-Ort-Management für den kritischen Produktionsstandort Worms.
Rollout und Konfiguration von Windows 10 Clients im Enterprise-Umfeld.
Sicherstellung der SLAs und ITIL-konformes Störungsmanagement.
Infrastruktur-Support für Drucker, MFPs und lokale Netzwerke.
Schwachstellenmanagement & Firewalls.
Citrix (CVAD, VDA, Multiuser) und FSLogix-Profilverwaltung.
VMware- & Hyper-V-Management.
Azure NetApp Files (ANF), DFS-Namensräume & SMB.
Migrationen (ShareGate/Fileserver).

Mai 2017 - Mai 2017

1 Monate

IT-Servicetechniker

IT Cargo Consulting GmbH

Bearbeitung externer Service-Anfragen und Netzwerk-Fehlerbehebung (Bintec, VoIP).
Verwaltung von E-Mail-Archivierungslösungen (AppRiver, Mail Archive).
Betrieb heterogener Client-Landschaften (Windows XP – 10).

Juni 2016 - Dez. 2016

7 Monaten

Freelancer – Spezialist für Client-Bereitstellung

Lyktek GmbH

Aufbau einer automatisierten Bereitstellungslösung (SCCM 2012 R2 & Windows Server 2012 R2).
Entwicklung von OSD-Tasksequenzen für großvolumige Rollouts.
Bereitstellung von Windows 7/10 für 500–1.000 Notebooks.

Juli 2014 - Sept. 2016

2 Jahren 3 Monaten

Systemadministrator / Client-Bereitstellung

Hospital-Service & Catering GmbH

Planung und Durchführung von Image-Bereitstellungen über WDS (Server 2008 R2).
Operative Durchführung der Windows-7-Migration und AD-Integration.
Exchange-Administration: Benutzerverwaltung und Fehlerbehebung.
Konfiguration der Endpunkt-Sicherheit (Kaspersky) und OTRS-Ticket-Management.

Feb. 2010 - Mai 2014

4 Jahren 4 Monaten

IT-Support-Mitarbeiter

Rhein-Main-Verkehrsverbund (RMV)

1st- und 2nd-Level-Support für über 1.000 Anwender (Office, Windows 7).
Koordination von Service-Terminen und Steuerung externer Hardware-Dienstleister.
Störungsanalyse und Anwenderbetreuung bei Rollouts.

Freelancer – IT-Berater (Projekt)

WUMAG TEXROLL GmbH & Co. KG

Gesamtverantwortung für Konsolidierung und Neuaufbau der Client-/Server-Infrastruktur.
Vorbereitung der Umgebung für eine ERP-System-Einführung.
Erstellung der kompletten technischen IST/SOLL-Dokumentation.
PowerShell & Skripting.
ServiceNow, SCCM, Matrix42.
Automatisierte Update-Prozesse.
Active Directory & GPO.
Windows Server 2008–2022.
Netzwerk (DNS, DHCP, VLAN, VPN).

Zusammenfassung

Ich verbinde tiefes Engineering (M365, Citrix, PowerShell) mit ITSM-Exzellenz.

Mein Fokus liegt auf der Stabilisierung geschäftskritischer Services, Enterprise Security (Endpoint-Härtung) und der Optimierung durch KI-Lösungen (Copilot).

Ich stehe für technische Tiefe gepaart mit effizienten Prozessen.

Fähigkeiten

Modern Workplace & Cloud-architektur
Itsm & Itil-prozessmanagement
Security, Compliance & Client-härtung
Betrieb Von Mehrbenutzer- Und Virtuellen Arbeitsbereichen
Fileservices & Infrastruktur-modernisierung
Automatisierung (Powershell) & Ki-workflow
Tiefgehende Fehlerbehebung & Analyse
Unternehmens-governance & Dokumentation
Modern Workplace & Office: Kompletter M365 Saas Stack Inkl. Teams, Sharepoint, Onedrive, Exchange; Office Clients (Apps, Visio, Project, Ltsc); Copilot & Ki-integration; Intune (Mdm/mam), Azure & Entra Id
Sicherheit & Härtung: Office- & Endpoint-härtung (Asr, Gpo); Makro-sicherheit (Vba, Ovsc); Schwachstellenmanagement & Firewalls
Virtualisierung & Vdi: Citrix (Cvad, Vda, Mehrbenutzer); Fslogix-profilverwaltung; Vmware & Hyper-v
Fileservices & Speicher: Azure Netapp Files (Anf); Dfs-namespaces & Smb; Migrationen (Sharegate/dateiserver)
Automatisierung & Itsm: Powershell & Skripting; Servicenow, Sccm, Matrix42; Automatisierte Update-prozesse
Infrastruktur & Netzwerk: Active Directory & Gpo; Windows Server 2008–2022; Netzwerk (Dns, Dhcp, Vlan, Vpn)