Danish Want
Senior Business Analyst
Erfahrungen
Aug. 2024 - Apr. 2025
9 MonatenNew Delhi, Indien
Senior Business Analyst
AlphaBravo Development
- Sammeln von Softwareanforderungen der Kunden für Salesforce-CRM-Integrationen und Erstellen von User Stories sowie Akzeptanzkriterien für die Anwendungsentwicklung
- Sammeln von Softwareanforderungen der Kunden und Erstellen von Lösungsdokumentationen für die Anwendungsentwicklung
- Besprechen von User Stories und Akzeptanzkriterien mit dem Entwicklungsteam zur Planung der Entwicklung im agilen Umfeld
- Unterstützung der UX-Designer bei der Gestaltung der Anwendungen und Erstellen von UX-Designs nach den Anforderungen
- Abstimmen der Anforderungen mit den Entwicklern, um die Umsetzbarkeit jeder Anforderung zu prüfen
- Übersetzen der Stakeholder-Anforderungen in lieferbare Kategorien wie funktionale und Anwendungsspezifikationen zur Erfüllung der Nutzerziele
- Zusammenarbeit bei Workflow- und Prozessdiagrammen für die Implementierung der LMS-Lösung
- Bewertung von Risiken und Lösen von Problemen im Zusammenhang mit der Implementierung, dem Testprozess und der Projektkommunikation
Aug. 2019 - Juli 2024
5 JahrenNew Delhi, Indien
Technischer Produktmanager
Optum Global Services
- Sammeln von Softwareanforderungen der Kunden für Salesforce-CRM-Integrationen und Erstellen von User Stories sowie Akzeptanzkriterien für die Anwendungsentwicklung
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Implementierung und Optimierung von Abläufen für Medicare Advantage-Pläne, Sicherstellung der CMS-Konformität und rechtzeitiger Kundenaufnahme
- Analyse von Daten zu Medicare Advantage-Plänen, um Trends in der Kundenzufriedenheit, bei Anmeldemustern und Plannutzung zu erkennen und Strategien zur Kundenbindung zu verbessern
- Verwaltung des gesamten Kundenanmeldeprozesses, einschließlich Antragsannahme, Überprüfung der Anspruchsberechtigung und Bestätigung der Anmeldung innerhalb der vorgegebenen Fristen
- Nutzung von Gesundheitsplattformen und -systemen (z. B. Facets, QNXT, Salesforce Health Cloud) zur genauen Verarbeitung neuer Anmeldungen, Kündigungen und Wiederherstellungen
- Überwachung der monatlichen Prämienabrechnungszyklen für Medicare Advantage-Mitglieder, einschließlich Rechnungserstellung, Zahlungserfassung und Abstimmung
- Lösung komplexer Abrechnungsprobleme im Zusammenhang mit Prämienabweichungen, Rückerstattungen und Kontenanpassungen durch Ursachenanalyse
- Unterstützung der Aktivitäten während der jährlichen Einschreibungsperiode, einschließlich Planaktualisierungen, CMS-Einreichungen und Kommunikationsabläufen mit Mitgliedern
- Sicherstellung der Einhaltung von CMS-Vorschriften für den Betrieb von Medicare Advantage-Plänen, einschließlich Leistungsstrukturen und Abmeldeprotokollen
- Implementierung von Automatisierungen für wiederkehrende Abrechnungen und Mahnschreiben, was Abrechnungsfehler reduziert und die Einzugsquote verbessert
- Koordination mit Finanz- und Aktuarabteilungen, um sicherzustellen, dass die Abrechnung mit Prämien und Risikozahlungen übereinstimmt
Juli 2018 - Juli 2019
1 Jahr 1 MonateAssistant Manager - Business Analyst
G-Cube Solutions Pvt Ltd
- Sammeln von Softwareanforderungen der Kunden und Erstellen von User Stories sowie Akzeptanzkriterien für die Anwendungsentwicklung in der Luftfahrtbranche
- Übersetzen von Stakeholder-Anforderungen in lieferbare Kategorien wie funktionale und Anwendungsspezifikationen
- Zusammenarbeit bei Workflow- und Prozessdiagrammen für die Implementierung der LMS-Lösung mit Produkterweiterungen
- Bewertung von Risiken und Behebung von Problemen im Zusammenhang mit der Implementierung
- Erstellung verschiedener Berichte, z. B. BI-Berichte und API-Integrationsdokumente sowie Details zum Data Warehousing
- Erstellung von Workflows für Backoffice-Systeme (PDI, CStorePOS) für Unternehmen
Mai 2016 - Juni 2018
2 Jahren 2 MonatenSenior Consultant
ACIDA eSolutions Pvt Ltd
- Sammeln und Aufbereiten von Lösungsdokumentationen, um Anwendungsanforderungen über CRM-Systeme zu erfüllen
- Konfiguration von Guidewire-Komponenten mithilfe von Gosu, Rules Engine, Datenmodell, Workflow sowie Aktivitäts- und Produktmodellentwicklung
- Überprüfung und Behebung von Abweichungen bei der Einschreibung durch Abstimmung mit der CMS und internen Abteilungen, um Datenkonsistenz und Compliance sicherzustellen
- Schulung der Mitarbeiter zu Einschreibungsrichtlinien und Prozessänderungen entsprechend den aktuellen CMS-Vorgaben und Open-Enrollment-Regeln
Feb. 2015 - Mai 2016
1 Jahr 4 MonatenManager - Business Services
DStechworks Solutions Pvt Ltd
- Schnelle Bewertung der aktuellen Projekte im Portfolio durchführen und Verbesserungsvorschläge geben, um Ergebnisse zu beschleunigen und diese effektiv zu steuern
- Technisches Projektmanagement und Aufsicht für wichtige Initiativen und Implementierungsprojekte übernehmen
- Erstellen und Verwalten von Projektmanagement-Methoden, Kommunikationsplänen und Prozessen gemäß Projektmanagement-Grundsätzen
- Verwaltung und Erstellung von End-to-End-Backoffice-Prozessen (Kassenmanagement, Rechnungsstellung, Inventar, Reporting)
- Mitwirken an Budgetschätzungen, Personalplanung und Ressourcenallokation zur Erreichung der Projektziele
Apr. 2014 - Dez. 2014
9 MonatenSenior Associate - Business Services
Olive-e-Business Services
- Erstellen und Aufbereiten von Lösungsdokumenten, um die Anforderungen an die Anwendung im CRM-System nach Analyse und Verständnis der Kundenbedürfnisse zu erfüllen
- Konfiguration des CRM-Systems für neue oder bestehende Kundenanforderungen
- Durchführung von Ersttests, um die Funktionalität des CRM-Systems zu gewährleisten
- Verwaltung von Änderungsanfragen durch Festlegung des Umfangs, Analyse der geschäftlichen Anforderungen und Durchführung von Gap-Analysen
Juni 2012 - Jan. 2013
8 MonatenBusiness Analyst
I2K2 Networks Pvt Ltd
- Planung von Anforderungsworkshops mit Kunden, um das Geschäft zu verstehen
- Einführung von E-Mail-Lösungen bei verschiedenen Immobilienunternehmen für interne und externe Kommunikation zur Verbesserung der Supportqualität und Effizienz
- Bereitstellung kostengünstiger, maßgeschneiderter Lösungen in neuen E-Mail-Technologien für Kunden
Jan. 2010 - Apr. 2012
2 Jahren 4 MonatenBusiness Analyst
JBit Solutions Pvt Ltd
- Beratung bei Website-Projekten anhand der Anforderungen
- Erstellen komplexer Lösungsdokumentationen für Website-Projekte, um Kunden über Funktionen zu informieren
Zusammenfassung
Ein Business-Analyst mit funktionsübergreifender Erfahrung in nationalen und internationalen Abläufen von Fluggesellschaften, ITES- und BFSI-Sektoren sowie in einer Digitalagentur, mit Schwerpunkt auf Business-Analyse, Pre-Sales-Lösungen und IT-Beratung. Ich habe eng mit verschiedenen Projektbeteiligten, Fachexperten und Mitarbeitern zusammengearbeitet, um Geschäftsanforderungen, funktionale Anforderungen und Designspezifikationen für neue Anwendungen sowie Erweiterungen bestehender Anwendungen zu verstehen und zu dokumentieren. Ich habe Anforderungsdokumente und Use Cases recherchiert, erstellt, geprüft und überarbeitet. Ich habe die Projektleiter während des gesamten Projektzyklus unterstützt, einschließlich der Entwicklung des Projektumfangs, der User Stories, BPMN, der Sammlung und Dokumentation von Anforderungen, Angebotserstellung, Verhandlung, Vorbereitung von Änderungsdokumentationen und Koordination der Abnahmeprüfung.
Fähigkeiten
- Business-analyse
- Erstellung Von Fsd
- Neugestaltung Des Kontenplans
- Produktmanagement
- Konfiguration Von Guidewire Policy Center
- Produktentwicklung
- Crm
- Lms
- Dokumentation
- Workflow-analyse
- Werkzeuge Wie Zapier Und Airtable
- Ms Power Automate
- Ms Visio
- Projektmanagement
- Einsatz Von Microsoft Office Professional Plattformübergreifend
- Kundenbeziehungsmanagement
Projektmanagement-tools:
- Jira
- Rally
- Ms Visio
- Asana
- Balsamiq
- Ms Office
- Sql
- Miro
Sprachen
Hindi
MutterspracheEnglisch
VerhandlungssicherAusbildung
Okt. 2014 - Juni 2016
Jamia Millia Islamia
MBA in Marketing und International Business · Marketing und internationales Geschäft · New Delhi, Indien
Okt. 2005 - Juni 2009
SSM College of Engineering and Technology
Bachelor of Engineering in Informatik · Informatik · Indien
Zertifikate & Bescheinigungen
Zertifizierter Scrum Product Owner (CSPO)
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