Beatriz E.
Supportmitarbeiter
Erfahrungen
Aug. 2021 - Bis heute
4 Jahren 4 MonatenSupportmitarbeiter
Fever
- Übertraf die Performance und Qualität der Kundenbetreuung im Team im Durchschnitt um 20 %, indem ich auf wichtige Details achtete
- Begleitete geduldig ältere und technisch weniger versierte Nutzer durch alle vom Unternehmen angebotenen Prozesse und Services
- Setzte durchsetzungsstarke Kommunikationstechniken ein, um mit unzufriedenen Kunden umzugehen
Juni 2020 - Aug. 2021
1 Jahr 3 MonatenMadrid, Spanien
Pharma-Vertriebsmitarbeiter
MVPharma
- Baute geduldig enge Beziehungen zu Kunden auf, indem ich kompetente Produkte anbot und ausführliche Erklärungen gab, um Ärzte und Patienten gut zu informieren
- Behielt die Details der Kundenbedürfnisse im Blick, um ihnen zuvorzukommen
Dez. 2019 - März 2020
4 MonatenMadrid, Spanien
Kundenservice-Manager
Saga SL
- Steigerte den Umsatz um 20 %, indem ich Anfragen zu allen 23 zentral gelegenen Apartments nachverfolgte
- Plante und verwaltete den Reinigungsplan für 4 Mitarbeitende in meinem Verantwortungsbereich
- Begrüßte jeden Kunden persönlich und erläuterte die Details, damit er sich wie zuhause fühlte
- Fungierte als Bindeglied zwischen Vermieter, Mietern und Hauseigentümern, um Immobilienangelegenheiten zu klären
Zusammenfassung
- Aufmerksamkeit fürs Detail
- Schnelle Auffassungsgabe
- Analytisches Denken
- Lösungsorientiert
- Strategisches Denken
- Fortgeschrittene Excel-Kenntnisse
- Belastbarkeit
- Fortgeschrittene Zendesk-Kenntnisse
- Fähigkeit, in schnelllebigen Umgebungen zu arbeiten
- JIRA
Sprachen
Spanisch
MutterspracheEnglisch
VerhandlungssicherAusbildung
Complutense-Universität Madrid
Master in Big Data und Data Science · Big Data und Data Science · Madrid, Spanien
Universität von Havanna
Bachelor in Biochemie und Molekularbiologie · Biochemie und Molekularbiologie · Havana, Kuba
Sie suchen Freelancer?Passende Kandidaten in Sekunden!
FRATCH GPT testenWeitere Aktionen
Ähnliche Freelancer
Entdecken Sie andere Experten mit ähnlichen Qualifikationen und Erfahrungen.
- English
- Deutsch
2025 © FRATCH.IO GmbH. All rights reserved.