Virginia Senis
Empfangsmitarbeiter/in / Administration
Erfahrungen
Empfangsmitarbeiter/in / Administration
Made Simple Group
Erster Ansprechpartner für alle Kunden und Besucher im Workhub Made Simple, Gewährleistung der Einhaltung von Besucherregelungen und Onboarding-Verfahren
Verwaltung von Kundenkontakten vor Ort und per E-Mail/Chat, effektive Koordination mit Teammitgliedern
Durchführung von Einweisungen für neue Mitglieder sowie Schulung und Aufsicht eines Empfangsteams von 3 Personen
Aufbau und Pflege starker Kundenbeziehungen, Reaktion auf Feedback und Bereitstellung von technischem Support für Mitglieder und interne Mitarbeiter
Unterstützung funktionsübergreifender Projekte und Beitrag zu einem kollaborativen Teamumfeld
Verwaltung administrativer Aufgaben, Verfolgung der ein- und ausgehenden Post und Bearbeitung interner Bestellungen
Aufbau von Lieferanten- und Anbieterbeziehungen, Verwaltung des Büromaterialbudgets und Implementierung von Systemen zur Unterstützung der täglichen Abläufe
Durchführung von AML- und KYC-Prüfungen, sorgfältiger Prüfung und Tätigkeit als ausgebildete/r Brandschutzhelfer/in für Sicherheitsprotokolle
Organisation und Ausrichtung von Veranstaltungen zur Mitgliederbindung und zur Förderung der Community-Kultur
Kundenserviceberater/in
Made Simple Group
- Bereitstellung von Kundensupport per Telefon, E-Mail und Live-Chat, Sicherstellung zeitnaher und regelkonformer Antworten
- Schulung von Kunden zu angebotenen Services zur Steigerung von Engagement und Upsell-Möglichkeiten
- Erreichung von 100 % des Team-Upsell-Ziels über sechs Monate in Folge
- Aufrechterhaltung einer Verkaufsumwandlungsrate von fast 90 % und einer Kundenzufriedenheitsrate von 97 %
- Unterstützung bei Ad-hoc-Aufgaben als persönliche Assistenz und effiziente Koordination von Aufgaben
- Bearbeitung von Dateneingaben und Kontoaktualisierungen in internen IT-Systemen mit CRM-Software
- Lösung von Kundenproblemen durch aktives Zuhören und Problemlösung
Kindermädchen
Tagliaferri family
- Betreuung von zwei Familien mit drei Kindern im Alter von 10 Monaten, 3 und 4 Jahren
Au-pair
Irwin family
- Betreuung von drei Kindern im Alter von 3, 5 und 7 Jahren, Organisation und Betreuung der täglichen Abläufe und Aktivitäten
Buchhaltungsadministrator/in (Praktikant/in)
Comune di Sant'Antioco
- Allgemeine Buchführung, einschließlich der Erfassung von Ausgangsrechnungen, Belegen und Zahlungen
- Abgleich von Finanzdaten und Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
- Berechnung von Zinskosten, Skonti und offenen Salden
- Kontaktaufnahme mit Steuerzahlern mit überfälligen Konten zur Aushandlung von Zahlungsplänen
- Pflege und Aktualisierung der Steuerzahlerdatenbank mit korrekten Informationen
Versicherungsvertreter/in
Alleanza Assicurazioni
- Kundenstamm mit beratenden Verkaufstechniken aufgebaut und gepflegt
- Maßgeschneiderte Lebensversicherungen und Rentenprodukte angeboten und persönlich beraten
- Potenzielle Kunden durch Kaltakquise, Networking und Weiterempfehlungen gewonnen
- Kundenportfolio verwaltet und Einhaltung von Branchenvorschriften sichergestellt
- Dank kontinuierlicher Weiterbildung über neue Versicherungsprodukte auf dem Laufenden geblieben
Zusammenfassung
Erfahrene und kundenorientierte Fachkraft mit fundiertem Hintergrund in Front-of-House-Operationen, Kundenbetreuung und B2B-Servicebereitstellung, entwickelt durch mehrere Rollen bei Made Simple Group. Versiert im Management von Coworking Spaces, in der Bereitstellung herausragenden Kundenservice und in der Unterstützung funktionsübergreifender Teams mit effektivem Zeitmanagement, um enge Deadlines einzuhalten.
Nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Übererfüllung von Umsatzzielen, der Optimierung von Büroabläufen und dem Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen durch effiziente Projektkoordination. Erfahren in Veranstaltungskoordination, technischer Unterstützung, Compliance (AML/KYC) und Teamleitung mit umfassendem Verständnis für Compliance-Vorschriften und Dokumentation.
Bringe eine proaktive, lösungsorientierte Denkweise mit Leidenschaft für die Schaffung effizienter und einladender Arbeitsumgebungen sowie eine flexible Einstellung für verschiedene Herausforderungen mit, unterstützt durch starke zwischenmenschliche Fähigkeiten und Kommunikation.
Fähigkeiten
Compliance-vorschriften
Dokumentation
Sorgfältige Prüfung
Excel
Power Bi
Tableau
Sql
Eviews
Stata
Power Query
Pivot-tabellen
Google Suite
Sverweis
Kundenvertretung
Kundenerfolg
Kundenbeziehungsmanagement
Kundenerlebnis
Statistische Analyse
Kommunikation
Teamarbeit
Teamfähigkeit
Multitasking
Zeitmanagement
Belastbarkeit
Selbstmotivation
Zielorientiert
Genauigkeit
Anpassungsfähigkeit
Sprachen
Ausbildung
University of Cagliari
Masterabschluss in Wirtschaftswissenschaften · Wirtschaftswissenschaften · Cagliari, Italien
University of Cagliari
Bachelorabschluss in Europäischer Wirtschaft und Politik · Europäische Wirtschaft und Politik · Cagliari, Italien
Zertifikate & Bescheinigungen
Comptia Data +
Comptia
Daten- und SQL-Kurs
Code First Girl
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Virtuelle Assistentin und Übersetzerin
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Geschäftsführer
Virtuelle Persönliche Assistentin
Virtuelle Büroassistentin
Abteilungssekretärin
Persönliche Assistentin der Geschäftsführung
Autorin & Fachautorin
Niederlassungsleitung
Leiter Kundenservice
Fotograf und Kreativer
KI-Tutor – zweisprachig Englisch/Italienisch
Assistenz auf Abruf - selbstständige Lizenznehmerin
Dokumentenmanagerin
Dolmetschen und Übersetzen mit Chatlasapp
