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Celma Boa
Teamleiter Kundenservice; Kundenservice-Planer
Erfahrungen
Jan. 2020 - Bis heute
6 Jahren 2 MonateTeamleiter Kundenservice; Kundenservice-Planer
Morgan Sindall
- Überwachung der Arbeit eines Teams von 3 Terminplanern, um sicherzustellen, dass die Arbeiten wie vorgesehen ausgeführt werden und unvorhergesehener Personalmangel oder fehlende Ressourcen den Service nicht beeinträchtigen.
- Beantwortung von Anfragen von Kunden und Lieferanten, Bearbeitung von Beschwerden und Deeskalation dieser.
- Erbringung aller administrativen Unterstützung bei der Terminbuchung von Arbeiten und Sicherstellung eines reibungslosen Vertragsablaufs.
- Aufbau starker Arbeitsbeziehungen im Team und erfolgreiche Umsetzung notwendiger Änderungen zum Wohl des Kunden und zur Kostenoptimierung des Unternehmens.
- Praktische Unterstützung außerhalb der Kernaufgaben, wo sie benötigt wird.
Jan. 2019 - Juni 2019
6 MonateAdministrative Assistenz
Eco Green JB
- Tägliche Unterstützung des Managements durch Termin- und Meetingorganisation sowie Pflege komplexer und wechselnder Kalender.
- Erledigung allgemeiner Büroaufgaben, wie Erstellen von Berichten und Präsentationen, Vorbereitung von Meetings und Nachbestellung von Büromaterial.
Jan. 2015 - Dez. 2017
3 JahrenProjektplaner
Keepmoat
- Planung, Terminierung und Verwaltung täglicher Reparaturen, um sicherzustellen, dass Materialbedarf der Kunden und Serviceziele erfüllt werden.
- Zusammenarbeit mit Lieferanten, um die Verfügbarkeit von Ersatzteilen für Techniker entsprechend den Kundenterminen zu bestätigen.
- Maximierung der Erfolgsquote beim ersten Einsatz und Minimierung der Anzahl externer Einsätze.
- Praktische Unterstützung außerhalb der Kernaufgaben, wo sie benötigt wird.
- Aufbau starker Arbeitsbeziehungen im Team und erfolgreiche Verwaltung der Technikerterminkalender, inklusive notwendiger Anpassungen zur Effizienzsteigerung, Kundenzufriedenheit und Kostenoptimierung.
Industrie Erfahrung
Sehen Sie, wo dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat. Längere Linien stehen für umfangreichere praktische Erfahrung, während kürzere Linien auf gezielte oder projektbezogene Arbeit hindeuten.
Erfahren in Bauwesen (9 Jahre), Immobilien (3 Jahre) und Professionelle Dienstleistungen (0.5 Jahre).
Bauwesen
Immobilien
Professionelle Dienstleistungen
Geschäftsbereich Erfahrung
Die folgende Grafik bietet einen Überblick über die Erfahrungen des Freiberuflers in verschiedenen Geschäftsbereichen, berechnet anhand abgeschlossener und aktiver Aufträge. Sie zeigt die Bereiche, in denen der Freiberufler am häufigsten zur Planung, Umsetzung und Erzielung von Geschäftsergebnissen beigetragen hat.
Erfahren in Betrieb (9.5 Jahre), Kundendienst (6 Jahre), Beschaffung (3 Jahre) und Lieferkettenmanagement (3 Jahre).
Betrieb
Kundendienst
Beschaffung
Lieferkettenmanagement
Zusammenfassung
Hochorganisierte und ergebnisorientierte Person mit über 3 Jahren Erfahrung in der Einsatzplanung im Bereich Reparatur und Instandhaltung in der Bauindustrie. Bringt geografische Kenntnisse der Region West Yorkshire, einen Masterabschluss und Expertise im gleichzeitigen Planen von Terminkalendern mehrerer Techniker mit, sowie im Umgang mit Subunternehmern, Mietern und Gutachtern. Anpassungsfähig, proaktiv, selbstbewusst, mit ausgeprägten Kundenservicefähigkeiten und dem Ziel, für ein Unternehmen zu arbeiten, das Menschen hilft.
Sprachen
Portugiesisch
MutterspracheEnglisch
VerhandlungssicherAusbildung
Okt. 2017 - Juni 2019
University of Huddersfield
Master in Architektur · Architektur · Huddersfield, Vereinigtes Königreich · 2:1
Okt. 2012 - Juni 2015
University of Huddersfield
Bachelor (Hons) Architektur · Architektur · Huddersfield, Vereinigtes Königreich · 2:1
Okt. 2010 - Juni 2012
Park Lane College
A-Levels · A-Levels · Leeds, Vereinigtes Königreich · Bildende Kunst (B); Geographie (C); Soziologie (B); Mathematik
...und 1 Weitere
Zertifikate & Bescheinigungen
Vollständiger britischer Führerschein
Profil
Erstellt
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Frequently asked questions
Sie haben Fragen? Hier finden Sie weitere Informationen.
Wo ist Celma ansässig?
Celma ist in Leeds, Vereinigtes Königreich ansässig.
Welche Sprachen spricht Celma?
Celma spricht folgende Sprachen: Portugiesisch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher).
Wie viele Jahre Erfahrung hat Celma?
Celma hat mindestens 9 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Celma in mindestens 3 verschiedenen Rollen und für 3 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 3 Jahre und 2 Monate. Beachten Sie, dass Celma möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.
Für welche Rollen wäre Celma am besten geeignet?
Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Celma gut geeignet für Rollen wie: Teamleiter Kundenservice; Kundenservice-Planer, Administrative Assistenz, Projektplaner.
Was ist das neueste Projekt von Celma?
Die neueste Position von Celma ist Teamleiter Kundenservice; Kundenservice-Planer bei Morgan Sindall.
Für welche Unternehmen hat Celma in den letzten Jahren gearbeitet?
In den letzten Jahren hat Celma für Morgan Sindall gearbeitet.
In welchen Industrien hat Celma die meiste Erfahrung?
Celma hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Bauwesen, Immobilien und Professionelle Dienstleistungen.
In welchen Bereichen hat Celma die meiste Erfahrung?
Celma hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Betrieb, Kundendienst und Beschaffung. Celma hat auch etwas Erfahrung in Lieferkettenmanagement.
In welchen Industrien hat Celma kürzlich gearbeitet?
Celma hat kürzlich in Industrien wie Bauwesen gearbeitet.
In welchen Bereichen hat Celma kürzlich gearbeitet?
Celma hat kürzlich in Bereichen wie Kundendienst und Betrieb gearbeitet.
Was ist die Ausbildung von Celma?
Celma hat einen Master in Architektur from University of Huddersfield und einen Bachelor in Architektur from University of Huddersfield.
Ist Celma zertifiziert?
Celma hat 1 Zertifikat: Vollständiger britischer Führerschein.
Wie ist die Verfügbarkeit von Celma?
Celma ist sofort vollzeit verfügbar für passende Projekte.
Wie hoch ist der Stundensatz von Celma?
Der Stundensatz von Celma hängt von den spezifischen Projektanforderungen ab. Bitte verwenden Sie die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting zu planen und die Details zu besprechen.
Wie kann man Celma beauftragen?
Um Celma zu beauftragen, klicken Sie auf die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting anzufragen und Ihre Projektanforderungen zu besprechen.
Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
800
600
400
200
⌀ Markt: 540-700 €
⌀ Markt: 540-700 €
Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freiberufler in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.
Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
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