Zyanya L.
Fotograf und Kreativer
Erfahrungen
Jan. 2023 - Bis heute
2 Jahren 11 MonatenFotograf und Kreativer
Zyanya Lorenzo
- Konzeption und Umsetzung von visuell beeindruckenden Foto- und Kreativprojekten für Kunden wie BBC, Ticketmaster UK, Spotify, Sony Music, Warner Music, BMG und Blackstar Agency.
- Leitung des gesamten Produktionsprozesses, von der Locationsuche und dem Casting bis hin zur Regie und zum Schnitt.
- Zusammenarbeit mit Kreativteams, Stylisten und Art Directors, um die Projektziele zu erreichen.
- Lieferung hochwertiger Bilder unter engen Deadlines und Anerkennung in Magazinen wie DORK, Wonderland, GoldenPlec und Transport for London.
- Schulung und Mentoring von Junior-Fotografen und Crewmitgliedern.
Jan. 2022 - Dez. 2023
2 JahrenBerater für Lernlösungen
- Diente als Hauptansprechpartner für alle technischen Probleme und arbeitete mit Administratoren großer Konten zusammen, um plattformbezogene technische Herausforderungen effektiv zu lösen.
- Kommunizierte mit Kunden über verschiedene Kanäle, darunter E-Mail und Live-Chat, und beantwortete Anfragen und Anliegen schnell und professionell.
- Arbeitete eng mit dem Vertriebsteam zusammen, um den Erfolg von Interessenten während der Produktimplementierung und im Post-Sales-Support sicherzustellen.
- Lieferte wertvolles Kundenfeedback an die Engineering- und Post-Production-Teams, um die Produktqualität und Benutzererfahrung zu verbessern.
- Übernahm Dateneingaben auf mehreren Plattformen, um genaue Kundenunterlagen zu pflegen und operative Prozesse zu unterstützen.
- Führte Einzeltrainings und Strategiegespräche mit Kunden durch, damit sie die LinkedIn Learning-Plattform effektiv nutzen und ihre Lern- und Entwicklungsziele erreichen.
- Bemühte sich, die Kundenzufriedenheitsziele zu erreichen und zu übertreffen, um ein hohes Serviceniveau sicherzustellen.
- Unterstützte neue Mitarbeiter mit Shadowing-Sessions, um ihr Onboarding zu beschleunigen.
Jan. 2019 - Dez. 2022
4 JahrenMitarbeiter im Kundensupport
Steam, Valve
- Bot Kunden Lösungen durch Informationssammlung, analytische Fehlersuche und Recherche zu allen betreuten Produkten und Anwendungen.
- Bearbeitete Konten- und technische Anfragen.
- Begleitete Kunden bis zur Problemlösung und half ihnen, schnell herauszufinden, was sie benötigten.
- Arbeitete in einem Queue-Support-Modell mit festen Tageszielen und gehörte zu den Top 10 von 150 Agenten.
- Teilte im Team Informationen, um neue Fähigkeiten zu entwickeln und eine Swarming-Mentalität anzunehmen.
- Half bei der Einarbeitung und Integration neuer Mitarbeiter, als das Team wuchs.
- Arbeitete eng mit einem Team von mehr als 15 Mitgliedern aus verschiedenen Ländern zusammen.
Jan. 2017 - Dez. 2019
3 JahrenBüroadministrator
Sean & Kate LTD
- Erstellte und aktualisierte Datenbanken für verschiedene Arten von Daten, darunter Personal- und Finanzinformationen.
- Sorgte für die Einhaltung der relevanten Unternehmensverfahren und -richtlinien.
- Erstellte Berichte und bereitete bei Bedarf Vorschläge und Präsentationen vor.
- Verwaltete das Unternehmensprofil auf allen Social-Media-Plattformen.
- Entwarf das Branding und die Website des Unternehmens.
- Hielt das Büro gut ausgestattet und stets mit allen notwendigen Materialien versorgt.
- Bearbeitete E-Mails, Briefe, Pakete, Telefonate und andere Korrespondenz.
Jan. 2014 - Dez. 2016
3 JahrenSpanien
Administrator und Fotografenassistent
Azulflojo SL
- Mitentwickelte einen internationalen Workshop mit über 60 Teilnehmern aus aller Welt und war verantwortlich für Dateneingabe, Buchungen, Grafik- und Webdesign, Sponsorensuche sowie Social-Media-Strategie.
- Organisierte Materialien und stellte die notwendige Ausrüstung bereit, um stets alle Vorräte verfügbar zu haben.
- Übernahm täglich Aufgaben in einem stark frequentierten Fotostudio, darunter assistierende Tätigkeiten bei Studio- und Außenshootings.
- Stimmte Fotoprojekte an verschiedenen Bildungseinrichtungen mit dem Hauptfotografen ab.
- Führte administrative Aufgaben wie die Planung von Fotoshootings, Abwicklung von Kundenbestellungen für Abzüge und Beantwortung von Kundenanfragen durch.
Zusammenfassung
Leidenschaftlicher und engagierter Profi mit über zehn Jahren vielseitiger Erfahrung im Kundenservice, in der Verwaltung, in der Fotografie und in der kreativen Leitung.
Im Jahr 2023 habe ich mich als geschätztes Mitglied des Learning-Solutions-Teams von LinkedIn bewährt, indem ich herausragende Lösungen für Kunden lieferte, Produktanfragen beantwortete und technische Herausforderungen löste. Meine unersättliche Neugier treibt mich weiterhin an, neue Ideen und Wissen zu suchen, damit ich stets an der Spitze der Branchentrends bleibe.
Derzeit setze ich meine Kreativität und Vision als Fotograf und Kreativer um, indem ich packende Bilder einfange und wirkungsvolle Inhalte erstelle, die bedeutungsvolle Geschichten erzählen.
Mit meinem breiten Fähigkeitenprofil und meinem vielseitigen Hintergrund bringe ich in jedes Projekt eine umfassende Perspektive ein und trage zum Erfolg der Teams und Initiativen bei, an denen ich beteiligt bin.
Sprachen
Spanisch
MutterspracheEnglisch
VerhandlungssicherAusbildung
MasterD
Webprogrammierung und UX
Fernando Estévez School of Art
Abschluss im Grafikdesign · Santa Cruz de Tenerife, Spanien
Fernando Estévez School of Art
Künstlerische Fotografie · Santa Cruz de Tenerife, Spanien
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