Anika Tannebaum

Top Customer Service & Leadership Consulting

Anika Tannebaum
Potsdam, Germany

Experience

Jan 2022 - Present
2 years 2 months

Founder and TOP 100 Expert

Grow! Customer Service & Leadership Consulting

  • Unterstütze E-Commerce Unternehmen dabei ihren Customer Service erfolgreich aufzubauen, aus Führungskräften Leader zu machen & bleibende Kundenerlebnisse zu schaffen
  • Europaweit gefragte Expertin für Customer Service und die neue Führungskultur
  • Angebot umfasst:
  • Aufbau skalierbarer Customer Service
  • Aufbau Quality Management
  • Steigerung der SLAs durch effektive Prozesse & Strukturen
  • Steigerung Produktivität durch Automatisierung
  • Relevante KPIs für operational Excellence
  • Einführung Ticketingsystem inkl. Prozesse
  • Aufbau Top Customer Service für begeisterte und loyale Kunden
  • Optimale Entwicklung von High Potentials
  • Entwicklung von Führungskompetenzen
  • Aufbau eines gemeinsamen Team-Spirits
  • Ziele setzen & Mitarbeitergespräche führen
  • Effektives Team-Setup aufbauen
  • Aufbau offener Feedback-& Fehler-Kultur
  • Entwicklung von High-Performing Teams
  • Digital Leadership für motivierte und leistungsstarke Teams
Jan 2003 - Dec 2022
20 years

TOP Leadership Position

Audi

  • Erfolgreicher Aufbau des Customer Service
  • Gewinn mehrerer Preise mit dem Team
Jan 2003 - Dec 2022
20 years

TOP Leadership Position

Bentley

  • Erfolgreicher Aufbau des Customer Service
  • Gewinn mehrerer Preise mit dem Team
Jan 2003 - Dec 2022
20 years

TOP Leadership Position

Booking.com

  • Erfolgreicher Aufbau des Customer Service
  • Gewinn mehrerer Preise mit dem Team
Jan 2003 - Dec 2022
20 years

TOP Leadership Position

Ebay

  • Erfolgreicher Aufbau des Customer Service
  • Gewinn mehrerer Preise mit dem Team
Jan 2003 - Dec 2022
20 years

TOP Leadership Position

Intercontinental Hotels

  • Erfolgreicher Aufbau des Customer Service
  • Gewinn mehrerer Preise mit dem Team

Summary

Great Leaders. Great Service. Top Customer Service & Leadership Consulting für Ihr nächstes Level. Ihr wollt den Kundenservice weiter ausbauen und Teams kundenzentriert aufstellen? Ihr benötigt stabile und effiziente Strukturen für hohes Wachstum? Ihr legt großen Wert auf skalierbaren Customer Service, zufriedene Kunden und motivierte Teams? Vom reaktiven zum proaktiven Customer Service. Lasst uns gemeinsam in Führung gehen! Euer Bedürfnis & Service an erster Stelle. Dabei kann ich euch unterstützen. - Aufbau skalierbarer Customer Service - Aufbau Quality Management - Steigerung der SLAs durch effektive Prozesse & Strukturen - Steigerung Produktivität durch Automatisierung - Relevante KPIs für operational Excellence - Einführung Ticketingsystem inkl. Prozesse - Aufbau Top Customer Service für begeisterte und loyale Kunden - Optimale Entwicklung von High Potentials - Entwicklung von Führungskompetenzen - Aufbau eines gemeinsamen Team-Spirits - Ziele setzen & Mitarbeitergespräche führen - Effektives Team-Setup aufbauen - Aufbau offener Feedback-& Fehler-Kultur - Entwicklung von High-Performing Teams Digital Leadership für motivierte und leistungsstarke Teams Grow your service. Grow your leaders. Grow your business.

Languages

German
Native
English
Advanced

Education

Oct 2013 - Jun 2013

TSM Business School

Senior Aspiring Leadership @Booking.com

Oct 2018 - Jun 2020

Coaching Akademie Berlin

Executive Business & Personal Coach (systemic approach)

Oct 2017 - Jun 2017

NLP Zentrum Berlin

NLP PRACTIONER

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