Tunca Küçük
Manager für Qualitätssicherung
Erfahrungen
Quality Assurance Manager
Vestel
- Leitung des ausgelagerten Produktqualitätssicherungsprozesses unter Überwachung der Lieferantenqualität, NPI-Prozesse und des After-Sales-Qualitätsmanagements, um erstklassige Produktleistung sicherzustellen.
- Steuerung und Abstimmung der Qualitätsteams in der Türkei und China, Förderung der Zusammenarbeit und kontinuierlichen Verbesserung in globalen Abläufen.
- Enge Zusammenarbeit mit Lieferanten, F&E und After-Sales-Teams zur Lösung von Qualitätsproblemen, Steigerung der Produktzuverlässigkeit und Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
Product Quality Manager
Vestel
Verantwortung für alle technischen Betriebsfunktionen für die Asien-Operations-Einheit des Unternehmens, einschließlich Produktmanagement, New Product Introduction, Projektmanagement, Qualitätssicherung, Produkttests, After-Sales-Support, Lieferantenaudits, Produktentwicklung und IoT-Geräte-Integrationsprojekte; unterstützte das Unternehmen dabei, durch die Entwicklung verschiedener Produktkategorien in der Unterhaltungselektronik wie HLK-Systeme, Kühlschränke, Bodenpflege, Küchengeräte, Textilpflege, Getränkezubereitungsgeräte, IoT-Geräte, Mikrowellen und Audioprodukte mit einem Team von 12 Fachleuten einen Umsatz von 300 Millionen US-Dollar zu erzielen.
- Initiierte die Kategorienentwicklung bei Vestel, priorisierte den Produkt-Backlog, erstellte Roadmaps und bezog alle Stakeholder in einer agilen Umgebung ein.
- Coachte und betreute ein Team von 10 Fachleuten, förderte ein leistungsstarkes Team, das kontinuierlich Ziele und Vorgaben übertraf.
- Diente als Single Point of Contact (SPOC) zwischen Stakeholdern und OEM-Werken in China, koordinierte Produktfreigabepläne und managte Qualitätsprobleme der Kunden über den gesamten Produktlebenszyklus.
- Liefert end-to-end technische Anleitungen für Vertrieb, Produktmanagement und After-Sales-Servicezentren, analysierte After-Sales-Daten zur kontinuierlichen Verbesserung der Produktqualität.
- Analysierte After-Sales-Daten, identifizierte Ursachen und arbeitete mit Lieferanten zusammen, um Korrekturmaßnahmen umzusetzen und kontinuierliche Verbesserungen der Produktqualität voranzutreiben. Erfahren im Einsatz von Qualitätstools wie 8D, APQP, FMEA und Risikoanalyse.
- Durchführung von Audits neuer und bestehender Lieferanten in Asien mit Fokus auf Qualitätsmanagementsysteme (ISO 9001) und Leistungs-KPIs.
- Etablierung einer Governance-Struktur mithilfe von JIRA, was zu höherer Teameffizienz und pünktlicher Projektlieferung führte.
- Spielte eine entscheidende Rolle bei der Implementierung von Scrum-Praktiken in der Organisation, was zu höherer Produktivität, verbesserter Zusammenarbeit und effizienteren Produktentwicklungsabläufen führte.
Technical Product Manager
Vestel
Führung des Produktlebenszyklusprogramms für Vestel-Klimageräte im türkischen Markt, einschließlich Nutzung der Voice of Customer (VOC) durch Verbrauchertests, Produktfreigabeverfahren, After-Sales-Datenanalyse, Studien zur Reduzierung von Garantiekosten, Vor-Ort-Besuche zur Fehlerdiagnose, regelmäßige Qualitätsreviews mit der Fabrik, Erstellung von Servicehandbüchern, Online-Schulungen für neue Produkte und technische Unterstützung der Vertriebsteams.
- Erzielte jährlich eine Reduzierung der Gesamtkosten für Garantieleistungen um 10% durch Entwicklung von Lösungen für Hauptprobleme und Systemoptimierungen im After-Sales-Prozess.
- Enge Zusammenarbeit mit dem HANA-Entwicklungsteam. Entwickelte zentrale Abfragen zur Qualitätsanalyse in Kooperation mit dem Softwareentwicklungsteam. Schuf ein effektives und schnelles System zur Datenanalyse und Berichterstattung, das aus SAP CRM gespeist wird, um Kundenbeschwerden deutlich schneller zu erfassen.
- Organisierte ein effektives Produktfreigabeverfahren in der Entwicklungsphase. Einführung eines Feldtestverfahrens mit echten Endbenutzern, um mögliche Probleme frühzeitig zu vermeiden.
Industrie Erfahrung
Sehen Sie, wo dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat. Längere Linien stehen für umfangreichere praktische Erfahrung, während kürzere Linien auf gezielte oder projektbezogene Arbeit hindeuten.
Erfahren in Fertigung (13.5 Jahre).
Geschäftsbereich Erfahrung
Die folgende Grafik bietet einen Überblick über die Erfahrungen des Freiberuflers in verschiedenen Geschäftsbereichen, berechnet anhand abgeschlossener und aktiver Aufträge. Sie zeigt die Bereiche, in denen der Freiberufler am häufigsten zur Planung, Umsetzung und Erzielung von Geschäftsergebnissen beigetragen hat.
Erfahren in Qualitätssicherung (13.5 Jahre), Produktentwicklung (12 Jahre), Projektemanagement (10.5 Jahre) und Business Intelligence (2 Jahre).
Zusammenfassung
Ein erfahrener Manager für Qualitätssicherung mit über 13 Jahren Erfahrung in der Unterhaltungselektronik, davon 11 Jahre als Expat in China. Nachgewiesene Expertise in der Sicherstellung der Produktqualität über den gesamten Lebenszyklus für eine vielfältige Palette von Haushaltsgeräten und Unterhaltungselektronik. Versiert in der Steuerung der Lieferantenqualität, der Durchführung von Produktfreigabeprozessen und der Implementierung robuster Qualitätsmanagementrahmen.
Kompetent in Qualitätsmanagement, Lieferantenaudits, Produkttests und regulatorischer Konformität, mit starkem Hintergrund in bereichsübergreifender Zusammenarbeit, datenbasierter Entscheidungsfindung und Prozessoptimierung. Erfahren in der Führung globaler Teams, der Verbesserung der Produktzuverlässigkeit und der Sicherstellung der Einhaltung von Industriestandards.
Produktkenntnisse umfassen HLK-Systeme, Kühlgeräte, Bodenpflege, Textilpflege, Getränkezubereitungsgeräte, Küchengeräte, IoT-Geräte, Mikrowellen und Audioprodukte.
Zertifiziert als Professional Scrum Master, PMP und Six Sigma Yellow Belt. Engagiert für kontinuierliche Verbesserungen, Steigerung der Kundenzufriedenheit und Aufrechterhaltung hoher Produktqualitätsstandards in internationalen Märkten.
Fähigkeiten
- Microsoft Office
- Jira
- Sql
- Microsoft Project
- Solid Works
- Autocad
- Visual Basic
- Excel Macro
- Java
Sprachen
Ausbildung
Dokuz Eylül University
Bachelor of Science in Maschinenbau · Maschinenbau · İzmir, Türkei
Zertifikate & Bescheinigungen
PMP
Professional Scrum Master
Six Sigma Yellow Belt
Profil
Frequently asked questions
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Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
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