Tunca K.
Manager Qualitätssicherung
Erfahrungen
Manager Qualitätssicherung
Vestel
- Verantwortung für ausgelagerte Produktqualitätssicherung, Überwachung der Lieferantenqualität, der NPI-Prozesse und des After-Sales-Qualitätsmanagements, um erstklassige Produktleistung zu gewährleisten.
- Führung und Abstimmung der Qualitätsteams in der Türkei und in China, Förderung der Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung in den globalen Abläufen.
- Enge Zusammenarbeit mit Lieferanten, F&E und After-Sales-Teams zur Lösung von Qualitätsproblemen, Steigerung der Produktzuverlässigkeit und Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
Manager Produktqualität
Vestel
- Verantwortete alle technischen operativen Funktionen, darunter Produktmanagement, Einführung neuer Produkte, Projektmanagement, Qualitätssicherung, Produktverifikationstests, After-Sales-Support, Lieferantenaudits, Produktentwicklung und IoT-Geräte-Integrationsprojekte für die Asien-Operations-Einheit des Unternehmens.
- Trug mit einem zwölfköpfigen Team durch die Entwicklung verschiedener Kategorien in der Unterhaltungselektronik zu einem Umsatz von 300 Millionen US-Dollar bei.
- Initiierte die Kategorieentwicklung bei Vestel, priorisierte das Produkt-Backlog, erstellte Roadmaps und bezog alle Stakeholder in einer agilen Umgebung ein.
- Coachte und mentorierte ein zehnköpfiges Team und schuf damit ein leistungsstarkes Team, das kontinuierlich Ziele und Vorgaben übertraf.
- Fungierte als zentraler Ansprechpartner zwischen Stakeholdern und OEM-Fabriken in China, koordinierte Produktfreigabepläne und managte Qualitätsprobleme von Kunden über den gesamten Produktlebenszyklus.
- Bot umfassende technische Unterstützung für Vertrieb, Produktmanagement und After-Sales-Servicezentren und analysierte After-Sales-Daten zur kontinuierlichen Verbesserung der Produktqualität.
- Analysierte After-Sales-Daten, identifizierte Ursachen und arbeitete mit Lieferanten zusammen, um Korrekturmaßnahmen umzusetzen und so kontinuierliche Verbesserungen der Produktqualität voranzutreiben.
- Führte Audits bei neuen und bestehenden Lieferanten in asiatischen Ländern durch, mit Fokus auf Qualitätsmanagementsysteme (ISO 9001) und Leistungskennzahlen (KPIs).
- Etablierte eine organisatorische Governance-Struktur mithilfe von JIRA, was zu höherer Effizienz im Team und termingerechter Projektabwicklung führte.
- Spielte eine zentrale Rolle bei der Einführung von Scrum-Praktiken in der Organisation, was zu höherer Produktivität, verbesserter Zusammenarbeit und effizienteren Abläufen in der Produktentwicklung führte.
Technischer Produktmanager
Vestel
- Verantwortete das Produktlebenszyklusprogramm für Vestel-Klimaanlagen auf dem türkischen Markt, inklusive Nutzung der Kundenstimme durch Verbrauchertests, Produktfreigabeprozessen, Analyse von After-Sales-Daten, Studien zur Reduzierung von Garantiekosten, Vor-Ort-Besuchen zur Fehlerdiagnose, regelmäßigen Qualitätsreview-Meetings mit der Fabrik, Erstellung von Produkthandbüchern, Online-Schulungen für neue Produkte und technischem Support für Vertriebsteams.
- Erreichte eine jährliche Reduzierung der gesamten Garantiekosten um 10 % durch die Entwicklung von Lösungen für Hauptprobleme und Systemoptimierung im After-Sales-Prozess.
- Arbeitete eng mit dem HANA-Entwicklungsteam zusammen, um zentrale Abfragen zur Qualitätsanalyse in Kooperation mit dem Softwareentwicklungsteam zu erstellen und ein effektives, schnelles Datenanalyse- und Berichtssystem aus SAP CRM zu entwickeln, um Kundenbeschwerden deutlich schneller zu erkennen.
- Organisierte ein effektives Produktfreigabeschema während der Produktentwicklungsphase, indem Feldtests mit realen Endbenutzern durchgeführt wurden, um mögliche Probleme frühzeitig zu vermeiden.
Zusammenfassung
Ein erfahrener Manager für Qualitätssicherung mit über 13 Jahren Erfahrung in der Unterhaltungselektronikbranche, davon 11 Jahre als Expat in China. Nachgewiesene Expertise in der Sicherstellung der Produktqualität von Anfang bis Ende für ein breites Spektrum an Haushaltsgeräten und Unterhaltungselektronik. Versiert in der Steuerung der Lieferantenqualität, der Durchführung von Produktfreigabeprozessen und der Implementierung robuster Qualitätssicherungsrahmen.
Kompetent im Qualitätsmanagement, in Lieferantenaudits, Produkttests und der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, mit starkem Hintergrund in bereichsübergreifender Zusammenarbeit, datenbasierter Entscheidungsfindung und Prozessoptimierung. Erfahren in der Leitung globaler Teams, der Verbesserung der Produktzuverlässigkeit und der Sicherstellung der Einhaltung von Branchenstandards.
Produktkenntnisse umfassen HLK-Systeme, Kühlprodukte, Bodenpflege, Textilpflege, Getränkezubereitungsgeräte, Küchengeräte, IoT-Geräte, Mikrowellenöfen und Audioprodukte.
Sprachen
Ausbildung
Universität Dokuz Eylül
Bachelor of Science · Maschinenbau · Türkei
Zertifikate & Bescheinigungen
PMP
Professional Scrum Master
Six Sigma Yellow Belt
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