Igor Jovanovic - Manager für Business-Systeme & Enablement

Q: Wo ist Igor ansässig?

Igor ist in Belgrad, Serbien ansässig und bevorzugt 100% Remote -Projekte.

Q: Welche Sprachen spricht Igor?

Igor spricht folgende Sprachen: Englisch (Muttersprache), Serbisch (Muttersprache), Deutsch (Verhandlungssicher), Spanisch (Fortgeschritten), Chinesisch (Fortgeschritten) .

Q: Wie viele Jahre Erfahrung hat Igor?

Igor hat mindestens 11 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Igor in mindestens 6 verschiedenen Rollen und für 6 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 2 Jahre und 11 Monate . Beachten Sie, dass Igor möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Q: Was ist das neueste Projekt von Igor?

Die neueste Position von Igor ist Manager für Business-Systeme & Enablement bei MonetizeMore .

Q: Für welche Unternehmen hat Igor in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Igor für MonetizeMore , NCR Voyix , NCR Corporation und Ministry of Defense gearbeitet.

Q: In welchen Industrien hat Igor die meiste Erfahrung?

Igor hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Informationstechnologie , Transport und Bank- und Finanzwesen . Igor hat auch etwas Erfahrung in Regierung und Verwaltung , Werbung und Lebensmittel und Getränke .

Q: In welchen Bereichen hat Igor die meiste Erfahrung?

Igor hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Projektemanagement , Betrieb und Lieferkettenmanagement . Igor hat auch etwas Erfahrung in Informationstechnologie , Marketing und Finanzen .

Q: In welchen Industrien hat Igor kürzlich gearbeitet?

Igor hat kürzlich in Industrien wie Informationstechnologie , Bank- und Finanzwesen und Regierung und Verwaltung gearbeitet.

Q: In welchen Bereichen hat Igor kürzlich gearbeitet?

Igor hat kürzlich in Bereichen wie Projektemanagement , Betrieb und Informationstechnologie gearbeitet.

Recommended expert

Belgrad, Serbien

Erfahrungen

Juni 2024 - Bis heute

1 Jahr 9 Monate

Manager für Business-Systeme & Enablement

MonetizeMore

Einrichtung, Verwaltung und Koordination des BSE-Teams mit 5 Personen, bestehend aus Salesforce-Entwicklern, Revenue Operations-Analysten, Projektmanagern und einer Customer Experience Lead, verteilt auf vier Zeitzonen (PHT bis PST).
Aufnahme in das Führungsteam des Unternehmens.
Planung, Erstellung und vollständige Implementierung eines Project Management Office (PMO)-Rahmens, inklusive aller erforderlichen Projektdokumente, was die Einrichtung und den erfolgreichen Abschluss mehrerer Salesforce- und prozessorientierter Projekte innerhalb von fünf Monaten ermöglichte.
Koordination einer 100 %igen Automatisierung des Customer Experience-Prozesses, wobei Umfragen zu festgelegten Zeiten versendet, Antworten von einer internen KI erfasst und analysiert und daraus resultierende Aufgaben direkt in die Pipeline des jeweiligen Teams überführt werden.
Optimierung der Kommunikation mit Stakeholdern, die zum Abschluss mehrerer Projekte führte und den Salesforce-CSAT-Wert in den ersten drei Monaten von 61 % auf 80 % steigerte.
Schaffung der Grundlage für die Gründung des Lean Six Sigma Masters Committee nach vier Monaten, das als Leitungsgremium für alle internen und publisherseitigen Prozesse fungiert.
Sicherstellung des Erfolgs von Salesforce als alleinigem CRM und Abschaffung der 100 %igen Abhängigkeit von HubSpot innerhalb der ersten drei Monate nach dem Onboarding.
Einsparung von 10.000–20.000 USD pro Jahr durch die Integration von ActiveCampaign, Zendesk und Jira in Salesforce innerhalb von fünf Monaten.

Okt. 2023 - Juni 2024

9 Monate

Serbien

Programmleiter für Revenue Assurance

NCR Voyix

Aufbau und Leitung des Global Revenue Assurance-Programms, inklusive Vorbereitung von Projekten, Prozessen und KPIs, Einstellung und Führung eines Teams von fünf Personen (drei direkte und zwei indirekte Reports) in den Regionen EMEA und APAC.
Präsentation, Planung und Steuerung des Customer Health Checkup-Projekts, wodurch über 45 Mio. USD an verlorenem Umsatz gesichert wurden und die Ziele sowie KPIs um über 50 % übertroffen wurden.
Untersuchung und Analyse der Prozesse von Partnerteams (Prepaid Maintenance, Software-Abonnements, Streitfälle und Akquisitionen) und Entwicklung neuer, optimierter Prozessmodelle durch DMAIC-Methodik und Interviews.
Sicherstellung funktionsübergreifender und branchenübergreifender Zusammenarbeit zur Erstellung der Customer Baseline, einer Live-Datenbank mit Informationen zu allen aktiven und ehemaligen NCR Voyix-Kunden, Verträgen und Umsatzströmen.
Aufsicht über das Disputes Improvement-Programm, das von einem direkten Report geleitet wurde.

Mai 2021 - Sept. 2023

2 Jahren 5 Monate

Serbien

Solutions-Projektmanager

NCR Corporation

Leitung von Kern-Banking-Enablement-Projekten durch kollaborative Ansätze und rechtzeitige Status-Updates mit Customer Success Managern, Account Executives sowie Produkt-, Entwicklungs- und QA-Teams.
Verbesserung des globalen NPS um einen Punkt durch Koordination marktspezifischer (NAMER, CLA, LATAM, EMEA, APAC) und globaler Projekte, einschließlich einer Steigerung des NAMER-NPS um zwei Punkte.
Reduzierung der Teamkosten um 350.000 USD pro Jahr durch Zusammenlegung der Prozesse für Order Process Quality und Rechnungsstellung in einem gemeinsamen Center of Excellence.
Durchführung von Produktintegrationen zwischen kompatiblen Plattformen, Steigerung der globalen Effizienz und Produktivität um 25 % und Senkung der Kosten um über 100.000 USD pro Jahr im Projektzeitraum.
Erzielung einer Umsatzrückgewinnung von über 26 Mio. USD bis Mai 2021, wodurch die jährlichen Erwartungen des Teams um 5 % übertroffen wurden.
Organisation und Umsetzung einer DMAIC-Analyse (Prozessmap, RACI-Matrix, SIPOC-Diagramm) des Service Assumption-Prozesses zu Erreichung zentraler Verbesserungsziele.
Optimierung der Tool-Integration durch zweiwöchentliche Sprints (QuoteBuilder in ServiceNow) und damit Wegfall der Notwendigkeit für Live-Kommunikation durch problemlösungsorientierten Ansatz und Priorisierung von Anforderungen.

Jan. 2019 - Mai 2021

2 Jahren 5 Monate

Belgrad, Serbien

Projektleiter Internationale Zusammenarbeit

Ministry of Defense

Leitung von EU-Projekten in IT, Gesundheitswesen und Militär sowie mehreren Medizinspenden und E-Learning-Programmen.
Tätigkeit als Teamleiter (Juni 2020 – Februar 2021) mit erfolgreicher Führung von jährlich fünf bis zehn Projekten im Millionenbereich.
Dokumentation der Projekte in einem umfangreichen Gantt-Diagramm und einer Work Breakdown Structure (WBS).
Neugestaltung und Verbesserung des Projekt-/Programmmanagement-Prozesses.

Jan. 2016 - Jan. 2019

3 Jahren 1 Monat

Belgrad, Serbien

Supply-Chain-Manager

Memfis doo

Okt. 2014 - Jan. 2016

1 Jahr 4 Monate

Belgrad, Serbien

Trainee im Marketing

Nestle Adriatic S

Industrie Erfahrung

Sehen Sie, wo dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat. Längere Linien stehen für umfangreichere praktische Erfahrung, während kürzere Linien auf gezielte oder projektbezogene Arbeit hindeuten.

Erfahren in Informationstechnologie (3 Jahre), Transport (3 Jahre), Bank- und Finanzwesen (2.5 Jahre), Regierung und Verwaltung (2.5 Jahre), Werbung (1.5 Jahre) und Lebensmittel und Getränke (1.5 Jahre).

Informationstechnologie

Transport

Bank- und Finanzwesen

Regierung und Verwaltung

Lebensmittel und Getränke

Geschäftsbereich Erfahrung

Die folgende Grafik bietet einen Überblick über die Erfahrungen des Freiberuflers in verschiedenen Geschäftsbereichen, berechnet anhand abgeschlossener und aktiver Aufträge. Sie zeigt die Bereiche, in denen der Freiberufler am häufigsten zur Planung, Umsetzung und Erzielung von Geschäftsergebnissen beigetragen hat.

Erfahren in Projektemanagement (7 Jahre), Betrieb (5 Jahre), Lieferkettenmanagement (3 Jahre), Informationstechnologie (1.5 Jahre), Marketing (1.5 Jahre) und Finanzen (0.5 Jahre).

Projektemanagement

Betrieb

Lieferkettenmanagement

Informationstechnologie

Marketing

Finanzen

Zusammenfassung

Erfahrener Projekt-/Programmmanager im Bereich Informationstechnologie, Kundenerfahrung und Revenue Operations mit nachgewiesener Erfahrung in der Software-, Hardware- und Finanzbranche. Experte darin, Möglichkeiten zu erkennen, um den Produktwert zu maximieren sowie Gemeinkosten und Verschwendung in Prozessen zu beseitigen. Entschlossener und effektiver Kommunikator mit einer praxisorientierten Herangehensweise bei der Lösung von Problemen und Erschließung von Wachstumschancen. Starker Befürworter von Vielfalt und Inklusion.

Fähigkeiten

Technologie-stack

Salesforce
Notion
Smartsheet
Oracle
Okm
Bi/tableau
Gainsight
Jira
Trello
Slack

Fähigkeiten

Projekt-/programmmanagement
Agile Methodik/scrum
Softwareprojektmanagement
Prozessentwicklung & -Verbesserung
Produktmanagement
Produktentwicklung & Test
Datenanalyse, -Design & -Modellierung
Kundenbetreuung & Kommunikation
Effektive Schriftliche Und Mündliche Kommunikation

Sprachen

Englisch

Muttersprache

Serbisch

Muttersprache

Deutsch

Verhandlungssicher

Spanisch

Fortgeschritten

Chinesisch

Fortgeschritten

Ausbildung

Okt. 2009 - Sept. 2014

Fakultät für Organisationswissenschaften

Master of Science (Betriebswirtschaft, technische Entwicklung, Verwaltung) · Betriebswirtschaft, technische Entwicklung, Verwaltung · Belgrad, Serbien · 9.71

Zertifikate & Bescheinigungen

Entitlement Green Program

Udemy

Product Management For AI & Data Science

Udemy

Voice Of Employee (Program Manager) Generative AI

PMI

Smartsheet Core App

Smartsheet University

Solutions Project Manager

NCR Corporation, Serbia

Lean Six Sigma - Black Belt

go4sixsigma

Kickoff Waterfall & Agile Courses Project Manager, International Cooperation, Ministry Of Defense, Belgrade, Serbia

PMI

Profil

Erstellt

Januar 2025

Stand

Februar 2025

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Frequently asked questions

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Wo ist Igor ansässig?

Igor ist in Belgrad, Serbien ansässig und bevorzugt 100% Remote-Projekte.

Welche Sprachen spricht Igor?

Igor spricht folgende Sprachen: Englisch (Muttersprache), Serbisch (Muttersprache), Deutsch (Verhandlungssicher), Spanisch (Fortgeschritten), Chinesisch (Fortgeschritten).

Wie viele Jahre Erfahrung hat Igor?

Igor hat mindestens 11 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Igor in mindestens 6 verschiedenen Rollen und für 6 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 2 Jahre und 11 Monate. Beachten Sie, dass Igor möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Für welche Rollen wäre Igor am besten geeignet?

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Igor gut geeignet für Rollen wie: Manager für Business-Systeme & Enablement, Programmleiter für Revenue Assurance, Solutions-Projektmanager.

Was ist das neueste Projekt von Igor?

Die neueste Position von Igor ist Manager für Business-Systeme & Enablement bei MonetizeMore.

Für welche Unternehmen hat Igor in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Igor für MonetizeMore, NCR Voyix, NCR Corporation und Ministry of Defense gearbeitet.

In welchen Industrien hat Igor die meiste Erfahrung?

Igor hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Informationstechnologie, Transport und Bank- und Finanzwesen. Igor hat auch etwas Erfahrung in Regierung und Verwaltung, Werbung und Lebensmittel und Getränke.

In welchen Bereichen hat Igor die meiste Erfahrung?

Igor hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Projektemanagement, Betrieb und Lieferkettenmanagement. Igor hat auch etwas Erfahrung in Informationstechnologie, Marketing und Finanzen.

In welchen Industrien hat Igor kürzlich gearbeitet?

Igor hat kürzlich in Industrien wie Informationstechnologie, Bank- und Finanzwesen und Regierung und Verwaltung gearbeitet.

In welchen Bereichen hat Igor kürzlich gearbeitet?

Igor hat kürzlich in Bereichen wie Projektemanagement, Betrieb und Informationstechnologie gearbeitet.

Was ist die Ausbildung von Igor?

Igor hat einen Master in Betriebswirtschaft, technische Entwicklung, Verwaltung from Fakultät für Organisationswissenschaften.

Ist Igor zertifiziert?

Igor hat 7 Zertifikate. Darunter sind: Entitlement Green Program, Product Management For AI & Data Science und Voice Of Employee (Program Manager) Generative AI.

Wie ist die Verfügbarkeit von Igor?

Igor ist sofort vollzeit verfügbar für passende Projekte.

Wie hoch ist der Stundensatz von Igor?

Der Stundensatz von Igor hängt von den spezifischen Projektanforderungen ab. Bitte verwenden Sie die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting zu planen und die Details zu besprechen.

Wie kann man Igor beauftragen?

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Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

800

600

400

200

⌀ Markt: 490-650 €

Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freiberufler in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.

Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.