Nick M.
Leiter Order- und Provisioning-Management
Erfahrungen
Dez. 2024 - Bis heute
1 JahrLeiter Order- und Provisioning-Management
Marlink
- Überwachung der Weiterentwicklung und Transformation der Order-to-Activation-(O2A)-Domäne in vier Geschäftsbereichen, um strategische Ausrichtung und effiziente Lieferung sicherzustellen
- Entwicklung und Umsetzung einer strategischen Roadmap für Order-Orchestrierung und Provisioning-Automatisierung zur Förderung von Standardisierung und Skalierbarkeit in Marlinks globalen Operationen
- Verantwortung für den End-to-End-Lebenszyklus des Order Managements und Gewährleistung einer nahtlosen Integration zwischen Vertriebssystemen, Fulfillment-Plattformen und Netzwerkelementen
- Führung bei der Gestaltung und Optimierung automatisierter Workflows für Auftragserfassung, Zerlegung und Provisioning, um manuelle Bearbeitung und Lieferzeiten zu verkürzen
- Initiierung von kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Fulfillment-Genauigkeit, Prozess-Effizienz und operativen KPIs in der O2A-Domäne
- enge Zusammenarbeit mit der Enterprise Architecture bei Zielmodernisierungsvorschlägen
- Hauptverantwortlicher Domain Lead und Eskalationsstelle für O2A-bezogene Initiativen, Überwachung der Transformations-Workstreams, Priorisierung des Backlogs und Harmonisierung über Geschäftsbereiche hinweg
- intensive Beteiligung an Diskussionen zum Zielbetriebsmodell und zur Architektur (mit führenden COTS-Lösungen)
- Onboarding neuer qualifizierter OSS-Mitarbeiter in die Organisation zur weiteren Erhöhung der Domänenreife
- Zuständig für die erstmalige Einführung von Scaled Agile (SAFe) bei Marlink zur Verkürzung der Time-to-Market
März 2022 - Dez. 2024
2 Jahren 10 MonatenTechnischer Projektmanager (OSS-Transformation Schweden)
Telia Company
- Überwachung der Bereitstellung der OSS Order-to-Activation-Domäne gemäß ART-Roadmap und Prioritäten, einschließlich physischem/logischem Netzinventar und Service-Orchestrierungskomponenten
- Abstimmung mit mehreren anderen Delivery-Teams und ARTs zu abhängigen Deliverables
- Sicherstellen, dass OSS-Services termingerecht, im Budget und in hoher Qualität unter Verwendung des projektspezifischen SDLC bereitgestellt werden
- Berichterstattung über Projektstatus, Hindernisse und Risiken an das Senior Management in definierten Lenkungsgremien
- Leitung und Einbindung eines schlagkräftigen Delivery-Teams, bestehend aus Scrum Master, Testern, Fachexperten, Entwicklern, Architekten und DevOps (ca. 15 Ressourcen)
- Überwachung der Einrichtung von Test- und Produktionsumgebungen (VxRail, Kubernetes, AWS und On-Prem), Dokumentation der Betriebsbereitschaft, Robustheits- und Performance-Tests (HA), Monitoring/Alarmierung, ITIL-/ITSM-Prozesse zur Unterstützung von Incident-, Change- und Problem-Management sowie Übergabe an die Linienorganisation
- Agieren als zentraler Ansprechpartner (SPOC) für die Order-to-Activation-Domäne im End-to-End-Programm
März 2019 - Dez. 2022
3 Jahren 10 MonatenTechnischer Projektmanager (OSS-Transformation Norwegen)
Telia Norge
- Gesamtverantwortung für das Projektmanagement des OSS-Ersatzes für feste B2B-Datenkommunikationsdienste im Rahmen der Fusionsaktivitäten von Telia mit TDC in Norwegen (Order-to-Activation-Domäne)
- Implementierung einer neuen automatisierten Datacom-Wertschöpfungskette bestehend aus Ericsson- und Cisco-Technologien
- Überwachung der Bereitstellung der OSS Order-to-Activation-Domäne gemäß ART-Roadmap und Prioritäten
- Berichterstattung über Projektstatus, Hindernisse und Risiken an das Senior Management in definierten Lenkungsgremien
- Abstimmung mit mehreren anderen Delivery-Teams und ARTs zu abhängigen Deliverables
- Aufbau eines schlagkräftigen Delivery-Teams mit ca. 30 Ressourcen
- Steuerung des RFI/RFP-Anbieterauswahlprozesses inklusive Demos, Workshops und POCs
- Leitung der Datenmigration über mehrere Teams hinweg
März 2016 - Dez. 2019
3 Jahren 10 MonatenTechnischer Projektmanager (AWS Cloud-Transformation)
Telia Norge
- Verantwortlich für Telias erste Cloud-Transformationsinitiative zu AWS unter Einsatz von Technologien wie Terraform, Direct Connect, S3, ECS, VPNs und F5 Load Balancers
- Abstimmung mit CenturyLink (Lumen), um Konnektivität von On-Prem-Datenzentren zu AWS über dedizierte Glasfaser mit vollständiger Redundanz zu realisieren
- Durchführung von Workshops mit Anwendungsbesitzern, Projekt-Sponsoren und anderen Stakeholdern, um Services zu identifizieren, die für die Migration in die Cloud geeignet sind, um mehr Automatisierung und eine verkürzte Time-to-Market zu erreichen
- Erstellung und Pflege des Projektplans
- Aufbau einer dedizierten Cloud-Governance-Organisation, einschließlich Personal und Prozessen für den operativen Betrieb der Hybrid-Cloud-Lösung
- Regelmäßige Berichterstattung über Projektstatus, Risiken, Annahmen, Probleme und Abhängigkeiten (RAID) an das Management und relevante Stakeholder
März 2014 - Dez. 2019
5 Jahren 10 MonatenLeiter IT-Infrastruktur & Operations
Telia Norge
- Überwachung des Managements und der operativen Wartung aller BSS-bezogenen Technologien, um sicherzustellen, dass die IT-Services mit minimalen Ausfallzeiten und hoher Kundenzufriedenheit effektiv funktionieren
- Führung eines Kernteams von 13 Ingenieuren für Cisco-Netzwerke, Datenbankadministration, Data Analytics, AWS-Cloud-Architektur und 24/7-Betrieb über vier Marken hinweg (1st/2nd-Level)
- Überwachung der Umsetzung von Infrastruktur- und Service-Transition-Projekten, einschließlich Rechenzentrums-Migrationen, -Stilllegungen, Hybrid-Cloud-Einführungen und Infrastrukturkonsolidierungen
- Fokus auf die Verbesserung und kontinuierliche Optimierung operativer Prozesse, einschließlich Lifecycle-Management-Aktivitäten, IT-Governance, DSGVO-Konformität, Sicherheitsroutinen und Automatisierung
Jan. 2012 - Dez. 2014
3 JahrenGlobaler Testumgebungsmanager
Telia Norge
- Aufbau und Pflege eines Netzwerks technischer Umgebungen mit unterschiedlichen Infrastruktur- und Anwendungstechnologien zur Unterstützung verschiedener Projekte in BSS und OSS
Jan. 2012 - Okt. 2012
10 MonatenTechnischer Delivery-Manager (MPESA)
Vodafone Global
- Überwachung und Steuerung der kenianischen Implementierung aller M-Pesa-Anwendungen von der Test- bis zur Produktionsphase
- Abstimmung mit dem Programmmanager zur Pflege des Gesamtprojektplans und -umfangs
- Berichterstattung zum Projektstatus, zu Hindernissen und Risiken
- Koordination der Kommunikation zwischen IBM-Ingenieuren in Indien und Vodafone-Ingenieuren in Kenia für Server-, Speicher- und Netzwerkressourcen
- Zusammenarbeit mit Projektarchitekten zur Identifizierung von Implementierungsabhängigkeiten und Erstellung technischer Designdokumente einschließlich IODs, HLDs und LLDs
- Verwaltung der Teamkapazitäten sowohl vor Ort in Düsseldorf als auch mit externem Personal in Indien und Kenia
- Organisation von Go-Live-Aktivitäten und -Planung
- Verantwortlich für die Übergabe an die Linienorganisation von Vodacom Kenya inklusive ITIL-Prozessen
Jan. 2009 - Dez. 2012
4 JahrenOperations- und Deployment-Spezialist
Vodafone Global
- Hauptansprechpartner für technische Fragen bei den Vodafone-Gesellschaften in Italien, Griechenland und Irland, um eine reibungslose Bereitstellung der Kernarchitektur von der Test- bis zur Produktionsphase zu gewährleisten
- Organisation von Testaktivitäten, Verfolgung von Problemen und Erstellung von Berichten für das Projektmanagement
- Untersuchung und Behebung produktbezogener Fehler
März 2006 - Nov. 2009
3 Jahren 9 MonatenSenior Technischer Analyst (Datenmigration)
Irdeto BSS
- Leitung der Datenmigration im Rahmen eines großen Upgrades des veralteten Kundenservice- und Abrechnungssystems von Telenor in Norwegen, Schweden, Dänemark und Finnland für rund 1,5 Millionen Abonnenten
Jan. 2001 - Dez. 2006
6 JahrenSenior Anwendungsingenieur
UPC Technology
- Bereitstellung wichtiger Technologien und Komponenten auf der Solaris-Plattform für VoIP-, Telefonie- und Kabel-Internetdienste
- Schreiben von Perl- und Python-Skripten zur Automatisierung von Bereitstellungsaufgaben
- Durchführung von Anwendungs-Migrationen von bestehender Software zu neuen Versionen
- Identifikation, Konfiguration und Verwaltung von Middleware, Systemschnittstellen und Netzwerkinfrastruktur, einschließlich Cisco CNR DHCP, eTrust LDAP und Unix-Administration
Zusammenfassung
- 20+ Jahre Erfahrung in der Telekommunikationsbranche bei UPC (NL), Vodafone (DE), Telenor (NO) & Telia (NO/SE)
- 10 Jahre Erfahrung in Service Delivery & IT-Infrastruktur
- Über 5 Jahre als Technical Project Manager & Product Owner in groß angelegten IT-Transformationsprojekten (SAFe)
- 15 Jahre Erfahrung mit komplexen Telco-OSS-Plattformen und -Technologien (inklusive Ericsson- und Cisco-basierte Provisioning- und Netzwerkaktivierungssysteme)
- 3 Jahre als Technical Project Manager im Cloud-Transformationsprogramm (AWS) für einen großen Telekommunikationsanbieter
- 3 Jahre als Leiter IT-Infrastruktur in einem großen Telekomunternehmen
Sprachen
Englisch
VerhandlungssicherNorwegisch
FortgeschrittenAusbildung
Okt. 1996 - Juni 1999
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Höheres nationales Diplom · Wirtschaftsinformatik
Zertifikate & Bescheinigungen
Prince2
PMP
Scrum Master
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