Malek Manai-huber - Internationaler Key Account Manager After Sales

Hamburg, Deutschland

Erfahrungen

Dez. 2020 - Bis heute

5 Jahren 2 Monaten

Hamburg, Deutschland

Internationaler Key Account Manager After Sales

Jungheinrich Service & Parts AG & Co. KG

Strategische Entwicklung der definierten Key Accounts in allen After-Sales-Belangen
Enge Zusammenarbeit mit der Key-Account-Abteilung
Erstellung, Abstimmung und Koordination internationaler After-Sales-Konditionen
Vorbereitung und Verhandlung internationaler Rahmenverträge
Verantwortung für das Erreichen der Umsatzziele
Unterstützung der Länder bei Einführung und Umsetzung der Rahmenverträge
Durchführung von After-Sales-Umsatz- und Leistungsprüfungen für Key Accounts
Organisation eines internationalen Verkaufsteams für optimales Kundenmanagement
Unterstützung und Betreuung von Vertriebsfilialen und Kunden vor Ort

Okt. 2017 - Nov. 2020

3 Jahren 2 Monaten

Wien, Österreich

Vertragsmanager

Jungheinrich Austria

Strukturierte Planung und Steuerung des eigenen Aufgabenbereichs
Vorbereitung und Durchführung von Kundengesprächen
Demonstration und Präsentation der Qualität der Jungheinrich-Produkte
Analyse und Verständnis des geschäftlichen Umfelds des Kunden
Umsatzsteigerung durch Angebote für Full-Service, Wartungsverträge, Energiepakete, Batterien und Reparaturen
Ausbau der Kundenbeziehungen durch konsequente Angebotslösungen
Lösung von Problemen und Bearbeitung von Reklamationen zur Stärkung des Kundenvertrauens
Generierung von Umsatz- und Vertragsanteilsquoten zur Förderung langfristiger Beziehungen
Agieren als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams

März 2014 - Sept. 2017

3 Jahren 7 Monaten

Wien, Österreich

Technischer Berater

Komatsu Europe Dealer – Construction, Mining and Utility

Technische Beratung und eigenständige Angebotserstellung
Informationsgewinnung und Ableitung aktueller Kundenbedürfnisse
Überwachung von Lieferzeiten und aller notwendigen Anforderungen
Erstklassiger Kundensupport und individuelle Entwicklung von Problemlösungsstrategien für den Kunden und das Unternehmen
Präsentation der erarbeiteten Lösungen und Konzepte dem Kunden
Ausgeprägte Abschlussstärke und Verhandlungsgeschick unter Berücksichtigung vorgegebener Gewinnmargen
Nachweis interkultureller Kompetenz im Umgang mit internationalen Kunden
Führung der Kundenkommunikation und Verantwortung für Kundenakquise und -bindung
Eigenständige Entwicklung von Pre-Sales- und After-Sales-Managementmaßnahmen

Juli 2011 - Feb. 2014

2 Jahren 8 Monaten

Wien, Österreich

Technischer Vertriebsberater – Innendienst

Hilti Austria Gesellschaft m.b.H.

Betreuung eines Vertriebsgebiets im Innendienst
Hauptansprechpartner für den Kunden
Erstellung von Angeboten für eine definierte Filiale mit den erforderlichen Werkzeugen
Vermittlung und Kommunikation der Vorteile und des Mehrwerts des Produktsortiments an den Kunden
Angebot von Systemlösungen und Förderung von Marketinganreizen
Zusammenarbeit mit den global agierenden Hilti-Marktorganisationen

März 2010 - Juli 2010

5 Monaten

Wien, Österreich

Praktikant

Bauhaus Wien

Aushilfe im Tagesgeschäft
Regale einräumen
Vorbereitung von Waren für Sonderaktionen bei Veranstaltungen

Dez. 2009 - Feb. 2010

3 Monaten

Schweiz

Praktikant

Swarovski AG

Schichtarbeit im Lager
Verpackung und Kommissionierung

Dez. 2008 - Juli 2009

8 Monaten

Österreich

Praktikant

Logwin AG

Organisation der Warenanlieferung
Kommissionierung und Verpackung
Mitwirkung an der Obsoleszenzplanung

Fähigkeiten

Sap Hana
Microsoft Dynamics
Microsoft Office - Excel, Word, Powerpoint

Sprachen

Arabisch

Muttersprache

Deutsch

Muttersprache

Englisch

Verhandlungssicher

Französisch

Fortgeschritten

Ausbildung

Sept. 2015 - Juli 2018

Fachhochschule des BFI Wien

Bachelor of Arts, Technisches Vertriebsmanagement · Technisches Vertriebsmanagement · Wien, Österreich

Sept. 2003 - Juni 2008

Akademisches Gymnasium

Matura, naturwissenschaftlicher Zweig · Naturwissenschaftlicher Zweig · Österreich

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Agile Coach

Berater für Retail Media

Manager für externe Personalbeschaffung Digital & Operations

Internationaler Vertriebsmanager

CFO & Geschäftsführerin

Selbstständiger Consultant/Projektleiter/Interim-Management

Mitgründer und Co-CEO

Regionalbeauftragter Nord-West

Geschäftsführer

Interim Geschäftsführer des technischen Ressorts

Inhaber

Freiberufliches Interim Management

Freiberufler

Senior Manager für Geschäftsentwicklung