Malek M.
Internationaler Key Account Manager
Erfahrungen
Dez. 2020 - Bis heute
4 Jahren 9 MonatenHamburg, Deutschland
Internationaler Key Account Manager After-Sales
Jungheinrich Service & Parts AG & Co. KG
- Leitung der strategischen Entwicklung des After-Sales Geschäfts, um nachhaltige Geschäftsbeziehungen aufzubauen und zu stärken
- Enge Zusammenarbeit mit der Abteilung Key-Account Neugeschäft, um neue Geschäftsmöglichkeiten zu identifizieren und zu erschließen
- Erstellung, Abstimmung und Koordination internationaler After-Sales Konditionen
- Erfolgreiche Vorbereitung und Verhandlung internationaler Rahmenverträge zur Optimierung der Geschäftsbedingungen und zu Gewährleistung langfristiger Partnerschaften
- Konsequente Verantwortung für die Kundenzielerreichung durch strategisches Management und Umsetzung effektiver Maßnahmen
- Proaktive Unterstützung der nationalen Managing Directors bei der Einführung und Umsetzung der Rahmenverträge, um die Kundenrahmenbedingungen einzuhalten
- Durchführung von umfassenden Umsatz- und Ergebniskontrollen für die verantwortlichen Key Accounts, um eine profitable Geschäftsperformance sicherzustellen
- Persönliche Betreuung der Jungheinrich Vertriebsgesellschaften, Händler und Kunden vor Ort, um eine enge Bindung aufzubauen und individuelle Kundenbedürfnisse zu erfüllen
Okt. 2017 - Nov. 2020
3 Jahren 2 MonatenWien, Österreich
Fachberater Service
Jungheinrich VertriebsgesmbH Österreich
- Präzise Planung und effektive Steuerung des Tätigkeitsbereichs, um klare Ziele zu erreichen und herausragende Ergebnisse zu liefern
- Kompetente Vorbereitung und zielgerichtetes Führen von Beratungsgesprächen, um Kundenbedürfnisse gezielt zu erfassen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten
- Überzeugende Präsentation der Qualität des Jungheinrich Portfolios beim Kunden
- Analyse des Geschäftsumfelds der Kunden und konsequente Umsetzung von Maßnahmen, um Geschäftspartner bei der effektiven Zielerreichung zu unterstützen
- Steigerung des Absatzes durch gezielte Verkaufsstrategien und Kundenbetreuung
- Proaktiver Ausbau der Kundenbeziehungen durch innovative Lösungsvorschläge, um langfristige Partnerschaften zu stärken und das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern
- Aufbau einer effektiven Kommunikationsbrücke zwischen externen Kunden und internen Abteilungen, um sicherzustellen, dass Kundenanliegen zeitnah und effizient bearbeitet werden
März 2014 - Sept. 2017
3 Jahren 7 MonatenWien, Österreich
Technischer Berater
Kuhn Baumaschinen GmbH
- Durchführung technischer Beratungsgespräche und eigenverantwortliche Erstellung maßgeschneiderter Angebote, um Kundenbedürfnisse präzise zu erfassen und zu erfüllen
- Aktive Bedarfsanalyse, um ein tiefgehendes Verständnis für die aktuellen Kundenanforderungen zu gewinnen und in Lösungen umzuwandeln
- Bereitstellung erstklassiger Kundenbetreuung und individuelle Entwicklung von Problemlösungen für Kunden und Unternehmen
- Überzeugende Präsentation ausgearbeiteter Lösungen und Konzepte beim Kunden, um Transparenz und Vertrauen zu schaffen und eine erfolgreiche Umsetzung zu ermöglichen
- Abschlussstärke und Verhandlungssicherheit unter Berücksichtigung der vorgegebenen Handelsspanne, um profitable Geschäftsabschlüsse zu erzielen und die Rentabilität zu maximieren
- Nutzung interkultureller Kompetenz im Umgang mit internationalen Kunden, um kulturelle Unterschiede zu überbrücken und eine erfolgreiche Zusammenarbeit zu gewährleisten
Juli 2011 - Feb. 2014
2 Jahren 8 MonatenWien, Österreich
Verkaufsberater im technischen Vertriebsinnendienst
Hilti Austria Gesellschaft m.b.H.
- Engagierte Betreuung eines definierten Verkaufsgebiets im Innendienst, um Kundenbedürfnisse effektiv zu erfüllen und langfristige Geschäftsbeziehungen aufzubauen
- Funktion als führender Ansprechpartner für Kunden, um eine vertrauensvolle Beziehung aufzubauen und erstklassige Kundebetreuung sicherzustellen
- Aktive Präsentation von Systemlösungen und gezielte Förderung von Marketingincentives, um Kundenbedürfnisse ganzheitlich zu erfüllen und die Marktpräsenz der Produkte zu stärken
- Effektive Zusammenarbeit mit den weltweit agierenden Hilti-Marktorganisationen, um Synergien zu nutzen, Best Practices auszutauschen und eine globale Geschäftsstrategie zu unterstützen
März 2010 - Juli 2010
5 MonatenWien, Österreich
Praktikant
Bauhaus Wien
- Aushilfe im Tagesgeschäft
- Einräumen der Ware
- Vorbereitung der Ware bei Aktionen
Dez. 2009 - Feb. 2010
3 MonatenSchweiz
Praktikant
Swarovski AG
- Schichtarbeit im Lager
- Verpacken und Kommissionieren
Dez. 2008 - Juli 2009
8 MonatenÖsterreich
Praktikant
Logwin AG
- Organisation der Warenanlieferung
- Kommissionierung
- Mitwirkung in der Planung der Obsoleszenz
- Organisation von Nachlieferungen
Zusammenfassung
Ich habe meine Karriere darauf ausgerichtet, nachhaltige Geschäftsbeziehungen durch ethisches Handeln und persönliche Verpflichtung aufzubauen und zu festigen. Meine Arbeit im After-Sales-Management, in der technischen Beratung und im Kundenservice hat mir gezeigt, wie wichtig es ist, sowohl die technische als auch die menschliche Seite des Geschäfts zu verstehen. In meinen Positionen bei Jungheinrich, Kuhn Baumaschinen, Hilti und anderen habe ich Lösungen genau auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten. Meine Stärken liegen in der strategischen Planung, in internationalen Verhandlungen und im effektiven Account Management. Durch meine Erfahrungen kann ich neue Geschäftsmöglichkeiten erkennen und in unterschiedlichen Branchen Mehrwert bieten. Ich habe nachweislich erfolgreich Umsätze gesteigert und langfristige Partnerschaften aufgebaut.
Sprachen
Arabisch
MutterspracheDeutsch
MutterspracheEnglisch
VerhandlungssicherFranzösisch
FortgeschrittenAusbildung
Sept. 2015 - Juli 2018
Fachhochschule des BFI Wien
Bachelor of Arts · Technisches Vertriebsmanagement · Wien, Österreich
Sept. 2003 - Juni 2008
Akademisches Gymnasium
High-School-Abschluss · Naturwissenschaftlicher Zweig · Österreich
Zertifikate & Bescheinigungen
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