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  • Entwicklung der Community-Plattform für Kunden und Fans inklusive Content- und Retention-Management für BMW M.

  • Optimierung der digitalen Customer Journey und des Lead-Management-Prozesses mit Profilierung und Nurturing für BMW.

  • Etablierung der Customer Journey und digitalen Retail-Integration von Vertrieb und Service in den Niederlassungen für BMW.

  • Interim Sales Manager für BMW Italien mit Umstrukturierung der kaufmännischen Prozesse.

  • Transformation und Performance-Optimierung des Vertriebs in Händlernetzwerken und Niederlassungen.

  • Einführung von Retail-Standards, Bonus- und Anreizsystemen für den Außendienst und Händlernetzwerke.

  • Umgestaltung von Anreiz- und Motivationsmaßnahmen zur Leistungssteigerung in Händlerorganisationen.

  • Entwicklung eines systematischen CRM-Prozesses und Kampagnenmanagements für eine regionale Händlergruppe.

Zusammenfassung

Der Berater verfügt über umfassende Führungserfahrung im allgemeinen Management und hat Erfahrung in der Leitung der Entwicklung digitaler Produkte, von CRM- und Kundenprozessen sowie der Organisationsleistung.

Sprachen

Englisch
Verhandlungssicher
Deutsch
Grundkenntnisse
Französisch
Grundkenntnisse

Ausbildung

Grenoble Graduate School of Business

Master in International Business · International Business · Grenoble, Frankreich

Univ. of Applied Sciences, Munich

Diplom in Betriebswirtschaft & Ingenieurwesen · Betriebswirtschaftslehre & Ingenieurwesen · München, Deutschland

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