Thomas Suwelack - Gründer & CEO

Recommended expert

Hamburg, Deutschland

Erfahrungen

Aug. 2020 - Bis heute

5 Jahren 6 Monaten

Hamburg, Deutschland

Gründer & CEO

21done Startup

Gründung, Aufbau und Leitung eines Unternehmens
Führung von bis zu 6 FTE zum Erreichen der Unternehmens- und Investorenziele
Strategisches Management: Mission, USP, Ziele, Strategie & Roadmap
CX-Management: Kundenorientierte Produkte, Angebote und Touchpoints
Marketing & Vertrieb: B2C-Marketing, B2B-Vertrieb, Marktforschung

Okt. 2018 - Bis heute

7 Jahren 4 Monaten

Hamburg, Deutschland

Professor für Digitale Kundenerfahrung

Brand University of Applied Sciences

Unterrichtete Lehrmodule im Masterprogramm: Digitales Marketing, Digitale Kundenerfahrung, Datenwissenschaft, KI, Digitale Technologien
Fachbuch-Veröffentlichung: Suwelack (2022), Aufbau eines kundenerlebniszentrierten Startups, Springer Gabler

Okt. 2017 - Juli 2020

2 Jahren 10 Monaten

Hamburg, Deutschland

Selbstständiger Unternehmensberater

Kundenmanagementberatung

Leitung diverser Beratungsprojekte in den Themenbereichen Kundenmanagement bei folgenden Firmen:
Vodafone: Optimierung der Steuerung der On- und Offline-Vertriebskanäle
Beiersdorf: Konzeption einer neuen Marke im Bereich Körperpflege
Muuuh! Group: Interimistischer Geschäftsentwickler u.a. zur Entwicklung einer Unternehmensstrategie und Konzeption neuer digitaler Marktangebote

Sept. 2015 - Sept. 2017

2 Jahren 1 Monate

Düsseldorf, Deutschland

Unternehmensberater

Iskander Business Partner GmbH

Leitung diverser Beratungsprojekte in den Themenbereichen Kundenorientierung, Marketing, Vertrieb und Service bei folgenden Firmen:
Metro: Relaunch Kundenkartenprogramm
Unitymedia: Entwicklung KI-basiertes Empfehlungssystem mit Next-Best-Offer-Logik für die Vertriebskanäle und Automatisierung von Serviceprozessen
Swisscard: Chancen und Risiken durch die Digitalisierung im Zahlungsmarkt sowie Identifikation strategischer Handlungsfelder
BMW: Entwicklung eines Konzepts zur wertbasierten Vertriebssteuerung
ProSiebenSat.1: Wettbewerberanalyse im Content-Marketing
Vodafone: Konzeption eines effektiveren B2B-Vertriebsprozesses

Juni 2012 - Mai 2015

3 Jahren

Osnabrück, Deutschland

Inhouse Consultant und Projektleiter CRM

BUW Unternehmensgruppe (jetzt: Concentrix)

Restrukturierung der Kundenakquise- und -bindungsprozesse
Konzeption & Implementierung eines Key-Account-Management-Ansatzes
Auswahl, Anpassung und Implementierung eines neuen CRM-Systems (inkl. Change-Management u.a. mittels E-Learning)

März 2008 - Feb. 2010

2 Jahren

Münster, Deutschland

Geschäftsführer

Marketing Alumni Münster e.V.

Organisation und Veranstaltung von Marketing-Symposien und Karrieremessen
Verwaltung der Finanzen (inkl. Abschluss)

Nov. 2007 - Feb. 2012

4 Jahren 4 Monaten

Münster, Deutschland

Wissenschaftlicher Mitarbeiter

Institut für Marketing der Universität Münster

Betreuung der Vorlesung Marktforschung
Geschäftsführer Marketing Alumni Münster, Verantwortung Personalressort
Titel der kumulativen Dissertation: “Aufsätze über die Auswirkungen von Geld-zurück- und Niedrigpreisgarantien auf das Verbraucherverhalten”
Abschluss zum Dr. rer. pol. 11/2011 (Note: summa cum laude)

Aug. 2006 - Nov. 2006

4 Monaten

Heilbronn, Deutschland

Praktikum im Marketing

Unilever Deutschland GmbH

Erstellung eines Portfoliokonzepts für den europäischen Markt

Jan. 2006 - März 2006

3 Monaten

Münster, Deutschland

Praktikum im Controlling

BASF Coatings AG

Erstellung von Finanzdokumenten für Berichterstattungen an den Aufsichtsrat

Fähigkeiten

Fachliche Kompetenzen

Strategisches Management: Mission, Usp, Ziele, Strategie & Roadmap
Cx-management: Kundenorientierte Produkte, Angebote Und Touchpoints
Marketing & Vertrieb: B2c-marketing, B2b-vertrieb, Marktforschung
Führung & Personal: Ziele, Rollen, Mitarbeitermotivation, Personalentwicklung
Digitales Business: Digitalisierung, Datenwissenschaft, Ki, Online-marktplätze, App-industrie

Persönliche Kompetenzen

Weitsicht, Wachstumsorientierte Denkweise, Selbstreflexion
Unternehmertum, Lösungs- Und Erfolgsfokus, Mut, Urteilsvermögen, Entscheidungsfreude
Agilität, Kreativität Und Intuition
Offenheit, Neugier Und Optimismus
Resilienz Und Durchhaltevermögen
Führungsskills, Soziale Intelligenz, Humor
Sensitivität Für Kontext, Details, Dynamiken
Wertefokus, Gewissenhaftigkeit, Zuverlässigkeit, Gute Arbeitsmoral