Ekaterina Gervassieva
Freiberuflicher KI-Daten-Trainer – Bulgarische Sprache
Erfahrungen
Freiberuflicher KI-Daten-Trainer – Bulgarische Sprache
Invisible Technologies
- KI-Schulung für ein großes LLM-Projekt eines der größten Akteure der Branche.
Freiberuflicher Transition- und Service-Readiness-Manager
Campari Group (Davide Campari N.V.)
- Leitung der End-to-End-Service-Readiness und Transition für das Courvoisier-Integrationsprogramm.
- Entwurf und Abstimmung neuer Servicemodelle für Infrastruktur und Anwendungen.
- Durchführung von Know-how-Transfer, Übergabe an den Regelbetrieb (BAU), Koordination von UAT und Support nach dem Go-Live.
- Unterstützung bei Servicekatalog-Audit, Berichtsstrukturen und Onboarding neuer Anwendungen.
- Technologien: Confluence, LeanIX, ServiceNow, Draw.io.
Transition- und Transformations-Manager – Rechtsdienstleistungen
UnitedLex
- Umsetzung digitaler und operativer Transformationen für Kunden wie Avaya, Microsoft, GSK (Haleon) und Accenture.
- Entwurf und Implementierung rechtlicher Serviceprozesse (z. B. Vertragsunterstützung, IP-Management).
- Entwicklung von Automatisierungen, Chatbots (WalkMe), Websites und kundenorientierten Tools.
- Durchführung von Kundenworkshops, Stakeholder-Engagement und Aufbau von Projektgovernance.
- Technologien: SharePoint, Vantage, WalkMe, Jira, Confluence, ClickUp.
Globaler Transition Manager – Cloud & Communications
Atos/Unify (Siemens)
- Steuerung globaler Transitionen in EMEA, Nordamerika und APAC für über 100 Unternehmenskunden.
- Entwurf, Umsetzung und Optimierung von 95% aller Cloud-Projekte und 90% der strategischen Initiativen bei Unify/Atos CCS.
- Gesamtverantwortung für den Service-Lifecycle: TOM-Design, Implementierung eines Service Desks, Kapazitätsplanung, Change/Release/Patch/Backup-Prozesse, Konfigurationsmanagement.
- Wichtige Programme: Implementierung und Migration von Cloud-Services; ServiceNow-Implementierung und -Adoption; Gestaltung und Implementierung von Partnerkooperationsdiensten für Unified Communications; grenzüberschreitende Service-Audits.
- Technologien: GSI.Flow (internes SMS auf Remedy-Basis), GSI.CMDB (interne Oracle-Datenbank), SharePoint, Confluence, Jira, ServiceNow, SAP, elektronisches Bonding.
PMO-Manager
Vivacom
- Überwachung von Change- und abteilungsübergreifendem Projektmanagement zur Unterstützung des 3G-Netzstarts in Bulgarien.
- Verantwortlich für die CR-Lifecycle-Überwachung, Projekt-Tracking und Berichterstattung an das Management.
Assistenz des geschäftsführenden Partners
Deloitte & Touche Bulgaria
- Unterstützte die Geschäftsführung bei Abläufen, Veranstaltungen und Compliance.
- Führte Schulungen durch und erstellte Unterlagen für regionale Abläufe und globale Compliance.
Industrie Erfahrung
Sehen Sie, wo dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat. Längere Linien stehen für umfangreichere praktische Erfahrung, während kürzere Linien auf gezielte oder projektbezogene Arbeit hindeuten.
Erfahren in Informationstechnologie (13.5 Jahre), Professionelle Dienstleistungen (11.5 Jahre), Telekommunikation (3 Jahre) und Lebensmittel und Getränke (0.5 Jahre).
Geschäftsbereich Erfahrung
Die folgende Grafik bietet einen Überblick über die Erfahrungen des Freiberuflers in verschiedenen Geschäftsbereichen, berechnet anhand abgeschlossener und aktiver Aufträge. Sie zeigt die Bereiche, in denen der Freiberufler am häufigsten zur Planung, Umsetzung und Erzielung von Geschäftsergebnissen beigetragen hat.
Erfahren in Betrieb (22 Jahre), Informationstechnologie (16.5 Jahre), Recht (11.5 Jahre), Personalwesen (8.5 Jahre), Projektemanagement (5.5 Jahre) und Produktentwicklung (0.5 Jahre).
Zusammenfassung
Hoch erfahrener und ergebnisorientierter Service Transition und Transformation Manager mit nachgewiesener Erfolgsbilanz bei der Umsetzung komplexer globaler Initiativen in den Bereichen IT, Telekommunikation und Rechtsdienstleistungen. Experte für Übergangsplanung, Service Readiness, Implementierung von Zielbetriebsmodellen (TOM) sowie Prozess- und Service-Design, mit mehr als 15 Jahren praktischer Führungserfahrung in Unternehmenstransformationen.
Versiert im Management von End-to-End-Transitions, Stakeholder-Engagement und bereichsübergreifender Umsetzung in anspruchsvollen, multikulturellen Umgebungen. Derzeit als freiberuflicher Berater tätig und biete scharfsinnige strategische Einblicke sowie Umsetzungskompetenz.
Fähigkeiten
Service-transition Und Transformation
Service Readiness & Operationale Übergabe
Zielbetriebsmodell (Tom) Design
Prozessdesign & Servicemodellierung
Projekt-onboarding & -Durchführung
Stakeholder-management (C-level & Global)
Automatisierung & Tool-integration
Itil-prozesse
Prince2
Scrum
Iso 20000
Itsm-implementierung Und Support Nach Dem Go-live
Design Und Konfiguration Digitaler Assistenz Und Chatbots/automatisierter Walkthroughs
Unterstützung Bei Fusionen, Übernahmen Und Ausgliederungen (Pmi, Pgls)
Ki-daten-training
Service Mapping, Audit Und Gap-analyse
Ms Office Suite
Jira
Servicenow
Sharepoint
Walkme
Vantage
Confluence
Clickup
Oracle-datenbanken
Sap (Grundkenntnisse)
Remedy
Unified Comms Systeme
Globaler Reisender
Problemlöser
Verhandler
Beziehungsaufbauer
Schneller Lerner
Sprachen
Ausbildung
English Language School ‘G. Kirkov’
Grammatik-Ausbildung mit Schwerpunkt Englisch · Plovdiv, Bulgarien
Burgas Free University
Master-Abschluss · Management · Burgas, Bulgarien
Zertifikate & Bescheinigungen
Zertifizierter ScrumMaster
PRINCE2 Foundation
PRINCE2 Practitioner
ISO/IEC 20000 Auditor
ITIL V2 Service Manager
ITIL V3 Foundation
Profil
Frequently asked questions
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