Radosveta Delcheva
Prozessmanager Prozessverbesserung und Überführung auf ITIL 4
Prozessmanager Prozessverbesserung und Überführung auf ITIL 4
Sächsische Aufbaubank
Unterstützung bei der Verbesserung und Überführung der bestehenden Prozessbeschreibungen von Service-Katalog-Management, IT-Service-Kontinuitätsmanagement, Service Asset und Konfigurationsmanagement, Service Level Management, Kapazitätsmanagement, Change-Management-Prozessen des IT-Service-Managements in das TopEase-Tool unter Berücksichtigung von ITIL 4. Erstellung des Konzepts für den Application-Management-Prozess.
- Unterstützung bei der Überführung bestehender IT-Service-Management-Prozessbeschreibungen in das TopEase-Tool unter Berücksichtigung von ITIL 4
- Unterstützung bei der Analyse und Bewertung bestehender Prozessdokumentation, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren und umzusetzen
- Erstellung und Verbesserung der Prozessdokumentation, Abhängigkeiten von anderen Prozessen
- Zusammenführung der (Teil-)Prozesse, die in verschiedenen technischen Handbüchern beschrieben sind, zu einem Prozess unter Berücksichtigung der Anforderungen der Stakeholder
- Erstellung des Application-Management-Konzepts und Einführung des Prozesses
Angewandte Technologien und Methoden:
- ITILv3
- ITIL 4
- SharePoint
- Atlassian Confluence
- Draw.io
- BPMN
- TopEase
ITIL-Prozessdesigner, Projektleiter, Scrum Master und Agile Coach
Röhm GmbH
Als ITIL- und Agile-Berater leitete ich die Implementierung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen innerhalb von ServiceNow, trieb die kontinuierliche Verbesserung voran und ermöglichte einen agileren Ansatz. Dies umfasste die Tätigkeit als Scrum Master für zwei Teams, die Förderung der Scrum-Einführung im gesamten Unternehmen und die Bereitstellung von Agile Coaching zur Steigerung der Teamleistung.
- Definition des Ist-Zustands und Entwicklung eines Konzepts zur Verbesserung von ITIL-Prozessen in ServiceNow
- Erstellung eines Konzepts bezüglich Governance und Verantwortlichkeiten/Rollen im ITSM
- Erstellung von Prozessdokumentationen (Scrum und ITIL)
- Schulungen und Webinare zu Scrum- und ITIL-Praktiken
- Agile Coaching
- Etablierung von Scrum-Praktiken und Reporting
- Scrum Master-Rolle für 2 Teams und Scrum-bezogene Aktivitäten in ServiceNow
- Scrum-Einführung für weitere Teams
- Organisation und Durchführung von Scrum-Events – Daily Stand-ups, Retrospektiven, Sprintplanung und Grooming-Sessions
- Erstellung und Einführung des Testmanagements
- Projektmanagement und Stakeholder-Management
Angewandte Technologien und Methoden:
- ITIL
- Scrum
- ServiceNow
- Agile Coaching
- Microsoft Teams
- SharePoint
Projektmanager Implementierung von ITIL-Prozessen
FlatexDeGiro
Projektmanager für die Erstellung des Konzepts und für die Implementierung von Service-Katalog-Management und Service Request Management Prozessen. Unterstützung bei der Vorbereitung auf Audits und Einhaltung regulatorischer Anforderungen, Beteiligung an der Erstellung der IT Service-Enterprise-Architektur.
- Ermittlung des aktuellen Status und Entwicklung eines Konzepts für zwei ITIL-Prozesse – Service-Katalog und Service Request Management
- Definition von Rollen und Verantwortlichkeiten
- Erstellung von Prozessdokumentation in Confluence und mithilfe von Draw.io, PowerPoint und Excel
- Toolauswahl und Implementierung der beiden Prozesse im ausgewählten Tool – Jira Service Management
- Definition der Abhängigkeiten von anderen Prozessen
- Teilnahme an der Einführung von SLAs/KPIs und Verhandlungen mit Dienstleistern
- Stakeholdermanagement
- Projektmanagementaktivitäten
- Aktive Teilnahme an der Vorbereitung auf Audits mit Vorschlägen und möglichen Verbesserungen
- Aktive Zusammenarbeit mit dem IT-Service-Enterprise-Architekturteam
- Kommunikation und Koordination der Aufwände
- Zusammenarbeit mit dem Knowledge Management zur Erstellung von Schulungen und Dokumentation für die neuen Prozesse
Angewandte Technologien und Methoden:
- ITIL
- Atlassian Jira Software
- Atlassian Jira Service Management
- Atlassian Confluence
- Draw.io
- BPMN
- Cisco Webex
- PRINCE2
- TOGAF
Scrum Master
DB Cargo
Scrum Master-Rolle für vier Teams, Verbesserung von Prozessen und Tools, Durchführung von Scrum-Events, Bereitstellung von Agile Coaching.
- Leistungserbringung gemäß den vereinbarten Standards und Vorgaben des Auftraggebers (Rahmenvertrag, Prozessmodell etc.)
- Sicherstellung der Implementierung der Scrum-Regeln und der Einhaltung des Scrum-Prozesses
- Sicherstellung der Softwarebereitstellung der Teams in der geforderten Qualität unter Einhaltung aller Standards
- Sicherstellung der notwendigen Disziplin des Teams für die Abwicklung agiler Projekte
- Erfassung aller Hindernisse im Laufe des Projekts im Impediment Backlog (z. B. Probleme mit der Kommunikation, persönliche Konflikte, externe Störungen während der Sprints)
- Beseitigung von Hindernissen
- Moderation von Meetings in agilen Projekten (z. B. Sprintplanung, Retrospektive)
- Rolle als Vermittler und Unterstützer (Facilitator)
- Sicherstellung des Informationsflusses zwischen Product Owner und Projektteam
- Kontrolle des tatsächlichen Zustands der Scrum-Artefakte (Product Backlog, Sprint Backlog, Burndown Charts) sowie Nachverfolgung der „Definition of Done“ für alle Arbeitsergebnisse
- Berichterstattung über den Status aller sprintrelevanten Metriken
- Feststellung und Nachverfolgung der Teamkapazität und -geschwindigkeit (Velocity) zur Sprintplanung
- Vorbereitung von Trainings und Webinaren zur Implementierung von Scrum
- Erstellung von Scrum-Dokumentation in SharePoint und Confluence
Angewandte Technologien und Methoden:
- Scrum
- Agile Coaching
- Atlassian Jira Software
- Atlassian Confluence
- SharePoint
- Microsoft Teams
- Structure – Project Management on scale
Atlassian-Experte – Atlassian Xray Test Management PoC
NDLB
Unterstützung bei der Konzeption eines PoC für die Implementierung von Xray basierend auf den Anforderungen des Kunden und der bestehenden Infrastruktur unter Berücksichtigung der bereits implementierten Felder, Workflows und Add-ons der Jira-Instanz.
- Unterstützung der Teams bei Anforderungs- und Testmanagement-Fragestellungen zu JIRA/Xray Test Management Standards
- Sichtung und Bewertung der aktuellen Testverfahren und -dokumentationen
- Unterstützung beim Entwurf des Umsetzungsfahrplans
- Beratung zur aktuellen Situation
- Unterstützung bei der Vorbereitung des PoC-Konzepts
- Vorschläge für die Implementierung
Angewandte Technologien und Methoden:
- Scrum
- Xray Test Management for Jira
- Atlassian Jira Software
- Atlassian Confluence
- Microsoft Teams
ITIL-Experte – ITIL 4 Implementierung und Prozessverbesserung
LBBW
Unterstützung beim besseren Verständnis, was ITIL 4 als Framework ist und welche Möglichkeiten es bietet. Implementierung von ITIL 4-Praktiken, Prinzipien und Dimensionen unter Berücksichtigung bankenspezifischer und regulatorischer Anforderungen.
- Ausrichtung der IT-Prozesslandkarte und Prozesse an ITIL 4
- Bestandsaufnahme und Gap-Analyse
- Risikoorientierte Priorisierung des Handlungsbedarfs
- Sukzessive Transformation unter Berücksichtigung regulatorischer Anforderungen und Outsourcing-Partner-Steuerung
Prozessüberwachung:
- Definition wirksamer (IKS-)Kontrollen und KPIs, Prozessüberwachung
- Reporting, Nachhalten, Eskalation von Kontrollergebnissen
- Etablierung von Kontrollen als Messinstrumente für Qualität und Risiko
Qualitätsmanagement:
- Steuerung der IT anhand von Ambitionsniveaus und Qualität/Risiko
- Steuerungsimpulse durch Dashboard mit KPIs (zukunftsorientiert „Blick nach vorn“)
- KVP neu aufsetzen, einführen, etablieren und am Leben erhalten
Angewandte Technologien und Methoden:
- ITILv3
- ITIL 4
- Workshops
- Cisco Webex
Projektleiter Jira-Implementierung und Workflow-Optimierung
Marcom Engine
Beratung und Unterstützung als Projektmanager und Atlassian-Jira-Experte zu Konzepten für Implementierung von Projekten und Prozessen, Workflows, Reporting, Formularen und Add-ons in Jira sowie Koordination von Onboarding-Prozessen und Schulungen.
- Zentrale Koordination und Projektmanagement
- Konzeption und Entwicklung eines Gesamtworkflows in Jira
- Implementierung von Richtlinien, Standards und Prozessen
- Kontinuierliche Überwachung und Optimierung von Workflows und Entscheidungsprozessen zwischen zentralen und lokalen Aktivitäten
- Dokumentation in Confluence
- Enge Zusammenarbeit mit dem zentralen PMO und anderen Einheiten
- Onboardings und Schulungen zu Jira und neuen Prozessen
Angewandte Technologien und Methoden:
- Atlassian Jira Software
- Scrum
- Confluence
- Automation for Jira
- Issue Templates for Jira
- ProForma: Forms & Checklists for Jira
- Advanced Roadmaps for Jira
Projektleiter und ITIL-Experte Onboarding von Prozessmanagern
Olympus
Unterstützung beim Onboarding von Prozessmanagern zu Incident Management, Major Incident Management, Knowledge Management und Request Fulfilment. Vorbereitung durch Workshops und ITIL-Schulungen sowie Erstellung eines Registers für kontinuierliche Verbesserungen.
- Erstellung der Onboarding-Prozesse und zugehöriger Dokumentation
- Workshops und Schulungen
- Einbeziehung relevanter Abteilungen und Rollen, Meetings und Koordination der Verantwortlichkeiten
- Aufbau einer Wissensdatenbank und Kommunikationskanäle
- Dashboards und Reporting
Angewandte Technologien und Methoden:
- ServiceNow
- ITIL
- Microsoft Teams
Projektmanager SAFe-Implementierung und Atlassian-Konfiguration
Volkswagen
Unterstützung bei Implementierung von SAFe, Jira- und Confluence-Konzepten, Konfiguration und Installation für SAFe sowie Erstellung von Berechtigungskonzepten und Beratung zu SAFe-Tool-Auswahl.
- Projektmanagement und Koordination der SAFe-Implementierung in Jira
- Aufnahme von Anforderungen und Erstellung von Proofs of Concept in Jira und Confluence
- Konzept und Anpassung von Jira und Confluence für SAFe
- Erstellung und Umsetzung von Berechtigungskonzepten und Consulting-Service-Konzepten
- Beratung zur SAFe-Tool-Auswahl
- Dashboards und Reporting
Angewandte Technologien und Methoden:
- Atlassian Jira Software (Data Center)
- Atlassian Jira Service Management
- Atlassian Confluence
- Microsoft Teams
- Structure – Project Management on Scale
- Advanced Roadmaps for Jira (exPortfolio)
- EazyBI
- SAFe
- Agile Coaching
Atlassian-Experte SAFe-Support und Jira-Upgrade
Thales
Unterstützung bei SAFe-Aktivitäten nach Go-Live und Upgrade von Jira hinsichtlich BigPicture und weiterer Add-ons.
- Scrum Master für das SAFe-Implementierungsteam
- Unterstützung und Upgrade der Add-ons BigPicture, Advanced Roadmaps, Automation, Rich Filters und Xray
- Fachliche und technische Beratung zu Jira und Add-on-Auswahl
- Erstellung der Upgrade-Dokumentation und Upgrade-Vorbereitung
Angewandte Technologien und Methoden:
- Atlassian Jira
- BigPicture
- Advanced Roadmaps
- SAFe
- Scrum
- iObeya
- Confluence Rich Filters
- Automation for Jira
- Xray for Test Management
Projektmanager Jira und BigPicture-Prototyp zur Backlog-Visualisierung
Sanofi
Erstellung eines Prototyps zur Präsentation von Best Practices und deren Implementierung für die Visualisierung und das Management von Backlogs in Jira Cloud und BigPicture.
- Einführung in Backlogs und Boards in Jira Software (Cloud) und Next-gen-Projekten
- Präsentation der BigPicture-Funktionen zur Visualisierung und Verwaltung von Backlogs
- Implementierung der Backlog-Boards mit Filtern und Funktionen
- Implementierung in BigPicture – Gantt Chart, Program Backlog, Program Board
Angewandte Technologien und Methoden:
- Atlassian Jira Cloud
- BigPicture
- Automation for Jira
- Trello
- Scrum
Projektleiter Prototyp – Implementierung von Jira SD und ITIL-Prozessen
EOS
Prototypische Implementierung von Jira SD zur Unterstützung der ITIL-Prozesse Incident, Change und Service Request.
- Projektleitung für Einführung von Jira SD und ITIL-Prozessen – Incident, Change, Service Request
- Planung, Kommunikation und Projektdurchführung
- Unterstützung der Serviceprozessverantwortlichen fachlich und toolseitig
- Erfassung und Dokumentation der Prozesse nach ITIL
Angewandte Technologien und Methoden:
- Atlassian Jira SD (jetzt Jira Service Management)
- Atlassian Jira Software
- Automation for Jira
- ScriptRunner
- EazyBI
- Canned Responses Pro Templates for Jira
- Extension for Jira
- Queues for Jira
- Refined for Jira
- PRINCE2
Scrum Master SAFe-Implementierung und Jira-basiertes Multi-Projekt-Controlling
Thales
Beratung zur Implementierung von SAFe aus technischer, Tool- und Prozessperspektive. Konzept und Umsetzung einer technischen Lösung auf Basis von Jira und Add-ons für SAFe.
- Scrum Master für SAFe-Implementierungsteam
- Einführung SAFe-konformer Multiprojektsteuerung mit Jira BigPicture
- Fachliche und technische Beratung zu Jira und Add-on-Auswahl
- Schulungen und Unterlagen zu Jira, Scrum & SAFe
- Unterstützung im Portfolio Management
- Implementierung von Scrumban
Angewandte Technologien und Methoden:
- Atlassian Jira
- BigPicture
- Advanced Roadmaps
- Agile Coaching
- SAFe
- Scrum
- Scrumban
- Xray for Test Management
- iObeya
- Automation for Jira, ScriptRunner
- Bitbucket
- Rich Filters
- Epic Cloner for Jira
- Outlook for Jira
- Checklist for Jira
Projektleiter Jira Service Desk und ITIL-Implementierung
DB Regio Bus
Unterstützung der ITIL-Prozessimplementierung mit Jira SD (Incident, Change, SACM, Problem, Knowledge, Supplier Management, SLM, Request Fulfillment, Service Portfolio Management, Release).
- Modellierung von ITIL-Prozessen in UML und BPMN
- Erstellung eines Konzepts zur Jira-Einführung im Helpdesk
- Einrichtung der ITIL-Prozesse in Jira; Beratung und Implementierung von Request Management und Helpdesk-Prozessen; Dokumentation der Prozesse und Arbeitsanweisungen
- Aufbau des CMS und der CMDB
- Anpassung von Jira
- Definition standardisierter KPI-Berichte in Jira und Dashboard-Erstellung
- Steuerung des Jira-Platform-Lieferanten; Anforderungsaufnahme und Weitergabe an Dienstleister
- Jira- und ITIL-Schulungen für ITK-Mitarbeiter und Fachbereiche
- Aufbau von Confluence als Wissensdatenbank und Collaboration-Tool
- Vorbereitung und Durchführung von Workshops zu ITIL-Prozessen und Jira
Angewandte Technologien und Methoden:
- Atlassian Jira SD (jetzt Jira Service Management)
- Atlassian Confluence
- EazyBI
- Insight
- BigPicture
- Automation for Jira
- Canned Responses Pro Templates for Jira
- Refined for Jira
- Extension for Jira
- BPMN
- UML
- ITIL
- PRINCE2
Projektmanager Implementierung neuer Geschäftsprozesse
Skytron Energy
Definition und Implementierung zweier neuer Geschäftsprozesse: eines bereichsübergreifenden Lieferprozesses und eines Servicepartnerprozesses zur Integration externer Anbieter.
- Einführung von Jira Service Desk und Confluence
- Konzeption und Implementierung der Prozesse in Jira in enger Abstimmung mit den Fachbereichen
- Implementierung von Verbesserungen im Support-Prozess
- Regelmäßige Berichterstattung an die Bereichsleiter zum Projektfortschritt
Angewandte Technologien und Methoden:
- ITIL
- Scrum
- Atlassian Jira SD (jetzt Jira Service Management)
- Atlassian Confluence
Scrum Master ETL-Migration und Implementierung von Data Governance
Wüstenrot
Migration der ETL-Prozesse des gemeinsamen Data Warehouse von Wüstenrot von DB2/SQW zu IBM Information Server/DataStage sowie Etablierung der Datenherkunft im Governance Catalogue gemäß BCBS239. Das Team bestand aus 8 Personen.
- Verantwortlicher Projektleiter/Scrum Master für End-to-End-Lieferung und Stakeholder-Kommunikation
- Koordination der täglichen Arbeit des Teams als Scrum Master und Kunden-Ansprechpartner
- Erstellung der Projektdokumentation inklusive Meetingprotokolle, Präsentationen und Übergabedokumentation
- Budgetkontrolle und Berichterstattung
Angewandte Technologien und Methoden:
- Atlassian Jira
- Scrum
- Agile Coaching
- Google Data Studio/Sheets
- Asana
Projektleiter ITSM-Design, Implementierung und Optimierung
Hosting Unternehmen
Verbesserung der Change-, Incident- und Problem-Management-Prozesse basierend auf ITIL-Best-Practices und Kundenfeedback. Erstellung ISO/IEC 27001-konformer Prozessdokumentation, Governance- und Wissensmanagement-Design sowie Intranet-Einrichtung und On-/Offboarding-Prozesse.
Design:
- Erstellung und Abstimmung des ursprünglichen Designvorschlags mit Stakeholdern
Implementierung:
- Content- und Asset-Management
- Überarbeitung und Aktualisierung bestehender Prozessdokumentation
- Erstellung neuer Dokumente
- Eskalationspunkt für projektbezogene Fragen
- Wöchentliche Meetings und Statusberichte
- Verantwortung für alle Projektdokumente
Optimierung:
- Change Management: aktualisierter Prozess, RFC-Vorlage, Wartungsfenster-Dokumentation
- Incident Management: Post Incident Review, Richtlinien für Kundenbenachrichtigung, SLA-Update
- Problem Management: proaktives Problem Management und zugehörige Dokumentation
- Unterstützung bei Rollenorganisation und -verfeinerung
Angewandte Technologien und Methoden:
- Zoho ManageEngine
- ITIL
- PRINCE2
Projektmanager Implementierung von DaaS- und VCloud-Services
Hosting Unternehmen
Aufbau einer separaten Infrastruktur für DaaS und Einführung der VCloud-Services. Verantwortlich für Onboarding-Prozesse neuer Kunden und deren Dokumentation sowie laufende Wartung.
- Leitung und Erstellung der Onboarding-Prozesse und Dokumentation
- Mitarbeit an Designdokumentation und Abstimmung mit Stakeholdern
- Allgemeine Projektmanagementaktivitäten und Eskalationspunkt für Projektfragen
- Wöchentliche Meetings und Statusberichte
- Verantwortung für Projektdokumentation
Angewandte Technologien und Methoden:
- ITIL
- VMware
- PRINCE2
ITIL-Experte Prozessintegration und ServiceNow-Implementierung
Paysafe
Implementierung eines gemeinsamen Verständnisses zu Change, Incident sowie Service Asset and Configuration Management für alle Unternehmenseinheiten, Einführung von ServiceNow als unternehmensweites ITSM-Tool und Integration vorhandener Prozesse und Tools aus Jira und ManageEngine.
Design:
- Workshops zur Anforderungserhebung und -klärung
- Abgleich bestehender Prozessdokumentation
- Beratung zu Prozessverbesserungen und Best-Practice-Ansätzen
Implementierung:
- Aktualisierung und Erstellung von Change- und Incident-Management-Dokumenten
- Wöchentliche Updates und Meetings mit Stakeholdern
- Trainings und Prozess- sowie Tool-Übersichten für Mitarbeitende
- Ansprechpartner für Fragen, Anregungen und Empfehlungen
- Definition und Umsetzung von Rollen
Angewandte Technologien und Methoden:
- ServiceNow
- Atlassian Jira Software
- Zoho ManageEngine
- ITIL
- PRINCE2
Projektmanager Optimierung des Entwickler-Onboardings
Paysafe
Optimierung unternehmensweiter Onboarding-Prozesse für Entwicklungsteams in Sofia, Montreal und Calgary, inklusive Schulungen und Zugang zu Plattformen und Tools. Definition von Verantwortlichkeiten und Rollen.
Design:
- Workshops zur Anforderungserhebung und -klärung
- Erstellung und Abnahme der Dokumentation mit Stakeholdern
- Entwicklung eines Benutzerverwaltungsprozesses
Implementierung:
- Steuerung der Designumsetzung
- Eskalationspunkt für Projektfragen
- Wöchentliche Meetings und Statusberichte
- Gesamtverantwortung für Projektdokumente
Angewandte Technologien und Methoden:
- ServiceNow
- Atlassian Jira
- Confluence
- Bamboo
- Bitbucket
- ITIL
- PRINCE2
Projektleiter Programm für kontinuierliche Servicelieferung und -verbesserung
Danske Bank
Ziel war eine stabile Bereitstellung, frühzeitige Erkennung von Showstoppern und Lücken sowie kontinuierliche Verbesserung aller ITIL-Prozesse im Account (SLM, CHGM, CAPM, AVM, INCM, PRBM, CM) sowie verbesserte Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Bereitstellung, Prozessen und Account Business Management.
- Erarbeitung von Verbesserungs- und Lösungsplänen
- Entwicklung des gesamten Prozess- und Lösungsdesigns
- Eskalationspunkt für alle Fragen zu Lösungen und Projektumfang
- Bewertung bestehender Kontoprozesse und Account Business Management
- Entwicklung neuer Kommunikationsstrukturen und Verbesserungsvorschläge zur Zusammenarbeit
- Erstellung von Prozessdokumentation
- Allgemeine Projektmanagementaktivitäten
- Wöchentliche Meetings und Statusberichte
- Verantwortung für alle Projektdokumente
Angewandte Technologien und Methoden:
- HP Service Manager (SM9)
- ITIL
- PRINCE2
- ITIL 4 & VeriSM Implementierung (ITSM Service Management Standardisierung) in verschiedenen Organisationen
- Agiles Projektmanagement und Coaching (Scrum, Kanban, SAFe, Scrumban)
- Atlassian & ServiceNow Expertise: JIRA, Confluence, JIRA Service Management, BigPicture, EazyBI (Implementierung agiler Frameworks)
- Schnittstellensteuerung und Lieferantenmanagement
- DevOps & Continuous Integration (CI)
- Branchenerfahrung: BPO, IT, Logistik, Bankwesen, Fintech, Automobilindustrie, Pharmaindustrie
Sofioter Universität „Hl. Kliment Ohridski“
Master · Ungarische Landeskunde und Übersetzung · Sofia, Bulgarien
Sofioter Universität „Hl. Kliment Ohridski“
Bachelor · Hungarologie · Sofia, Bulgarien
Fremdsprachengymnasium
Shumen, Bulgarien
AI Unlocked
Peoplecert
Managing Value Streams & Customer Experiences
Peoplecert
Mastering Project Delivery
Peoplecert
Mastering Project Priorities
Peoplecert
PRINCE2 Agile Expert VERSION2
PRINCE2 Agile Foundation Beta Testing
PRINCE2 Agile Foundation Certificate VERSION2
PRINCE2 Agile Practitioner Beta Testing
PRINCE2 Agile Practitioner Certificate VERSION2
PRINCE2 Foundation
PRINCE2 Practitioner
SAFe skill - Creating effective roadmaps
SAFe skill - Cultivating High-Performing Teams
SAFe skill - Developing Product Strategy and Vision
SAFe skill - Developing the Portfolio Strategy
SAFe skill - Organizing the Portfolio Around Value
SAFe skill - Writing Effective Features in SAFe®
SAFe skill - Writing Effective OKRs in SAFe®
SAFe skill- Introduction to Lean Portfolio Management
SAFe skill- Operating a SAFe Portfolio
AI in ITSM ITIL Masterclass
Generative AI Overview for Project Managers
ITIL 4 Leader: Digital & IT Strategy
ITIL 4 Master
ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfil
ITIL 4 Strategic Leader
ITIL4 Practice Manager
Lego serious play certified facilitator
SAFe skill - Design Thinking Fundamentals
SAFe skill - Understanding and Improving Flow
Certified Agile HR Enabler
AHRA
Certified SAFe® 6 Agilist
Certified SAFe® 6 Practice Consultant
ICAgile Certified Professional Coaching Agile Transformations - ICP-CAT
ICAgile Certified Professional Enterprise Agile Coaching – ICP-ENT
ICAgile Certified Professional Agile Coaching - ICP-ACC
ICAgile Certified Professional Agile Team Facilitation - ICP-ATF
Miro Collaborative meetings
Miro Essentials
Professional Scrum Master II (PSM II)
Professional Scrum Product Owner I (PSPO I)
SAFe® Remote Trainer
Certified SAFe® 5 Agilist
ITIL 4 Managing Professional (MP)
ITIL 4 Managing Professional Transition
SPC - Certified SAFe® 5 Program Consultant
Certified SAFe® 4 Agilist
ITIL V3 Expert
ITIL V3 Intermediate Continual Service Improvement
ITIL V3 Intermediate Design
ITIL V3 Intermediate Strategy
ITIL V3 Managing Across the Lifecycle
ITIL V3 Intermediate Operation
ITIL V3 Intermediate Transition
ITIL V3 Foundation
Ähnliche Freelancer
Entdecken Sie andere Experten mit ähnlichen Qualifikationen und Erfahrungen.
