Radosveta Delcheva - ITIL Coach und ITSM Assessment Consultant

Recommended expert

Sofia, Bulgarien

Erfahrungen

Sept. 2025 - Okt. 2025

2 Monaten

ITIL Coach und ITSM Assessment Consultant

Enery

Umfassende Bewertung der ITSM-Prozesse, KPIs, SLAs, CSAT-Metriken, Benchmarking-Analysen und des ITIL-Reifegrads
Analyse der implementierten ITIL-Prozesse, Bewertung der KPI-Effektivität (FCR, Reaktionszeiten, CSAT) sowie Realitätscheck und Ausrichtung der SLAs an den Geschäftsanforderungen
Benchmarking gegenüber ähnlich großen Unternehmen, einschließlich Analyse des IT-zu-Mitarbeiter-Verhältnisses und Kosten pro Ticket
Review der Jira-basierten ITSM-Implementierung, Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Empfehlungen zu Integrationen, Reporting-Optimierungen, Service-Erweiterungen und relevanten Add-ons
Beratung zur Überwachung und zum Reporting von Modern Workplace–Metriken (Copilot, Teams, SharePoint, Loop etc.)
Vorschläge zur Steigerung des ITIL-Bewusstseins in der Organisation, inkl. gezielter ITIL-Schulungen und Coaching für technische und nicht-technische Teams
Konzeption von AI-gestützten ITSM-Verbesserungen, einschließlich Evaluierung des Einsatzes von Rovo und Automatisierungsfunktionen
ITIL-Coaching zur Implementierung von Best Practices im ITSM
Vorbereitung und Durchführung von Stakeholder-Workshops, Konsolidierung der Ergebnisse in umsetzbare Handlungsempfehlungen
Erstellung umfassender Dokumentationen mit Zusammenfassung der Ergebnisse, priorisierten Verbesserungsvorschlägen und praxisnahen Implementierungsbeispielen

Angewandte Technologien und Methoden:

ITIL v3
ITIL 4
Microsoft Teams
Atlassian Confluence
Atlassian Jira Service Management
Powerpoint

Juni 2025 - Dez. 2025

7 Monaten

ITIL Service Portfolio & Servicekatalog Consultant

50Hertz

Aktive Mitwirkung an der Überarbeitung und Erweiterung des Servicekatalogs (L2–L5), inklusive Schließung von Lücken, Redundanzanalyse und Berücksichtigung operativer Anforderungen
Entwicklung und Anpassung des Service Portfolio Management (SPM)-Konzepts, einschließlich Abstimmung mit weiteren Portfolios, Transformationsströmen und dem unternehmensweiten Servicekatalog
Aufbau des Service-Portfolio-Prozesses auf Basis von ITIL v3 und ITIL 4, inklusive Governance-Definition und klarer Rollenverteilung auf Gruppen- und lokaler Ebene
Review, Strukturierung und Dokumentation von Services (Servicebeschreibungen, Spezifikationen, funktionale Übersichten, Abhängigkeiten, Roadmaps)
Proof of Concept (PoC) zur Implementierung von Cloud-Servicerequests in Ivanti basierend auf dem definierten Servicekatalog
Identifikation organisatorischer Veränderungsbedarfe und Mitgestaltung der Roadmap für Transformationsaktivitäten
Abteilungsübergreifende Stakeholder-Koordination (Architektur, Betrieb, Transformationsprogramme)
Tätigkeit als ITIL4 Subject Matter Expert, Unterstützung der Ausrichtung am Service Value System (SVS) und Förderung gemeinsamer Wertschöpfung zwischen Service-Providern und -Konsumenten

Angewandte Technologien und Methoden:

ITIL v3
ITIL 4
Ivanti
Atlassian Confluence
Microsoft Teams
Powerpoint

Juni 2024 - Aug. 2024

3 Monaten

Prozessmanager Prozessverbesserung und Überführung auf ITIL 4

Sächsische Aufbaubank

Unterstützung bei der Überführung bestehender IT-Service-Management-Prozessbeschreibungen in das TopEase-Tool unter Berücksichtigung von ITIL 4
Analyse und Bewertung bestehender Prozessdokumentation zur Identifikation und Umsetzung von Verbesserungspotenzialen
Erstellung und Verbesserung der Prozessdokumentation und Abhängigkeiten anderer Prozesse
Zusammenführung von Teilprozessen aus verschiedenen technischen Handbüchern zu einem durchgängigen Prozess unter Stakeholder-Anforderungen
Erstellung des Application Management Konzepts und Einführung des Prozesses

Angewandte Technologien und Methoden:

ITIL v3
ITIL 4
Sharepoint
Atlassian Confluence
Draw.io
BPMN
TopEase

Apr. 2024 - Dez. 2024

9 Monaten

ITIL-Prozessdesigner, Projektleiter, Scrum Master und Agile Coach

Röhm GmbH

Definition des Ist-Zustands und Entwicklung eines Konzepts zur Verbesserung von ITIL-Prozessen in ServiceNow
Erstellung eines Konzepts bezüglich Governance und Verantwortlichkeiten/Rollen im ITSM
Erstellung von Prozessdokumentationen für Scrum und ITIL
Schulungen und Webinare zu Scrum- und ITIL-Praktiken
Agile Coaching und Etablierung von Scrum-Praktiken sowie Reporting
Übernahme der Scrum Master-Rolle für zwei Teams und Scrum-bezogene Aktivitäten in ServiceNow
Scrum-Einführung für weitere Teams, Organisation und Durchführung von Scrum-Events (Daily, Stand-ups, Retrospektiven, Sprintplanung, Grooming-Sessions)
Erstellung und Einführung des Testmanagements
Projektmanagement und Stakeholder-Management

Angewandte Technologien und Methoden:

ITIL
Scrum
ServiceNow
Agile Coaching
Microsoft Teams
Sharepoint

Aug. 2022 - Dez. 2024

2 Jahren 5 Monaten

Projektmanager Implementierung von ITIL-Prozessen

FlatexDeGiro

Ermittlung des aktuellen Status und Entwicklung eines Konzepts für Servicekatalog- und Service Request Management
Definition von Rollen und Verantwortlichkeiten
Erstellung von Prozessdokumentation in Confluence mit Draw.io, Powerpoint und Excel
Toolauswahl und Implementierung der Prozesse in Jira Service Management
Definition der Abhängigkeiten zu anderen Prozessen
Einführung von SLAs/KPIs und Verhandlungen mit Dienstleistern
Stakeholdermanagement und Projektmanagementaktivitäten
Vorbereitung auf Audits mit Vorschlägen und Verbesserungen
Zusammenarbeit mit dem IT-Service Enterprise Architekturteam
Erstellung von Schulungen und Dokumentation für neue Prozesse in Zusammenarbeit mit Knowledge Management

Angewandte Technologien und Methoden:

ITIL
Atlassian Jira Software
Atlassian Jira Service Management
Atlassian Confluence
Draw.io
BPMN
Cisco Webex
PRINCE2
TOGAF

Nov. 2021 - März 2023

1 Jahr 5 Monaten

Scrum Master

DB Cargo

Sicherstellung der Implementierung und Einhaltung von Scrum-Regeln und -Prozessen im Projektteam
Moderation von Scrum-Events (Sprintplanung, Retrospektive) und Beseitigung von Hindernissen aus dem Impediment Backlog
Sicherstellung der Softwarebereitstellung in geforderter Qualität und Kontrolle von Scrum-Artefakten (Product Backlog, Sprint Backlog, Burndown Charts)
Erfassung und Nachverfolgung der Teamkapazität und -geschwindigkeit (Velocity)
Berichterstattung über Sprint-relevante Metriken
Sicherstellung des Informationsflusses zwischen Product Owner und Team
Vorbereitung von Schulungen und Webinaren zur Einführung von Scrum
Erstellung von Scrum-Dokumentationen in SharePoint und Confluence

Angewandte Technologien und Methoden:

Scrum
Agile Coaching
Atlassian Jira Software
Atlassian Confluence
Sharepoint
Microsoft Teams
Structure - Project Management on scale

Nov. 2021 - Dez. 2021

2 Monaten

Atlassian Experte - Atlassian Xray Test Management PoC

NDLB

Unterstützung der Anforderungs- und Testmanagement-Teams bei Fragestellungen zu Jira/Xray Test Management for Jira Standards
Sichtung und Bewertung aktueller Testverfahren und -dokumentationen
Unterstützung beim Entwurf des Umsetzungsfahrplans für PoC
Beratung zur aktuellen Situation und Vorschläge für die Implementierung

Angewandte Technologien und Methoden:

Scrum
Xray Test Management for Jira
Atlassian Jira Software
Atlassian Confluence
Microsoft Teams

Sept. 2021 - Dez. 2021

4 Monaten

ITIL-Experte – ITIL 4 Implementierung und Prozessverbesserung

LBBW

Erstellung einer IT-Prozesslandkarte und Ausrichtung der Prozesse an ITIL 4
Bestandsaufnahme und Gap-Analyse mit risikoorientierter Priorisierung des Handlungsbedarfs
Sukzessive Transformation unter Berücksichtigung regulatorischer Anforderungen und Outsourcing-Partnersteuerung
Definition wirksamer Kontrollen und KPIs, Prozessüberwachung, Reporting und Eskalation
Etablierung von Kontrollen als Messinstrument für Qualität und Risiko
Steuerung der IT anhand von Ambitionsniveaus und Qualität/Risiko mit Dashboard-KPIs
Einführung und Pflege eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP)

Angewandte Technologien und Methoden:

ITIL v3
ITIL 4
Workshops
Cisco Webex

Aug. 2021 - Okt. 2021

3 Monaten

Projektleiter Jira Implementierung und Workflow Optimierung

Marcom Engine

Zentrale Koordination und Projektmanagement der Jira-Implementierung und Workflow-Optimierung
Konzeption und Entwicklung eines Gesamtworkflows in Jira
Implementierung von Richtlinien, Standards und Prozessen sowie deren kontinuierliche Überwachung und Optimierung
Dokumentation in Confluence und enge Zusammenarbeit mit dem zentralen PMO
Durchführung von Onboardings und Schulungen zu Jira und neuen Prozessen

Angewandte Technologien und Methoden:

Atlassian Jira Software
Scrum
Confluence
Automation for Jira
Issue Templates for Jira
ProForma: Forms & Checklist for Jira
Advanced Roadmaps for Jira

Mai 2021 - Juli 2021

3 Monaten

Projektleiter und ITIL Experte Onboarding von Prozessmanagern

Olympus

Anleitung und Erstellung der Onboarding-Prozesse und der zugehörigen Dokumentation für Incident Management, Major Incident Management, Knowledge Management und Request Fulfilment
Durchführung von Workshops und Schulungen für neue Rollen
Einbeziehung relevanter Abteilungen, Meetings und Koordination der Verantwortlichkeiten
Aufbau einer Wissensdatenbank und Kommunikationskanäle
Erstellung von Dashboards und Reporting

Angewandte Technologien und Methoden:

ServiceNow
ITIL
Microsoft Teams

Jan. 2021 - Mai 2021

5 Monaten

Projektmanager SAFe Implementierung und Atlassian-Konfiguration

Volkswagen

Projektmanagement und Koordination der Implementierung von SAFe in Jira
Aufnahme von Anforderungen und Erstellung von PoCs in Jira und Confluence
Konzept und Anpassung von Jira und Confluence für SAFe
Erstellung und Umsetzung von Berechtigungskonzepten und Consulting-Service-Konzepten
Beratung bei der Auswahl des SAFe-Tools sowie Dashboard- und Reporting-Implementierung

Angewandte Technologien und Methoden:

Atlassian Jira Software (Datacenter)
Atlassian Jira Service Management
Atlassian Confluence
Microsoft Teams
Structure – Project Management on Scale
Advanced Roadmaps for Jira (exPortfolio)
EazyBI
SAFe
Agile Coaching

Jan. 2021 - Apr. 2021

4 Monaten

Atlassian-Experte SAFe-Support und Jira-Upgrade

Thales

Scrum Master des Teams zur Implementation von SAFe
Unterstützung und Upgrade der Add-ons BigPicture, Advanced Roadmaps, Automation, Rich Filters und Xray
Fachliche und technische Beratung für Jira und Add-on-Auswahl
Erstellung von Upgrade-Dokumentation und Vorbereitung des Upgrades

Angewandte Technologien und Methoden:

Atlassian Jira
BigPicture
Advanced Roadmaps
SAFe
Scrum
iObeya
Confluence Rich Filters
Automation for Jira
Xray for Test Management

Dez. 2020 - Dez. 2020

1 Monate

Projektmanager Jira und BigPicture Prototyp zur Backlog-Visualisierung

Sanofi

Einführung der Möglichkeiten für Backlogs und Boards in Jira Software (Cloud) und Next-gen-Projekte
Präsentation der Funktionen in BigPicture zur Visualisierung und Verwaltung von Backlogs
Implementierung von Backlog-Boards mit entsprechenden Filtern und Funktionen
Implementierung in BigPicture: Gantt Chart, Program Backlog und Program Board

Angewandte Technologien und Methoden:

Atlassian Jira Cloud
BigPicture
Automation for Jira
Trello
Scrum

Jan. 2020 - März 2020

3 Monaten

Projektleiter Prototyp – Implementierung von Jira SD und ITIL-Prozessen

EOS

Projektleitung zur Einführung von Jira SD und ITIL-Prozessen (Incident, Change, Service Request)
Planung, Kommunikation und Projektdurchführung
Unterstützung der Serviceprozessverantwortlichen fachlich und bei den Tools
Erfassung und Dokumentation der entsprechenden Prozesse nach ITIL

Angewandte Technologien und Methoden:

Atlassian Jira SD / Atlassian Jira Service Management
Atlassian Jira Software
Automation for Jira
ScriptRunner
EazyBI
Canned Responses Pro Templates for Jira
Extension for Jira
Queues for Jira
Refined for Jira
PRINCE2

Juli 2019 - Dez. 2020

1 Jahr 6 Monaten

Scrum Master SAFe Implementierung und Jira-basiertes Multi-Projekt-Controlling

Thales

Scrum Master des Teams zur Implementation von SAFe
Einführung einer SAFe-konformen multiprojektsteuerung mit Jira BigPicture
Fachliche und technische Beratung für Jira und Add-on-Auswahl
Schulungen und Unterlagen für Jira, Scrum und SAFe
Unterstützung im Portfolio Management und Implementierung von Scrumban

Angewandte Technologien und Methoden:

Atlassian Jira
BigPicture
Advanced Roadmaps
Agile Coaching
SAFe
Scrum
Scrumban
Xray for Test Management
iObeya
Automation for Jira, ScriptRunner
Bitbucket
Rich Filters
Epic Cloner for Jira
Outlook for Jira
Checklist for Jira

Feb. 2018 - Dez. 2019

1 Jahr 11 Monaten

Projektleiter Jira Service Desk und ITIL-Implementierung

DB Regio Bus

Modellierung der ITIL-Prozesse in UML und BPMN
Konzeptentwicklung zur Einführung von Jira im Helpdesk
Einrichtung und Implementierung von ITIL-Prozessen (Incident, Change, SACM, Problem, Knowledge, Supplier Management, SLM, Request Fulfillment, Service Portfolio Management, Release) in Jira SD
Aufbau eines CMS und einer CMDB
Anpassung von Jira und Definition standardisierter KPI-Berichte inkl. Dashboard-Erstellung
Steuerung des Jira Platform Lieferanten und Anforderungsaufnahme
Schulungen zu Jira und ITIL für ITK-Mitarbeiter und Fachbereiche
Aufbau von Confluence als Wissensdatenbank und Collaboration-Tool
Durchführung von Workshops zu ITIL-Prozessen und Jira

Angewandte Technologien und Methoden:

Atlassian Jira SD / Atlassian Jira Service Management
Atlassian Confluence
EazyBI
Insight
BigPicture
Automation for Jira
Canned Responses Pro Templates for Jira
Refined for Jira
Extension for Jira
BPMN
UML
ITIL
PRINCE2

Dez. 2017 - Juni 2018

7 Monaten

Projektmanager Implementierung neuer Geschäftsprozesse

Skytron Energy

Einführung von Jira Service Desk und Confluence
Konzeption und Implementierung von Geschäftsprozessen in Jira in enger Abstimmung mit beteiligten Abteilungen
Implementierung von Verbesserungen im Support-Prozess
Regelmäßige Berichterstattung an Bereichsleiter zum Projektfortschritt

Angewandte Technologien und Methoden:

ITIL
Scrum
Atlassian Jira SD / Atlassian Jira Service Management
Atlassian Confluence

Jan. 2017 - Dez. 2017

1 Jahr

Scrum Master ETL-Migration und Implementierung von Data Governance

Wüstenrot

Leitung als Projektleiter/Scrum Master für End-to-End-Lieferung der ETL-Migration und Governance-Lösung
Koordination der täglichen Arbeit des Teams und Ansprechpartner für den Kunden
Erstellung der Projektdokumentation inkl. Meetingprotokolle, Kundenpräsentationen und Übergabedokumentation
Budgetkontrolle und Berichterstattung

Angewandte Technologien und Methoden:

Atlassian Jira
Scrum
Agile Coaching
Google Data Studio / Sheets
Asana

Juli 2016 - Nov. 2016

5 Monaten

Projektleiter ITSM-Design, Implementierung und Optimierung

Hosting Unternehmen

Design und Erstellung des ursprünglichen Designvorschlags für Change, Incident und Problem Management
Erstellung der endgültigen Designdokumentation und Zustimmung durch Stakeholder
Implementierung von Content Management und Asset Management
Überprüfung und Aktualisierung vorhandener Prozessdokumentation sowie Erstellung neuer Dokumente
Eskalationspunkt für alle projektbezogenen Fragen
Veranstalten wöchentlicher Meetings und Erstellung von Statusberichten
Optimization von Change-Management-Prozessen (RFC-Vorlage, Wartungsfenster), Incident Management (Post Incident Review, SLA-Update) und proaktivem Problem Management

Angewandte Technologien und Methoden:

Zoho Manage Engine
ITIL
PRINCE2

Juli 2016 - Nov. 2016

5 Monaten

Projektmanager Implementierung von DaaS- und VCloud-Services

Hosting Unternehmen

Leitung und Erstellung der Onboardingprozesse und begleitenden Dokumentation für DaaS- und VCloud-Services
Aktive Beteiligung an der Erstellung der Designdokumentation
Koordination der Abnahme des Designs durch alle Stakeholder
Allgemeine Projektmanagementaktivitäten und Eskalationspunkt für Projektfragen
Veranstaltung wöchentlicher Meetings und Vorbereitung von Statusberichten
Verantwortlichkeit für alle projektbezogenen Unterlagen

Angewandte Technologien und Methoden:

ITIL
VMware
PRINCE2

Feb. 2016 - Juni 2016

5 Monaten

ITIL Experte ITIL Prozessintegration und ServiceNow-Implementierung

Paysafe

Durchführung von Workshops zur Sammlung und Klärung von Anforderungen für Change, Incident und SACM
Abgleich und Beratung zur Verbesserung bestehender Prozessdokumentation und Best Practices
Implementierung und Aktualisierung von Dokumentationen für Change und Incident Management
Wöchentliche Updates und Meetings mit Stakeholdern
Trainings, Prozess- und Toolsübersicht für Mitarbeiter
Definition und Umsetzung von Rollen

Angewandte Technologien und Methoden:

ServiceNow
Atlassian Jira Software
Zoho Manage Engine
ITIL
PRINCE2

Feb. 2016 - Juni 2016

5 Monaten

Projektmanager Optimierung des Entwickler-Onboardings

Paysafe

Workshops zur Sammlung und Klärung von Anforderungen für Onboarding-Prozesse in Sofia, Montreal und Calgary
Erstellung und Abnahme der Dokumentation mit Stakeholdern
Entwicklung eines Benutzerverwaltungsprozesses
Management der Entwicklung des genehmigten Designs
Eskalationspunkt für projektbezogene Fragen
Wöchentliche Meetings und Statusberichte
Verantwortung für alle projektbezogenen Unterlagen

Angewandte Technologien und Methoden:

ServiceNow
Atlassian Jira
Confluence
Bamboo
Bitbucket
ITIL
PRINCE2

Jan. 2013 - Dez. 2015

3 Jahren

Projektleiter Programm für kontinuierliche Servicelieferung und Verbesserung

Danske Bank

Entwicklung und Bereitstellung von Verbesserungs- und Lösungsplänen für ITIL-Prozesse (SLM, CHGM, CAPM, AVM, INCM, PRBM, CM)
Erstellung des gesamten Prozess- und Lösungsdesigns
Eskalationspunkt für Fragen zu Lösungen und Projektumfang
Bewertung bestehender Kontoprozesse und Account Business Managements
Erarbeitung einer neuen Kommunikationsstruktur und Verbesserungsvorschläge für Zusammenarbeit
Erstellung der Prozessdokumentation und allgemeine Projektmanagementaktivitäten
Veranstalten wöchentlicher Meetings und Erstellung von Statusberichten
Verantwortung für alle projektbezogenen Unterlagen

Angewandte Technologien und Methoden:

HP Service Manager (SM9)
ITIL
PRINCE2

Zusammenfassung

Hochqualifizierte IT-Beraterin mit nachweislicher Erfahrung in der Unterstützung von Unternehmen bei der Verbesserung ihrer IT-Servicebereitstellung und Projektdurchführung durch agile Prinzipien und Best-Practice-Frameworks. Expertise in der Implementierung und Optimierung von Atlassian- und ServiceNow-Lösungen, verbunden mit fundierten Kenntnissen in ITIL, Scrum und SAFe-Methodologien.

Fähigkeiten

Itil 4 & Verism Implementierung (Itsm Service Management Standardisierung) In Verschiedenen Organisationen
Agiles Projektmanagement Und Coaching (Scrum, Kanban, Safe, Scrumban)
Atlassian & Servicenow Expertise: Jira, Confluence, Jira Service Management, Bigpicture, Eazybi (Implementierung Agiler Frameworks)
Schnittstellensteuerung Und Lieferantenmanagement
Devops & Continuous Integration (Ci)
Branchenerfahrung: Bpo, It, Logistik, Bankwesen, Fintech, Automobilindustrie, Pharmaindustrie, Energie

Sprachen

Bulgarisch

Muttersprache

Deutsch

Verhandlungssicher

Englisch

Verhandlungssicher

Ungarisch

Verhandlungssicher

Ausbildung

Okt. 2003 - Juni 2004

Erfahrungen

ITIL Coach und ITSM Assessment Consultant

Enery

ITIL Service Portfolio & Servicekatalog Consultant

50Hertz

Prozessmanager Prozessverbesserung und Überführung auf ITIL 4

Sächsische Aufbaubank

ITIL-Prozessdesigner, Projektleiter, Scrum Master und Agile Coach

Röhm GmbH

Projektmanager Implementierung von ITIL-Prozessen

FlatexDeGiro

Scrum Master

DB Cargo

Atlassian Experte - Atlassian Xray Test Management PoC

NDLB

ITIL-Experte – ITIL 4 Implementierung und Prozessverbesserung

LBBW

Projektleiter Jira Implementierung und Workflow Optimierung

Marcom Engine

Projektleiter und ITIL Experte Onboarding von Prozessmanagern

Olympus

Projektmanager SAFe Implementierung und Atlassian-Konfiguration

Volkswagen

Atlassian-Experte SAFe-Support und Jira-Upgrade

Thales

Projektmanager Jira und BigPicture Prototyp zur Backlog-Visualisierung

Sanofi

Projektleiter Prototyp – Implementierung von Jira SD und ITIL-Prozessen

EOS

Scrum Master SAFe Implementierung und Jira-basiertes Multi-Projekt-Controlling

Thales

Projektleiter Jira Service Desk und ITIL-Implementierung

DB Regio Bus

Projektmanager Implementierung neuer Geschäftsprozesse

Skytron Energy

Scrum Master ETL-Migration und Implementierung von Data Governance

Wüstenrot

Projektleiter ITSM-Design, Implementierung und Optimierung

Hosting Unternehmen

Projektmanager Implementierung von DaaS- und VCloud-Services

Hosting Unternehmen

ITIL Experte ITIL Prozessintegration und ServiceNow-Implementierung

Paysafe

Projektmanager Optimierung des Entwickler-Onboardings

Paysafe

Projektleiter Programm für kontinuierliche Servicelieferung und Verbesserung

Danske Bank

Zusammenfassung

Fähigkeiten

Sprachen

Ausbildung

Sofioter Universität „Hl. Kliment Ohridski“

Master Ungarische Landeskunde und Übersetzung · Ungarische Landeskunde und Übersetzung · Sofia, Bulgarien

Sofioter Universität „Hl. Kliment Ohridski“

Bachelor Hungarologie · Hungarologie · Sofia, Bulgarien

Fremdsprachengymnasium

Sekundarschulabschluss · Shumen, Bulgarien

Zertifikate & Bescheinigungen

PRINCE2 Agile Experte Version 2

PRINCE2 Agile Foundation-Zertifikat Version 2

PRINCE2 Agile Practitioner-Zertifikat Version 2

PRINCE2 Foundation Version 7

PRINCE2 Practitioner Version 7

PRINCE2 Projektmanagement Version 7

ITIL 4 Master

LEGO Serious Play zertifizierte Facilitatorin

Zertifizierte SAFe® 6 Agilistin

Zertifizierte SAFe® 6 Practice Consultantin

ICAgile Certified Professional Coaching Agile Transformations – ICP-CAT

ICAgile Certified Professional Enterprise Agile Coaching – ICP-ENT

ICAgile Certified Professional Agile Coaching – ICP-ACC

ICAgile Certified Professional Agile Team Facilitation – ICP-ATF

Professional Scrum Master II (PSM II)

Professional Scrum Product Owner I (PSPO I)

ITIL 4 Managing Professional (MP)

ITIL V3 Experte

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