Recommended expert
Angelica D'achille
Mediation-Trainee
Erfahrungen
Aug. 2022 - Dez. 2025
3 Jahren 5 MonatePortugal
Mediation-Trainee
Teleperformance Portugal
- Unterstützung von neuen Kundenservice-Mitarbeitern als Mediator und Unterstützung erfahrener Mitarbeiter zur Leistungsverbesserung
- Erstellung von Schulungsmaterialien, Durchführung von Trainings, Identifikation von Kompetenzlücken und Motivation des Teams
- Durchführung von Schulungen an neuen und zusätzlichen Standorten
- Feedback an Führungskräfte zum Leistungsstand der Mitarbeitenden
Okt. 2021 - Juli 2022
10 MonatePortugal
Kundenservice-Spezialist
Teleperformance Portugal
- Beantwortung von Fragen oder Problemen von Firmenkunden über Online-Formular, E-Mail und Chat
- Weiterleitung von Anfragen, die der Agent nicht lösen kann, an die zuständige Abteilung und Begleitung des Follow-ups
- Verwaltung und Behebung von Störungen
- Nachverfolgung und Lösung der zugewiesenen Fälle
- Information zu Bestellvorgängen, Sendungsverfolgung und Lieferungen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Support-Teams, um eine ausgezeichnete Kundenerfahrung entlang der Support-Kette sicherzustellen
- Vertretung des Customer-Care-Spezialisten im Second-Level-Support
- Durchführung oder Unterstützung bei Abteilungsaufgaben, um Arbeitsabläufe aufrechtzuerhalten und Kundenservice-Anforderungen zu erfüllen
- Mithilfe bei speziellen Projekten und Themen
März 2021 - Mai 2021
3 MonateAnalyst für Sprachdaten
TransPerfect
- Prüfen und Überarbeiten großer Datenmengen in mehreren Sprachen.
Nov. 2017 - Nov. 2018
1 Jahr 1 MonatItalien
Nationaler Zivildienst
Sozialdienststelle
- Nachhilfe und Betreuung von Kindern nach der Schule
- Organisation von Sport-, Freizeit- und kreativen Aktivitäten sowie eines Multimedia-Labors
- Information und Beratungsdienst zu lokalen Angeboten und deren Nutzung
- Sekretariatsaufgaben
- Datenerfassung und -analyse, Vorbereitung von Projekten und Modulen mit Programmen wie Excel und Word
- Ablage und Organisation von Antragsunterlagen
Juli 2013 - Aug. 2019
6 Jahren 2 MonateItalien
Reiseleiter
Latium World Folkloric Festival
- Sprachliche Vermittlung zwischen internationalen Performance-Gruppen (aus Europa, Lateinamerika und Asien) und dem Festival-Team
- Betreuung von kurzfristigen Anfragen der Gruppen mit kulturellem Feingefühl
Industrie Erfahrung
Sehen Sie, wo dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat. Längere Linien stehen für umfangreichere praktische Erfahrung, während kürzere Linien auf gezielte oder projektbezogene Arbeit hindeuten.
Erfahren in Kunst und Handwerk (6 Jahre), Tourismus (6 Jahre), Professionelle Dienstleistungen (4.5 Jahre) und Regierung und Verwaltung (1 Jahr).
Kunst und Handwerk
Tourismus
Professionelle Dienstleistungen
Regierung und Verwaltung
Geschäftsbereich Erfahrung
Die folgende Grafik bietet einen Überblick über die Erfahrungen des Freiberuflers in verschiedenen Geschäftsbereichen, berechnet anhand abgeschlossener und aktiver Aufträge. Sie zeigt die Bereiche, in denen der Freiberufler am häufigsten zur Planung, Umsetzung und Erzielung von Geschäftsergebnissen beigetragen hat.
Erfahren in Kundendienst (10.5 Jahre), Personalwesen (3.5 Jahre), Betrieb (1 Jahr) und Forschung und Entwicklung (1 Jahr).
Kundendienst
Personalwesen
Betrieb
Forschung und Entwicklung
Fähigkeiten
- Effizienter Umgang Mit Dem Office-paket
- Excel
- Word
- Powerpoint
- Teams
- Slack
- Google Meet
- Monday.com
- Outlook
- Canva
Sprachen
Italienisch
MutterspracheEnglisch
VerhandlungssicherSpanisch
FortgeschrittenAusbildung
Okt. 2016 - Juni 2019
Roma Tre University
Bachelor-Abschluss, Sprachliche und kulturelle Vermittlung · Sprachliche und kulturelle Vermittlung · Rom, Italien
Feb. 2013 - Dez. 2013
Catholic Regional College Melton
Englischstudium und Übersetzung · Melton, Australien
Profil
Erstellt
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Frequently asked questions
Sie haben Fragen? Hier finden Sie weitere Informationen.
Wo ist Angelica ansässig?
Angelica ist in Cori, Italien ansässig.
Welche Sprachen spricht Angelica?
Angelica spricht folgende Sprachen: Italienisch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher), Spanisch (Fortgeschritten).
Wie viele Jahre Erfahrung hat Angelica?
Angelica hat mindestens 10 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Angelica in mindestens 5 verschiedenen Rollen und für 4 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 2 Jahre und 1 Monat. Beachten Sie, dass Angelica möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.
Für welche Rollen wäre Angelica am besten geeignet?
Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Angelica gut geeignet für Rollen wie: Mediation-Trainee, Kundenservice-Spezialist, Analyst für Sprachdaten.
Was ist das neueste Projekt von Angelica?
Die neueste Position von Angelica ist Mediation-Trainee bei Teleperformance Portugal.
Für welche Unternehmen hat Angelica in den letzten Jahren gearbeitet?
In den letzten Jahren hat Angelica für Teleperformance Portugal und TransPerfect gearbeitet.
In welchen Industrien hat Angelica die meiste Erfahrung?
Angelica hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Kunst und Handwerk, Tourismus und Professionelle Dienstleistungen. Angelica hat auch etwas Erfahrung in Regierung und Verwaltung.
In welchen Bereichen hat Angelica die meiste Erfahrung?
Angelica hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Kundendienst, Personalwesen und Betrieb. Angelica hat auch etwas Erfahrung in Forschung und Entwicklung und Qualitätssicherung.
In welchen Industrien hat Angelica kürzlich gearbeitet?
Angelica hat kürzlich in Industrien wie Professionelle Dienstleistungen gearbeitet.
In welchen Bereichen hat Angelica kürzlich gearbeitet?
Angelica hat kürzlich in Bereichen wie Kundendienst, Personalwesen und Qualitätssicherung gearbeitet.
Was ist die Ausbildung von Angelica?
Angelica hat einen Bachelor in Sprachliche und kulturelle Vermittlung from Roma Tre University.
Wie ist die Verfügbarkeit von Angelica?
Die Verfügbarkeit von Angelica muss bestätigt werden.
Wie hoch ist der Stundensatz von Angelica?
Der Stundensatz von Angelica hängt von den spezifischen Projektanforderungen ab. Bitte verwenden Sie die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting zu planen und die Details zu besprechen.
Wie kann man Angelica beauftragen?
Um Angelica zu beauftragen, klicken Sie auf die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting anzufragen und Ihre Projektanforderungen zu besprechen.
Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
600
450
300
150
⌀ Markt: 380-540 €
⌀ Markt: 380-540 €
Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freiberufler in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.
Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
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