Joseph (F.) Miller
Senior Director Programmabwicklung
Erfahrungen
Senior Director Programmabwicklung
Epsilon, Inc.
- Rekrutiert, um komplexe digitale Marketing-Technologielösungen (SaaS) für Blue-Chip-Unternehmen zu entwickeln und einzuführen.
- Leitung von über 150 freigestellten Mitarbeitern weltweit für ein Projektportfolio im Wert von 90 Mio. $, Onshore-/Offshore-Delivery-Fähigkeiten und datengesteuerte Lösungen zur Erreichung von Finanz-, Delivery-, Qualitäts- und Kundenerfahrungszielen.
- Bereitstellung der 57 Mio. $-Lösung für TD Bank auf einer AWS-Cloud-Plattform, die skalierbare Marketingservices bietet, um die Customer-Journey-Vision und eine unternehmensweite Sicht durch Epsilons Kundendaten-Integration, Workflow-Orchestrierung und Backend-Datenmanagement zu realisieren.
- Implementierung einer 27 Mio. $-Einzelhandelslösung für Maurice’s, die jährlich über 1 Mio. neue Konten ermöglichte, die Kampagnenlaufzeit um 10 % verkürzte und ein Treueprogramm mit mehr als 5 Mio. Mitgliedern landesweit, einschließlich Kanada, unterstützte.
- Einsatz von Amazon Bedrock AI, um 70 Kunden von lokalen zu cloudbasierten Produktplattformen zu migrieren.
Executive Director Programmmanagement und globale Betriebsabläufe
TracyLocke, Inc.
- Rekrutiert, um ein neues globales Operations- und Projekt-Delivery-Team mit 55 Mitgliedern aufzubauen und zu skalieren, das 100 Mio. $ Shopper-Marketing-Umsatz und die Verteilung von über 3.000 Werbekampagnen in 5 Regionen und 65 Ländern jährlich managt.
- Entwicklung der Projekt-Delivery-Methodik, des Betriebsrahmens und des Modells zur Umfangs- und Personalplanung, die als Schlüsseldifferenzierer zur Gewinnung von 20 Mio. $ an SC Johnson-Verlängerungen und 12 Mio. $ an Neugeschäft von Kellogg’s beitrugen.
- Einführung des Executive Governance Board mit gemeinsamen Dashboards, KPIs und Risikominderungsmechanismen, die sich auf Umfangsauslastung, Delivery-Effizienz und Produktionskosten konzentrieren und gleichzeitig Transparenz und Verantwortlichkeit auf globaler Ebene ermöglichen.
Director Programmmanagement
Merkle Inc.
- Rekrutiert, um eine hoch integrierte Projektmanagement-Funktion aufzubauen, die sich auf die Bereitstellung groß angelegter Big-Data-, CRM- und digitaler Datenbanklösungen für Fortune-500-Unternehmen konzentriert und 150 freigestellte Mitarbeiter für ein Projektportfolio im Wert von 30 Mio. $ in drei Regionen managt.
- Implementierung einer 4 Mio. $-Lösung für Abercrombie and Fitch, die 500.000 neue Konten ermöglichte, die Kampagnenlaufzeit um 30 % verkürzte und die E-Mail-Produktion um 25 % kostensenkend beeinflusste, während E-Mail- und Direct-Mail-Kampagnen um bis zu 40 % erhöht wurden.
- Senkung der Entwicklungskosten um 65 % durch Aufbau einer Offshore-Delivery-Fähigkeit, was die Profitabilität und die unternehmensweite Einführung steigerte.
- Bereitstellung einer 3 Mio. $-B2B-CRM-Datenbank für T-Mobile, die 15 Datenquellen proprietärer B2B-Daten mit monatlichen CDI-Diensten integriert; Leitung von 50 globalen Ressourcen zur Steigerung der T-Mobile-Geschäftslinien weltweit um über 2 Mio. $ über mehrere Marketingkanäle, darunter Internet, Direct Mail und E-Mail.
Director Projekt-Management-Office
The Allant Group
- Aufbau einer Projektmanagement-Funktion von Grund auf, Standardisierung und Rollout in der gesamten Organisation mit 10 Projektmanagern, einem Budget von 11 Mio. $, Big-Data-Integration und komplexer Produktentwicklung für die Kunden Comcast, Avis und Ascena Retail Group mit einem Gesamtumsatz von 200 Mio. $.
- Institutionalisierung der Projektmanagement-Funktion durch agile Projektmethodik und Software-Delivery-Lifecycle, Portfolio-Ansatz, Teamstruktur, Einhaltung von Zeitplänen, Ressourcenplanung, Einbindung der Geschäftsführung und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit.
- Aufbau einer 3 Mio. $-Datenbank für erweiterte Werbung, die wichtige Finanz-, Volkszählungs-, Automobil- und andere Verbraucherdaten mit First-Party-Kundendaten integriert, um zielgerichtete, adressierbare Werbung zu ermöglichen.
- Management eines 5 Mio. $ bereichsübergreifenden Pilotprojekts für Comcast-Promotion, das Kraft Foods dabei half, Impression-, Reichweiten- und Frequenzkennzahlen zu erreichen, was zu einer 5 %igen Verkaufsumwandlung in den Märkten Boston und Philadelphia führte.
Consultant: Programmmanager (Prozessverbesserung)
Allianz Firemans Fund
- Leitung eines sechsmonatigen Transformationsprojekts zur Prozessverbesserung in der Versicherungsabwicklung, das Fehler um 70 % reduzierte, Durchlaufzeiten um 25 Tage senkte und über 50 % der nicht-wertschöpfenden Underwriting-Aufgaben eliminierte.
Vizepräsident des Project Management Office
Leo Burnett
- Eingestellt, um ein digitales Projektmanagementbüro und eine Delivery-Organisation aufzubauen, die den Start der Digital-Marketing-Sparte von Philip Morris über interaktive, E-Mail- und Direktmail-Kanäle mit einem 120 Mio. $-Budget unterstützt und 10 Arbeitsströme mit über 100 Fachleuten weltweit leitet.
- Etablierte eine digitale Delivery-Methodik, die in allen Unternehmensbereichen eingeführt wurde, um die Leistung während des gesamten Delivery-Lebenszyklus zu erfassen und zu überwachen.
- Verantwortete die gesamte Bereitstellung von digitalen und interaktiven Marketinginitiativen im Wert von über 100 Mio. $, indem Marketingkanäle über Social Networking, E-Mail und Content-Management in die CRM-Datenbank integriert wurden, über einen Zeitraum von zwei Jahren.
- Einführung einer agilen Methodik, um den erfolgreichen Abschluss eines hochkarätigen Agenturwechsel-Projekts im Wert von 5 Mio. $ für Altrias Übernahme einer neuen Firma/Produktlinie (USST) zu ermöglichen.
- Leitete die Bereitstellung einer interaktiven Website, die vom Advertising Age Magazine als eine der Top Ten Interactive Marketing Sites ausgezeichnet wurde und im Schnitt über 1 Mio. eindeutige Registrierungen pro Monat verzeichnete.
Programmdirektor
CNA Insurance
- Gemeinsame Verantwortung für die Gestaltung und Umsetzung des Programmmanagements bei CNA; Umsetzung eines dreijährigen Technologie-Architekturprogramms im Wert von 25 Mio. $, das die Betriebskosten um 3 Mio. $ senkte und einen Jahresumsatz von 1 Mrd. $ erzielte.
- Leitung von Projekten im Rahmen einer mehrjährigen Technologie-Replattform im Wert von 100 Mio. $, die die Gesamtkosten um 5 % senkte, die Systemverfügbarkeit auf 99 % steigerte und durch Disaster Readiness die Geschäftskontinuität sicherstellte.
- Ermöglichte die Zusammenarbeit zwischen HR, IT und dem Unternehmen bei der Einführung der PeopleSoft HCM-Anwendung und lieferte priorisierte Funktionen wie Self-Service/Integration der Gehaltsabrechnung und Talentmanagement.
- Leitete ein sechsmonatiges Projekt zur Replattform der Lohn- und Gehaltsabrechnung auf eine aktualisierte ADP-Version.
Zusammenfassung
Hocheffiziente Führungskraft im Bereich digitale Umsetzung mit nachgewiesenen Erfolgen bei der Implementierung von Marketing-Technologie-Portfolios im Wert von 100 Mio. $, einschließlich SaaS- und Cloud-Plattform-Initiativen. Hintergrund umfasst groß angelegtes Programmmanagement, Einführung von PMO und Förderung von Veränderungsprozessen zur Steigerung von Umsatz und Marge. Große Erfolge bei der Nutzung interner und unternehmensübergreifender Governance, um schnelle Renditen mit nachhaltigem Geschäftswert zu erzielen. Nachgewiesene Fähigkeit, starke vertikale und horizontale Beziehungen aufzubauen und dabei Strategie und Umsetzung zu liefern. Umfassende Erfahrung im Aufbau und Management von Offshore-Ressourcen. Mitglied in unternehmensweiten Gremien für Prozessverbesserung und Delivery-Governance.
Fähigkeiten
- Programmmanagement
- Ki
- Zukunftstechnologien
- Saas
- Digitale Transformation
- Big-data-integration
- Guv
- Kostenoptimierung
- Budgetverwaltung
- Change-management
- Digitales Marketing
- Entscheidungsanalysen
- Agile Produktentwicklung
- Digitale-/crm-datenbank
- Offshore-ressourcenmanagement
- Personalführung
- Jira/ms Project/smartsheet
Sprachen
Ausbildung
University of Illinois
Bachelor of Science, Rechnungswesen · Rechnungswesen · Vereinigte Staaten
Zertifikate & Bescheinigungen
Zertifizierter Agile Practitioner (ACP)
Project Management Institute
Zertifizierung Digitale Transformation
Project Management Institute
Zertifizierter Project Management Professional (PMP)
Project Management Institute
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