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Valentina V.

KI-Trainer

Marino, Italien

Erfahrungen

Jan. 2025 - Bis heute
1 Jahr

KI-Trainer

FirstSource

  • Erfahrung mit Audio-Annotationen
  • Nutzung der Plattformen Discord (Kommunikation) und AccunAI (Aufgaben)
  • Auswahl der besten Agentenantwort basierend auf Treue, Ausdruckskraft, Konsistenz der Stimme, Steuerbarkeit der Sprache, Befolgung von Anweisungen und Gesamtqualität zur Verbesserung von Konversationsagenten
Jan. 2020 - Dez. 2020
1 Jahr
Remote

KI-Trainer

Lausanne Business Solutions

  • Projekt zur Simulation von Fernkonversationen
  • Chatbot-Projekt (Human2Bot) zur Simulation von Kundendienstgesprächen auf Italienisch
Jan. 2018 - Dez. 2018
1 Jahr

Freiberuflicher Segeljournalist

  • Magazin: Blue Water Sailing, Ausgabe: April 2018, Artikel: Yachtmaster werden
  • Magazin: Yachting World, Ausgabe: Mai 2018, Artikel: The Dark Transat
Jan. 2017 - Dez. 2025
9 Jahren

Segelausbilder und Kapitän

  • 24.000 Seemeilen Erfahrung
  • Atlantiküberquerung
  • Durchführung von über 70 wöchentlichen RYA-Kursen als RYA Yachtmaster Instructor
  • Leitung zahlreicher wöchentlicher Charter als Kapitän auf 5-Sterne-Luxusyachten in Griechenland und auf den Britischen Jungferninseln
Jan. 2015 - Dez. 2017
3 Jahren

Senior Team Lead - Digital Marketing Sales Account Managers (Facebook-Programm)

Accenture

  • KPIs steuern, um Vorgaben zu übertreffen, Umsatzziele zu erreichen und die Produktivität zu steigern
  • Entwicklung, Coaching und Leitung eines mehrsprachigen Inside-Sales-Teams für operative Exzellenz
  • Motivation und Inspiration des Teams, Durchführung von Einzelgesprächen und Anrufbewertungen zur Sicherstellung der regulatorischen Einhaltung und Best Practices
  • Führung, Unterstützung und Schaffung eines Lernumfelds für Wissenstransfer
  • Überwachung des Tagesgeschäfts und der Arbeitsabläufe auf organisierte und effiziente Weise
Jan. 2014 - Dez. 2015
2 Jahren

Teamleiter Business Support

PayPal

  • Aufbau, Entwicklung und Leitung des italienischen Business Support Teams zur Erreichung der Leistungsziele
  • Überprüfung, Kommunikation und Coaching der täglichen Leistungs-, Qualitäts-, Verhaltens- und Anwesenheitsstandards
  • Planung und Durchführung von 1:1-Gesprächen, Coachings, Teamschulungen und Stand-ups
  • Durchführung von Qualitätsprüfungen bei Telefonaten und E-Mails
  • Steuerung der Teammitgliedsauswahl, internen Talentbewegungen und der Analyse des Schulungsbedarfs
  • Durchführung von Team-Kalibrierungen, Leistungsbewertungen und Anerkennung der besten Mitarbeiter
Jan. 2013 - Dez. 2014
2 Jahren

Enterprise-Kundenbetreuer

PayPal

  • Hauptansprechpartner für ein Portfolio von 15–20 Händlern
  • Zusammenarbeit mit der italienischen Geschäftseinheit zur Entwicklung effizienter Wachstumsstrategien
  • Betreuung einiger der größten Händler in den Branchen Telekommunikation, Reisen, Luftfahrt und Mode (Vodafone, Telecom Italia, Wind, H3G, Alitalia, Bravofly, Blue Panorama, Trenitalia, Italo Treno, Yoox)
Jan. 2011 - Dez. 2013
3 Jahren

Kundenbetreuer

PayPal

  • Einziger Ansprechpartner für ein Portfolio von 100 Händlern
  • Verantwortlich für alle operativen und Beziehungsfragen
  • Betreuung von Kunden wie RTI, Media Shopping, Mondadori, Patrizia Pepe, Misco Italia, Dmedia, Telethon, Calzedonia, Casa.it, StrumentiMusicali.net, Kikocosmetics
Jan. 2009 - Dez. 2011
3 Jahren

Kundenbetreuer

Dnsee Interactive Thinking

  • Beratung von Kunden zu Online-Kommunikationsstrategien
  • Pflege von Beziehungen und Geschäftsentwicklung, einschließlich Budgetüberprüfung, Leistungszusammenfassungen und Prognosen
  • Kunden: Eni, Fox International Channels Italy, Samsung Mobile, GDF Suez, Poste Italiane, AGI
Jan. 2008 - Dez. 2009
2 Jahren

Kundenbetreuer

Endeavour / Gruppo Roncaglia

  • Beratung von Kunden zu Online-Werbekampagnen
  • Pflege von Beziehungen und Leitung bereichsübergreifender Projektteams mit internen Ressourcen und Lieferanten
  • Kunden: Lexus, Toyota, Rocchetta, BrioBlu, Palombini, RDS, Euronics, Save the Children
Jan. 2007 - Dez. 2008
2 Jahren

Berater

Accenture S.p.A.

  • Beratung von Nokia Italia zu Webportalen, Promo-Microsites, SEO, SEM, Bannerkampagnen, CMS, CRM, UGC, Web-TV und anderen Webanwendungen
  • Betreuung der Kundenbeziehungen, Budgetprüfung und Prognosen
  • Koordination von Projekten als Projektleiter mit Leitung interner, bereichsübergreifender Teams
Jan. 2005 - Dez. 2007
3 Jahren

Portfolio-Manager

Kaoma s.r.l.

  • Koordination aller Unternehmensprojekte zur Erreichung der strategischen Unternehmensziele
Jan. 2000 - Dez. 2005
6 Jahren

Projektleiter

Kaoma s.r.l.

  • Erstellung, Entwicklung und Pflege von CMS, Websites, Portalen, Promo-Microsites, Web-TV und Webradios
  • Betreuung von Content-Management-System-Projekten für Kunden wie Nokia Italia, Confindustria und Lega Ambiente

Zusammenfassung

  • 11 Jahre in der Online-Kommunikationsbranche für 4 große Werbeagenturen (Italien)
  • 4 Jahre im Account Management bei PayPal (Irland). Als Enterprise Account Manager habe ich einige der größten Händler auf dem italienischen Markt in den Bereichen Telekommunikation, Reisen, Fluggesellschaften und Mode betreut.
  • 3 Jahre in der Mitarbeiterführung sowohl bei PayPal als auch Accenture (Irland). In meiner letzten Rolle als Senior Team Leader habe ich ein mehrsprachiges Digital-Marketing-Sales-Team geleitet, das sich auf Werbeplattformen für Facebook und Instagram spezialisiert hat.
  • Erste Erfahrungen als KI-Trainer (Audio-Annotationen etc.)

Sprachen

Italienisch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher
Spanisch
Fortgeschritten

Ausbildung

Universität La Sapienza

Master-Abschluss in Marketing & Kommunikation · Kommunikation · Rom, Italien · 110/110

Zertifikate & Bescheinigungen

Project Management Professional (PMP)

Project Management Institute (PMI)

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