Valentina V.
KI-Trainer
Erfahrungen
Jan. 2025 - Bis heute
11 MonatenKI-Trainer
FirstSource
- Erfahrung mit Audio-Annotationen
- Nutzung der Plattformen Discord (Kommunikation) und AccunAI (Aufgaben)
- Auswahl der besten Agentenantwort basierend auf Treue, Ausdruckskraft, Konsistenz der Stimme, Steuerbarkeit der Sprache, Befolgung von Anweisungen und Gesamtqualität zur Verbesserung von Konversationsagenten
Jan. 2020 - Dez. 2020
1 JahrRemote
KI-Trainer
Lausanne Business Solutions
- Projekt zur Simulation von Fernkonversationen
- Chatbot-Projekt (Human2Bot) zur Simulation von Kundendienstgesprächen auf Italienisch
Jan. 2018 - Dez. 2018
1 JahrFreiberuflicher Segeljournalist
- Magazin: Blue Water Sailing, Ausgabe: April 2018, Artikel: Yachtmaster werden
- Magazin: Yachting World, Ausgabe: Mai 2018, Artikel: The Dark Transat
Jan. 2017 - Dez. 2025
9 JahrenSegelausbilder und Kapitän
- 24.000 Seemeilen Erfahrung
- Atlantiküberquerung
- Durchführung von über 70 wöchentlichen RYA-Kursen als RYA Yachtmaster Instructor
- Leitung zahlreicher wöchentlicher Charter als Kapitän auf 5-Sterne-Luxusyachten in Griechenland und auf den Britischen Jungferninseln
Jan. 2015 - Dez. 2017
3 JahrenSenior Team Lead - Digital Marketing Sales Account Managers (Facebook-Programm)
Accenture
- KPIs steuern, um Vorgaben zu übertreffen, Umsatzziele zu erreichen und die Produktivität zu steigern
- Entwicklung, Coaching und Leitung eines mehrsprachigen Inside-Sales-Teams für operative Exzellenz
- Motivation und Inspiration des Teams, Durchführung von Einzelgesprächen und Anrufbewertungen zur Sicherstellung der regulatorischen Einhaltung und Best Practices
- Führung, Unterstützung und Schaffung eines Lernumfelds für Wissenstransfer
- Überwachung des Tagesgeschäfts und der Arbeitsabläufe auf organisierte und effiziente Weise
Jan. 2014 - Dez. 2015
2 JahrenTeamleiter Business Support
PayPal
- Aufbau, Entwicklung und Leitung des italienischen Business Support Teams zur Erreichung der Leistungsziele
- Überprüfung, Kommunikation und Coaching der täglichen Leistungs-, Qualitäts-, Verhaltens- und Anwesenheitsstandards
- Planung und Durchführung von 1:1-Gesprächen, Coachings, Teamschulungen und Stand-ups
- Durchführung von Qualitätsprüfungen bei Telefonaten und E-Mails
- Steuerung der Teammitgliedsauswahl, internen Talentbewegungen und der Analyse des Schulungsbedarfs
- Durchführung von Team-Kalibrierungen, Leistungsbewertungen und Anerkennung der besten Mitarbeiter
Jan. 2013 - Dez. 2014
2 JahrenEnterprise-Kundenbetreuer
PayPal
- Hauptansprechpartner für ein Portfolio von 15–20 Händlern
- Zusammenarbeit mit der italienischen Geschäftseinheit zur Entwicklung effizienter Wachstumsstrategien
- Betreuung einiger der größten Händler in den Branchen Telekommunikation, Reisen, Luftfahrt und Mode (Vodafone, Telecom Italia, Wind, H3G, Alitalia, Bravofly, Blue Panorama, Trenitalia, Italo Treno, Yoox)
Jan. 2011 - Dez. 2013
3 JahrenKundenbetreuer
PayPal
- Einziger Ansprechpartner für ein Portfolio von 100 Händlern
- Verantwortlich für alle operativen und Beziehungsfragen
- Betreuung von Kunden wie RTI, Media Shopping, Mondadori, Patrizia Pepe, Misco Italia, Dmedia, Telethon, Calzedonia, Casa.it, StrumentiMusicali.net, Kikocosmetics
Jan. 2009 - Dez. 2011
3 JahrenKundenbetreuer
Dnsee Interactive Thinking
- Beratung von Kunden zu Online-Kommunikationsstrategien
- Pflege von Beziehungen und Geschäftsentwicklung, einschließlich Budgetüberprüfung, Leistungszusammenfassungen und Prognosen
- Kunden: Eni, Fox International Channels Italy, Samsung Mobile, GDF Suez, Poste Italiane, AGI
Jan. 2008 - Dez. 2009
2 JahrenKundenbetreuer
Endeavour / Gruppo Roncaglia
- Beratung von Kunden zu Online-Werbekampagnen
- Pflege von Beziehungen und Leitung bereichsübergreifender Projektteams mit internen Ressourcen und Lieferanten
- Kunden: Lexus, Toyota, Rocchetta, BrioBlu, Palombini, RDS, Euronics, Save the Children
Jan. 2007 - Dez. 2008
2 JahrenBerater
Accenture S.p.A.
- Beratung von Nokia Italia zu Webportalen, Promo-Microsites, SEO, SEM, Bannerkampagnen, CMS, CRM, UGC, Web-TV und anderen Webanwendungen
- Betreuung der Kundenbeziehungen, Budgetprüfung und Prognosen
- Koordination von Projekten als Projektleiter mit Leitung interner, bereichsübergreifender Teams
Jan. 2005 - Dez. 2007
3 JahrenPortfolio-Manager
Kaoma s.r.l.
- Koordination aller Unternehmensprojekte zur Erreichung der strategischen Unternehmensziele
Jan. 2000 - Dez. 2005
6 JahrenProjektleiter
Kaoma s.r.l.
- Erstellung, Entwicklung und Pflege von CMS, Websites, Portalen, Promo-Microsites, Web-TV und Webradios
- Betreuung von Content-Management-System-Projekten für Kunden wie Nokia Italia, Confindustria und Lega Ambiente
Zusammenfassung
- 11 Jahre in der Online-Kommunikationsbranche für 4 große Werbeagenturen (Italien)
- 4 Jahre im Account Management bei PayPal (Irland). Als Enterprise Account Manager habe ich einige der größten Händler auf dem italienischen Markt in den Bereichen Telekommunikation, Reisen, Fluggesellschaften und Mode betreut.
- 3 Jahre in der Mitarbeiterführung sowohl bei PayPal als auch Accenture (Irland). In meiner letzten Rolle als Senior Team Leader habe ich ein mehrsprachiges Digital-Marketing-Sales-Team geleitet, das sich auf Werbeplattformen für Facebook und Instagram spezialisiert hat.
- Erste Erfahrungen als KI-Trainer (Audio-Annotationen etc.)
Sprachen
Italienisch
MutterspracheEnglisch
VerhandlungssicherSpanisch
FortgeschrittenAusbildung
Universität La Sapienza
Master-Abschluss in Marketing & Kommunikation · Kommunikation · Rom, Italien · 110/110
Zertifikate & Bescheinigungen
Project Management Professional (PMP)
Project Management Institute (PMI)
Sie suchen Freelancer?Passende Kandidaten in Sekunden!
FRATCH GPT testenWeitere Aktionen
Ähnliche Freelancer
Entdecken Sie andere Experten mit ähnlichen Qualifikationen und Erfahrungen.
- English
- Deutsch
2025 © FRATCH.IO GmbH. All rights reserved.