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Alexander K.

Technischer Projektmanager & Business Analyst (freiberuflich)

Kiefersfelden, Deutschland

Erfahrungen

Juni 2025 - Bis heute
7 Monaten

Migration und Konsolidierung IDM Systeme

Internationales Handelsunternehmen

  • Koordinierung der Migration von drei internen IDM-Systemen auf ein zentrales globales IDM-System
Aug. 2024 - März 2025
8 Monaten
Hannover, Deutschland

Einführung ITSM-System

Energie- und Versorgungsunternehmen

  • Projektleitung und Teamsteuerung
  • Prozessoptimierung
  • Systemarchitektur
Mai 2023 - Dez. 2024
1 Jahr 8 Monaten
Schweiz

Einführung ITSM + ITFM

IT-Dienstleister

  • Projektleitung und Teamsteuerung mehrerer Workstreams
  • Kundensteuerung und Kundenkommunikation
  • Prozessoptimierung
  • Systemarchitektur
Sept. 2022 - Sept. 2024
2 Jahren 1 Monate

Einführung ITSM-System

Energie- und Versorgungsunternehmen

  • Projektleitung und Teamsteuerung mehrerer Workstreams
  • Kundensteuerung und Kundenkommunikation
  • Prozessoptimierung
  • Systemarchitektur
Mai 2022 - Dez. 2023
1 Jahr 8 Monaten

Einführung ITSM-System

IT-Dienstleister

  • Projektleitung und Teamsteuerung mehrerer Workstreams
  • Kundensteuerung und Kundenkommunikation
  • Prozessoptimierung
  • Systemarchitektur
Sept. 2021 - Dez. 2022
1 Jahr 4 Monaten

Einführung ITSM-System

Finanz- und Versicherungsdienstleistungen

  • Projektleitung und Teamsteuerung mehrerer Workstreams
  • Kundensteuerung und Kundenkommunikation
  • Prozessoptimierung
  • Systemarchitektur
Juli 2020 - Apr. 2021
10 Monaten

Einführung IT-Finanzmanagement

Internationales Handelsunternehmen

  • Projektleitung und Teamsteuerung mehrerer Workstreams
  • Kundensteuerung und Kundenkommunikation
Apr. 2019 - Apr. 2020
1 Jahr 1 Monate

Einführung IT-Finanzmanagement

Automobilzulieferer / Maschinenbau

  • Projektleitung und Teamsteuerung
  • ITSM-Lösungsarchitekt und Schnittstellen
Sept. 2018 - März 2019
7 Monaten

Einführung IT-Finanzmanagement

Sicherheits- und Gebäudetechnik

  • Projektleitung
Aug. 2017 - Mai 2018
10 Monaten
München, Deutschland

Agile Transformation

Automobilindustrie

  • Agiler Coach in internationalem Softwareimplementierungsprojekt im Bereich Logistik (Lieferkette)
Juni 2017 - Nov. 2017
6 Monaten
München, Deutschland

IT-Servicekatalog / Produktkatalog

Automobilindustrie

  • Erarbeitung einer Methodik zum Erfassen und Beschreiben von Produkten und Services
Mai 2016 - Apr. 2017
1 Jahr
Norwegen

Einführung ITSM-System

Gesundheits-IT

  • Solution Architekt
  • Projektleiter ITIL-Prozesse
  • Integration externer Service Provider
Jan. 2015 - Dez. 2015
1 Jahr

Migration ITSM-System

Telekommunikation

  • Projektleiter Problem Management
  • Einführung Major Incident / Major Problem Verfahren
  • Standard-Reporting
Sept. 2012 - Dez. 2012
4 Monaten

Migration ITSM-System

Automobilindustrie

  • Analyse, Dokumentation und Konsolidierung von Prozessen
  • Prozess-Workshops
Juni 2012 - Okt. 2015
3 Jahren 5 Monaten

Einführung ITSM-System

Finanz- und Versicherungsdienstleistungen

  • Teilprojektleitung und Requirements Engineering Incident-, Problem- und Change-Management sowie Request Fulfillment
  • Konsolidierung unternehmensweiter Prozesse und Arbeitsweisen
Okt. 2011 - Mai 2012
8 Monaten

Einführung ITSM-System

Transport

  • Analyse, Dokumentation und Konsolidierung von Prozessen
  • Prozess-Workshops
Sept. 2010 - Aug. 2011
1 Jahr

Migration IT-Self-Service-Portal

Finanz- und Versicherungsdienstleistungen

  • Projektleitung
  • Konzeption Bestellprozesse
  • Implementierung
  • Schulungen
Sept. 2009 - Aug. 2011
2 Jahren

Einführung ITSM-System

Finanz- und Versicherungsdienstleistungen

  • Projektleitung Gesamtprojekt
  • Systemarchitektur
  • Implementierung CMDB & Wissensdatenbank
  • Schulungen
Jan. 2009 - Sept. 2009
9 Monaten

Re-Design ITIL Prozesse nach ITIL v3

Finanz- und Versicherungsdienstleistungen

  • Design Change-Management
  • Design Request Fulfillment
Aug. 2007 - Apr. 2008
9 Monaten

Einführung SAP-FSRI

Finanz- und Versicherungsdienstleistungen

  • Konzeption Enterprise Identity Management
Jan. 2007 - Sept. 2007
9 Monaten

Einführung IT-Selbstbedienungsportal

Finanz- und Versicherungsdienstleistungen

  • Projektleitung
  • Prozessdesign Bestellprozesse
  • Implementierung
  • Schulungen
Okt. 2006 - Apr. 2007
7 Monaten

Einführung Rückversicherungsplattform

Finanz- und Versicherungsdienstleistungen

  • Koordinierung IT-Tätigkeiten
  • Interner IT-Berater
Jan. 2006 - Sept. 2006
9 Monaten

Einführung Problemmanagement

Finanz- und Versicherungsdienstleistungen

  • Projektleitung
  • Prozessdesign
  • Schulungen
Jan. 2006 - Sept. 2006
9 Monaten

Prozess- und Tool-Auffrischungsschulungen

Hannover Rück AG

  • Konzeption und Durchführung von Schulungen
März 2004 - Juli 2004
5 Monaten

Projekt Einführung Kundenfeedbackprozess

Finanz- und Versicherungsdienstleistungen

  • Projektleitung
  • Konzeption und Einführung
März 2003 - Juli 2003
5 Monaten

Internationaler Rollout – HP-Service Desk 4.5

Finanz- und Versicherungsdienstleistungen

  • Störungsmanagement, Anfragenbearbeitung
  • Anforderungsanalyse
  • Schulungen
Nov. 2001 - Dez. 2002
1 Jahr 2 Monaten

HP-Service Desk 4.0

Finanz- und Versicherungsdienstleistungen

  • Störungsmanagement, Anfragenbearbeitung
  • Anforderungsanalyse
  • Schulungen

Zusammenfassung

Ich habe mehr als 25 Jahre damit verbracht, Projekte zu leiten, die ITSM-, ITFM- und IDM-Systemtransformationen für große Unternehmen in unterschiedlichen Branchen vorantreiben. Ich arbeite eng mit Teams zusammen, um Prozesse zu optimieren, Systemarchitekturen zu entwerfen und eine klare Kommunikation mit allen Beteiligten sicherzustellen.

Ich liefere konsequent strukturiertes Projektmanagement und individuelle Lösungen. Meine Erfahrung reicht von agilen Transformationen und Service-Management-Rollouts bis hin zum Enterprise Identity Management und IT-Finanzmanagement. Ich besitze mehrere Zertifizierungen, die mein Engagement für Qualität und kontinuierliche Verbesserung unterstreichen.

Sprachen

Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fortgeschritten

Ausbildung

Okt. 1986 - Juli 1989

Carl Bastam KG

Ausbildung zum Maschinenschlosser / Metallbauer · Goslar, Deutschland

Grund- und Hauptschule Liebenburg

Liebenburg, Deutschland

Zertifikate & Bescheinigungen

Zertifizierter DevOps Master

Zertifizierter Scrum Master

IT4IT Referenz-Architektur

ITIL Essentials

ITIL Foundation

ITIL Practitioner (Service Desk, Incident- und Problemmanagement)

ITIL Service Manager Teil 1

Prince2 Foundation

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