Manager Business Development & Kooperationen, Prokurist

Seit 01/2022 hauptsächlich verantwortlich als Manager Business Development & Kooperationen / Prokurist.

Führung von 10 Business Center Managern und bis zu 15 Front Office Managern.

• Organisation und Durchführung von Markt- und Wettbewerbsanalysen.
• Weiterentwicklung bestehender und Aufbau neuer Geschäftsfelder und Absatzmärkte.
• Sicherung bzw. Ausbau des Marktanteils – Erweiterung der Sparte durch 7 neue Standorte.
• Restrukturierung des operativen Bereichs.
• Strategieentwicklung und Erstellung von Businessplänen.
• Aufbau strategischer Allianzen.
• Monitoring und Reporting.

• Leitung von ca. 200 Mitarbeitern, 10 Teamleitungen, 6 Trainern.
• Restrukturierung der Organisationseinheit, Aufbau von Team- und Führungsstrukturen.
• Entwicklung und Einführung eines Qualitätsmanagementsystems zur Messung der Servicequalität und Mitarbeiterbewertung.
• Mitentwicklung von Software für die Serviceerbringung.
• Entwicklung und Einführung von Standards für die Service-Delivery.
• Entwicklung und Umsetzung von E-Learning.
• Aufbau neuer Standorte.
• Koordination und Krisenmanagement aller Standorte.
• Sicherstellung der globalen Umsetzung von Produktstandards.
• Einführung neuer Recruiting-Prozesse.

• 03/2008: Wechsel in den Vertrieb als Key Account Manager. Zuständig für Neukundengewinnung, Projektmanagement, Umsetzung und Controlling von Kundenmandaten, Entwicklung von Vertriebsstrategien im Bereich GKV-PKV-Kooperationen sowie Hilfs- und Gesundheitsdienste; gewonnene Kunden u.a. Daimler Insurance Services, BKK Gesundheit (First-Level-Support).
• 08/2007: Gruppenleiter; Teamstärke bis zu 15 Teamleitungen.
• 08/2005: Projektverantwortlicher Teamleiter; Teamstärke bis zu 40 Mitarbeitern.
• 09/1999: Werkstudent und telefonischer Berater.

• Mitarbeit in der Projektplanung und Projektunterstützung bei der Restaurierung des Erholungsheims "Ust-Katschka" in der Region Perm, Russland.