Mateo Huzejrović - Freiberufler

Graz, Österreich

Erfahrungen

Juli 2025 - Sept. 2025

3 Monaten

Wien, Österreich

Benutzerverwaltung und Berechtigungszuordnungen in SAP-Systemen und angebundenen Systemen
Bearbeitung von Benutzeranfragen über das Ticketsystem
Unterstützung im Identity- und Access-Management (IAM) und Mitwirkung am Geschäftsrollenaufbau
Aktive Unterstützung der Kund:innen bei Incidents und Requests zu SAP-Berechtigungen
Aufbereitung von Daten für Audits und Reviews
Schnittstelle zwischen Kund:innen, Fachbereich, Entwickler:innen und Testmanagement

Jan. 2025 - Bis heute

1 Jahr 1 Monate

Schnackenburg, Deutschland

Bereitstellung und Vorbereitung von PCs, Laptops und mobilen Geräten (Windows 11, Android, iOS)
Neuabbilderstellung und Umnutzung älterer Geräte
Sicherstellung ordnungsgemäßer Backups und Wiederherstellung über OneDrive
Verwaltung von Microsoft Intune-Profilen, EntraID und Office 365

Feb. 2024 - Juli 2024

6 Monaten

Hannover, Deutschland

Aufbau der neuen Olympus-Niederlassung in Europa, Einrichtung der Trainings- und Schulungsplattformen, Dokumentation
Tägliche Abstimmungen im Scrum-Team
Teilnahme an Schulungen zu Systemen, Funktionen und Architekturen
Mitarbeit bei der Dokumentation und Erstellung von Schulungsmaterialien
Mitwirkung bei der Festlegung der ersten Supportstrategie
Unterstützung der Vertriebs- und Account-Teams von Olympus, die als Level-1-Kundensupport fungieren
Durchführung von Schulungen zu den im Betrieb genutzten Systemen, Funktionen und Architekturen sowie Optimierung der Schulungsmaterialien
Kontinuierliche Überprüfung der in Entwicklung befindlichen Produktfunktionen
Erstellung von Benutzer- und Supportmaterialien
Netzwerkmanagement für stationäre Geräte und Windows-Zentrale im Haus

Okt. 2023 - Dez. 2023

3 Monaten

Wien, Österreich

Kontrolle des internen Netzwerks der Sozialversicherungsträger in Österreich
Konfiguration der Anwendungen in der Produktsuite Output Services und des Dokumenten- und PDF-Rendering-Systems
Analyse und Reproduktion von Fehlerzuständen
Kommunikation mit Kund:innen über Ticketsystem, Telefon und Videokonferenzen
Abstimmung mit dem Hersteller des Rendering-Systems
Gestaltung von Formularen und Layouts für interne Anwendungen
Konfiguration von Laufzeitumgebungen in Kooperation mit dem Operations-Team
Unterstützung im DevOps-Prozess
Zentralisiertes Netzwerkmanagement für Druckschleifen

Juli 2022 - Aug. 2023

1 Jahr 2 Monaten

Graz, Österreich

Implementierung von IT-Lösungen (Software und Hardware) im Bereich POS-Kassen (Windows 10/11) und Kreditkartenterminals
Verwaltung von Windows-Dateien und -Diensten mittels PowerShell-Skripten
Vorbereitung, Konfiguration und Implementierung neuer Hardware (Überprüfung und Einrichtung der POS-Kassen mit Kreditkartenterminals)
Installation, Konfiguration und Umsetzung der TCPOS-Software auf der neuen Hardware (inklusive Lizenzen für Kreditkartenterminals)
2nd/3rd Level Support (Englisch und Deutsch) über das HDA-Ticketsystem
Erstellung von Berichten und automatisierten Skripten sowie Entwicklung und Pflege der Kundendatenbanken in MS SQL
Projektübernahme, Planung, Konzeption und Implementierung von Netzwerkdiagrammen und -schemen für Neukunden (KTM, FC Red Bull Salzburg, IAEA, Forstinger, diverse LKH/UKH, ReHa-Kliniken usw.)

Jan. 2019 - Aug. 2021

2 Jahren 8 Monaten

Graz, Österreich

Entwicklung, Unterstützung, Erstellung und Implementierung interner IT-Lösungen in MS Dynamics Navision (später Business Central)
1st/2nd Level Support und Ticketing über JIRA (inklusive 3rd Level bei Filialeröffnungen)
Einrichtung und Import von eVouchern und eGift Cards (im CSV-Format)
Erstellung, Anpassung und Einrichtung neuer physischer Artikel (z. B. Gutscheine, Geschenkkarten, Stücklisten)
Organisation und Umsetzung von Wissenstransfers für neue Prozesse und Artikelimporte für 84 Filialen
Implementierung und Anpassung der Buchhaltungs- und Finanzmodule für neu eröffnete Filialen
Benutzererstellung und -verwaltung
Berichtserstellung über SQL-Abfragen
Übernahme von Projekten bei der Eröffnung neuer Filialen, Planung, Konzipierung und Implementierung der Netzwerkdiagramme und -schemen sowie Entwicklung angepasster Schnittstellen im Finanzmodul

Juni 2017 - Nov. 2018

1 Jahr 6 Monaten

Brno, Tschechische Republik

Bereitstellung von IT-Diensten als Auftragnehmer für Siemens Healthineers
1st/2nd Level Support auf Englisch und Deutsch über das SHARP-Ticketsystem (ServiceNow)
Ausstellung von Soft-PKI-Zertifikaten für neue Benutzer und Bestellung von Zugangskarten in GAMA (Global Access Management)
Erstellung und Administration neuer Benutzer im Active Directory
Verwaltung von Benutzerzugriff und -berechtigungen über MS Office 365 (inklusive Datensicherheit auf SharePoint)
Überprüfung, Korrektur und Neuzuweisung digitaler Stempel und Signaturen auf medizinischen Dokumenten mit Signature Server
Gewährung des Zugriffs auf hochsichere Daten für VIPs über Oracle Siebel
Speicherung und Archivierung alter Dokumente und Dateien über Documentum
Import und Administration von Patientendaten in SAP CRM
Erstellung von Berichten mit SQL-Abfragen
Netzwerk-Management bei den neuen Laboren
Überwachung der Einhaltung von SOP/KPI, Stichprobenkontrolle von Tickets, Schulung neuer Mitarbeiter und Management interner Teamprozesse durch SCRUM-Meetings
Verwendung von Signature Server, Documentum, SharePoint, Oracle Siebel, GAMA und ServiceNow