Imran Hamid
IT-Techniker
Erfahrungen
Goldgas
- Schnittstelle zwischen Support und Kunden
- Erbringung von IT-Lösungen
- Netzwerkbetreuung
- Patch Management
- Dokumentation von allen Geräten
- Optimierung der 7 Meetingräume
DB Infra GO
- 2nd Level Support
- 3rd Level Support / Benutzermanagement
- Telefonischer Kundensupport (SAP ERP / SAP Mobile (SMP))
- Ticketbearbeitung (OTRS)
- Testen von Updates und neuen Applikationen an mobilen Endgeräten (Tablet, Laptop, Handy)
- Administration von mobilen Endgeräten über AirWatch / ACAT
- Prozessvisualisierung via Visio
- Integrations- und Regressionstests für SAP Release Benutzermanagement
- Durchführung von Tests und verschiedenen Betriebsführungsaufgaben während SAP-Release
- Betriebsführung für Projekt IdZ (Integrierte Digitale Zustandsbewertung)
- Fiori Launchpad Benutzermanagement
- S4HANA Benutzermanagement
- Rolloutbegleitung im Projekt IdZ GM, IdZ GL
- Aktuelle Projekte: IdZ Gleismagnete und Gleislage, SPI, Bestandspläne 4.0, MaNaVe, MAFI
Salzgitter AG
- Unterstützung zur Umstellung von SAP R3 zu S4HANA
- Systemanalyse von Berechtigungsanforderungen sowie deren Umsetzung
- SAP Basis Administration
- Beratung in SAP-Berechtigungsprojekten
- Vorbereitung der Massenuploads für S4HANA
- Rechtevergabe im R3 System
- Fachlicher Ansprechpartner für Frage- und Themenstellungen im Bereich SAP-Berechtigungen
- Bewertungsverfahren des S4HANA Systems
- User Management
- Betreuung des R3 Systems
- Analyse und Berechtigungskonzept des H4 Systems
NTT Data Rechenzentrum
- Einrichtung einer vorkonfigurierten IT-Landschaft
- Bearbeitung der eingehenden Tickets (Matrix42)
- Beseitigung von Störungen
- Optimierung der Datenbank
- Telefonischer Support, teils auch mit englischsprachigen Kollegen
- Installation und Konfiguration neuer Endgeräte
- Support im Windows-Umfeld und bei mobilen Endgeräten (Apple)
- Berechtigungsvergabe sowie -entziehung im Active Directory
IT-Techniker
Hessisches Ministerium / HMdIS
- Einrichtung einer vorkonfigurierten IT-Landschaft
- Einrichten und Verbinden von Netzwerken samt Servern, TK-Anlagen, PCs/Laptops sowie Druckern
- Vor-Ort Support (Field Service Aufgaben, Entstörung von Hard- und Softwareproblemen)
- Ticketerstellung und Remote-Support (Telefonsupport)
- Medical Office Zentral: Useranlage und Rechtevergabe
- Administration von ImpfDoc
- Tandberg RDX-Datenbänder Austausch
- Austausch von Servern für die Datensicherung
- Inventur von allen Geräten
- Härtung an Datenbank und Geräten
IT-Allrounder
Goldgas GmbH
- Win10 Rollout
- Schnittstelle zwischen Support und Kunden
- Erbringung von IT-Lösungen
- Betreuung von ThinClients (80 Stück)
- 1st- und 2nd Level Support
- Fehler- und Störungsbehebung
- Einrichtung von VPN für Remoteverbindung
- Betriebssystem- sowie Softwareinstallation auf Notebooks und Clients über OPSI
- Netzwerkbetreuung
- Patch Management
- Active Directory Rechtezuweisung und Bereinigung
- Office 365 Rollout
- Softwareverteilung auf Apple Geräten und App Management (MDM)
- Service Rollout von 70 iPhones inkl. SIM-Karten-Management
- Dokumentation von allen Geräten
- SAP Benutzer Einrichtung
Berechtigungsmanagement
DZ Bank AG
- Beratung, Verwaltung und IT-Security im Identity- & Access Management (IDM/IAM/IAMS)
- Administration und Anpassung des Access Management Systems (SailPoint)
- Prozessberatung und Dokumentation im Usermanagement
- User- und Rechteadministration im Active Directory
- SAP Basis / SAP Portal Administration
- Rechteverwaltung in internen Anwendungen
- Administration zahlreicher Systeme: RPS, dwpbank (WP2), SMART, XPASS, Netflies, Creation Online, Abacus Da Vinci / Abacus 360, FXclick II, VR-BankenPortal (Prod./Int.), Disponent Online, VR Doktrade, DOKA, EPS (Easy-Procure-Service)
- Userverwaltung, Neuanlagen, Gruppenrichtlinien
- Ticketsystem ServiceNow (Incident, Request, SDS)
- Support für iPhone & iPad
- SQL Datenbank (Genehmigte/in Prüfung), SQL Oracle Datenbank
- Windows 7 und 10, Office 2013 / 2016, Skype for Business Administration
User-Helpdesk
Ferrero GmbH
- IT-Rollout und Erbringung von IT-Lösungen
- Aufbau bei Kunden (Räume und Rechenzentren)
- Personalisierung und Einrichtung von Benutzeraccounts
- 1st- und 2nd Level Support (telefonisch und Remote) unter Windows 7
- Einrichtung verschiedener Softwareanwendungen
- Datensicherung und Datenrücksicherung
- Installation und Wartung von Client-PCs unter Windows 7
- Netzwerkbetreuung und Freischalten von Netzwerkports
- Verkabelung und Patch Management
- Remote- und Onsite-Support
2nd Level Support
Bethmann Bank
- 2nd Level Support im Windows 7 Umfeld
- Active Directory Bereinigung und User- sowie Rechteadministration
- Bearbeitung von Tickets
- 2nd Level Support unter Lotus Notes
- Aufbereitung von Unterlagen für Rollouts
- Prüfung der Dokumentation
- Betreuung und Einweisung in MS-Office-Produkte
- Datenerfassung und -pflege
- Telefonischer und Remote-Support unter Windows 7
- Freischalten von Netzwerkports
- Support für iPad und iPhone
- Systemadministration MacBook
User Helpdesk und Rollout Techniker
Klinikum Frankfurt Hoechst
- Installation der Betriebssysteme Windows 7
- Konfiguration, Installation, Pflege und Erfassung der Dokumentation
- Installation von PC-Hardware, Grafik- und Netzwerkkarten
- Umstellungen bei Betriebssystemwechsel
- Funktionskontrolle der PC-Arbeitsplätze
- Erbringen von IT-Lösungen
- Fehleranalyse, Fehlereingrenzung und Fehlerbehebung
- Umzug, Auf- und Abbau von PC-Arbeitsplätzen und Druckern
- Pflege verschiedener Bestandserfassungstabellen
- Abbau, Rückführung und Sortierung von Altgeräten
- Einrichtung verschiedener Softwareanwendungen
- Support für sämtliche Hard- und Software
Industrie Erfahrung
Sehen Sie, wo dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat. Längere Linien stehen für umfangreichere praktische Erfahrung, während kürzere Linien auf gezielte oder projektbezogene Arbeit hindeuten.
Erfahren in Bank- und Finanzwesen (3.5 Jahre), Versorgung (2 Jahre), Transport (2 Jahre), Metalle und Bergbau (1.5 Jahre), Regierung und Verwaltung (1 Jahr) und Informationstechnologie (0.5 Jahre).
Geschäftsbereich Erfahrung
Die folgende Grafik bietet einen Überblick über die Erfahrungen des Freiberuflers in verschiedenen Geschäftsbereichen, berechnet anhand abgeschlossener und aktiver Aufträge. Sie zeigt die Bereiche, in denen der Freiberufler am häufigsten zur Planung, Umsetzung und Erzielung von Geschäftsergebnissen beigetragen hat.
Erfahren in Informationstechnologie (10 Jahre) und Kundendienst (4 Jahre).
Fähigkeiten
Schwerpunkt:
- Administration
- Sap Berechtigungsmanagement
- First- Und Second-level-support
- Application Support
- Organisation Von Rolloutprozessen
Erfahrungen:
- Administration (Active Directory)
- First- Und Second-level-support In Microsoft Windows Umgebungen
- Organisation Von Rolloutprozessen Und Koordination Und Planung
- Hotline-support
- Dokumentation- Und Datenpflege Sowie Erfassung
- Berechtigungsmanagement
Betriebssysteme:
- Windows Client Versionen Von Xp Bis Einschließlich Windows 10
- Ios (Betriebssystem)
Anwendungen:
- Ms Office 2003 Bis 2016
- Ms Outlook
- Ms Onenote
- Lotus Notes
- Ticketsystem Hp Open View
- Servicenow
Hardware:
- Netzwerk-drucker
- Ipad
- Iphone
- Surface
- Macbook
- Imac
- Android
Sprachen
Zertifikate & Bescheinigungen
IHK-Zertifizierung als IT-Administrator
Office 365 Zertifikat
Profil
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