Khalid Azami - Systemadministrator

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Hattersheim am Main, Deutschland

Erfahrungen

Apr. 2024 - Sept. 2024

6 Monaten

Systemadministrator

Sport & Medien

Abarbeiten der 1st, 2nd und 3rd Level Tickets
Analysieren, Lösen und Dokumentieren von Störungen und Serviceanfragen im Rahmen des Incident- und SLA-Managements via KIX (OTRS) Ticketsystem
Überwachung und Verwaltung von Netzwerken und Servern, Konfiguration von Netzwerkschnittstellen (Wallix & Zabbix)
Benutzersupport bei technischen Problemen und im Umgang mit neuen Systemen
Erstellung und Pflege von Dokumentationen zu IT-Systemen, Netzwerkkonfigurationen und Prozessen
Softwareinstallation und -wartung: Installation, Konfiguration und Wartung von Betriebssystemen, Anwendungen und Lizenzmanagement (Empirum, MS365, Admin Center / Exchange)
Datensicherung und Bänderwechsel (Backup und Wiederherstellung)
Konfiguration von Antivirensoftware und Durchführung von Sicherheitsupdates und Patches (Matrix42 Patchmanagement)
Benutzerverwaltung: Erstellen, Ändern und Löschen von Benutzerkonten sowie deren Zugriffsberechtigungen (AD / Azure)

Jan. 2023 - Dez. 2024

2 Jahren

Systemadministrator

Lebensmittel

Abarbeiten der 2nd und 3rd Level Tickets durch Jira Ticketsystem Fehlerbehebung und Störung Hardware & Software
Monitoring und Management: Überwachung der Speicherleistung, Kapazität und Verfügbarkeit mit NetApp ONTAP System Manager, Active IQ Unified Manager, Harvest und Grafana
Backup und Wiederherstellung: Implementierung von Backup- und Wiederherstellungslösungen mit SnapCenter
Umprogrammierung und Freischaltung der RFID Chips
Überprüfung und Freigabe der Quarantäne Mails
VPN Einrichtung mit Sophos Connect
Einrichtung von ZMI Terminals
Firewall und Router Regel Einstellungen an Fortinet FortiGate
Wallix Server Anfrageverwaltung
Zabbix Funktionsprüfung

Jan. 2022 - Dez. 2023

2 Jahren

User Help Desk

Rechtswesen

Tickets bearbeiten und Troubleshooting mit Matrix42
Arbeiten im ESM mit iExtranet, iManage Share und iManage Drive
Aufsetzen eines Computers über Empirum
Fieldservice Verkabelung und Asset Management
Mobile Device Management für iPhone und Mac Problembehebung
Matrix42 Empirum Verwaltung und Patchmanagement
Azure AD Benutzer und Richtlinienverwaltung
Einrichtung der Medientechnik und Konferenzräume

Jan. 2021 - Dez. 2022

2 Jahren

Systemadministrator

Industrie

Systemadministration und Service Now Ticketsystem
Netzwerkverkabelung und Patchpanel-Installation
Betankung von Neugeräten und Austausch von Hardware
Pflege und Weiterentwicklung von OPS5-Systemanwendungen und systemnahen Routinen
Anpassung und Integration neuer Treiber
Installation, Wiederherstellung und Störungsbeseitigung im Clientumfeld
Azure AD Verwaltung
Skripting mit PowerShell
Makros und Word Add-Ins
VBS und VBA Erfahrung
Silent Installation und AutoHotkey
Pflege und Bereitstellung der Windows PXE-Routine

Jan. 2018 - Dez. 2021

4 Jahren

Vor Ort

OnSite Supporter & Administration

Öffentlicher Sektor

Analysieren, Lösen und Dokumentieren von Störungen und Änderungen via Tickets (OTRS) im Rahmen des Incident- und Changemanagements
ECOS Bootstick Support
1st und 2nd Level Support der IT-Infrastruktur
Betreuung und Monitoring von Server- und Clientumfeld sowie Virtualisierungstechnik (Citrix, IgelClient, VMware)
Zuweisung der Netzwerkkonfiguration an Clients mit DHCP und DNS
Clientmanagement, Deployment, Softwareverteilung und Paketierung mit OPSI
Administration und Support von Microsoft Office und spezifischer Anwendersoftware
Unterstützung bei Rollout und Betankung von Neugeräten

Jan. 2009 - Dez. 2017

9 Jahren

IT-Servicetechniker

Elektronik

Arbeitsplatzumzüge
Verkauf, IT-Beratung und Service-Anfragen
Reparatur, Installation und Konfiguration von PC-Systemen und mobilen Geräten
Installation und Konfiguration von Betriebssystemen und Windows Server
Koordinieren von Änderungen an Firewall- und Router-Einstellungen und Sicherstellen der Erreichbarkeit
Erweiterungen, Upgrades, Reparaturen und Umstellungen bestehender Systeme, u.a. Austausch von Komponenten
Fehleranalyse für Windows und Windows Server
Routinemäßige Wartung und Reinigung von Geräten
Remote-Support per Telefon und vor Ort
Anbindung an vorhandene Netzwerke und DSL-Einrichtung
Umstellungen auf Windows 10 (Upgrade, Clean Installation)
Installation und Konfiguration von Routern (auch WLAN)
Netzwerkverkabelung und Patchpanel-Installation
Installation und Störungsbehebung im Peripherieumfeld
Betreuung von Laptops am Arbeitsplatz des Endanwenders und Unterstützung von Usern vor Ort

Fähigkeiten

Hardware: Server, Notebooks, Pcs, Ipad, Iphone, Drucker, Router, Switche
Netzwerk: Lan, Tcp/ip, Wan, Vpn, Firewall, Isdn, Cloud-computing, Netapp
Software: Microsoft Office 2010 - 365, Admin Center / Exchange Server, Remote Access Software, Active Directory, Azure Ad, Entra Id, Ms Intune, Mobile Device Management, Jira, Empirum Matrix42, Service Now, Otrs / Kix
Betriebssysteme: Windows Xp, Windows 7, Windows 10, Windows 11, Windows Server 2012 / 2016, Macos, Android, Ios

Sprachen

Deutsch

Verhandlungssicher

Englisch

Verhandlungssicher

Ausbildung

Lorem ipsum dolor sit amet

IT-Systemelektroniker

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IT-Infrastrukturmanagement

Unterstützung Clientmanagement / Onsite Support

Geschäftsführender Partner

Lead-Projektmanager

IT-Service-Manager

Berater / Systemadministrator / IT-Analyst

Strategische Beratung

Ansible-Automatisierung, Windows Third-Level-Support

Projektleiter & Portfolio-Owner für Infrastruktur (Automotive)

Senior Application Owner

Senior Projektmanager S4HANA im Energiesektor

Netzwerkadministrator

Senior Consultant Datenbankadministration und SQL

IT Client und User Admin

Koordinator Netzwerkrollout

IT-Beratung / IT-Neuaufbau

Senior Citrix Consultant & Architect, NetScaler Experte

Teamlead 1st-Lvl. Support – Unterstützung 1st, 2nd und 3rd Lvl-Support

Integration verschiedener Kundenumgebungen für Services