Axel Hönicke
2nd Level Support / Rollout
Erfahrungen
2nd Level Support / Rollout
BayernInvest
- Allgemeiner Support im Bereich Software und Hardware (Office 365, bankenspezifische Software, Migration von Windows 10 auf Windows 11)
- Vorbereitung von Hardware für Rollout, Inventarisierung von Notebooks und Dockingstations
- Installation und Tests nach Kundenvorgabe
- Aufbau und Abbau der vorbereiteten Hardware (Notebook, Dockingstation, Peripherie)
1st & 2nd Level Support
OMV
- Allgemeiner IT Service Desk 1st & 2nd Level Support
- Inbetriebnahme des Arbeitsplatzes (Installation von Notebooks, Workstations, iPad, iPhones) mittels SCCM und MDM
- Bearbeiten von HandsOn-Tickets mit ServiceNow
- Einweisung von Onboardern
- Planung und Koordination des Windows 11 Rollouts (Datensicherung & Migration)
Senior 2nd Level Support
Ipsen Pharma
- Vorrangig allgemeiner IT Support
- Dokumentation von Incidents
- Rollout und Administration von mobilen Devices (Notebooks, iPads, iPhones) mittels Azure AutoPilot und MS Intune (MDM)
- Abarbeitung klassischer Break-&-Fix-Themen (Neuinstallationen, Konfiguration von Software, Austausch verschiedener Hardware)
Selbstständiger IT-Berater
Verschiedene kleine Kunden
- Aufbau von Arbeitsplätzen und nachgelagerter Support
- Installation und Inbetriebnahme von PCs, Notebooks und Mobilgeräten (iPhone, iPad)
- Einrichtung eines NAS inklusive Datensicherung (Synology)
- Einrichtung und Inbetriebnahme eines Windows 2022 Servers nach Kundenvorgabe
- Beratung und Bedarfsermittlung von Hardware und Software
- Microsoft Intune-Administration und Tests
Microsoft Intune-Berater
RMS Hamburg
- Erstellung und Umsetzung eines Microsoft Intune Projektes (Migration vorhandener Windows Clients in die bestehende Azure AD Umgebung)
- Vorbereitung der Neuinstallationen in Microsoft Autopilot (Konfiguration nach Kundenvorgabe und anschließende Tests)
- Bereitstellung von Software über Microsoft Business Store
- Paketierung branchenspezifischer Software mittels PowerShell Wrapper und Microsoft Win32 Content Prep Tool
- Import von Neugeräten in Microsoft Intune und Autopilot inklusive Erstellung abteilungsspezifischer Einrichtungsprofile
- Überwachung und Fehlerbehebung der getesteten Installationen
- Erstellung und Auslieferung von App-Installationen für Mobilgeräte (iOS, Android) über den Store
- Bereitstellung von Software im Unternehmensportal
- Vorbereitung von Autopilot-Rollout für Windows 11 und Intune-Clientupdate für bestehende Windows 10 Clients
Senior 2nd-Level-Support
SES Germany (HD+)
- Endabnahme und Inbetriebnahme des Arbeitsplatzes (Installation von Notebooks, Workstations, iPads, iPhones)
- Benutzerverwaltung im Active Directory
- Softwareverwaltung mit Altiris, SCCM und Microsoft Azure
- Hardwareverwaltung und Benutzerbetreuung
- Rollout neuer Hardware (Desktop, Notebook, Server, VMs)
- Analyse und Fehlerbeseitigung
- Bearbeitung von Aufgaben und Störungsmeldungen
Vor-Ort-Support
Munich RE
- Einweisung der Benutzer in Windows 10 und Office 365
- Druckerinstallation und Verbinden von Netzlaufwerken
- Endabnahme und Inbetriebnahme des Arbeitsplatzes
Multi-Level-Support
LHM Services
- Anwendersupport (1st-Level-Support)
- Support für Windows 7 LiMux, Windows 10, Office 2007/2016, Office 365
- Benutzerverwaltung im Active Directory
- Callbearbeitung, Ticketerfassung und Weiterleitung an zuständige Supportgruppen
2nd-Level-Support
FITS Finanz Informatik Technologie Service
- Anwendersupport (2nd-Level-Support vor Ort)
- Unternehmensspezifische Applikationsbetreuung
- Support für Windows 7, Windows 10, Office 2007/2016
- Pilotierung, Testing und Release von Windows 10
- Benutzerverwaltung im Active Directory
- Mitarbeit bei internen Projekten (Test- und Release-Management)
- Analyse und Behebung von Bedrohungen
- Planung und Koordination von Hardware- und Software-Rollouts
2nd-Level-Support
Merck Sharp & Dohme
- Anwendersupport (2nd-Level-Support vor Ort)
- Unternehmensspezifische Applikationsbetreuung
- Support für Windows XP, Office 2007 sowie Pilotierung von Windows 7
- Durchführung von Besprechungen und Dokumentation
- Benutzerverwaltung im Active Directory
- BlackBerry-Support (Pflege der BES, Benutzeraktivierung)
- Hardware- und Software-Rollout
Tradefloor 2nd Level Support
UniCredit Group (HVB)
- Anwendersupport Hardware und Software (1st & 2nd Level, Vorort)
- Bankspezifische Applikationsbetreuung (Bloomberg, Reuters)
- Software-Rollout (Office 2003, Windows XP)
- Userverwaltung im Active Directory
2nd Level Support
Messe München GmbH
- Anwendersupport (1st & 2nd Level, Vorort)
- Messespezifische Applikationsbetreuung (Ordermanagementsystem Enfinity Suite)
Industrie Erfahrung
Sehen Sie, wo dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat. Längere Linien stehen für umfangreichere praktische Erfahrung, während kürzere Linien auf gezielte oder projektbezogene Arbeit hindeuten.
Erfahren in Informationstechnologie (6 Jahre), Weltraumforschung (3 Jahre), Telekommunikation (3 Jahre), Pharmazeutika (1.5 Jahre), Bank- und Finanzwesen (1 Jahr) und Professionelle Dienstleistungen (1 Jahr).
Geschäftsbereich Erfahrung
Die folgende Grafik bietet einen Überblick über die Erfahrungen des Freiberuflers in verschiedenen Geschäftsbereichen, berechnet anhand abgeschlossener und aktiver Aufträge. Sie zeigt die Bereiche, in denen der Freiberufler am häufigsten zur Planung, Umsetzung und Erzielung von Geschäftsergebnissen beigetragen hat.
Erfahren in Informationstechnologie (13 Jahre), Projektemanagement (4.5 Jahre), Qualitätssicherung (4.5 Jahre) und Kundendienst (1.5 Jahre).
Fähigkeiten
- It-support (Allg.)
- Rollout
- Erfahrung In Diversen Itsm-tools (Remedy, Helpline Helpdesk, Snow)
- Symantec Altiris-technologie
- Sccm
- Baramundi
- Endpoint / Desktop Central 11 (Paketierung)
- Technischer Support
- Windows 10
- Windows 11
- Microsoft Intune / Autopilot / Azure Ad / Azure Mdm
Sprachen
Profil
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Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
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