Axel H.
2nd-Level-Support / Rollout
Erfahrungen
März 2025 - Juli 2025
5 MonatenMünchen, Deutschland
2nd-Level-Support / Rollout
BayernInvest
- Allgemeiner Support im Bereich Software und Hardware (Office 365, bankenspezifische Software, Migration von Windows 10 auf Windows 11)
- Vorbereitung von Hardware für Rollout und Inventarisierung von Notebooks und Dockingstations
- Installation und Tests nach Kundenvorgabe
- Aufbau und Abbau der vorbereiteten Hardware (Notebook, Dockingstation, Peripherie)
Sept. 2024 - Feb. 2025
6 MonatenBurghausen, Deutschland
1st- & 2nd-Level-Support
OMV
- Allgemeiner IT Service Desk 1st- & 2nd-Level-Support
- Inbetriebnahme des Arbeitsplatzes (Installation von Notebooks, Workstations, iPad, iPhones) mittels SCCM und MDM
- Bearbeitung von HandsOn-Tickets mit ServiceNow
- Einweisung von Onboardern
- Planung und Koordination des Windows 11 Rollouts (Datensicherung und Migration)
Feb. 2024 - Juli 2024
6 MonatenMünchen, Deutschland
Senior 2nd-Level-Support
Ipsen Pharma
- Vorrangig allgemeiner IT-Support
- Dokumentation von Incidents
- Rollout und Administration von mobilen Devices (Notebooks, iPads, iPhones) mittels Azure AutoPilot und MS Intune (MDM)
- Abarbeitung von Break & Fix-Themen (Neuinstallationen, Softwarekonfiguration, Hardwaretausch)
Juni 2023 - Feb. 2024
9 MonatenMühldorf, Deutschland
Freiberufler
Selbstständig
- Aufbau von Arbeitsplätzen und nachgelagerter Support
- Installation und Inbetriebnahme von PCs, Notebooks und Mobilgeräten (iPhone, iPad)
- Setup von NAS inkl. Datensicherung (Synology)
- Setup und Inbetriebnahme von Windows 2022 Server nach Kundenvorgabe
- Beratung und Bedarfsermittlung von Hardware und Software
- Microsoft Intune Administration und Testing
Jan. 2023 - Apr. 2023
4 MonatenHamburg, Deutschland
Lorem ipsum dolor sit amet
RMS Hamburg
- Erstellung und Umsetzung eines Microsoft Intune Projektes
- Migration vorhandener Windows-Clients in die bestehende Azure AD Umgebung
- Vorbereitung der Neuinstallationen in Microsoft Autopilot (Konfiguration nach Kundenvorgabe und Tests)
- Bereitstellung von Software über den Microsoft Business Store
- Paketierung branchenspezifischer Software mittels PowerShell Wrapper und Microsoft Win32 Content Prep Tool
- Import von Neugeräten in Microsoft Intune bzw. Autopilot inkl. Erstellung von abteilungsspezifischen Setupprofilen
- Überwachung und Fehlerbehebung der getesteten Installationen
- Erstellung und Ausbringung von App-Installationen für iOS und Android über den Store
- Bereitstellung von Software im Unternehmensportal
- Vorbereitung von Autopilot für den Windows 11 Rollout und Intune Clientupdate für bestehende Windows 10 Clients
Nov. 2019 - Jan. 2023
3 Jahren 3 MonatenUnterföhring, Deutschland
Senior-2nd-Level-Support
SES Germany
- Endabnahme und Inbetriebnahme des Arbeitsplatzes (Installation von Notebooks, Workstations, iPad, iPhones)
- Userverwaltung im Active Directory
- Softwareverwaltung mit Altiris, SCCM und Microsoft Azure
- Hardwareverwaltung und Userbetreuung
- Rollout neuer Hardware (Desktop, Notebook, Server, VMs)
- Analyse und Fehlerbeseitigung
- Bearbeitung von Tasks und Incidents
Juli 2019 - Sept. 2019
3 MonatenMünchen, Deutschland
Floorwalker
Munich RE
- Einweisung der User in Windows 10 und Office 365
- Druckerinstallation und Verbinden fehlender Netzlaufwerke
- Endabnahme und Inbetriebnahme des Arbeitsplatzes
Feb. 2019 - Juni 2019
5 MonatenMünchen, Deutschland
Multi-Level-Support
LHM Services
- Anwendersupport 1st Support
- Support für Windows 7 (LiMux), Windows 10, Office 2007, Office 2016 und Office 365
- Userverwaltung im Active Directory
- Callbearbeitung, Ticketerfassung und Weiterleitung an zuständige Supportgruppen
Sept. 2012 - Apr. 2017
4 Jahren 8 MonatenMünchen, Deutschland
2nd-Level-Support
FITS Finanz Informatik Technologie Service
- Anwendersupport (2nd Level, vor Ort)
- Unternehmensspezifische Applikationsbetreuung
- Support für Windows 7, Windows 10, Office 2007 und Office 2016
- Windows 10 Pilotierung, Testing und Release
- Userverwaltung im Active Directory
- Mitarbeit in internen Projekten (Test- und Release-Management)
- Analyse und Behebung von Bedrohungen
- Hardware- und Software-Rolloutkoordination inkl. Planung
Okt. 2011 - Aug. 2012
11 MonatenMünchen, Deutschland
2nd-Level-Support
Merck Sharp & Dohme
- Anwendersupport (2nd Level, vor Ort)
- Unternehmensspezifische Applikationsbetreuung
- Support für Windows XP, Office 2007 und Windows 7 Pilotierung
- Durchführung von Meetings und Dokumentation
- Userverwaltung im Active Directory
- Blackberry Support (Pflege des BES, Useraktivierung)
- Hardware- und Software-Rollout
März 2011 - Sept. 2011
7 MonatenMünchen, Deutschland
Tradefloor 2nd-Level-Support
UniCredit Group (HVB)
- Anwendersupport Hardware & Software (1st & 2nd Level, vor Ort)
- Bankspezifische Applikationsbetreuung (Bloomberg, Reuters)
- Software-Rollout (Office 2003, Windows XP)
- Userverwaltung im Active Directory
Sept. 2009 - Okt. 2010
1 Jahr 2 MonatenMünchen, Deutschland
2nd-Level-Support
Messe München GmbH
- Anwendersupport (1st & 2nd Level, vor Ort)
- Messespezifische Applikationsbetreuung (Ordermanagementsystem Enfinity Suite)
Zusammenfassung
- IT-Support (allg.)
- Rollout
- Erfahrung in div ITSM Tools (Remedy, Helpline Helpdesk, SNOW)
- Symantec Altiris-Technologie
- SCCM
- Baramundi
- Endpoint / Desktop Central 11 (Paketierung)
- Technischer Support
- Windows 10
- Windows 11
- Microsoft Intune / Autopilot / Azure AD / Azure MDM
Sprachen
Deutsch
MutterspracheEnglisch
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