Erfahrungen
Sept. 2024 - Bis heute
1 Jahr 1 Monate
- Vollständige Betreuung der baramundi Infrastruktur mit ca. 5.000 Clients
- Administration, Beratung, Unterstützung und eigenständige Arbeit im Kundensystem
- Diverse Neukunden-Inbetriebnahmen
- Update-Workshop 2024
- Betriebsunterstützung
- Software-Paketierung
- baramundi Optimierungen
- Schulungen
Okt. 2022 - Dez. 2023
1 Jahr 3 Monaten
- Konsolidierung von unternehmensweit verteilten IT-Endgeräten in ein zentrales Management und Domäne
- Bereitstellung neuer baramundi Infrastruktur
- Paketierung von Anwender-Software
- Unterstützung bei Hardware-Rollouts
- Schulung der Endanwender
- Dokumentation
- Projektsteuerung
Feb. 2021 - Bis heute
4 Jahren 8 Monaten
- Rollout und Migration von VDI-Lösung zu Fat-Client System mittels baramundi
- Softwarepaketierung
- Abwicklung des Tagesgeschäftes
- 3rd Level Support im Rahmen der baramundi Management Suite
- Instandhaltung und Pflege der baramundi Umgebung
- InPlace Updates der Windows 10/11 Clients
- Dokumentation und Etablierung von Standard-Prozessen:
- Paketierungsrichtlinien
- Rollout-Konzept
- Instandhaltung Windows 10 Clients
- Namenskonventionen
Sept. 2020 - Feb. 2021
6 Monaten
- Koordination und Troubleshooting während des internationalen Windows 10 Rollouts
- Problembehebung während des Windows 10 Rollouts
- Koordination und Optimierung des baramundi Deployments
- Dokumentation und Pflege der Umgebung
- Abstimmung mit externen Dienstleistern und Mitarbeitern
Feb. 2020 - Dez. 2020
11 MonatenWangen im Allgäu, Deutschland
- Übernahme der Administration der baramundi Unified Endpoint Management Lösung
- Abwicklung des Tagesgeschäftes inkl. Troubleshooting
- Windows 10 Rollout-Unterstützung
- Paketierung von Anwendungen für den Windows 10 Rollout
- Controlling und Auswertung des Windows 10 Rollouts
Jan. 2015 - Bis heute
10 Jahren 9 Monaten
- Offizieller baramundi software GmbH Partner mit offiziellen Schulungen und Fortbildungen
- Mehr als 450 durchgeführte Workshops bei Partnern, Neu- und Endkunden
- Sehr aktiv im baramundi Kundenforum mit über 5.000 Beiträgen
- Einziger externer offizieller Trainer für baramundi software GmbH
- Durchführung von Pre-Sales Terminen und Remote-Fehlerbehebung
- Grund-Installation und Einrichtung bei Endkunden (3-5 Tage vor Ort)
- Update-Workshops zur Aktualisierung der bestehenden Kundenumgebung (1-3 Tage vor Ort)
- Schulung von neuem Personal und neuen Modulen (1-3 Tage vor Ort)
Juni 2010 - Apr. 2019
8 Jahren 11 Monaten
- Primäre Zuständigkeit für das vollständige Client-Lifecycle-Management unter Nutzung der baramundi Management Suite
- Betreuung mobiler Endgeräte (Smartphones, Tablets und andere)
- 1st und 2nd Level Ansprechpartner für Hardware
- Abteilungsinternes Beschaffungswesen und Ausschreibungen
- Helpdesk-Administration
- Ausbau der ITSM Prozesse
- Netzwerkbetreuung
- Hotline-Planung und Durchführung
- Lizenzverwaltung
- Ausbildung der Auszubildenden