Jerry F. - IT-Anforderungs-und Testmanagement im Projekt Einführung von S/4 HANA

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Schmitten im Taunus, Germany

Experience

Mar 2024 - Present

1 year 10 months

Munich, Germany

IT-Anforderungs-und Testmanagement im Projekt Einführung von S/4 HANA

BayernLB

Fachliche Konzepte für die Implementierung der Anwendungen erstellen
Testkoordination
Testfälle erstellen und auch ausführen
Testberichte erstellen

May 2023 - Feb 2024

10 months

Hof, Germany

IT-Service Management im Projekt Einführung von ServiceNow

Fondsdepotbank

Erstellung von diversen Konzepten wie Richtlinien, Arbeitsanweisungen und RACI-Matrixen der ITIL-Prozessen Incident-und Problem Management, Change-Management, Asset-und Configuration Management und Knowledge-Management
Prozessmodellierung nach dem Standard von ServiceNow für die ITIL- Prozesse: Incident-und Problem Management, Change-Management, Asset-und Configuration Management und Knowledge-Management
Prozessmodellierung für Softwarelizenzierung auch nach dem Standard von ServiceNow
Erstellung der Testfälle für die Prozesse Incident-und Problem Management, Change-Management, Asset-und Configuration Management sowie auch IT-Service Catalogue
Ausführung der o.g Testfälle auf der Testumgebung von ServiceNow

Apr 2023 - Dec 2023

9 months

Offenbach, Germany

IT-Test Management im Atlas-Projekt bezogen auf die Umstrukturierung der gesamten IT-Infrastrukturen und Anwendungen

Hessischen Landesbank

Erstellung von Testfällen sowohl für den Migrations-als auch Integrationstest
Ausführung der Testfälle für den Migrations-als auch Integrationstest
Erstellung der Testdrehbücher für den IT-Betrieb
Koordination von Meetings bezogen auf den Stand des Testens im Projekt
Erstellung von Testberichten

Apr 2022 - Aug 2023

1 year 5 months

Munich, Germany

Automatisierung des Kreditantragsprozesses mit CAMUNDA

Q_PERIOR AG

Agiles und Klassisches Projektmanagement
Coaching in agilen Methoden
Qualitätssicherung von Projektmeilensteinen in Jira
Recherche und Unterstützung in der Auswahl von CAMUNDA
Abdeckung aller Organisationsaufgaben des Projektes
Koordination und Durchführung aller Projektmeetings
Pflege der Kommunikation mit allen Stakeholdern
Terminkoordination, Moderation und Protokollierung von Workshops
Unterstützung in der Prozessmodellierung des Kreditantragsprozesses mit CAMUNDA
Mitarbeit in der Aufsetzung aller technischen Komponenten für die Durchführung des Projektes
Unterstützung des Testmanagements
Regelmäßige Projektberichtserstattung an das Management Team
Pflege des Projekthandbuchs
Einholen und Überprüfung der Teilprojektergebnisse
Verwaltung diverser Rechte im Projekt
Unterstützung der technischen Umsetzung des Projektes

Oct 2021 - Jun 2022

9 months

Munich, Germany

IT-Service Management für den Service ID Life Saas Belgium

Allianz Technology SE

Überwachung / Monitoring des Incident sowie Change-und Problem Management Prozesses in der Anwendung ServiceNow
Konzeptionelle Weiterentwicklung des Service Managements im Fachbereich A-CT105ABBS ggf. Unterstützung im Service Management für ABS Goes Linux (AGL)
Monatliche Erstellung von Serviceberichten
Anpassung von diversen Dashboards im ServiceNow.
Koordination von Meetings für kritische Incidents
Erstellung von Dokumenten wie Wiki-Pages bezogen auf die Beschreibung der Prozesse für den Service
Strukturelle und konzeptionelle Arbeiten leisten

Nov 2019 - Sep 2021

1 year 11 months

Hamburg, Germany

IT-Service Management im Projekt Regulatory Readiness Programmes

DZ HYP AG

Post-Merger Integration der AMS-Betriebseinheiten der DG HYP und WL Bank
Konzeption der zusammen geführten Aufbauorganisation und Prozesse
Vereinheitlichung von Prozessen, Arbeitsanweisungen und Service Level Vereinbarungen
Definition einheitlicher Standards und Tools (ServiceNow) im Incident und Issue Management
Unterstützung des Abteilungsleiters, Koordination der Projektaktivitäten
Erstellung von Richtlinien und Arbeitsanweisungen
Prozessmodellierung der Prozesse: Incident-und Problem Management, Change-Management, Asset-und Configuration Management, Patch Management, Anforderunsgmanagement, Capacity Management und Service Level Management
Erstellung von Schulungsunterlagen für die Prozesse Asset-und Configuration Management, Patch Management, Capacity Management und Service Level Management
Durchführung von Schulungen über Capacity und Service Level Management an interne Mitarbeiter der DZ HYP Bank
Erstellung von diversen Anleitungen für die Erstellung von Incident-Reports
Durchführung von Status Jour Fixes und Qualitätssicherung von Arbeitsergebnissen
Erstellung und Durchführung von Projektmanagement Meetings
Pflege und Anpassung von Projektplanungen

Sep 2014 - Sep 2019

5 years 1 month

Frankfurt, Germany

Application Management Service

DZ-Bank

Application Management / IT Servicemanagement in den Bereichen SAP-SEM, STB-Reporter und Meldewesen/ABACUS
Monitoring über die verschiedenen Systemlandschaften
Administration und Konfiguration der verschiedenen Systemlandschaften
Erstellung, Analyse und Behebung von Incidents
Erstellung und Bearbeitung von Change Requests sowie Problems
Testplanung, Erstellung und Durchführung von Testfällen
Customizing von SAP - SEM
Serviceberichte in MS Word erstellen
Datenmigration in verschiedenen Systemen
SAP Releasewechsel inkl. Unicode-Umstellung und Einführung einer EAI-Infrastruktur
Durchführung von Testkoordination und Testanalyse
Erstellung und Ausführung von Testfällen und Erstellung der Testberichte

Jan 2014 - Aug 2014

8 months

Frankfurt, Germany

Application Management Service

Union Investment

Application Management / IT Servicemanagement im Bereich EAI Infrastruktur
Monitoring über die Systemlandschaft
Administration und Konfiguration der Systemlandschaft
Analyse und Behebung von Incidents
Erstellung und Bearbeitung von Problemen

Nov 2013 - Dec 2013

2 months

Luxembourg, Luxembourg

Prozessmanagement

Deutsche Börse

Prozessanalyse und –optimierung eines Billingssystems basierend auf SAP SD, Prozessmodellierung mit ARIS und Erstellung von Business Requirements

Sep 2013 - Oct 2013

2 months

Frankfurt, Germany

SEPA Umstellung

IG-Metall

Testkoordination, Erstellung und Durchführung von Testfällen in einem Zahlungsverkehrsprojekt zur Umstellung auf SEPA
Umstellung von Anlagen innerhalb der Buchungskreise in SAP FI

Jan 2013 - Aug 2013

8 months

Hamelin, Germany

Einführung SAP-CMS

BHW

Koordination, Planung, Erstellung und Durchführung von Tests für die Einführung eines Sicherheitensystems basierend auf SAP-CMS
Testprozessoptimierung

Jan 2012 - Jun 2012

6 months

Potsdam, Germany

Weiterbildung in SAP

IB-Bank-Systems

SAP Fortbildung in den Modulen: SAP ERP, SAP Basis Administration, SAP FI, SAP CML, SAP TRM, SAP OM, SAP GP, SAP BW, SAP Solution Manager, SAP Security sowie ABAKUS und ABAP
Teilnahme an den Seminaren: Grundlagen des Bankwissens, Kundenorientierte Kommunikation, Präsentationstechnik, Projektmanagement, Business Process Management (BPM), Testmanagement, Business Intelligence

Jan 2010 - Dec 2011

2 years

Dresden, Germany

Prozessmanagement

Globalfoundries

Geschäftsprozessanalyse mit UML
Modellierung sämtlicher Betriebsprozesse mit UML
Prozessoptimierung
Prozessrichtlinien definieren
Prozessdokumentation erstellen

Jan 2009 - Dec 2009

1 year

Dresden, Germany

IT-Service Management

Techteam

Application Management / IT Servicemanagement in den Bereichen Active Directory, MS-Office Produkten, Windows Server 2003 Dateiverwaltung sowie Exchange Administration
First-Level Support - Fehleranalyse und - Behebung von Hard- und Softwareproblemen mit Hilfe eines Fernzugriffsprogramm
Analyse und Behebung Von Druckproblemen Bearbeitung Von Support-Anfragen per Telefon und E-Mail
Hilfestellung bei Anfragen bezüglich Softwareinstallationen
Betreuung und Beratung Von MS Office 2003 inklusive Outlook sowie MS SharePoint Analyse und Behebung Von Windows XP Betriebssystem Problemen
Management von Usern und Gruppen im ,,Active Directory“
Windows Server 2003 Dateiverwaltung sowie Exchange Administration
Behebung von Datenzugriffsprogramm - Problemen (Wireless, VPN, IPASS, UMTS)
Betreuung und Beratung Von Kundenspezifischen Systemen
Eskalation und Kommunikation an 2nd- oder 3rd- Level mittels