Senior UX-Designer | Service Design (BaaS)

Service-Design und UX-Konzeptentwicklung für komplexe Kundenprozesse bei Netze BW GmbH, inklusive Analyse von fachlichen und technischen Anforderungen, Moderation nutzerzentrierter Workshops, Visualisierung von End-to-End-Prozessen mittels Service-Blueprints und Customer Journeys, Validierung mit Stakeholdern und Endnutzern, Entwicklung eines modularen Designsystems und Interface-Designs in Figma sowie Übergabe an das UI-Team mit User Stories und dokumentierten Konzepten

UX-Lead für die Entwicklung eines Event-Management-Systems (B2B) bei Slash, inklusive Erstellung von Workflows für alle Systemmodule, Landingpage für Messen, Projektstrukturierung in Arbeitspakete, MVP-Definition und Workflow-Optimierung für Event-Manager

UX-Optimierung für einen Wohnmobilhersteller bei Syzygy: Erstellung von User Journey Maps zur Identifikation von Pain Points, Durchführung von Usability-Analysen und Navigationsoptimierung, Definition und Priorisierung von MVP-Features in Jira, was zu messbaren Conversion-Verbesserungen führte

UX-Lead für das Redesign einer Kreditkarten-Marketingseite bei Syzygy: Prototyping und Testing, Prozessstrukturierung und -optimierung, Entwicklung plattformübergreifender Angebotsstrategien, Informationsarchitektur und UX-Optimierung für Web und App, Conversion-Optimierung und Coaching anderer UX-Designer, was zu einer signifikanten Conversion-Steigerung führte

UX-Lead für ein internes Angebots- und Dokumentationssystem bei Lichtblick (Energiebranche): interdisziplinäre Zusammenarbeit mit Entwicklern und Testern, Workflow-Optimierung für den Außendienst und Installateure, Führungs- und Coachingaufgaben

Website-Relaunch für eine Krankenkasse bei Syzygy: Zielgruppenanalyse, Customer-Journey-Mapping, komplexe Systemstrukturierung, UX-Strategie für Web und App, Identifikation von UX-Problemen und Definition von Kriterien, Ableitung strategischer Lösungen, Entwicklung von Templates und Wireframes

UX-Lead für ein internes B2B-Energieversorger-System bei Silikon Pauli: Definition von Workflows und Optimierung der Customer Journey, Zusammenarbeit mit Product Ownern und Entwicklern für die technische Umsetzung, Workshop-Moderation und Stakeholder-Management

UX-Lead für ein Travel-Startup: Konzeptentwicklung für ein Gruppen-Reisebuchungssystem, MVP-Entwicklung und Feature-Priorisierung, User Research und Prototyping, Bereitstellung eines funktionalen UX-Prototyps zur Sicherung der Investorenfinanzierung

UX-Strategie für eine Karriere- und Skills-Beratungsplattform bei Silikon Pauli: Entwicklung einer interaktiven User Journey und eines klaren Empfehlungssystems

Konzept und UX-Design für einen Küchenkonfigurator bei Möbel.de: Fokus auf Conversion-Optimierung, Übergabe an das Designteam, was zu einem neuen Geschäftsfeld und erweiterten Angebot führte

UX-Analyse und MVP-Entwicklung für die Sonamedic MedTech-App: Identifikation von Schwachstellen, Erstellung von User Stories und Epics, interdisziplinäre Zusammenarbeit, Jira-Ticket-Erstellung, Leitung der Entwicklung und des Testings, Steigerung der Download- und Abo-Raten zur Sicherung des Unternehmensfortbestands

UX-Projekt für Audi Sport bei SinnerSchrader: Empathy Mapping und Research für Zielgruppenanalyse, Entwicklung von Content-Strategie und Strukturen, Erstellung von Wireframes und Übergabe an das Designteam, was zu einer Conversion-Steigerung von 1,3% führte