Ruven R.
Strategische Design-Führungskraft | Ermöglicht Unternehmen, außergewöhnliche Produkte, Ventures und Teams zu schaffen
Erfahrungen
Aug. 2020 - Bis heute
5 Jahren 5 MonatenBerlin, Deutschland
Leitender Produktdesigner / Berater für digitale Transformation / Strategischer Designer
Freiberuflich
- Leitung strategischer und operativer Designinitiativen für Beratungen, Agenturen und Großkunden mit Schwerpunkt auf Designreife, Transformation von Kundenerlebnissen und globaler Produkterweiterung.
- Zooplus (über Etribes): Führung des strategischen Designs und der digitalen Transformation des Wechsels von Zooplus vom D2C-Modell zu einem skalierbaren Multi-Seller-Marktplatz. Definition der End-to-End-Strategie, Abstimmung interdisziplinärer Teams und Unterstützung der Entscheidungsträger auf C-Level. Lieferung eines modularen MVP und Experience-Frameworks (HEART), was einen erfolgreichen Pilotstart und eine erwartete Umsatzsteigerung von +15–20% ermöglichte.
- Zooplus (über Etribes): Leitung der Design- und Experience-Strategie für ein abonnementbasiertes Auto-Shipment-Feature zur Steigerung des CLTV und der Wiederkaufquote. Definition des Wertversprechens und Integration des Experience-Frameworks, Sicherstellung der nahtlosen Koexistenz mit Loyalitätsprogrammen. Zusammenarbeit mit Produkt-, CRM- und Loyalty-Teams sowie Validierung von Usability, Vertrauen und Adoption durch Verhaltensforschung und Tests.
- FMCG-Marke (vertraulich): Coaching des Designleiters und Stärkung des Designteams durch Aufbau von DesignOps, Moderation von Vision- und Strategie-Workshops und Umsetzung. Infragestellung des Status quo, Abstimmung der Designinitiativen mit den Geschäftszielen und Implementierung skalierbarer Frameworks zur Verbesserung von Effizienz, Zusammenarbeit und Innovationskultur.
März 2017 - Aug. 2020
3 Jahren 6 MonatenBerlin, Deutschland
Senior UX-Berater
Freiberuflich
- Erarbeitung von UX-Strategien, Service Design und Experience-Beratung für mittelgroße bis große digitale Produkte und Transformationsprogramme in den Bereichen Finanzen, Mobilität und Einzelhandel.
- ETL Tax B2B-Software-Relaunch: Leitung des kompletten Redesigns und der UX der B2B-Plattform von ETL Tax, Verbesserung der Effizienz der Arbeitsabläufe, der Usability und Skalierbarkeit für Steuerprofis in der DACH-Region.
- Commerzbank B2B-Portal: Mitverantwortliche Leitung des Relaunchs des B2B-Bereichs des Onlineportals der Commerzbank für Firmenkunden, Optimierung von Arbeitsabläufen, Verbesserung der Usability und Stärkung der digitalen Erfahrung für Geschäftskunden.
- Mercedes-Benz.com & Volkswagen WeShare: Mitverantwortliche Leitung globaler Digitalinitiativen, Definition der UX-Strategie, Onboarding-Flows und MVP-Auslieferung zur Verbesserung der Nutzererfahrung auf Web- und Mobilkanälen.
Jan. 2014 - Dez. 2017
4 JahrenBerlin, Deutschland
Senior UX-Designer
SapientRazorfish
- Leitung wirkungsvoller UX- und Designinitiativen für globale Marken in den Bereichen E-Commerce, Mobilität, Telekommunikation und Logistik.
- Swarovski: Leitung des globalen E-Commerce-Relaunchs und eines interdisziplinären UX-Teams, Definition der End-to-End-Erfahrung und Produktarchitektur. Steigerung von Konversion und Kundenbindung durch ein einheitliches Designsystem und ein skalierbares, modulares Framework.
- McDonald's Deutschland: Steuerung aller digitalen Experience- und Kampagneninitiativen, einschließlich App, Websites und Loyalty-Programmen. Erhöhung des Engagements und der Loyalitätsbeteiligung durch kohärentes, datengetriebenes Design.
- Audi.com: Leitung des globalen Relaunchs der digitalen Markenpräsenz von Audi, Definition der UX-Strategie und des Responsive Designs in allen Märkten. Stärkung der Markenkonsistenz und UX-Qualität weltweit.
Jan. 2005 - Dez. 2014
10 JahrenExperience Design & kreative Rollen
Verschiedene Agenturen & freiberufliche Projekte (M&C Saatchi, DDB, Scholz & Volkmer, JvM, CB.e, webguerillas)
- Verschiedene kreative und Experience-Design-Positionen bekleidet und zu preisgekrönten digitalen Kampagnen sowie UX/CX-Arbeit für große Marken in den Bereichen Automotive, FMCG und Technologie beigetragen.
Zusammenfassung
Strategischer Design Leader mit über 18 Jahren Erfahrung in der digitalen Transformation, im Aufbau und Skalieren von Designorganisationen und in der Gestaltung wirkungsvoller Kundenerlebnisse über verschiedene Branchen hinweg. Nachweislicher Erfolg im Aufbau interdisziplinärer Teams, in der Definition von Betriebsmodellen und in der Führung von End-to-End-Designstrategien, die messbare Geschäftsergebnisse liefern. Vertrauenswürdiger Berater für führende Konzerne und Start-ups – verbindet strategische Vision, Design-Exzellenz und organisatorisches Wachstum.
Sprachen
Deutsch
MutterspracheEnglisch
VerhandlungssicherAusbildung
Okt. 2001 - Juni 2005
Winona State University
Bachelor of Arts · Massenkommunikation – Werbung · Winona, Vereinigte Staaten
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