Managing Consultant - Projektmanager

• Arbeit mit Kunden von Visionet Systems mit Sitz in den USA, einer Tochtergesellschaft von Systems Limited, Pakistan
• Zusammenarbeit mit einem US-amerikanischen Kunden, der weltweit führend in nachhaltiger Papier- und Verpackungsindustrie ist und in 40 Ländern tätig ist
• Projekte basierend auf Digital Manufacturing zur Digitalisierung von Fertigungsprozessen
• Zusammenarbeit und Leitung eines Teams von über 10 Mitgliedern in den USA, Brasilien, Polen, Indien usw.
• Verantwortlich für Projekte mit Budgets von über 1 Mio. $
• Einsatz von ServiceNow, Azure DevOps, Dynamics 365 Project Operations und PAS zur Verfolgung von Projekten von der Initiierung bis zur Bereitstellung
• Bereitstellung von Serviceberichten (Incident-Statistiken, Problem-Management-Daten, Root-Cause-Analysen) für operative Reviews
• Leitung täglicher Remote-Scrum-Meetings zur Diskussion von Problemen, Deployments und Blockern.

• Erfolge:
• Behebung von Entwicklungs-Bug-Tickets innerhalb der KPIs mit 99 % Erfolgsquote
• Reaktion auf kritische Produktionsprobleme innerhalb von 10 Minuten
• Lösung von 98 % der hochprioritären TFS- und finanzbezogenen Probleme in unter 10 Minuten
• Überwachung von Projektmeilensteinen und Liefergegenständen mit 99 % Erfolgsquote
• Leitung großer SaaS-Projekte, darunter InstaCare-App-Suite, EMR-Systeme, CRM und Patientensysteme
• Leitung der Produktabteilung mit sechs Teams (QA, .NET, Angular, iOS, Android) mit insgesamt acht Mitgliedern
• Sicherstellung des 24x7x365-Kundensupports für Großkunden in Pakistan
• Umfangreiche Nutzung von Atlassian JIRA, Confluence und Slack für Projektmanagement und Zusammenarbeit
• Erstellung von Serviceberichten und operativen Reviews
• Planung von Deployments und Funktions­erweiterungen wie SMS-Management, Online-Zahlungen, automatisierte Anrufe und POS-Integration
• Durchführung täglicher Scrum-Meetings zur Besprechung von Problemen, Blockern und Deployments.

• Erfolge:
• Behebung von Support-Tickets innerhalb der KPIs mit 99 % Erfolgsquote
• Reaktion auf kritische Produktionsstörungen innerhalb von 2 Minuten
• Lösung von 98 % der hochprioritären Probleme in unter 10 Minuten
• Remote-Unterstützung der Savvas Learning Company mit über 100 Teammitgliedern
• Automatisierung von Geschäftsprozessen mit Broadcom AutoSys Software
• Administration globaler Zoom-Meetings
• Verwaltung von Aufgaben wie Datenabruf, Berichtserstellung und E-Mail-Kommunikation
• Arbeit auf Linux-Servern mit Oracle-Datenbank
• Eskalation hoch technischer Aufgaben an Backend-Teams.

• Erfolge:
• Reduzierung von Entwicklungsfehlern in der SAAED-Anwendung um 70 % in zwei Monaten
• Bereitstellung von SAAED-Beta-Versionen mit minimalen Ressourcen
• Re-Engineering von IPS für den Einsatz in Smart Cars der Abu Dhabi Traffic Police
• Arbeit an großen Regierungsprojekten der VAE wie SAAED-System, ADNA, IPS, EVG
• Erfolgreiche Lieferung von Projekten mit agiler Methodik und SCRUM-Framework
• Überprüfung von Systementwurfsdokumenten und Erfassung von Anforderungen
• Durchführung von Schulungen, UAT-Sitzungen und Stakeholder-Präsentationen
• Entwicklung von Datenbanken und operativer Software für Regierungszwecke.

• Erfolge:
• Reduzierung der Seitenladezeiten um 20 %
• Neugestaltung von Datenbankabfragen und Reduzierung der Abfragezeiten um 50 %
• Lieferung mehrerer Telekom-Projekte mit agiler Methodik
• Durchführung von Change Management und Qualitätssicherung
• Praktische Arbeit mit Technologien wie ASP.NET und SQL Server-Upgrades
• Unterstützung von Endanwendern und Erstellung benutzerfreundlicher Dokumentation.

• Erfolge:
• Verbesserung der Zusammenarbeit mit Lieferanten um 25 %
• Erstellung zeitkritischer Berichte mit SQL Server und Power BI
• Überwachung der IT-Infrastruktur in mehreren Niederlassungen
• Abwicklung des täglichen IT-Betriebs und Systemmigrationen
• Verwaltung von Active Directory, Windows Server, Backups und Inventarkontrolle.

• Entwicklung eines Call-Rate-Calculator-Tools zur erheblichen Reduzierung der Abfragezeiten
• Lieferung von Modulen, integriert in das SMT-System unter Verwendung von .NET-Technologien
• Überwachung von Dokumentationsverbesserungen und landesweiter Webportal-Nutzung.

• Organisation von Ausflügen und Entwicklung von Mitgliederregistrierungssystemen mit MS Access.

B.Sc. (HONS) Computing Science, Software Engineering

• Erhebung von Statistikdaten durch Interviews, Transkriptionen, Codierung und Sortierung.