Kristian G.

2nd und 3rd-Level Support

Dornum, Deutschland

Erfahrungen

Nov. 2023 - Juni 2024
8 Monaten
Remote

2nd und 3rd-Level Support

Samhammer AG

  • Call- und Ticketbearbeitung mit Hilfe von Ticketsystemen
  • Qualifizierte Anwenderberatung
  • Remote Troubleshooting bei Hard- und Software-Fehlern
  • Softwarezuweisung und Installation per Remotezugriff
  • Unterstützung der Anwender bei der Einrichtung des Computers/der mobilen Geräte
  • Usermanagement für verschiedene Applikationen
  • Enge Zusammenarbeit mit Auftraggebern im 2nd und 3rd-Level Support
Dez. 2019 - Nov. 2023
4 Jahren

IT-Techniker

Computacenter AG & Co.OHG

  • Verantwortlich für die vollständige Installation, Wartung und Reparatur von technischen Systemen und Ausrüstungen vor Ort
  • Durchführung eigenständiger Fehlerdiagnosen und Problemlösungen bei Hardware- und Softwareproblemen
  • Regelmäßige Durchführung von Wartungsarbeiten zur Sicherstellung des reibungslosen Betriebs und der Systemeffizienz
  • Bereitstellung direkter Kundenunterstützung und technischer Beratung, einschließlich Nutzerschulungen zu neuen Technologien und Systemupdates
  • Effektive Dokumentation aller technischen Vorfälle und Lösungsmaßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung des Services
  • Schnelle Reaktion in Notfallsituationen, um Ausfallzeiten zu minimieren und kritische Systemfunktionalitäten wiederherzustellen
Okt. 2017 - Dez. 2019
2 Jahren 3 Monaten

Linux Administrator

SAS - WAF.TO IT Security UG

  • Betreuung und Ausbau der lokalen IT-Infrastruktur, einschließlich der Verwaltung von Client-Betriebssystemen
  • Verwaltung von virtuellen Serverlandschaften
  • Leitung von IT-Projekten mit Fokus auf effiziente Durchführung und Qualitätssicherung
  • Koordination des First- und Second-Level-Supports zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebsablaufs
  • Verwaltung von Server-Service-Level-Agreements (SLA) und Implementierung von SAS-Lösungen für die Azure Cloud
  • Einsatz moderner Monitoring-Tools wie Checkmk und Icinga2 zur Überwachung der IT-Infrastruktur
Jan. 2014 - Okt. 2017
3 Jahren 10 Monaten

IT-Systemadministrator

Unitymedia NRW GmbH

  • Betrieb der hauseigenen IT-Infrastruktur
  • Konzeptionierung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur
  • Support und Unterstützung von technischen Mitarbeitern und Kunden
  • Definition von Standards für Netzwerktechnik, Server, Betriebssysteme und Telefonie

Development Engineer

QuestBack GmbH

  • Erfahrung in der Entwicklung und Wartung von CI/CD-Pipelines mit Tools wie Gitlab und Jenkins
  • Umfassende Kenntnisse in der Verwaltung containerbasierter Infrastrukturen mit Docker
  • Einsatz fortschrittlicher Monitoring-Tools wie Grafana, Prometheus, EFK-Stack und Nagios zur Leistungsüberwachung und Fehlerbehebung

Zusammenfassung

Erfahrener Linux System Administrator mit fundierten Kenntnissen in Systemkonfiguration, Fehlerbehebung und Sicherheit. Besitzt eine nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Verwaltung großer Rechenzentren und der Implementierung effizienter Lösungen. Bereit für neue Herausforderungen und stets bestrebt, innovative Lösungen zu entwickeln und implementieren.

Sprachen

Kroatisch
Muttersprache
Deutsch
Verhandlungssicher
Englisch
Grundkenntnisse

Zertifikate & Bescheinigungen

SAS® VIYA® Deployment

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