Begleitung bei Gründung und Zertifizierung eines Unternehmens und Inverkehrbringung eines neuen Medizinprodukts (Stand-Alone Software) (12.2019 – 12.2020)
Beratung und Implementierung der DSGVO-Vorgaben und Informationssicherheitsgrundlagen (05.2019 – 12.2019)
Nov. 2015 - Mai 2017
1 Jahr 7 Monaten
Mainz, Deutschland
Vice President Professional Service
Qonsilus GmbH
Fachliche und disziplinarische Leitung der Bereiche Service, Support und Betrieb
Kundenprojekte (Implementierung & Customizing) und Schulung
Sicherstellung des Betriebs (SaaS)
Koordination aller Update- und Servicearbeiten
Risikomanagementbeauftragte für alle Medizinprodukte der Qonsilus GmbH
Pflege des QMS im Bereich Professional Service, Risikomanagement
Administration des CRM-Systems (Steps.IT) und des QWare Riskmanagers
Juni 2014 - Nov. 2015
1 Jahr 6 Monaten
Mainz, Deutschland
Leitung Anwendungsentwicklung
Qonsilus GmbH
Fachliche und disziplinarische Leitung der Bereiche Anwendungsentwicklung, Support und IT
Scrum Product Owner
Ausarbeitung und Dokumentation von Unternehmensprozessen
Dez. 2012 - Juni 2014
1 Jahr 7 Monaten
Göppingen, Deutschland
Application Analyst / Product Owner
Siemens Industry Software GmbH
Scrum Product Owner
Erstellung von Kundenanforderungen
Sicherstellung der Einhaltung von Quality Gates
Ausarbeitung und Dokumentation von Unternehmensprozessen
Schulung interner Mitarbeiter
Lokalisierung der Softwareprodukte
Feb. 2011 - Dez. 2012
1 Jahr 11 Monaten
Göppingen, Deutschland
Anwendersupport / Qualitätssicherung
Perfect Costing Solutions GmbH
Qualitätssicherung
Ausarbeitung und Dokumentation von Unternehmensprozessen
Schulung interner Mitarbeiter zu allen eingesetzten Softwareprodukten und Prozessabläufen
Assistenz der Geschäftsführung
Koordination und Kontrolle von Softwaretests und Testabdeckung
Administration von Steps Business Solution (Step Ahead)
Administration des ERP-Systems
Administration des Ticket-/Service-Management-Systems
Datenaufbereitung für die Übernahme in SAP
Erstellung von Sichten in SQL zur Datenanalyse
Pflege der automatisierten Forecast-Erstellung
Lokalisierung der Softwareprodukte
Anwendersupport für die Softwareprodukte Perfect ProCalc und Perfect CalCard
Unterstützung der internen IT
Softwaretests und Reproduktion von Fehlern in den Softwareprodukten
Erstellung von Anwenderdokumentationen und Schulungsunterlagen
Interne Schulungen im ERP-System
Kundenschulungen für Perfect ProCalc (Produktkostenkalkulation)
Pflege des Ticket-/Service-Management-Systems
Juni 2007 - Dez. 2010
3 Jahren 7 Monaten
Ludwigshafen, Deutschland
User Help Desk Specialist
Saint Gobain ISOVER G+H AG
First-Level-Support für alle PC-Anwender
Second-Level-Support für Anwendungssoftware
Installation von PCs und Peripheriegeräten
Userverwaltung und Support
Administration aller Hard- und Software (Softwareinstallationen, PCs/Notebooks/Thinclients, Drucker)