Esther Cals
Freiberufler – Fashion-Business-Optimierer
Erfahrungen
Okt. 2022 - Bis heute
2 Jahren 10 Monaten Valencia, Spanien
Freiberufler – Fashion-Business-Optimierer
Esther Cals
- Schulung von Modeunternehmen, um ihr Geschäft erfolgreich zu optimieren, damit sie mit weniger Aufwand mehr Gewinn und dadurch mehr Freiheit erzielen.
Aug. 2021 - Sept. 2022
1 Jahr 2 Monaten Berlin, Deutschland
Manager E-Commerce-Retourenoptimierung
s.Oliver Group
- Fundament für die Reduzierung von E-Commerce-Retouren gelegt, Implementierungsergebnisse: Einsparungen von ca. 1,1 Mio. € bei Retourenkosten.
März 2019 - Sept. 2022
3 Jahren 7 Monaten Berlin, Deutschland
Gründer
The Sustainables
- ∼5000 Bestellungen abgewickelt, B2C und B2B.
- Personalisierte Firmengeschenke unter anderem für Shopify.
März 2019 - Juli 2021
2 Jahren 5 Monaten Berlin, Deutschland
Projektmanager – Lager & Retouren, Kundenservice & Technologie
Zalando SE
- Entwicklung eines Konzepts zur Inspektion fehlerhafter Retouren, eines Auditprogramms, einer Abnahmelogik und eines Maßnahmenplans zur Verbesserung, was zu einer Reduzierung fehlerhafter Retouren um ca. 40 % führte.
- Verringerung der Kontakte pro Kundenservice-Fall, Einsparung von ca. 1,2 Mio. € bei Kontaktkosten.
- Reduzierung der Kundenfälle in der Cyber Week, was im Jahresvergleich zu einer Verringerung um ca. 40.000 Fälle führte.
Apr. 2016 - März 2019
3 Jahren Berlin, Deutschland
Projekt- & Prozessmanager – Produktqualitätsprozesse & Team
Zalando SE
- Alleinige Verantwortung für den Auf- und Ausbau der Geschäftseinheit in Hangzhou, China. Einstellung und Leitung eines 14-köpfigen Teams. Die Geschäftseinheit führte innerhalb von 3 Monaten nach Gründung zu einer Reduzierung der Produktqualitätsausfallrate um ca. 50 %.
- Prozessmodellierung und Optimierung für das globale Qualitätsmanagement-Team (>70 FTE), führte zu optimierter Ressourcennutzung und global standardisierten, skalierfähigen Prozessen.
- Entwicklung einer Qualitätsmanagement-Methode für alle Produktionsmärkte und -lager. Erzielte Ressourceneinsparungen von 2 FTE.
- Entwicklung eines neuen Verfahrens zur Einarbeitung neuer Lieferanten. Führte zu einer Reduzierung der Produktqualitätsausfallrate bei neuen Lieferanten um ca. 48 %.
Okt. 2013 - März 2016
2 Jahren 6 Monaten Amsterdam, Niederlande
Qualitätssicherungsbeauftragter
G-Star RAW
Aug. 2011 - Sept. 2013
2 Jahren 2 Monaten Amsterdam, Niederlande
Einkäufer
FNG Group (Expresso Fashion)
Sprachen
Niederländisch
Muttersprache
Deutsch
Verhandlungssicher
Englisch
Verhandlungssicher
Spanisch
Grundkenntnisse
Ausbildung
Okt. 2007 - Juni 2011
European Fashion Business School
Bachelor of Business Administration, Fashion · Betriebswirtschaftslehre
Zertifikate & Bescheinigungen
Lean Six Sigma
Zalando SE
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