Esther Cals
Freelancer – Optimierung im Fashion-Business
Erfahrungen
Okt. 2022 - Bis heute
2 Jahren 10 MonatenValencia, Spanien
Freelancer – Optimierung im Fashion-Business
Esther Cals
- Schulung von Modeunternehmen, ihr Geschäft erfolgreich zu optimieren, um mit weniger Aufwand mehr Gewinn und damit mehr Freiheit zu erzielen.
Aug. 2021 - Sept. 2022
1 Jahr 2 MonatenBerlin, Deutschland
Manager für eCom-Retourenoptimierung
s.Oliver Group
- Grundlagenarbeit zur Reduzierung von eCom-Retouren, Umsetzung führte zu Einsparungen von ca. 1,1 Mio. € bei den Retourenkosten.
März 2019 - Sept. 2022
3 Jahren 7 MonatenBerlin, Deutschland
Founder
The Sustainables
- ∼5000 Bestellungen abgewickelt, B2C und B2B.
- Personalisierte Firmengeschenke u. a. für Shopify.
März 2019 - Juli 2021
2 Jahren 5 MonatenBerlin, Deutschland
Project Manager – Warehousing & Returns, Customer Care & Technology
Zalando SE
- Entwicklung eines Konzepts zur Prüfung fehlerhafter Retouren, Audit-Programms, Annahmelogik und Maßnahmenplans, was zu einer Reduzierung fehlerhafter Retouren um ca. 40 % führte.
- Verringerung der Kontakte pro Customer-Care-Fall, was zu Einsparungen von ca. 1,2 Mio. € bei den Kontaktkosten führte.
- Reduzierung der Kundenfälle in der Cyber Week um ca. 40 K YoY.
Apr. 2016 - März 2019
3 JahrenBerlin, Deutschland
Projekt- und Prozessmanager – Produktqualitätsprozesse & Team
Zalando SE
- Alleinverantwortung für den Aufbau der Geschäftseinheit in Hangzhou, China. Einstellung und Führung eines Teams von 14 Vollzeitkräften. Die GE führte zu einer Senkung der Ausfallquote der Produktqualität um ca. 50 % innerhalb von 3 Monaten nach Gründung.
- Prozessmapping und Optimierung für das globale Qualitätsmanagement-Team (>70 Vollzeitkräfte), führte zu optimierter Ressourcennutzung und weltweit straffen Prozessen, bereit zum Skalieren.
- Entwicklung einer Qualitätsmanagement-Methode für alle Produktionsmärkte und Lager. Führte zu einer Ressourcenoptimierung von minus 2 Vollzeitkräften.
- Entwicklung eines neuen Verfahrens für das Onboarding neuer Lieferanten. Führte zu einer Reduzierung der Ausfallquote der Produktqualität neuer Lieferanten um ca. 48 %.
Okt. 2013 - März 2016
2 Jahren 6 MonatenAmsterdam, Niederlande
Mitarbeiter Qualitätssicherung
G-Star RAW
Aug. 2011 - Sept. 2013
2 Jahren 2 MonatenAmsterdam, Niederlande
Einkäufer
FNG Group (Expresso Fashion)
Sprachen
Niederländisch
MutterspracheDeutsch
VerhandlungssicherEnglisch
VerhandlungssicherSpanisch
GrundkenntnisseAusbildung
Okt. 2007 - Juni 2011
European Fashion Business School
Bachelor of Business Administration, Mode · Betriebswirtschaftslehre
Zertifikate & Bescheinigungen
Lean Six Sigma
Zalando SE
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