Stefan D.

Qualitäts- und Risikomanager

Dornbirn, Österreich

Erfahrungen

Nov. 2003 - Apr. 2025
21 Jahren 6 Monaten
Dornbirn, Österreich

Qualitäts- und Risikomanager

Tridonic GmbH

  • Ansprechpartner für Kunden und Versicherungen für alle wichtigen Reklamationen (Complaint Management)
  • Überwachung der Produktqualität durch zyklische Reviews
  • Stellvertretender Leiter des Qualitätsmanagements (2009 bis 2019)
  • Aufbau des Risikomanagements innerhalb der Tridonic GmbH
  • Interne Ausbildung zum Auditor und Durchführung von Audits
  • Erfüllung der gesetzlichen Anforderungen durch Beteiligung am Aufbau des Risikomanagements in der Zumtobel Gruppe
  • Definition und Auswahl der Risikosoftware R2C
  • Einführung der Risikosoftware im Teilkonzern Tridonic
  • Portierung des Retourensystems von MS Office auf das SAP-System inklusive umfangreicher Anpassung (SAP Customizing)
Juli 1998 - Nov. 2003
5 Jahren 5 Monaten
Dornbirn, Österreich

Leiter Kundendienst

Tridonic GmbH

  • Führen eines Teams von 9 Mitarbeitern
  • Überwachung der Bearbeitung und Analyse von Retouren
  • Entwicklung und Realisierung des notwendigen Workflows inklusive direkter Übergabe der Retourenauftragsdaten aus SAP an das Retourensystem
  • Einführung eines Retouren-Systems, Planung und Realisierung als Pilotprojekt, Spezifikation und Implementierung auf Basis des Microsoft Office-Pakets (inkl. Programmierung)
Juli 1995 - Juni 1998
3 Jahren
Dornbirn, Österreich

Anwendungstechniker

Tridonic GmbH

  • Verantwortlich für alle Kunden in Großbritannien und Süd-Europa
Jan. 1992 - Juni 1995
3 Jahren 6 Monaten
München, Deutschland

Customer Service Engineer

Advantest (Europe) GmbH

Zusammenfassung

  • Ingenieur für Elektronik, Mess- und Regeltechnik
  • 32 Jahre Berufserfahrung davon 21 Jahre im Qualitätsmanagement (ISO 9001, 14001)
  • Routiniert in Aufbau, Unterhalt und Weiterentwicklung des QM-Systems und vertraut mit QM-Werkzeugen wie 8D, FMEA, PDCA, BSC, Ereignis-/Fehlerbaum
  • Interne Ausbildung zum Auditor und vertraut mit Zertifizierungen
  • Erfahren bei der Weiterentwicklung von Prozessen
  • Six Sigma Green Belt

Sprachen

Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher

Ausbildung

Sept. 1988 - Okt. 1991

Neu-Technikum Buchs

Ing. HTL/NTB · Elektronik, Mess- und Regeltechnik · Buchs, Schweiz

Sept. 1978 - Juli 1987

Gymnasium Dornbirn

Dornbirn, Österreich

Sept. 1974 - Juli 1978

Volksschule Dornbirn

Dornbirn, Österreich

Zertifikate & Bescheinigungen

Auditor

Six Sigma Green Belt

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