Recommended expert

Miloud El Haddad

IT-Projekt- und Anforderungsmanager

Miloud El Haddad
Sarreguemines, Frankreich

Erfahrungen

März 2023 - Bis heute
2 Jahren 11 Monaten
Hamburg, Deutschland

IT-Projekt- und Anforderungsmanager

Deutsche Gigabetz

  • Eigenständige Durchführung von Abrechnungsläufen für Endkunden
  • Koordination technischer und personeller Schnittstellen zu internen Abteilungen im Rahmen von Abrechnungs- und Reklamationsprozessen
  • Beteiligung an der Entwicklung neuer Geschäfts- und Abrechnungsmodelle
  • Projektmanagement im Zusammenhang mit Abrechnungsthemen
  • Sicherstellung der Eingabedatenqualität in der Abrechnung und Überwachung der Datentransportprozesse
  • Durchführung von Korrekturen bei Dateninkonsistenzen und Entwicklung von Methoden zur Fehlererkennung
  • Unterstützung des Kundendienstes bei Kundenanfragen zu Rechnungen
Mai 2022 - Feb. 2023
10 Monaten
Karlsruhe, Deutschland

IT-Business-Consultant

IONOS

  • Erstellung eines Projektkonzepts und Projektplans
  • Vorbereitung von Scope-Entscheidungen
  • Verwaltung von Anforderungsänderungen
  • Vorbereitung der Migration im cross-funktionalen Projektteam
  • Durchführung der Migration, Überwachung und Datenbereinigung
  • Übernahme des technischen Betriebs für das neue System in unserem Abrechnungsteam
  • Incident- und Problemmanagement
Sept. 2021 - März 2022
7 Monaten
München, Deutschland

IT-Business-Consultant / BMC Business-Analyst

Tech Mahindra

  • Vorbereitung, Moderation und Überarbeitung von Requirement-Workshops, Unterstützung bei der Sammlung und Verfeinerung von Anforderungen (Epics, Features, User Stories und Akzeptanzkriterien)
  • Erfassen, Analysieren und Verifizieren von Stakeholder-Anforderungen
  • Festlegung der finalen Anforderungen mit den relevanten Stakeholdern (Entwicklung, IT-Sicherheit, DevOps)
  • Aktualisierung von JIRA (FLOW-Pakete) und Verwaltung von Anforderungsänderungen
  • Vorbereitung von Scope-Entscheidungen und Einholen von Freigaben für JIRA/FLOW-Pakete
  • Überprüfung des Testplans und Einholung von UAT-Freigabenachweisen
  • Gewährleistung von durchgängigen, kompatiblen Lösungen mit Architektur und Anwendungen
  • Definition und Durchführung von Design Walkthroughs mit dem Solution Architect
  • Klärung von Fragen zu Testfällen und Funktionalitäten
  • Unterstützung bei End-to-End-Test, Design, Entwicklung und Testing
  • Bereitstellung von Informationen zur Problem- und Fehlerbehebung und Unterstützung bei Go/No-Go-Entscheidungen
  • Unterstützung bei frühen Business-Demonstrationen und Vorschauen
  • Bewertung von Geschäftsprozessen, Antizipation von Anforderungen und Umsetzung von Lösungen
  • Durchführung von Meetings und Präsentationen; Dokumentation und Kommunikation der Ergebnisse
  • Management von Projekten, Erstellung von Projektplänen und Überwachung der Performance
Juli 2019 - Aug. 2021
2 Jahren 2 Monaten
München, Deutschland

Business-Analyst / Billing-Analyst (BSS)

Telefónica

  • Formulierung und Definition des Systemumfangs und der Ziele für komplexe Projekte sowie Förderung der Kommunikation zwischen Fachbereichsleitern und IT
  • Beratung von Anwendern und Kunden zur Lösung komplexer Systemprobleme durch Bewertung von Geschäftsprozessen, Systemen und Branchenstandards
  • Unterstützung von Systemänderungsprozessen von den Anforderungen bis zur Implementierung
  • Festlegung der Systemfunktionalitäten und Bereitstellung von Benutzer- und Betriebssupport
  • Identifikation und Kommunikation von Risiken und Auswirkungen technischer Anwendungen
  • Beratung und Coaching neuer oder weniger erfahrener Analysten zur Erreichung der Geschäftsziele
  • Überprüfung und Analyse von Abrechnungsprozessen zur Identifikation von Verbesserungsbereichen und Implementierung von Lösungen
  • Zusammenarbeit mit Abteilungen bei der Auftragsabwicklung, Vorbereitung und Versand von Rechnungen
  • Überwachung der Abrechnungsgenauigkeit, Abgleich von Rechnungen und Lösung von Unstimmigkeiten
  • Kommunikation mit Kunden und Abteilungen zur Klärung und Lösung von Abrechnungsfragen
Feb. 2011 - Juli 2019
8 Jahren 6 Monaten
Casablanca, Marokko

Inhaber / Manager

Lameltec

  • Koordination der Einführung einer neuen Kollektion, Verwaltung des Onlineshops, Finanzangelegenheiten, Prozessoptimierung und Marktforschung
  • Entwicklung von Verkaufsmargen und Definition von Anforderungen für die Geschäftsanalysen; Durchführung von Qualitätssicherungsprüfungen und Reporting
  • Aufbau von Partnerschaften und professionellen Beziehungen zur Steigerung des Mehrwerts
  • Gestaltung und Pflege aller Systemprozesse sowie Kommunikation wichtiger Erkenntnisse an das Produktteam
Sept. 2008 - Dez. 2010
2 Jahren 4 Monaten
Berlin, Deutschland

Business-Analyst / Abrechnungsberater (BSS)

Jamba / Foxmobile

  • Verwalten von WAP-Abrechnungschancen und Überwachen von Problemen, die die Leistung der mobilen Unterhaltungsbranche beeinträchtigen
  • Anwenden von Business-Analyse- und Requirements-Engineering-Methoden für die WAP-Abrechnungs-API
  • Moderieren von Workshops mit Stakeholdern (Vertrieb, Marketing, Produktmanagement, Betrieb)
  • Definieren der WAP-Abrechnungs-Roadmap und Spezifizieren des funktionalen Designs für die Integration von WAP-Abrechnungs-APIs und Frontends
  • Leiten des technischen Designs und der laufenden Umsetzung von WAP-Abrechnungsprojekten
  • Einrichten von Abrechnungstools, Rechnungsstellung und Angebotswesen sowie Verwalten des Workflows für WAP-Abrechnung
  • Bereitstellen von allgemeiner Verwaltung und Büro-Support
Feb. 2008 - Aug. 2008
7 Monaten
Rabat, Marokko

Abrechnungsberater (OSS)

Atos Origin

  • Sofortigen Support für Helpdesk-Teams bei technischen Problemen leisten
  • Koordinieren kritischer Disaster-Recovery-Verfahren zur Sicherung der Stabilität des Rechenzentrums
  • Teilnehmen an Diskussionen zur Integration, Konsolidierung und zukünftigen Erweiterung des Rechenzentrums
  • Bereitstellen von Expertise in Abrechnungslösungen; Entwerfen von Anwendungen rund um BSCS und Integration von Initiativen
  • Konfigurieren von Tarifen und Preisplänen; Durchführen von Entwicklung, Tests und Koordination
  • Leiten von Produktionsteams sowie Erstellen von Berichten und Rechnungen
Apr. 2007 - Dez. 2007
9 Monaten
Bern, Schweiz

Lösungsarchitekt für Abrechnung / Abrechnungsberater (BSS)

Swisscom

  • Migrieren, Warten und Spezifizieren von Designänderungen am gemeinsamen BSCS-System
  • Unterstützen von Architektur- und Business-Teams beim Austausch des BSCS-Abrechnungssystems
  • Überwachen der Gesamtarchitektur und Kommunizieren von Lösungen zwischen den Abteilungen
  • Recherchieren von Integrationslösungen; Definieren von Schnittstellen und Koordinieren von Integratoren
  • Entwerfen kompletter neuer BSCS-Plattformlösungen und Erstellen von Integrationskonzepten
Nov. 2004 - Apr. 2007
2 Jahren 6 Monaten
Berlin, Deutschland

Manager für Abrechnungsplattform (OSS)

O2 Germany

  • Verwalten von Kundenanforderungen für Abrechnung (Arbor-Plattform), Betrugserkennung, CRM und EAI
  • Überwachen von Problemen im Rechenzentrum und Optimieren der Betriebsprozesse
  • Konfigurieren von Produkten und Dienstleistungen; Erbringen von Level-1- und Level-2-Support und Koordinieren von Anfragen
  • Fehlerbehebung, Testen und Unterstützen zugewiesener Systemkomponenten im operativen Geschäft
  • Stabilisieren des Workflows für Geschäftskunden mit Fokus auf Abrechnung, CRM, Betrugserkennung und EAI
  • Durchführen von Qualitätskontrollen und Sicherheitsvalidierungen neuer Entwicklungen; Analysieren von Fehlern und Ableiten von Lösungen
  • Dokumentieren des technischen Designs und der Implementierung; Unterstützen kontinuierlicher Geschäftsverbesserungen
Feb. 1999 - Nov. 2004
5 Jahren 10 Monaten
Neu-Isenburg, Deutschland

Softwareentwickler (OSS)

LHS / Sema / Schulmegergerseman

  • Unterstützen, Warten, Entwickeln, Testen, Migrieren und Integrieren von BSCS-Abrechnungssystemen (Online- und Rating-Module)
  • Verwalten von Tools und Schnittstellen zu Kunden und internen Abteilungen zur Sicherstellung der Zufriedenheit
  • Koordinieren und Führen von Projekten; Sechs Monate Mitarbeit im Maroc-Telecom-Migrationsprojekt

Zusammenfassung

Technisch versierter Wirtschaftsexperte mit umfangreicher Erfahrung in verschiedenen Bereichen. Analytisch orientierte Person, versiert in SAP- und BMC Remedy/Helix-Technologien. Ausgezeichnete Führungskraft mit starken Fähigkeiten im Kundenservice, in der Kommunikation, in der Analyse und im Schreiben. Zuverlässiger Teamplayer, der sich Qualität, Zufriedenheit und Anpassungsfähigkeit verschrieben hat.

Fähigkeiten

  • Projektmanagement Abrechnung (Verschiedene Abrechnungssysteme), Bmc Remedy, Bmc Helix, Access

  • Telekommunikationsmanagement, Geschäftsplattformen Und Koordination

  • Anwendungsentwicklung

  • Programmierung & Datenbanken

  • Abrechnungssysteme, Crm, Eai

  • Analytik

  • Rechenzentrum

  • Kundendienst

  • Kommunikation

  • Führung

  • Ms Office, Visio, Ms Project, Uml

  • Outlook, Lotus Notes

  • Unix/linux, Windows 10, Google Drive, Jira, Confluence, Access-management, Toad

  • Grafikprogramme: Corel Draw, Print Shop Pro

  • Tools: Remedy, Clearcase, Clearquest, Testdirector, Cmvc, Eclipse, Jira, Confluence

  • Access-management

  • Tool-administration

  • Programmiererfahrung: Datenbanken: Access 95-2016, Sql Windows Und Oracle Xi

  • Internet- Und Webdesign: Html, Php, Frontpage 95/98/2000

  • Programmiersprachen: C, C++, Java, J2ee, Gupta/centura, Abap, Basic, Assembler, Turbo Pascal

  • Db-tools: Toad, Quest Software, Pl/sql Developer

Sprachen

Arabisch
Muttersprache
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher
Französisch
Verhandlungssicher

Ausbildung

Okt. 1994 - Juni 1999
Lorem ipsum dolor sit amet

Dipl.-Ing. (Uni) · Ingenieur

Okt. 1988 - Juni 1990
Lorem ipsum dolor sit amet

DEUG · Physik/Chemie

Zertifikate & Bescheinigungen

Zertifikat für Oracle 9i, SQL, SQL-Performance und IT-Projekt- & Anforderungsmanagement-Optimierung, PL/SQL-Entwicklung

Zertifikat für Server-Client, Centura Builder

ITIL-Zertifikat

Sie suchen Freelancer?Passende Kandidaten in Sekunden!
FRATCH GPT testen
Weitere Aktionen

Ähnliche Freelancer

Entdecken Sie andere Experten mit ähnlichen Qualifikationen und Erfahrungen.

Andreas Antoni
Andreas Antoni

Projektmanager für Netzwerk- und Infrastrukturprojekt-Migration EU/US/MEX

Profil ansehen
Achim Klein
Achim Klein

Portfolio-Manager, Berater, Führungskräfte-Coach

Profil ansehen
Maciej Dziekanski
Maciej Dziekanski

Gerätewechsel auf iMSys mit UiPath

Profil ansehen
Orhan Yazar
Orhan Yazar

SAP Senior Consultant OTC/P2P/EWM/LE/CS/PS/GTS, C4C-Cloud (Vertrieb, Services, E-Commerce)

Profil ansehen
Kerstin Burgen
Kerstin Burgen

Reporting und Analysen für HR

Profil ansehen
Bernd Jagotzky
Bernd Jagotzky

Berater für SD

Profil ansehen
Norbert Eiglsperger
Norbert Eiglsperger

Prüfer

Profil ansehen
Axel Zabel
Axel Zabel

Selbstständiger Unternehmensberater

Profil ansehen
Lutz Klinkhammer
Lutz Klinkhammer

Senior Projektmanager

Profil ansehen
Yahya Vall
Yahya Vall

Mitgründer & CEO

Profil ansehen
Patrick Roose
Patrick Roose

Programmmanager

Profil ansehen
Münevver Yilmaz
Münevver Yilmaz

SAP FI/CO Lead-Berater

Profil ansehen
Klaus Schmitt
Klaus Schmitt

IT Projektleiter und Senior Berater

Profil ansehen
Ronny Weger
Ronny Weger

Projektleiter

Profil ansehen
Sergo Neuwert
Sergo Neuwert

SAP Leitender Berater (RM-CA)

Profil ansehen
Max Rosari
Max Rosari

Senior ICT-Lösungsarchitekt

Profil ansehen
Onik Mia
Onik Mia

SAP SuccessFactors & S/4HANA-Berater

Profil ansehen
Matthias Freelancer
Matthias Freelancer

Business-Architekt

Profil ansehen
Roland Arato
Roland Arato

Projektmanager und Senior Business-Analyst

Profil ansehen
Franck Fondjo ndetta
Franck Fondjo ndetta

Multiprojektmanager / Senior Business Analyst

Profil ansehen
Christoph Wagner
Christoph Wagner

Systemarchitekt / Systemingenieur / Programmierer

Profil ansehen
Thomas Pförtner
Thomas Pförtner

Teilprojektleitung Programm für dem PM-Summit 2024 als Volunteer

Profil ansehen
Marleen Kertscher
Marleen Kertscher

Atlassian Spezialist E2E-Prozesse

Profil ansehen
Klaus Peters
Klaus Peters

Business-Analyst

Profil ansehen
Axel Gierspeck
Axel Gierspeck

Managementberater, Business-Analyst

Profil ansehen
Dieter Kuske
Dieter Kuske

SAP Senior Consultant

Profil ansehen
Mirko Bonk
Mirko Bonk

Projektleiter

Profil ansehen
Harald Germann
Harald Germann

Finanzberater Business Applications Microsoft Dynamics 365 Business Central

Profil ansehen
Bernhard Höhn
Bernhard Höhn

Konvertierung von externen Excel- und CSV-Lieferstellen-Listen für interne Datenbank-Schnittstelle, Architektur

Profil ansehen
Wolfgang Schenk
Wolfgang Schenk

CIO / CDO / Projektleiter KI-Akademie / Auditor operative Prozesse / Product Owner MS365

Profil ansehen