Miloud El haddad
IT Project und Requirement Manager
Erfahrungen
März 2023 - Bis heute
2 Jahren 5 MonatenHamburg, Deutschland
IT Project und Requirement Manager
Deutsche Gigabetz
- Unabhängige Durchführung von Abrechnungsläufen für Endkunden
- Koordination technischer und personeller Schnittstellen zu internen Abteilungen im Rahmen von Abrechnungs- und Reklamationsprozessen
- Mitwirkung bei der Entwicklung neuer Geschäfts- und Abrechnungsmodelle
- Projektleitung bei Abrechnungsthemen
- Sicherstellung der Eingabedatenqualität in der Abrechnung und Überwachung der Datentransportprozesse
- Korrekturen bei Dateninkonsistenzen durchführen und Methoden zur Fehlererkennung entwickeln
- Unterstützung des Kundenservices bei Kundenanfragen zu Rechnungen
- Technische Umgebung: Windows 10, Google Drive, JIRA, Confluence, Access Management, Toad, Oracle 12.1, GraphQL, Swagger, Azure DevOps, PowerBi, Konzeptum
Mai 2022 - Feb. 2023
10 MonatenKarlsruhe, Deutschland
IT Business Consultant/Product Owner Cloud
IONOS
- Erstellung von Konzept und Projektplan
- Vorbereitung von Scope-Entscheidungen
- Steuerung von Anforderungsänderungen
- Vorbereitung der Migration im cross-funktionalen Projektteam
- Durchführung von Migration, Monitoring und Datenbereinigung
- Übernahme des technischen Betriebs für das neue System im Billing-Team
- Incident- und Problem-Management
- Technische Umgebung: Windows 10, Google Drive, JIRA, Confluence, Access Management, Toad, Oracle 12.1, GraphQL, Swagger
Sept. 2021 - März 2022
7 MonatenMünchen, Deutschland
IT Business Consultant/BMC Business Analyst
TechMahindra
- Vor- und Nachbereitung von Requirements-Workshops, Unterstützung bei Sammlung und Verfeinerung von Anforderungen (Epics, Features, User Stories, Akzeptanzkriterien)
- Sammlung, Analyse und Verifizierung von Stakeholder-Anforderungen
- Abstimmung der finalen Anforderungen mit relevanten Stakeholdern (Demand, Development, IT Security, DevOps)
- Pflege von JIRA (FLOW-Packages) oder Äquivalent
- Vorbereitung von Scope-Entscheidungen
- Steuerung von Anforderungsänderungen
- Einholung aller Freigaben für JIRA/FLOW-Packages (SOx-relevante Anwendungen SOx-konform)
- Dokumentation der FLOW-Package-Freigabe und Nachweise
- Review von Testplänen
- Sammlung der UAT-Abnahmeberechtigten
- Sicherstellung einer E2E-kompatiblen Lösung gemeinsam mit Architektur und Anwendungen
- Definition und Durchführung von Design-Walkthroughs zusammen mit dem Solution Architect
- Klärung von Fragen zu Testfällen und Funktionalität
- Unterstützung bei E2E-Tests
- Bereitstellung von Informationen zur Lösung von Problemen und Defekten
- Bereitstellung von Entscheidungsgrundlagen für Go/No-Go
- Einholung von UAT-Abnahmen und Nachweisen
- Unterstützung von frühen Business-Demonstrationen und Previews
- Unterstützung bei Design, Entwicklung und Testing
- Bewertung von Geschäftsprozessen, Erkennung von Verbesserungsbereichen und Umsetzung von Lösungen
- Auf dem Laufenden bleiben zu Prozess- und IT-Innovationen zur Automatisierung und Modernisierung
- Durchführung von Meetings und Präsentationen
- Erstellung von Requirements-Analysen und -Dokumentationen
- Kommunikation von Erkenntnissen an Team und Management
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Technikern und Führungskräften
- Projektmanagement und Monitoring
- Aktualisierung und Pflege von Prozessen und Verfahren
- Technische Umgebung: Windows 10, Office, JIRA, Confluence, Access Management, SCRUM, Toad, Oracle 12.1, UML 2.1, BMC Remedy, BMC Helix
Juli 2019 - Aug. 2021
2 Jahren 2 MonatenMünchen, Deutschland
Business Analyst, Billing Analyst (BSS)
Telefonica
- Definition von Systemumfang und -zielen für komplexe Projekte und Förderung der Kommunikation zwischen Fachbereich und IT
- Beratung von Anwendern und Kunden zur Lösung komplexer Systemprobleme durch Analyse von Geschäftsprozessen, Systemen und Standards
- Unterstützung von Systemänderungsprozessen von Anforderungen bis zur Implementierung
- Abstimmung funktionaler Systemspezifikationen und operativer Unterstützung
- Identifikation und Kommunikation von Risiken und Auswirkungen unter Berücksichtigung der geschäftlichen Folgen
- Beratung und Coaching von Junior-Analysten, Teamarbeit zur Erreichung der Business-Ziele
- Risikobewertung bei Geschäftsentscheidungen, Einhaltung von Gesetzen, Richtlinien und ethischem Verhalten
- Analyse von Abrechnungsprozessen, Identifikation von Verbesserungen und Implementierung innovativer Lösungen
- enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen bei Auftragsabwicklung, Rechnungserstellung und -versand
- Sicherstellung der Abrechnungsgenauigkeit, Überwachung von Verkaufsdaten, Rechnungsabgleich und Klärung von Differenzen
- Detaillierte Kommunikation mit Kunden und Abteilungen, Pflege von Kundenkonten und Einhaltung von Fristen
- Projektmanagement
- Technische Umgebung: Windows 8, Office, M.Access, JIRA, SCRUM, Toad, Oracle 12.1, UML 2.1, Arbor Kenan, Business Object, IBEG, Visio
Feb. 2011 - Juli 2019
8 Jahren 6 MonatenCasablanca, Marokko
Owner, Manager
Lameltec
- Koordination von Inkassoprozessen, Online-Shop-Management, Finanzwesen, Prozessoptimierung und Marktforschung
- Entwicklung von Gewinnmargen und Geschäftsanalysen, Durchführung von Qualitätssicherungen und Reporting
- Aufbau und Pflege von Partnerschaften zur Wertsteigerung
- Design und Pflege aller Systemprozesse, Kommunikation wichtiger Erkenntnisse an das Produktteam
- Tools-Administration
- Projektmanagement
- Technische Umgebung: Windows 7, Office, Marketmag (Gestion Caisse, Gestion Stock), Illustrator, Visio, CAD, Gerber, Lectra
Sept. 2008 - Dez. 2010
2 Jahren 4 MonatenBerlin, Deutschland
Business Analyst, Billing Consultant (BSS)
Jamba/FoxMobile
- Betreuung von WAP-Billing-Möglichkeiten
- Verständnis der Performance-Faktoren in der Mobile-Entertainment-Branche
- Business-Analyse und Requirement Engineering
- Monitoring von WAP-Billing-Chancen bei Betreibern und Aggregatoren
- Analyse von WAP-Billing-APIs
- Moderation von Workshops mit Sales, Marketing, Produktmanagement und Betrieb
- Definition der WAP-Billing-Roadmap
- Spezifikation funktionaler Designs für Integration von WAP-Billing-APIs und Frontends (Web, WAP, Mobile) sowie Backend-Komponenten
- Überwachung technischer Designs und Implementierungen von WAP-Billing-Projekten
- Monitoring aller WAP-Billing-Projekte durch dediziertes Projektteam
- Einrichtung von Billing-Tools, Rechnungsstellung und Angebotslegung
- Allgemeine Administration und Office-Support
- Workflow-Management für WAP-Billing
- Projektmanagement
- Technische Umgebung: Windows Vista, Unix, Linux, C, C++, Java, PL/SQL, Toad Quest Software, Remedy, TestDirector, WAP Billing, UML, Visio
Feb. 2008 - Aug. 2008
7 MonatenRabat, Marokko
Billing Consultant (OSS)
Atos Origin Morocco
- Enge Zusammenarbeit mit Helpdesk-Teams zur sofortigen Lösung technischer Probleme
- 24/7-Ansprechpartner für Disaster-Recovery-Verfahren zur Sicherung des Rechenzentrumsbetriebs
- Aktive Teilnahme an Meetings zu Integration, Konsolidierung und Rechenzentrumserweiterungen
- Expertise in Billing-Lösungen, Design von Anwendungen auf BSCS-Basis und Integrationsinitiativen
- Konfiguration von Tarif- und Preisplänen sowie Entwicklung, Testing und Koordination
- Leitung von Produktionsteams
- Reporting und Rechnungsstellung
- Tools-Administration
- Projektmanagement
- Technische Umgebung: Windows Vista, Unix, Linux, C, C++, Java, J2EE, Toad Quest Software, Remedy, Lotus Notes, BSCS, Clarify Billing System, Siebel CRM, UML
Apr. 2007 - Dez. 2007
9 MonatenBern, Schweiz
Billing Solution Architect, Billing Consultant (BSS)
Swisscom
- Migration, Wartung und Spezifikation von Designänderungen, Support für Architektur- und Business-Teams im BSCS Shared System
- Integrationsarchitektur für Ersatz des BSCS-Billing-Systems
- Gesamtarchitekturbetreuung und Abteilungsübergreifende Kommunikation
- Recherche und Definition von Integrationslösungen, Schnittstellendefinition und Koordination von Integratoren
- Architektur kompletter neuer BSCS-Plattform-Lösungen und Erstellung von Integrationskonzepten
- Technische Umgebung: Windows Vista, Unix, Linux, C, C++, Java, J2EE, Toad Quest Software, Remedy, Lotus Notes, BSCS, Clarify Billing System, Siebel CRM, UML
Nov. 2004 - Apr. 2007
2 Jahren 6 MonatenBerlin, Deutschland
Billing Platform Manager (OSS)
O2 Germany
- Management von Kundenanforderungen für Billing (Arbor Plattform), Fraud, CRM und EAI
- Bearbeitung aller Data-Center-Issues
- Optimierung operativer Prozesse, Konfiguration von Produkten und Services
- Support Level 1 und 2 sowie Koordination von Anfragen zu Billing, CRM, Fraud und EAI
- Fehlerbehebung, Monitoring, Testengineering und Sicherstellung des störungsfreien Betriebs
- Support und Stabilisierung von Workflows für Geschäftskunden mit Fokus auf Billing, CRM, Fraud und EAI
- Qualitätskontrolle neuer Entwicklungen und enge Zusammenarbeit mit Softwareentwicklung und Fachabteilungen bei Tests, Fehleranalyse und Lösungsdokumentation über SQL-Abfragen
- Erstellung technischer Dokumentationen
- Betrieb und Wartung von Support-Komponenten
- Mitwirkung an kontinuierlichen Verbesserungen und Standardisierung von Cash-Transaktionen
- Projektmanagement
- Technische Umgebung: Windows Vista, Unix, Linux, C, C++, Java, J2EE, Toad Quest Software, PL/SQL Developer, SQL*Plus, Remedy, Lotus Notes, Kenan BP Billing System, IBEG, PeopleSoft CRM
Feb. 1999 - Nov. 2004
5 Jahren 10 MonatenNeu-Isenburg, Deutschland
Software Engineer (OSS)
Lhs/Sema/Schulmegergerseman
- Support, Wartung, Entwicklung, Testing, Migration und Integration des Produkts BSCS (Billing-System) mit Online- und Rating-Modulen
- Tools-Administration und Kundenbetreuung als Schnittstelle zu verschiedenen Abteilungen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Koordination und Projektmanagement
- Einsatz im Maroc Telecom-Migrationsprojekt für 6 Monate
- Technische Umgebung: Windows 3.11–98, Unix, Linux, C, C++, Java, J2EE, Gupta/Centura, ABAB, Toad Quest Software, PL/SQL Developer, SQL*Plus, ClearCase, ClearQuest, BSCS Billing System (4–10)
Zusammenfassung
Technisch versierter Business-Professional mit umfangreicher Erfahrung. Kernkompetenzen und Fachwissen in verschiedenen Bereichen. Analyseorientierte Person versiert in
- Projektmanagement-Billing (verschiedene Abrechnungssysteme), MBC Remedy, BMC Helix, Access
- Telekommunikationsmanagement, Business-Plattformen und Koordination
- Anwendungsentwicklung
- Programmierung & Datenbanken
- Abrechnungssysteme, CRM, EAI, SAP, BMC Remedy/Helix
- Analytik
- Rechenzentrum
- Kundenservice
- Kommunikation
- Führung
Innovativer Mitarbeiter mit hoher Erfahrung in Anwendungsentwicklung und zugehörigen Technologien. Ausgezeichneter Leiter mit starker Kundenorientierung, Kommunikations- und Schreibfähigkeiten. Zuverlässiger Teamplayer, der Qualität, Zufriedenheit und Anpassungsfähigkeit schätzt.
Sprachen
Arabisch
MutterspracheDeutsch
VerhandlungssicherEnglisch
VerhandlungssicherFranzösisch
VerhandlungssicherAusbildung
Okt. 1988 - Juni 1990
Lorem ipsum dolor sit amet
DEUG · Physique Chemie · Frankreich
Zertifikate & Bescheinigungen
ITIL Certificate
Oracle 9i SQL, SQL-Performance and Optimization, PL/SQL Development
Oracle
Server-Client Centura Builder
Centura
Sie suchen Freelancer?Passende Kandidaten in Sekunden!
FRATCH GPT testenWeitere Aktionen
Ähnliche Freelancer
Entdecken Sie andere Experten mit ähnlichen Qualifikationen und Erfahrungen.
