Miloud El haddad

IT Project und Requirement Manager

Sarreguemines, Frankreich
Erfahrungen
März 2023 - Bis heute
2 Jahren 5 Monaten
Hamburg, Deutschland

IT Project und Requirement Manager

Deutsche Gigabetz

  • Unabhängige Durchführung von Abrechnungsläufen für Endkunden
  • Koordination technischer und personeller Schnittstellen zu internen Abteilungen im Rahmen von Abrechnungs- und Reklamationsprozessen
  • Mitwirkung bei der Entwicklung neuer Geschäfts- und Abrechnungsmodelle
  • Projektleitung bei Abrechnungsthemen
  • Sicherstellung der Eingabedatenqualität in der Abrechnung und Überwachung der Datentransportprozesse
  • Korrekturen bei Dateninkonsistenzen durchführen und Methoden zur Fehlererkennung entwickeln
  • Unterstützung des Kundenservices bei Kundenanfragen zu Rechnungen
  • Technische Umgebung: Windows 10, Google Drive, JIRA, Confluence, Access Management, Toad, Oracle 12.1, GraphQL, Swagger, Azure DevOps, PowerBi, Konzeptum
Mai 2022 - Feb. 2023
10 Monaten
Karlsruhe, Deutschland

IT Business Consultant/Product Owner Cloud

IONOS

  • Erstellung von Konzept und Projektplan
  • Vorbereitung von Scope-Entscheidungen
  • Steuerung von Anforderungsänderungen
  • Vorbereitung der Migration im cross-funktionalen Projektteam
  • Durchführung von Migration, Monitoring und Datenbereinigung
  • Übernahme des technischen Betriebs für das neue System im Billing-Team
  • Incident- und Problem-Management
  • Technische Umgebung: Windows 10, Google Drive, JIRA, Confluence, Access Management, Toad, Oracle 12.1, GraphQL, Swagger
Sept. 2021 - März 2022
7 Monaten
München, Deutschland

IT Business Consultant/BMC Business Analyst

TechMahindra

  • Vor- und Nachbereitung von Requirements-Workshops, Unterstützung bei Sammlung und Verfeinerung von Anforderungen (Epics, Features, User Stories, Akzeptanzkriterien)
  • Sammlung, Analyse und Verifizierung von Stakeholder-Anforderungen
  • Abstimmung der finalen Anforderungen mit relevanten Stakeholdern (Demand, Development, IT Security, DevOps)
  • Pflege von JIRA (FLOW-Packages) oder Äquivalent
  • Vorbereitung von Scope-Entscheidungen
  • Steuerung von Anforderungsänderungen
  • Einholung aller Freigaben für JIRA/FLOW-Packages (SOx-relevante Anwendungen SOx-konform)
  • Dokumentation der FLOW-Package-Freigabe und Nachweise
  • Review von Testplänen
  • Sammlung der UAT-Abnahmeberechtigten
  • Sicherstellung einer E2E-kompatiblen Lösung gemeinsam mit Architektur und Anwendungen
  • Definition und Durchführung von Design-Walkthroughs zusammen mit dem Solution Architect
  • Klärung von Fragen zu Testfällen und Funktionalität
  • Unterstützung bei E2E-Tests
  • Bereitstellung von Informationen zur Lösung von Problemen und Defekten
  • Bereitstellung von Entscheidungsgrundlagen für Go/No-Go
  • Einholung von UAT-Abnahmen und Nachweisen
  • Unterstützung von frühen Business-Demonstrationen und Previews
  • Unterstützung bei Design, Entwicklung und Testing
  • Bewertung von Geschäftsprozessen, Erkennung von Verbesserungsbereichen und Umsetzung von Lösungen
  • Auf dem Laufenden bleiben zu Prozess- und IT-Innovationen zur Automatisierung und Modernisierung
  • Durchführung von Meetings und Präsentationen
  • Erstellung von Requirements-Analysen und -Dokumentationen
  • Kommunikation von Erkenntnissen an Team und Management
  • Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Technikern und Führungskräften
  • Projektmanagement und Monitoring
  • Aktualisierung und Pflege von Prozessen und Verfahren
  • Technische Umgebung: Windows 10, Office, JIRA, Confluence, Access Management, SCRUM, Toad, Oracle 12.1, UML 2.1, BMC Remedy, BMC Helix
Juli 2019 - Aug. 2021
2 Jahren 2 Monaten
München, Deutschland

Business Analyst, Billing Analyst (BSS)

Telefonica

  • Definition von Systemumfang und -zielen für komplexe Projekte und Förderung der Kommunikation zwischen Fachbereich und IT
  • Beratung von Anwendern und Kunden zur Lösung komplexer Systemprobleme durch Analyse von Geschäftsprozessen, Systemen und Standards
  • Unterstützung von Systemänderungsprozessen von Anforderungen bis zur Implementierung
  • Abstimmung funktionaler Systemspezifikationen und operativer Unterstützung
  • Identifikation und Kommunikation von Risiken und Auswirkungen unter Berücksichtigung der geschäftlichen Folgen
  • Beratung und Coaching von Junior-Analysten, Teamarbeit zur Erreichung der Business-Ziele
  • Risikobewertung bei Geschäftsentscheidungen, Einhaltung von Gesetzen, Richtlinien und ethischem Verhalten
  • Analyse von Abrechnungsprozessen, Identifikation von Verbesserungen und Implementierung innovativer Lösungen
  • enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen bei Auftragsabwicklung, Rechnungserstellung und -versand
  • Sicherstellung der Abrechnungsgenauigkeit, Überwachung von Verkaufsdaten, Rechnungsabgleich und Klärung von Differenzen
  • Detaillierte Kommunikation mit Kunden und Abteilungen, Pflege von Kundenkonten und Einhaltung von Fristen
  • Projektmanagement
  • Technische Umgebung: Windows 8, Office, M.Access, JIRA, SCRUM, Toad, Oracle 12.1, UML 2.1, Arbor Kenan, Business Object, IBEG, Visio
Feb. 2011 - Juli 2019
8 Jahren 6 Monaten
Casablanca, Marokko

Owner, Manager

Lameltec

  • Koordination von Inkassoprozessen, Online-Shop-Management, Finanzwesen, Prozessoptimierung und Marktforschung
  • Entwicklung von Gewinnmargen und Geschäftsanalysen, Durchführung von Qualitätssicherungen und Reporting
  • Aufbau und Pflege von Partnerschaften zur Wertsteigerung
  • Design und Pflege aller Systemprozesse, Kommunikation wichtiger Erkenntnisse an das Produktteam
  • Tools-Administration
  • Projektmanagement
  • Technische Umgebung: Windows 7, Office, Marketmag (Gestion Caisse, Gestion Stock), Illustrator, Visio, CAD, Gerber, Lectra
Sept. 2008 - Dez. 2010
2 Jahren 4 Monaten
Berlin, Deutschland

Business Analyst, Billing Consultant (BSS)

Jamba/FoxMobile

  • Betreuung von WAP-Billing-Möglichkeiten
  • Verständnis der Performance-Faktoren in der Mobile-Entertainment-Branche
  • Business-Analyse und Requirement Engineering
  • Monitoring von WAP-Billing-Chancen bei Betreibern und Aggregatoren
  • Analyse von WAP-Billing-APIs
  • Moderation von Workshops mit Sales, Marketing, Produktmanagement und Betrieb
  • Definition der WAP-Billing-Roadmap
  • Spezifikation funktionaler Designs für Integration von WAP-Billing-APIs und Frontends (Web, WAP, Mobile) sowie Backend-Komponenten
  • Überwachung technischer Designs und Implementierungen von WAP-Billing-Projekten
  • Monitoring aller WAP-Billing-Projekte durch dediziertes Projektteam
  • Einrichtung von Billing-Tools, Rechnungsstellung und Angebotslegung
  • Allgemeine Administration und Office-Support
  • Workflow-Management für WAP-Billing
  • Projektmanagement
  • Technische Umgebung: Windows Vista, Unix, Linux, C, C++, Java, PL/SQL, Toad Quest Software, Remedy, TestDirector, WAP Billing, UML, Visio
Feb. 2008 - Aug. 2008
7 Monaten
Rabat, Marokko

Billing Consultant (OSS)

Atos Origin Morocco

  • Enge Zusammenarbeit mit Helpdesk-Teams zur sofortigen Lösung technischer Probleme
  • 24/7-Ansprechpartner für Disaster-Recovery-Verfahren zur Sicherung des Rechenzentrumsbetriebs
  • Aktive Teilnahme an Meetings zu Integration, Konsolidierung und Rechenzentrumserweiterungen
  • Expertise in Billing-Lösungen, Design von Anwendungen auf BSCS-Basis und Integrationsinitiativen
  • Konfiguration von Tarif- und Preisplänen sowie Entwicklung, Testing und Koordination
  • Leitung von Produktionsteams
  • Reporting und Rechnungsstellung
  • Tools-Administration
  • Projektmanagement
  • Technische Umgebung: Windows Vista, Unix, Linux, C, C++, Java, J2EE, Toad Quest Software, Remedy, Lotus Notes, BSCS, Clarify Billing System, Siebel CRM, UML
Apr. 2007 - Dez. 2007
9 Monaten
Bern, Schweiz

Billing Solution Architect, Billing Consultant (BSS)

Swisscom

  • Migration, Wartung und Spezifikation von Designänderungen, Support für Architektur- und Business-Teams im BSCS Shared System
  • Integrationsarchitektur für Ersatz des BSCS-Billing-Systems
  • Gesamtarchitekturbetreuung und Abteilungsübergreifende Kommunikation
  • Recherche und Definition von Integrationslösungen, Schnittstellendefinition und Koordination von Integratoren
  • Architektur kompletter neuer BSCS-Plattform-Lösungen und Erstellung von Integrationskonzepten
  • Technische Umgebung: Windows Vista, Unix, Linux, C, C++, Java, J2EE, Toad Quest Software, Remedy, Lotus Notes, BSCS, Clarify Billing System, Siebel CRM, UML
Nov. 2004 - Apr. 2007
2 Jahren 6 Monaten
Berlin, Deutschland

Billing Platform Manager (OSS)

O2 Germany

  • Management von Kundenanforderungen für Billing (Arbor Plattform), Fraud, CRM und EAI
  • Bearbeitung aller Data-Center-Issues
  • Optimierung operativer Prozesse, Konfiguration von Produkten und Services
  • Support Level 1 und 2 sowie Koordination von Anfragen zu Billing, CRM, Fraud und EAI
  • Fehlerbehebung, Monitoring, Testengineering und Sicherstellung des störungsfreien Betriebs
  • Support und Stabilisierung von Workflows für Geschäftskunden mit Fokus auf Billing, CRM, Fraud und EAI
  • Qualitätskontrolle neuer Entwicklungen und enge Zusammenarbeit mit Softwareentwicklung und Fachabteilungen bei Tests, Fehleranalyse und Lösungsdokumentation über SQL-Abfragen
  • Erstellung technischer Dokumentationen
  • Betrieb und Wartung von Support-Komponenten
  • Mitwirkung an kontinuierlichen Verbesserungen und Standardisierung von Cash-Transaktionen
  • Projektmanagement
  • Technische Umgebung: Windows Vista, Unix, Linux, C, C++, Java, J2EE, Toad Quest Software, PL/SQL Developer, SQL*Plus, Remedy, Lotus Notes, Kenan BP Billing System, IBEG, PeopleSoft CRM
Feb. 1999 - Nov. 2004
5 Jahren 10 Monaten
Neu-Isenburg, Deutschland

Software Engineer (OSS)

Lhs/Sema/Schulmegergerseman

  • Support, Wartung, Entwicklung, Testing, Migration und Integration des Produkts BSCS (Billing-System) mit Online- und Rating-Modulen
  • Tools-Administration und Kundenbetreuung als Schnittstelle zu verschiedenen Abteilungen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Koordination und Projektmanagement
  • Einsatz im Maroc Telecom-Migrationsprojekt für 6 Monate
  • Technische Umgebung: Windows 3.11–98, Unix, Linux, C, C++, Java, J2EE, Gupta/Centura, ABAB, Toad Quest Software, PL/SQL Developer, SQL*Plus, ClearCase, ClearQuest, BSCS Billing System (4–10)
Zusammenfassung

Technisch versierter Business-Professional mit umfangreicher Erfahrung. Kernkompetenzen und Fachwissen in verschiedenen Bereichen. Analyseorientierte Person versiert in

  • Projektmanagement-Billing (verschiedene Abrechnungssysteme), MBC Remedy, BMC Helix, Access
  • Telekommunikationsmanagement, Business-Plattformen und Koordination
  • Anwendungsentwicklung
  • Programmierung & Datenbanken
  • Abrechnungssysteme, CRM, EAI, SAP, BMC Remedy/Helix
  • Analytik
  • Rechenzentrum
  • Kundenservice
  • Kommunikation
  • Führung

Innovativer Mitarbeiter mit hoher Erfahrung in Anwendungsentwicklung und zugehörigen Technologien. Ausgezeichneter Leiter mit starker Kundenorientierung, Kommunikations- und Schreibfähigkeiten. Zuverlässiger Teamplayer, der Qualität, Zufriedenheit und Anpassungsfähigkeit schätzt.

Sprachen
Arabisch
Muttersprache
Deutsch
Verhandlungssicher
Englisch
Verhandlungssicher
Französisch
Verhandlungssicher
Ausbildung
Okt. 1988 - Juni 1990
Lorem ipsum dolor sit amet

DEUG · Physique Chemie · Frankreich

Zertifikate & Bescheinigungen

ITIL Certificate

Oracle 9i SQL, SQL-Performance and Optimization, PL/SQL Development

Oracle

Server-Client Centura Builder

Centura

Sie suchen Freelancer?Passende Kandidaten in Sekunden!
FRATCH GPT testen
Weitere Aktionen