Lutz Klinkhammer
Senior Projektmanager
Senior Projektmanager
Deutsche Glasfaser GmbH
- Interimsübernahme des Projektmanagements für drei Projekte im Rahmen eines Telekommunikations-Netz-Erneuerungsprogramms.
- Einführung eines strukturierten Projektvorgehens einschließlich Reporting-Standards.
- Moderation von Jour Fixes mit Projektteams.
Management-Coach und Senior Projektmanager
Deutsche Glasfaser GmbH
- Management-Coach für IT-Abteilungsleiter.
- Projektmanagement-Coach für IT-Projekte rund um Baustellentools.
- Verantwortlich für den Service-Transfer von Bauanwendungen.
Projektmanager
Undisclosed Company
- Leitung des FI-Workstreams bei der Carve-out-Transaktion von vier Kraftwerken.
- Umsetzung der Anforderungen in SAP BYD ERP mit Schnittstellen.
- Durchführung von User Acceptance Tests mit Integration in End-to-End-Workflows.
- Projektmanagement-Coaching für Endkundenprojekte.
Projektmanager
Vodafone Deutschland GmbH
- Gestaltung standardisierter Build-Prozesse für Cloud- und Hosting-Services.
- Implementierung eines Online-Portals für das Auftragsmanagement.
- Steuerung der unternehmensweiten Abrechnung und Fakturierung.
- Koordination der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden in China, Großbritannien und den USA.
- Operatives Coaching für Projektmanager.
Programmmanager
ZTE Services Deutschland GmbH
- Leitung eines Programms zur Optimierung von Geschäftsprozessen für End-to-End-Abläufe.
- Auswahl und Implementierung eines Prozessmodellierungs-Tools.
- Einführung von KPI-Messungen und Reporting.
- Projektmanagement-Coaching.
Teammitglied
EPT Luxembourg
- Erstellung operativer ITIL-Prozessbeschreibungen.
- Fokus auf Prozesse, KPIs, SLAs und Sicherheitsmanagement.
Programmmanager
Vodafone Group Service GmbH
- Leitung des VT-IS Data Center UAM & SOX Change-Programms in Europa.
- Analyse und Standardisierung von UAM-Prozessen.
- Gewährleistung der Einhaltung SOX-bezogener Verfahren.
Unabhängiger Managementberater
Klinkhammer Consulting Services
- Programm- und Projektmanagement.
- Delivery- und Service-Management für ICT.
- Implementierung von Cloud-Services für Unternehmenskunden.
Teammitglied
EPT Luxembourg
- Erstellung der RFQ-Antwort auf EU-Fragebogen.
- Schwerpunkte: ITIL-Prozesse, KPIs, SLAs und Kundensysteme.
Principal Consultant, Leiter Telekommunikation
Pronovit AG
- Leitung eines Churn-Management-Projekts unter Einsatz prädiktiver Analytik.
- Koordination eines globalen IT-Transition-Programms für Mitarbeiter zur Sicherstellung des Systemzugangs während organisatorischer Veränderungen.
Executive-Consultant
CGI Information Systems and Management Consultants GmbH
- PMO-Leitung für das Enterprise-Delivery-Projekt von Vodafone D2.
- Europäischer Transition Manager für Managed Services von Philips Electronics N.V.
- Projektmanagement für die groß angelegte Migration bei Telefonica O2.
- Reverse Engineering des Data Warehouse für die Royal Bank of Scotland.
- Umsetzung des entbündelten lokalen Anschlusses für Tele2 in Deutschland.
- Durchführung eines Reorganisationsprojekts der IT-Abteilung bei Polkomtel in Polen.
- Konzeption und Implementierung SOX-konformer Prozesse für Vodafone D2.
Senior Manager
IDS Scheer AG
- Koordination internationaler Aktivitäten.
- Reengineering von Wholesale-Geschäftsprozessen für ein Telekommunikationsunternehmen in der Schweiz.
- Bewertung von Kundenprozessen für den neuen Telekommunikationsmarktstart in Indien.
- Optimierung der Kundenprozesse für Banken und Versicherungsdienstleistungen.
Berater
Freelancer
- Entwicklung eines unternehmensweiten Kommunikationskonzepts für ein Energieversorgungsunternehmen.
- Optimierung von Geschäftsprozessen für ein Outsourcing-Callcenter-Projekt.
- Interim CFO für ein New-Economy-Unternehmen.
Vice President
CURE AG
- Leitung einer Telemarketing-Kampagne für B2B-Kunden.
- Optimierung von Prozessen für ein Outsourcing-Callcenter.
- Erstellung von Spezifikationen für ein Customer-Care-System eines Telekommunikationsanbieters.
Stellvertretender Customer Operations Manager
Vebacom / o.tel.o Communications
- Steuerung der Callcenter-Betriebe und des Reportings.
- Auswahl und Implementierung von Callcenter-Technologie.
- Gestaltung von Kundenserviceprozessen im Rahmen der strategischen Planung.
Berater
Dr. Köcke Unternehmensberatung GmbH
- Umsetzung von IT-Lösungen für KMU-Geschäftsanwendungen.
- Dokumentation von Anforderungen und Anpassung von Prozessen.
- Schulung der Mitarbeiter in der Nutzung neuer Software.
Ich bin erfahren im IT-/Telekommunikationsbereich und in interkulturellem Teammanagement, mit einem Hochschulabschluss in Wirtschaftswissenschaften und nachweislichen Erfolgen im Programm-, Projekt- und Betriebsmanagement.
In meinen 35 Jahren Berufserfahrung habe ich 30 Jahre in verschiedenen Branchen mit Schwerpunkt auf End-to-End-Kundenprozessen für Privat- und Geschäftskunden gearbeitet. Meine Bilanz umfasst 33 Jahre in der Unternehmensberatung und 2 Jahre als operativer Manager bei einem Telekommunikationsunternehmen. Seit 11 Jahren arbeite ich als selbstständiger Managementberater für verschiedene Kunden im TIME-Segment.
Meine Hauptkompetenzen umfassen Programm-/Projektmanagement, Geschäftsprozessmanagement, IT-Systemimplementierung und Personalführung. Ich habe mir durch verschiedene Aufgaben und Projekte einen breiten Branchenüberblick verschafft, Führungskompetenzen durch das Führen und Motivieren von Personen und Teams angeeignet sowie Teamfähigkeit bewiesen, indem ich zum Erfolg der Projekte beigetragen habe.
Ich habe in verschiedenen Ländern in Europa und Asien gearbeitet und bin es gewohnt, virtuelle internationale Teams mit unterschiedlichen kulturellen und individuellen Gewohnheiten zu leiten und mit ihnen zusammenzuarbeiten. Neben Projekt- und Betriebskompetenz kann ich meiner Bilanz internationale Geschäftsentwicklung und Vertriebserfahrung hinzufügen.
Diplom-Ökonom · Wirtschaftswissenschaften
Senior Project Manager IPMA-Level B Rezertifizierung
Senior Project Manager IPMA-Level B
Zertifizierter ITIL Bridge V.3
COBIT Practitioner-Schulung
Zertifizierter ITIL Practitioner
Zertifizierte ITIL Foundation-Schulung
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