Lutz K.
Senior Projektmanager
Erfahrungen
Senior Projektmanager
Deutsche Glasfaser GmbH
- Interimsweise Übernahme des Projektmanagements für drei Projekte im Netzerneuerungsprogramm der Telekommunikation.
- Einführung einer strukturierten Projektvorgehensweise inklusive Reporting-Standards.
- Durchführung von Jour fixes mit Projektteams.
Management-Coach und Senior Projektmanager
Deutsche Glasfaser GmbH
- Management-Coach für IT-Abteilungsleiter.
- Projektmanagement-Coach für IT-Projekte im Bereich Construction-Tools.
- Verantwortlich für den Service-Transfer von Construction-Anwendungen.
Projektmanager
Unbekanntes Unternehmen
- Leitung des FI-Workstreams beim Carve-out von vier Kraftwerken.
- Umsetzung der Anforderungen in SAP BYD ERP mit Schnittstellen.
- Leitung der User Acceptance Tests mit Integration in End-to-End-Workflows.
- Projektmanagement-Coaching für Endkundenprojekte.
Projektmanager
Vodafone Deutschland GmbH
- Gestaltung standardisierter Build-Prozesse für Cloud- und Hosting-Services.
- Implementierung eines Online-Portals für das Auftragsmanagement.
- Betreuung der unternehmensweiten Abrechnung und Fakturierung.
- Koordination der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden in China, Großbritannien und den USA.
- Operatives Coaching für Projektmanager.
Programmmanager
ZTE Services Deutschland GmbH
- Leitung eines Programms zur Optimierung von End-to-End-Geschäftsprozessen.
- Auswahl und Implementierung eines Prozessmodellierungstools.
- Einführung von KPI-Messgrößen und Reporting.
- Projektmanagement-Coaching.
Teammitglied
EPT Luxembourg
- Erstellung operativer ITIL-Prozessbeschreibungen.
- Fokus auf Prozesse, KPIs, SLAs und Sicherheitsmanagement.
Programmmanager
Vodafone Group Service GmbH
- Leitung des europaweiten UAM- und SOX-Änderungsprogramms für das VT-IS-Rechenzentrum.
- Analyse und Standardisierung von UAM-Prozessen.
- Sicherstellung der Einhaltung von SOX-Anforderungen.
Selbstständiger Managementberater
Klinkhammer Consulting Services
- Programm- und Projektmanagement.
- Delivery- und Service-Management im Bereich ICT.
- Einführung von Cloud-Services für Unternehmenskunden.
Teammitglied
EPT Luxembourg
- Erstellung der Angebotsantwort auf einen EU-Fragebogen.
- Schwerpunkte: ITIL-Prozesse, KPIs, SLAs und Kundensysteme.
Leitender Berater, Leiter Telekommunikation
Pronovit AG
- Leitung eines Churn-Management-Projekts mit Predictive Analytics.
- Koordination eines globalen IT-Übergangsprogramms für Mitarbeiter, um während organisatorischer Veränderungen den Systemzugriff zu sichern.
Leitender Berater
CGI Information Systems and Management Consultants GmbH
- PMO-Leiter für das Enterprise-Delivery-Projekt von Vodafone D2.
- Europäischer Transitionsmanager für die Managed Services von Philips Electronics N.V.
- Projektmanagement für die großangelegte Migration von Telefonica O2.
- DWH der Royal Bank of Scotland rückentwickelt.
- Umsetzung der Entbündelung der lokalen Anschlussleitung (Local Loop) für Tele2 in Deutschland gesteuert.
- Reorganisationsprojekt der IT-Abteilung für Polkomtel in Polen durchgeführt.
- SOX-konforme Prozesse für Vodafone D2 entworfen und implementiert.
Leitender Manager
IDS Scheer AG
- Internationale Aktivitäten koordiniert.
- Großhandelsprozesse für ein Telekommunikationsunternehmen in der Schweiz neu gestaltet.
- Kundenprozesse für die Markteinführung eines neuen Telekommunikationsanbieters in Indien bewertet.
- Kundenabläufe für Banken und Versicherungsdienstleistungen optimiert.
Berater
Freiberufler
- Unternehmenskommunikationskonzept für ein Energieversorgungsunternehmen entworfen.
- Geschäftsprozesse für ein ausgelagertes Callcenter-Projekt optimiert.
- Interims-CFO für ein Unternehmen der New Economy.
Vizepräsident
CURE AG
- Telemarketing-Kampagne für B2B-Kunden geleitet.
- Prozesse für ein ausgelagertes Callcenter optimiert.
- Spezifikationen für ein Customer-Care-System eines Telekommunikationsanbieters entworfen.
Stellvertretender Leiter Kundenbetrieb
Vebacom / o.tel.o Communications
- Callcenter-Betrieb und Berichtswesen geleitet.
- Callcenter-Technologie ausgewählt und implementiert.
- Kundenserviceprozesse im Rahmen der strategischen Planung entworfen.
Berater
Dr. Köcke Unternehmensberatung GmbH
- Implementierte IT-Lösungen für KMU-Geschäftsanwendungen.
- Dokumentierte Anforderungen und passte Prozesse an.
- Schulte Mitarbeiter im Umgang mit der neuen Software.
Zusammenfassung
Erfahrener Profi in der IT-/Telekommunikationsbranche und in interkultureller Teamführung, mit einem Hochschulabschluss in Wirtschaftswissenschaften und nachweislicher Erfolgsbilanz in Programm-, Projekt- und Operations-Management.
Aus meinen 35 Jahren Berufserfahrung habe ich 30 Jahre in verschiedenen Branchen gearbeitet, mit dem Schwerpunkt auf End-to-End-Kundenprozessen für Privat- und Geschäftskunden. Mein Werdegang umfasst 33 Jahre in der Managementberatung und 2 Jahre als operativer Manager bei einem Telekommunikationsunternehmen. Seit 11 Jahren arbeite ich als selbstständiger Managementberater für verschiedene Kunden im TIME-Segment.
Zu meinen Hauptkompetenzen gehören Programm-/Projektmanagement, Geschäftsprozessmanagement, IT-Systemimplementierung und Personalführung. Durch vielfältige Aufgaben und Projekte habe ich umfassende Branchenerfahrungen gesammelt und Managementfähigkeiten beim Führen und Motivieren von Einzelpersonen und Teams entwickelt. Als Teamplayer trage ich zum Erfolg der Projekte bei.
Ich habe in verschiedenen Ländern in Europa und Asien gearbeitet und bin es gewohnt, virtuelle internationale Teams mit unterschiedlichen kulturellen und persönlichen Gewohnheiten zu führen und mit ihnen zusammenzuarbeiten. Neben Projekt- und operativem Know-how bringe ich auch Erfahrung in internationaler Geschäftsentwicklung und Vertrieb mit.
Sprachen
Ausbildung
Diplom Ökonom · Wirtschaftswissenschaften
Zertifikate & Bescheinigungen
Rezertifizierung zum Senior Projektmanager IPMA Level B
Senior Projektmanager IPMA Level B
Zertifizierter ITIL Bridge V.3
COBIT Practitioner Schulung
Zertifizierter ITIL Practitioner
Zertifizierte ITIL Foundation Schulung
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