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Mike R.

IT-Administrator

Dresden, Deutschland

Erfahrungen

März 2024 - Sept. 2025
1 Jahr 7 Monaten

IT-Administrator

BSA-Bundessortenamt

  • Administration/ Support
  • Qualitätsmanagement
  • Schnittstelle zur IT bei der Lösung von technischen Problemstellungen
  • Beratung und Unterstützung der Fachverantwortlichen des Kunden
  • Verantwortlich für unterschiedliche Projekte
  • Hardware: Laptop, Peripherie
  • Software: Windows 10, Office 2016/365, Windows Server 2008/2012, AD, Administration, VBN und weitere Themen
Juni 2023 - Jan. 2024
8 Monaten

IT-Koordinator

IT Solutions GmbH

  • Steuerung des Service Desk Support
  • Qualitätsmanagement
  • Steuerung von Dienstleistern und anderen internen und externen Stellen
  • Schnittstelle zur IT bei der Lösung von technischen Problemstellungen
  • Beratung und Unterstützung der Fachverantwortlichen des Kunden
  • Verantwortlich für unterschiedliche Projekte
  • Hardware: Laptop, Peripherie
  • Software: Windows 10, Office 2016/365, Genesis World, Windows Server 2008/2012, SCCM, AD, TeamViewer, Microsoft Teams und weitere
Mai 2022 - Feb. 2023
10 Monaten

IT-Koordinator

VEM-Sachsenwerk GmbH

  • Aufbau eines Rechenzentrums NonSAP und SAP
  • Qualitätsmanagement
  • Koordination von Dienstleistern und anderen internen und externen Stellen
  • Aufbau einer neuen Netzwerkumgebung
  • Kooperation und Austausch mit dem Anforderungs- und Prozessmanagement
  • Beratung und Unterstützung der Fachverantwortlichen des Kunden
  • Schnittstelle zur IT bei der Lösung von technischen Problemstellungen
  • Hardware: Laptop, Peripherie
  • Software: Windows 10, Office 365, Windows Server 2008/2012, SCCM, AD, TeamViewer, Microsoft Teams
Mai 2021 - Apr. 2022
1 Jahr

IT-Support

Modis GmbH

  • Aufbau eines First-Level-Support
  • Qualitätsmanagement
  • Telefonischer Anwendungssupport
  • Ticketerfassung und -bearbeitung
  • 2nd-Level- und 3rd-Level-Support
  • Beratung und Unterstützung der Fachverantwortlichen des Kunden
  • Hardware: Laptop, Peripherie
  • Software: Windows 10, Office 2016, Windows Server 2008/2012, SCCM, AD, TeamViewer, Microsoft Teams
Feb. 2021 - Mai 2021
4 Monaten

Senior Service Desk

ACP IT Solutions GmbH

  • Aufbau eines Service Desk Support
  • Qualitätsmanagement
  • Aufbau eines neuen Service Desk
  • Telefonischer Anwendungssupport
  • Ticketerfassung und -bearbeitung
  • 2nd-Level- und 3rd-Level-Support
  • Beratung und Unterstützung der Fachverantwortlichen des Kunden
  • Hardware: Laptop, Peripherie
  • Software: Windows 10, Office 2016/365, Genesis World, Windows Server 2008/2012, SCCM, AD, TeamViewer, Microsoft Teams
Mai 2018 - Dez. 2020
2 Jahren 8 Monaten

Projektmitarbeiter

ITZ-Bund

  • Qualitätsmanagement
  • Telefonischer Anwendungssupport
  • Ticketerfassung und -bearbeitung
  • 2nd-Level- und 3rd-Level-Support
  • Beratung und Unterstützung der Fachverantwortlichen des Kunden
  • Vorbereitung und Planung auf Umstellung für Windows 10
  • Hardware: Laptop, Peripherie
  • Software: Windows 7/10, Office 2010/2013/2016, Matrix 42, Spartakus, Windows Server 2008/2012, SCCM, AD, Remady
Aug. 2017 - Jan. 2018
6 Monaten

Projektmitarbeiter

Stammkunden Pflege

  • Qualitätsmanagement
  • Telefonischer Anwendungssupport
  • Ticketerfassung und -bearbeitung
  • 2nd-Level- und 3rd-Level-Support
  • Beratung und Unterstützung der Fachverantwortlichen des Kunden
  • Hardware: Laptop, Peripherie
  • Software: Windows 7/10, Office 2010/2013, Matrix 42, Spartakus, Windows Server 2008/2012
März 2017 - Juli 2017
5 Monaten

Projektmitarbeiter

SRH Dienstleistungen

  • Qualitätsmanagement
  • Telefonischer Anwendungssupport
  • Ticketerfassung und -bearbeitung
  • 2nd-Level- und 3rd-Level-Support
  • Beratung und Unterstützung der Fachverantwortlichen des Kunden
  • Hardware: Laptop, Peripherie
  • Software: Windows 7, Office 2010, Matrix 42, Spartakus, Windows Server 2008/2012
Apr. 2015 - Dez. 2016
1 Jahr 9 Monaten

Projektmitarbeiter IAM

Deutsche Leasing AG

  • Qualitätsmanagement
  • Überprüfen von Applikationsberechtigungen
  • Pflegen der Berechtigungsdatenbanken
  • Reporting
  • Rezertifizierung der Benutzerberechtigungen nach MaRisk
  • Beratung und Unterstützung der Fachverantwortlichen des Kunden
  • Hardware: Laptop, Peripherie
  • Software: Windows 7, Excel 2010, Word 2010, PowerPoint 2010
Jan. 2015 - März 2015
3 Monaten

Supporter

KFW Bank AöR

  • 1st- und 2nd-Level-Support
  • User-Helpdesk für Drucker, Scanner und PC-Probleme
  • Telefonischer Anwendungssupport
  • Ticketerfassung und -bearbeitung
  • Aktivierung des 3rd-Level-Support bei Bedarf
  • Hardware: Dell, HP und Lenovo-Notebooks und -Desktops
  • Software: Windows 7, Windows 8, HP Service Manager 7-9
Mai 2014 - Nov. 2014
7 Monaten

Mitarbeiter IT-Support

MLP AG

  • 1st- und 2nd-Level-Support
  • User-Helpdesk für Drucker, Scanner und PC-Probleme
  • Telefonischer Anwendungssupport
  • Ticketerfassung und -bearbeitung
  • Aktivierung des 3rd-Level-Support bei Bedarf
  • Hardware: Dell, HP, Lenovo und Toshiba-Notebooks
  • Software: Windows XP, Windows 7, Windows 8, HP Service Manager 7-9, Citrix, Lotus Notes, Microsoft Outlook 2013, VMware SCCM, Windows Server 2008
Aug. 2013 - März 2014
8 Monaten

Teamleiter für Techniker

Daimler AG

  • Neuinstallation von Desktops und Notebooks
  • Austausch von Geräten (PCs, Bildschirme und Peripherie)
  • Nutzereinweisung
  • Sichern und Wiederherstellen von Benutzerdaten
  • Reporting
  • 1st- und 2nd-Level-Support
  • User-Helpdesk
  • Hardware: Dell, HP, Lenovo, Acer-Desktops und -Notebooks
  • Software: Windows XP, Windows 7, Office 2007/2010, Daimler VKL-PKW, Win-Lease, Daimler Rumba
Juni 2013 - Juli 2013
2 Monaten

Teamleiter für Techniker

Edeka AG und Co. KG

  • Neuinstallation von Desktops und Notebooks
  • Austausch von Geräten (PCs, Bildschirme und Peripherie)
  • Nutzereinweisung
  • Sichern und Wiederherstellen von Benutzerdaten
  • Umzug von Servern
  • Aufbau und Inbetriebnahme von Telefonen
  • Hardware: Dell Desktops und Notebooks, Lenovo Notebooks
  • Software: Windows XP, Windows 7, Microsoft Outlook 2003/2010
Feb. 2013 - März 2013
2 Monaten

Rollout-Techniker

Unilever Deutschland GmbH

  • Neuinstallation von Desktops und Notebooks
  • Austausch von Geräten (PCs, Bildschirme und Peripherie)
  • Nutzereinweisung
  • Sichern und Wiederherstellen von Benutzerdaten
  • Reporting
  • 1st- und 2nd-Level-Support
  • User-Helpdesk
  • Hardware: Dell Desktops und Notebooks, Lenovo Notebooks
  • Software: Windows XP, Windows 7, Microsoft Outlook 2003/2010
Jan. 2013 - Feb. 2013
2 Monaten

Techniker

Volks- und Raiffeisenbank eG

  • Aufbau und Konfiguration von Routern
  • Austausch alter Hardware gegen neue Cisco-Hardware
  • Hardware: Cisco-Router, Notebook
Aug. 2012 - Dez. 2012
5 Monaten

Teamleiter

Müller Limited & Co. KG

  • Aufbau eines 2,4- und 5GHz-WLAN-Netzes in den Drogeriefilialen
  • Berichterstattung
  • Verlegen und Anschließen von Netzwerkkabeln
  • Erstellung von Dokumentationsunterlagen
  • Konfiguration von Routern und Switches
  • Organisation der fristgerechten Durchführung der Kundenanforderung
  • Lösen von technischen Problemen im Rahmen des Aufbaus
  • 1st- und 2nd-Level-Support
  • Hardware: Cisco Access Points und Switches, Bridges, PoE-Switches, Patchpanel, Netzwerkdosen
  • Software: Ekahau Site Survey, Wi-Fi Planner, JDSU Plan-Um, Windows XP/7, Microsoft Office 2010
Okt. 2009 - Aug. 2012
2 Jahren 11 Monaten

Techniker

ADP Gauselmann AG

  • Aufbau, Austausch und Konfiguration von Spielautomaten
  • Technische Aufrüstung und Umbau von Automaten
  • Programmierung von Blackboxen
  • Hardware: Spielautomaten, Notebook
  • Software: Windows XP, Linux
Feb. 2009 - März 2009
2 Monaten

Techniker

NCR GmbH

  • Installation, Konfiguration und Pflege von Bankautomaten bei Endkunden (Postbank, Volks- und Raiffeisenbank, Sparkasse)
  • Reparatur und Austausch defekter Hardware
  • 1st- und 2nd-Level-Support
  • Support der Serverinfrastruktur
  • Hardware: Geldautomaten, Kontoauszugsdrucker
Sept. 2008 - Dez. 2008
4 Monaten

Techniker

Vodafone GmbH

  • 1st- und 2nd-Level-Support
  • Benutzer-Helpdesk
  • Austausch von Altgeräten
  • Aufbau und Vor-Ort-Konfiguration neuer Geräte (PCs, Notebooks, Dockingstationen)
  • Teilweises Aufrüsten alter Hardware
  • Sichern und Wiederherstellen von Benutzerdaten
  • Vorbereitung und Erstellung von Images für neue PCs
  • Berichterstattung
  • Anlernen von Technikern
  • Hardware: Dell Desktops und Notebooks, Peripherie
  • Software: MS Outlook 2003, MS Office 2003, Windows XP/Vista/7
Juni 2008 - Aug. 2008
3 Monaten

Techniker

Delphi GmbH

  • 1st- und 2nd-Level-Support
  • Benutzer-Helpdesk
  • Austausch von Altgeräten
  • Aufbau und Vor-Ort-Konfiguration neuer Geräte (PCs, Notebooks, Dockingstationen)
  • Teilweises Aufrüsten alter Hardware
  • Sichern und Wiederherstellen von Benutzerdaten
  • Vorbereitung und Erstellung von Images für neue PCs
  • Hardware: Dell Desktops, Notebooks, Server
  • Software: Windows XP, Microsoft Office 2003, Microsoft Outlook 2003, EDS-Ticketsystem
Jan. 2008 - Apr. 2008
4 Monaten

Techniker

Kone GmbH

  • 1st- und 2nd-Level-Support
  • Benutzer-Helpdesk
  • Austausch von Altgeräten
  • Aufbau und Vor-Ort-Konfiguration neuer Geräte (PCs, Notebooks, Dockingstationen)
  • Teilweises Aufrüsten alter Hardware
  • Sichern und Wiederherstellen von Benutzerdaten
  • Vorbereitung und Erstellung von Images für neue PCs
  • Hardware: HP Compaq DC5100, 6910p, NC 6400, MFC 575, Peripherie
  • Software: Windows XP, Microsoft Office 2003, Microsoft Outlook 2003, Allgeier scanview, FrontLine CAD, Autodesk AutoCAD, KONE PBC
Nov. 2007 - Dez. 2007
2 Monaten

Techniker

MAS-Haus GmbH; Autohandel Staron; Intertrade-Dresden GmbH; Stevens Auto-Schau

  • Installation und Konfiguration von Betriebssystemen und Microsoft Office
  • Installation von Windows XP
  • Systemkonfiguration
  • Installation von Microsoft Office 2003
  • Teilweises Aufrüsten von Festplatten, Arbeitsspeicher, Grafikkarten
  • Treiberrecherche
  • Einweisen von Benutzern
  • Hardware: Desktops, Laptop, Peripherie
  • Software: Windows XP, Microsoft Office 2003

Sprachen

Deutsch
Muttersprache

Zertifikate & Bescheinigungen

Führerschein Klassen B, BE, C1, C1E, M, L

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