Senior UX-Forscher und Stratege

Habe mehrere bereichsübergreifende Workshops für strategische Aufgaben geleitet, z. B. Positionierungsstrategie und UX- & Geschäftsstrategie, darunter Workshops nur für C-Level und einen zweitägigen Workshop mit >20 Teilnehmern.

Habe intern mithilfe empirischer Forschungsmethoden (Stakeholder-Interviews) 3 große Strategie-Lücken identifiziert. Habe die Geschäftsführung beraten, ein Framework zu entwickeln, das Nutzerwert & Geschäftswert verbindet.

Habe das Produktmanagement beraten, eine nutzerzentrierte, ergebnisorientierte Produktstrategie mit Fokus auf führende Indikatoren zu entwickeln, inklusive eines North-Star-Frameworks.

Habe mit Design- und Produktverantwortlichen ein Discovery-Framework entwickelt, das unsere Explorationsarbeit systematisiert und weniger zu Lösungssuche neigt.

Habe eine große quantitative Jobs-to-be-Done-Studie durchgeführt, um >150 Nutzerbedürfnisse und Pain Points zu priorisieren, die in früheren Studien validiert wurden. Die Ergebnisse fließen in die Produktstrategie und zukünftige Discovery-Aktivitäten von 3 Dev-Teams ein.

Kombinierte qualitative Forschung (explorative Interviews, Usability-Tests) und quantitative Forschung (Umfragen, Benchmarks, Segmentierung) für die neue Onboarding-Erfahrung. Mit der Benchmark-Umfrage vor und nach den Design-Änderungen konnten wir zeigen, dass wir die Frustration unserer Neu-Nutzer um 16 Prozentpunkte gesenkt haben.

Co-geführte Discovery- und Validierungsforschung mit >10 qualitativen Nutzerinterviews, >20 iterativen UX-Tests und einer Umfrage. Projekt führte zu einem MVP für eine neue Schlüssel-Funktion, die aber nicht ins Produkt aufgenommen wurde. Die Learnings: bessere abteilungsübergreifende Kommunikation zur technischen Machbarkeit, von Anfang an Lösungssuche vermeiden und klare Geschäftsziele festlegen.

War Teil des Projekts "Algorithmic Turn of the Public: Opportunities and Risks of ICT for Political Information Literacy", gefördert vom BMBF – eine Mixed-Methods-Studie mit qualitativen Interviews, CATI, User Tracking, Experience Sampling und Tagebuchstudie.

Leitete ein Seminar für 20 Bachelor-Studierende, um ihr erstes empirisches Forschungsprojekt durchzuführen.