Freiberuflicher UX Researcher, Konzepter & Informationsarchitekt

Tier-1 asiatischer Autohersteller:

• Beratung zu Research-Methoden und Tools.
• Konzept und Aufbau eines Research-Repositories.
• Strategie und Konzept für eine neue Navigationsstruktur (Haupt, Meta & Footer).
• Card Sorting in 3 Märkten, n=5/Markt.
• Prototyping und Testing: Moderierte Remote-Interviews, 3 Märkte, n=5/Markt.
• Auswertung, Anpassungen am Konzept und Präsentation der Ergebnisse.
• Konzept für die Überarbeitung des Konfigurators.
• Umfrage zur Kundenzufriedenheit, auf der Website umgesetzt.
• Testen des Prototyps: 5 Märkte, n=5/Markt.
• Auswertung, Anpassungen am Konzept und Präsentation der Ergebnisse.
• Review von AEM-Komponenten in Bezug auf Usability, UI und Mobil.
• Vorschläge für verschiedene Komponenten.
• Konzept, UI, Prototyping für komplexere Komponenten.
• Requirements Engineering.

Europäisches Patentamt: Es wurde eine neue Zielgruppe definiert (Nicht-Fachleute). Ziel war es, Informationen und Prozesse für die verschiedenen Personas und ihre Bedürfnisse einfacher zugänglich zu machen, ohne die Abläufe der bestehenden Zielgruppe (Fachleute) zu stören.

• Intranet: Research, Konzept und UX.
• Expert Review zur Ansprache der Zielgruppen.
• Personas.
• User Journeys der Nicht-Fachleute.
• Benchmark-Analyse.
• Workshops mit dem Kunden.
• Empfehlungen und Aufwandsschätzung.
• Planung und Durchführung von Review-, Card Sorting- und Ideenfindungs-Workshops.

Tier-1 Medizintechnikfirma: Umstrukturierung eines bestimmten Produktbereichs der Website. Ziel war die Entwicklung von einer reinen Marketingseite hin zu einem Software-Portal.

• Benchmark-Analyse.
• Expert Review.
• Personas.
• Customer Journeys.
• Sitemap, Informationsarchitektur.
• CTA Mapping.
• Wireframes & Prototypen.

Tier-1 Pharmafirma, USA:

• Expert Review und Konzept zur Verbesserung der Barrierefreiheit der Website für Sehbehinderte und zur Steigerung von Leads.
• Zielgruppenanalyse, Archetypen.
• Expert Review der Website in Bezug auf Zielgruppen, Seitenstruktur und IA, Anforderungen Sehbehinderter und rechtliche Vorgaben.
• Benchmark-Analyse.
• Konzept zur Umstrukturierung der Seite, um Bedürfnissen der Zielgruppen und der IA gerecht zu werden, Leads zu erhöhen und rechtliche Vorgaben zu erfüllen (insb. Kontaktformulare für verschiedene Dienste wie Kontakt, Vorabgespräche mit dem behandelnden Arzt, Aufklärungsgespräche mit Betroffenen und Angehörigen, ...).

Ludwig-Maximilians-Universität München:

• Betreuung von vier Masterstudierenden für ihr Praxisprojekt „How to sell cars online (fast)“. Dauer: 3 Monate.

• Service/UX Designer bei Morgan Stanley “The Future of Work”, Research, Konzept und UX für einen neuen Intranet-Ansatz.
• UX Case Study für eine große deutsche Bank (Migration eines CRM-Systems).
• Konzept, Umsetzung und Moderation eines internen und externen UX-Workshops, vor Ort und virtuell.
• Trainer für einen 2-tägigen Design Thinking, BPM und Agile Workshop bei einer Tier-1 Bank (März und September 2020, vor Ort und virtuell).
• Inhouse-Trainer für “Design Thinking” und “UX Basics” Workshops.
• Mitarbeit an verschiedenen Pitches, Leitung von 2 RFPs.
• UX-Whitepaper, Mitarbeit an CX-Whitepaper, etc.

Foam Creator (App, Website und Editor):

• Expert Review.
• Einzelinterviews mit Kunden (online).
• Einzelinterviews mit Mitarbeitern (kontextuelle Interviews).
• Mapping existierender User Journeys, Erstellung angepasster Journeys.
• Überarbeitung und Optimierung bestehender Prozesse, Entwicklung neuer Abläufe.
• Konzept, UX und UI, Prototyping und Testing.

• Photoshop, Grundlagen und Retusche.
• Illustrator, Grundlagen und Zeichnen mit Vektoren.